Korzyści z wdrożenia i integracji Salesforce Sales Cloud: Know It All

1. Klient 360

Ta funkcja pomaga firmom uzyskać przegląd klientów w ich firmie lub organizacji. Mogą sprawdzić wszystkie informacje związane z klientem, takie jak aktualnie realizowane projekty, zamknięte projekty, płatności, faktury, zgłoszenia problemów itp.

2. Zarządzanie kontem i kontaktami

Zespół ds. sprzedaży lub księgowości może mieć kluczowe spostrzeżenia dotyczące klienta z poprzednich rozmów lub dyskusji na wielu kanałach oraz kluczowe spostrzeżenia z platform mediów społecznościowych.

3. Kierownictwo wiodące

Możesz łatwo śledzić leady, podejmować mądrzejsze decyzje i optymalizować kampanię na każdym etapie w różnych kanałach.

4. Ścieżka sprzedaży

Pomaga to zespołowi sprzedaży w efektywnym zarządzaniu wszystkimi procesami sprzedaży przy jednoczesnym zaangażowaniu zespołów w zespoły.

5. Kampanie

W Salesforce Sales Cloud znajdują się Kampanie do efektywnego zarządzania kampaniami outbound marketingowymi i analizowania ROI takich kampanii.

6. Zarządzanie możliwościami

Zarządzaj wszystkimi transakcjami i usprawnij proces sprzedaży dzięki zarządzaniu możliwościami. Zespół sprzedaży może otrzymywać aktualizacje i informacje w czasie rzeczywistym. Mogą skutecznie śledzić kody produktów, ceny standardowe lub kwotowane itp. oraz tworzyć aktualne oferty.

7. Zarządzanie produktem

Pozwala firmom bezproblemowo zarządzać ich głównym produktem.

8. Cennik

Dzięki Pricebook możesz ustawić różne ceny dla różnych klientów lub rynków w zależności od popytu lub dostępności.

9. Konstruktorzy procesu

W ułatwieniu automatyzacji przepływu pracy i usprawnieniu nadzoru nad sprzedażą pomocne są kreatory procesów. Może zautomatyzować powtarzalne, ręczne zadania kierowników sprzedaży.

10. Zadania i zarządzanie zdarzeniami

Kierownicy mogą płynnie zarządzać swoimi codziennymi działaniami.

11. Raporty i pulpit nawigacyjny

Menedżerowie ds. sprzedaży mogą uzyskać spójne zrozumienie wyników zespołu za pomocą liczb. W ten sposób mogą kierować zespołem do podejmowania mądrzejszych decyzji i opracowywania solidnych strategii sprzedaży.

12. Chmura sprzedaży Einstein

Jest pomocny w zaawansowanej analizie historycznych danych, trendów i możliwości. Zawiera kluczowe informacje dla kierowników sprzedaży oraz spostrzeżenia umożliwiające szybsze i skuteczne podejmowanie decyzji.

1. Rzetelne raportowanie

Dane są integralną częścią każdej firmy, firmy lub organizacji. Twoja firma może pozyskiwać dane z wielu różnych źródeł, takich jak aplikacje biznesowe, CRM, narzędzia mediów społecznościowych itp. Jednak samo gromadzenie danych nie jest przydatne, ponieważ dane nie są odpowiednio oczyszczone, posortowane, przeanalizowane lub przetworzone na jakąkolwiek akcję, nie ma wykorzystania tych danych. W dzisiejszych czasach prawie każda organizacja polega na platformach społecznościowych, aby ocenić swoją wydajność. Wskaźniki platformy mediów społecznościowych pomogą poznać popularność Twojej marki. Kolejnym popularnym narzędziem do tego celu jest Google Analytics, które może monitorować ruch na Twojej stronie. Ale nie możesz polegać tylko na tych narzędziach.

Dzięki chmurze Sales możesz przeprowadzić dogłębną analizę danych. Jeśli chcesz zachować czyste dane lub wyeliminować z nich każdy możliwy błąd, pomoże to w powszechnym zestawianie, zestawianie i organizowanie danych. Jest łatwiejszy do interpretacji ze względu na wszystkie cechy.

