Sprout on Sprout: 3 przypadki użycia tagowania

Wiem, co myślisz: „Jestem prawie pewien, że rozumiem korzyści z tagowania w mediach społecznościowych”.

Chodzi o to, że to, o czym mówimy, nie ma nic wspólnego ze wzmiankami lub symbolem @. Mówimy o tagowaniu — przełomowej funkcji Sprout, która może zdemaskować wydajność zarówno przychodzących, jak i wychodzących treści społecznościowych.

Tagi pomagają marketerom społecznościowym grupować i kategoryzować posty w celu elastycznego raportowania treści, kreacji i kampanii. Klienci z różnych branż korzystają z nich, aby odblokować kluczowe statystyki dotyczące wydajności i posunąć do przodu swoje strategie. Nawet nasz własny zespół społecznościowy opiera się na solidnej strukturze tagowania, aby raportować ponad 50 określonych rodzajów treści w sieciach.

Jeśli jesteś nowy w tagowaniu, jesteśmy tutaj, aby pokazać Ci zasady. A kto lepiej mógłby pomóc niż zespół społecznościowy Sprouta? Dzięki nim zajrzysz za zasłonę, dzięki czemu będziesz mógł pewnie budować podstawy tagowania.

Ale najpierw, jak działa tagowanie w Sprout Social?

Tagi służą do kategoryzowania treści, ale nie wszystkie działają w ten sam sposób. Pomyśl o „tagach” jako o ogólnym pojęciu opisującym ogólną koncepcję oznaczania postów. Istnieją dwie podkategorie tagów, które pomagają marketerom w raportowaniu na bardziej szczegółowym poziomie:

• Etykiety , które można zastosować do postów, wiadomości lub zasobów, które istnieją niezależnie od kampanii. Na przykład możesz użyć etykiety, aby kategoryzować i raportować wiadomości zawierające opinie klientów.
• Kampanie , które grupują posty, wiadomości przychodzące i zasoby dopasowane do nadrzędnej kampanii, takiej jak promocja lub wydarzenie. Możesz też zastosować etykiety do wiadomości z tagiem kampanii, aby uzyskać więcej opcji raportowania.

Aby zrozumieć, jak to wygląda w praktyce, spójrzmy na hipotetyczny przykład. Załóżmy, że nasz zespół społecznościowy prowadzi kampanię promującą wydarzenie. Chcą dowiedzieć się, jakie rodzaje treści generują najwięcej szumu w mediach społecznościowych. Aby to śledzić, moglibyśmy utworzyć tag kampanii „Sprout Event” i serię etykiet dla każdego typu treści (obraz statyczny, animacja, wideo itp.).

Kiedy nadejdzie czas na analizę, nasz zespół społecznościowy może skorzystać z Raportu skuteczności tagów firmy Sprout, który zawiera filtry tagów, profili i typów wiadomości. Nasz zespół używa tych filtrów do porównywania skuteczności między tagami i w obrębie tagów w celu identyfikowania trendów, ilości wiadomości, motywów i zaangażowania na poziomie postu.

Jak zespół Sprout Social korzysta z tagowania

Teraz, gdy znasz już podstawy tagowania, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak Sprout używa tagów. Nasz zespół społecznościowy stale kontroluje nasze podejście, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje. Oto ich trzy najczęstsze przypadki użycia tagów:

Przypadek użycia nr 1: publikowanie wychodzące

Planowanie treści społecznościowych nie jest przypadkowe. Wszystko, co publikujemy, jest zgodne z nadrzędnymi tematami, o których decydujemy podczas procesu tworzenia treści. Stratedzy mediów społecznościowych Sprout, Olivia Jepson i Jonathan Zuluaga, używają tagów wychodzących, aby zrozumieć, jak dobrze te motywy sprawdzają się wśród odbiorców Sprout.

Tagi to jedno z najpotężniejszych narzędzi, jakie mamy. Są niezwykle pomocne zarówno w codziennych decyzjach strategicznych, jak i raportowaniu. Poprawiają sposób, w jaki jesteśmy w stanie zobaczyć i analizować dane.

Jonathan Zuluaga
Strateg ds. mediów społecznościowych, Sprout Social

„Używamy tagów wychodzących, aby zrozumieć, jak często publikujemy określone kategorie treści” — mówi Zuluaga. „Pod koniec miesiąca używamy ich, aby zrozumieć, jak często publikowanie określonego rodzaju treści wpływa na wydajność”.

Liczba wpisów śledzących umożliwia naszemu zespołowi społecznościowemu doskonalenie strategii przez cały kwartał. Jeśli zauważą, że określony motyw treści jest lepszy od innego, wykorzystają te informacje, aby dostosować liczbę postów, aby upewnić się, że osiągamy nasze cele.

