Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM dla Twojej firmy

Niezależnie od tego, czy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, czy prowadzisz małą firmę, prawdopodobnie będziesz musiał zarządzać wieloma klientami i wszystkim, co ich dotyczy (fakturami, e-mailami, zamówieniami, umowami itp.). Może to szybko stać się bałaganem, zwłaszcza jeśli musisz udostępniać te informacje innym członkom zespołu.

Nie zrozum mnie źle, uwielbiam stare połączenie długopisu i karteczek, ale nadchodzi czas, kiedy trzeba trochę więcej organizacji w swoim życiu! I właśnie to może zaoferować dobre oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Może nie brzmi to zbyt ekscytująco, ale zdziwisz się, jak dynamiczne mogą być te narzędzia, z kolorowymi potokami przeciągania i upuszczania oraz powiadomieniami o „gorących” leadach. W rzeczywistości dni nudnych szarych baz danych zostały pogrzebane w przeszłości (wraz z telefonami Nokia, Windows Vista i modemami dial-up). Co więcej, możesz teraz uzyskać dostęp do tego niezwykle dochodowego oprogramowania za darmo!

Co to jest oprogramowanie CRM i dlaczego go potrzebuję?

CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientem i odnosi się do podejścia do zarządzania potencjalnymi i obecnymi klientami. Umożliwia firmom lepszą organizację i dostęp do danych klientów w formie cyfrowej i w jednym miejscu.

W dzisiejszych czasach można znaleźć wiele łatwych w użyciu narzędzi CRM, z których nawet zupełnie początkujący mogą wiele skorzystać. Jednak nie zawsze tak było. Ze względu na złożoność systemów i bardzo wysokie ceny, oprogramowanie CRM było ogólnie dostępne tylko dla przedsiębiorstw o ​​ogromnych budżetach. Ponieważ wiele narzędzi działa teraz w chmurze, pomogło to obniżyć ceny i skłoniło twórców oprogramowania do tworzenia znacznie bardziej przyjaznych dla użytkownika systemów CRM.

Od tego czasu oprogramowanie CRM stale ewoluowało, ponieważ standardowe rozwiązania CRM zostały zastąpione rozwiązaniami specyficznymi dla branży, dzięki czemu można je dostosowywać do potrzeb każdej firmy i pomagać w zarządzaniu relacjami z klientami.

Jakie są więc korzyści z używania narzędzia CRM?

Brzmi całkiem nieźle, prawda? Pozwól, że przedstawię Ci najlepsze, wypróbowane i przetestowane przez nas, bezpłatne narzędzia CRM.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM: Top 10

HubSpot – najlepszy wszechstronny

EngageBay – 15 użytkowników za darmo

Bitrix24 – Doskonała funkcjonalność

Flowlu – Kolejna świetna usługa typu „wszystko w jednym”

Freshsales – bardzo łatwy w użyciu

Zoho CRM – 50 aplikacji w pakiecie

Sendinblue – Automatyzacja marketingu w cenie

Agile CRM – wiele ciekawych funkcji

Pasmo – dla Gmaila

Apptivo – bardzo ograniczone

Najlepsze bezpłatne oprogramowanie CRM szczegółowo sprawdzone

HubSpot Darmowy CRM

HubSpot to jeden z najczęściej używanych systemów CRM. W rzeczywistości posiada aż 29% udziału w rynku automatyzacji marketingu i nie bez powodu. HubSpot CRM to bardzo łatwe w użyciu narzędzie, którego darmowa wersja zawiera wiele funkcji i dużą liczbę kontaktów – dokładnie 1 mln!

Co obejmuje darmowy plan HubSpot?:

Oprócz niewyczerpanej liczby kontaktów będziesz mieć dostęp do wszystkiego, od Marketing Hub, Sales Hub i Service Hub, co czyni go doskonałym wyborem dla małych firm bez budżetu. Funkcje obejmują formularze internetowe, marketing e-mailowy, sprzedaż biletów, czat na żywo, śledzenie i strony docelowe – mnóstwo narzędzi marketingowych na początek.

Kolejną wielką zaletą tego bezpłatnego narzędzia CRM jest to, że liczba użytkowników, na które pozwala, jest nieograniczona . Wiele darmowych platform CRM ogranicza Cię do jednej lub dwóch, więc jest to zdecydowanie punkt na korzyść HubSpot.

Czego mu brakuje:

Pamiętaj, że śledzenie wiadomości e-mail jest ograniczone do 200 wiadomości e-mail. Platforma CRM nie ma możliwości dodawania wielu adresów e-mail do jednego rekordu kontaktu lub łączenia różnych subdomen tej samej firmy. Ponadto funkcje raportowania w bezpłatnej wersji mogą być nieco bardziej szczegółowe.

Na koniec ważne jest, aby pamiętać, że skalowanie firmy za pomocą HubSpot może dość szybko stać się drogie, ponieważ najtańszy płatny plan kosztuje 50 USD miesięcznie. Co więcej, Twój limit użytkowników i kontaktów zmniejsza się wraz z aktualizacją, więc należy o tym pamiętać.

Dla kogo to jest?