Kolejną zaletą jest to, że platformy CRM mogą umożliwiać organizacjom śledzenie tego, kto i jak wchodzi w interakcję z ich firmą. Np. poprzez wypełnienie formularza, wysłanie maila lub ogłoszenie w mediach społecznościowych. Możesz także generować raporty w celu sprawdzenia możliwości, interakcji z potencjalnymi klientami i klientami, działań związanych z obsługą klienta. Itp.

2. Deski rozdzielcze

Utworzenie arkusza do zarządzania firmą obejmuje ręczne zaimportowanie danych, podjęcie decyzji o tym, co jest konieczne, a następnie stworzenie graficznej reprezentacji danych. Jednak rozwiązanie CRM zrobiło prawie wszystko za Ciebie. Po udanym wdrożeniu Salesforce Sales Cloud, dashboard jest jedną z głównych korzyści, jakie uzyskasz.

Dashboard można skonfigurować dla każdego podmiotu firmy, który musi posiadać poświadczenia platformy CRM. Na przykład lider zespołu ds. marketingu cyfrowego będzie pasjonatem e-mail marketingu lub metryk mediów społecznościowych poprzez współczynniki klikalności każdej kampanii marketingowej.

Ten potencjalny klient może dostosować atrybut pulpitu nawigacyjnego zgodnie z wymaganiami i wybrać opcje, takie jak liczba osób, które otrzymały marketing e-mailowy, ilu użytkowników otworzyło pocztę, sprawdź współczynnik klikalności itp.

Z drugiej strony dyrektor sprzedaży chciałby sprawdzić, ile połączeń zostało wykonanych na godzinę, ile z nich zostało przekonwertowanych itp. Dashboard pomaga w łatwym poznaniu wszystkich takich danych.

3. Spersonalizowany zasięg dzięki automatyzacji

Przechwytywanie działań odbiorców opartych na danych jest przydatne do tworzenia spersonalizowanych kampanii marketingowych i docierania do nich za pomocą spersonalizowanych wiadomości w kampaniach ręcznych lub automatycznych. Ta umiejętność jest jak dodatkowa zaleta chmury Salesforce i pozwala skonfigurować serię automatycznych wiadomości e-mail, które mogą skutecznie przemawiać do odbiorców.

4. Szybka obsługa

Podobnie chmurę danych Salesforce można wykorzystać do automatyzacji bardziej spersonalizowanych lub ukierunkowanych działań promocyjnych za pomocą lejka marketingowego. Pomoże zespołowi sprzedaży i poprawi obsługę klienta, aby pomóc klientom.

Gdy zespół sprzedaży zna zainteresowania klienta, może proaktywnie rozwiązywać jego potrzeby. Ponieważ dane są już dostępne na pulpicie nawigacyjnym, nie muszą kopać informacji. Zaoszczędzi to również czas.

5. Automatyzacja poprawia wydajność

Automatyzacja to kolejna ważna zaleta Salesforce Sales Cloud. Skraca czas, jaki zwykle zajmuje wysyłanie maili lub praca nad leadami. Konwertuje również więcej potencjalnych klientów, priorytetyzując potencjalnych potencjalnych klientów. Może również zadawać ogólne lub proste pytania klientom, skutecznie wykorzystując chatboty i zautomatyzowane przesyłanie wiadomości.

Dzięki temu zespoły marketingowe mogą poświęcić więcej czasu na burzę mózgów nad kolejną kampanią marketingową dla swoich odbiorców.

6. Efektywna współpraca

Wreszcie, Salesforce działa w chmurze, dzięki czemu wszyscy członkowie zespołu mogą uzyskać do niego dostęp zawsze i wszędzie. Mogą sprawdzać zapisy dotyczące podejmowania decyzji. Każda osoba mająca dostęp do chmury Salesforce Sales może pracować z udostępnionymi rekordami.