Jepson i Zuluaga niedawno użyli tagów, aby zagłębić się w wydajność Sprout na Twitterze. „Obawialiśmy się, że możemy udostępniać zbyt wiele treści stron trzecich” — mówi Zuluaga. „Korzystając z Raportu skuteczności tagów, byliśmy w stanie porównać liczbę postów zawierających treści stron trzecich z tymi, które zawierają artykuły ze Statystyk. Następnie sprawdziliśmy skuteczność każdego tagu z miesiąca na miesiąc. Stamtąd byliśmy w stanie w razie potrzeby dokonać strategicznych zwrotów”.

Przypadek użycia nr 2: Zaangażowanie przychodzące

Każdego miesiąca przez inteligentną skrzynkę odbiorczą Sprout przechodzi średnio ponad 3000 wiadomości. Na poziomie indywidualnym te wiadomości mogą wydawać się prostymi możliwościami zaangażowania. Ale kiedy spojrzysz na nie zbiorczo, zawierają istotne szczegóły dotyczące zainteresowań odbiorców, obaw i wygranych. Tagowanie wiadomości przychodzących umożliwia zespołowi Sprout przeanalizowanie tych informacji w celu uzyskania informacji, które wzmocnią nasze działania marketingowe i inwestycje.

„Tagi przychodzące pomagają nam śledzić trendy w zaangażowaniu” — mówi Zuluaga. „Mamy wiele etykiet, które pomagają nam śledzić wszystko, od wygranych klientów po opinie o produktach”.

Tagi przychodzące pomagają również naszemu zespołowi społecznościowemu odróżnić wiadomości wymagające odpowiedzi od tych, które nie wymagają odpowiedzi. Na przykład wiele osób używa $Cashtag Sprouta w aktualizacjach giełdowych, które niekoniecznie wymagają bezpośredniego zaangażowania ze strony uchwytu Sprout. Aby rozwiązać ten problem, Jepson oparł się na innej niedocenianej funkcji Sprout.

„Stworzyliśmy automatyczną regułę, która natychmiast dodaje tag specyficzny dla akcji do wszelkich treści związanych z $SPT” — mówi Jepson. „W ten sposób, gdy jesteśmy w skrzynce odbiorczej Sprout, aby nawiązać kontakt z obserwującymi, możemy odfiltrować te wiadomości”.

Automatyczne tagi to sekret tworzenia czystszego i szybszego podejścia do zarządzania inteligentną skrzynką odbiorczą. Możesz zastosować je do określonych słów kluczowych, fraz lub typów wiadomości, aby ograniczyć rozpraszanie uwagi i skupić się na bieżących priorytetach.

Przypadek użycia nr 3: śledzenie kampanii

W Sprout nasze kampanie w mediach społecznościowych napędzają nasze nadrzędne inicjatywy marketingowe. Cele naszego zespołu są drabiną do celów działu, a te cele działu są drabiną do celów biznesowych. Tagi kampanii zapewniają Jepson i Zuluaga elastyczność niezbędną do raportowania tego, co jest najważniejsze dla każdego zespołu marketingowego.

„Filtry dostępne w raporcie o tagach pozwalają nam zawęzić dane, które są zgodne z celami większej inicjatywy”, mówi Jepson. „Tagi kampanii mogą być stosowane zarówno do wiadomości wychodzących, jak i przychodzących, co pozwala nam pomniejszyć obraz. Raportujemy nasze wyniki i sposób, w jaki ludzie zareagowali na kampanię, wykraczając poza standardowe dane post-levelowe”.

Nie wszystkie kampanie mają ustaloną datę zakończenia. Być może widziałeś naszą serię trzyminutowych seminariów internetowych na LinkedIn lub nasze Trendy Reels na Instagramie. Są to wiecznie zielone formaty treści, które nasz zespół stale zmienia, aby wspierać nowe treści.

Jepson i Zuluaga używają etykiet do śledzenia skuteczności trwających kampanii, aby określić, które tematy najlepiej pasują do formatu. „Przydaje się również, gdy próbujemy czegoś nowego”, mówi Jepson. „Ponieważ dane są śledzone automatycznie, możemy skupić się na tworzeniu treści, a nie na pracy ręcznej”.

Dodaj tag do nowych spostrzeżeń

Dzięki tagowaniu opcje są nieograniczone. Aby opracować własną strukturę, potrzebujesz jasnego pomysłu na to, co chcesz śledzić. Jakie palące pytania masz na temat swojej strategii społecznej? Czy wiesz, jakie rodzaje treści mają największy wpływ na Twoich obserwujących? O czym Twoi fani chcą wiedzieć więcej? Możesz odpowiedzieć na wszystkie te pytania i nie tylko dzięki Sprout Social.

Jeśli potrzebujesz więcej inspiracji do tagowania, możesz zapoznać się ze strategią Grammarly tutaj. Używają tagów do dostarczania informacji o produktach całej organizacji. Zapoznaj się z ich wskazówkami i dowiedz się, jak Tagi mogą pomóc Ci zrobić to samo.