HubSpot pokazuje, że zarządzanie kontaktami i transakcjami nie musi przyprawiać Cię o ból głowy. Polecam go tym, którzy mają dużo kontaktów i potrzebują wielu kont użytkowników i szerokiego zakresu funkcji. Będzie odpowiedni dla tych, którzy chcą z łatwością zarządzać swoimi relacjami z klientami.

Wypróbuj HubSpot CRM za darmo

Zaangażuj Bay

Szczególnie podoba nam się to narzędzie ze względu na szeroką gamę narzędzi sprzedażowych i marketingowych oraz doskonałe wrażenia użytkownika. Funkcjonalność jest na najwyższym poziomie, a jednocześnie jest łatwym w użyciu narzędziem dla początkujących.

Co obejmuje bezpłatny plan EngageBay?:

EngageBay oferuje mnóstwo funkcji na swoim bezpłatnym koncie. Obejmują one 1000 markowych e-maili, segmentację, predykcyjną ocenę potencjalnych klientów, formularze i wyskakujące okienka internetowe, autorespondery, czat na żywo i strony docelowe. Darmowy plan obejmuje również wyjątkowo dużą liczbę użytkowników: 15, aby być konkretnym!

Czego mu brakuje:

Będziesz mieć tylko 500 MB miejsca, co może nie wystarczyć dla niektórych. Ograniczasz się również do 2 sekwencji wiadomości e-mail i nie obejmuje automatyzacji przepływu pracy.

Dla kogo to jest?:

Zespoły sprzedaży i marketingu, które potrzebują wszystkiego po trochu.

Wypróbuj EngageBay za darmo

Bitrix24

Bitrix24, który istnieje od 2012 roku, to kolejne popularne bezpłatne narzędzie CRM. W rzeczywistości na swojej stronie internetowej stwierdza, że ​​ponad 9 000 000 organizacji zdecydowało się korzystać z Bitrix24! Więc to musi być warte sprawdzenia, prawda?

Co obejmuje bezpłatny plan Bitrix24?:

Zarządzanie relacjami z klientami to pestka dzięki nieograniczonej liczbie ofert, kontaktów, firm i użytkowników. Możesz także wysyłać do 1000 e-maili do kontaktów CRM miesięcznie, a będziesz mieć 5 GB miejsca.

Pod względem użyteczności to oprogramowanie CRM wydaje się nieco bardziej przytłaczające niż inne z tak wieloma pozycjami w menu. Jest to całkowicie subiektywne, ale uznałem, że obraz tła potoku jest dość rozpraszający i nie mogłem wymyślić, jak go zmienić.

Czego mu brakuje:

Niestety, darmowe konto zawiera tylko 1 potok, co może stanowić problem dla firm z różnymi procesami, którymi chcą zarządzać i śledzić. Marketing e-mailowy również nie jest uwzględniony, chociaż możesz w tym celu skorzystać z jednej z tych bezpłatnych usług.

Dla kogo to jest?

Nie tylko obsługuje międzynarodowe zespoły, z obsługą w 12 językach, ale jest również odpowiedni dla małych i dużych organizacji ze względu na oferowaną funkcjonalność. Być może będziesz musiał poświęcić trochę czasu na zapoznanie się z oprogramowaniem, ale to cię wynagrodzi.

Flowlu

Flowlu twierdzi, że pomaga ponad 25 000 firmom w ponad 120 krajach – nie jest to poziom HubSpot i Bitrix24, ale nie jest zły.

Co obejmuje bezpłatny abonament Flowlu?:

Liczba użytkowników zawartych w darmowej wersji Flowlu to 2. Będziesz mieć nieograniczoną liczbę kontaktów i projektów, 1 GB przestrzeni dyskowej, automatyzację CRM i fakturowanie oraz płatności online. Możesz także synchronizować dwukierunkowo z kalendarzem Google i dodać 5 produktów i usług.

Istnieje dość obszerna lista onboardingowa, która pomoże Ci zacząć. Ułożenie wszystkiego w ten sposób jest bardzo pomocne, szczególnie dla tych, którzy są nowicjuszami w oprogramowaniu CRM.

Funkcjonalność oferowana przez Flowlu jest na najwyższym poziomie, ułatwiając zarządzanie kontaktami, zarządzanie transakcjami i projektami oraz płatności online.

Czego mu brakuje:

Wbudowany e-mail marketing nie jest dostępny i nie można nawet zintegrować z inną usługą. Nie będzie też można dodawać żadnych niestandardowych pól danych, co może stanowić problem dla wielu firm.

Dla kogo to jest?

Małe i duże firmy poszukujące wydajnego oprogramowania CRM, które nie będzie wymagało marketingu e-mailowego.

Wypróbuj Flowlu za darmo

Świeża sprzedaż

Freshsales CRM jest częścią wieloproduktowego pakietu firmy Freshworks, który obejmuje oprogramowanie do obsługi biletów, chatbota i rozmówcy. Firma powstała w 2011 roku w Indiach, a Freshsales CRM pojawił się na rynku 5 lat później. Ale jak działa oprogramowanie i co jest w nim zawarte?

Co obejmuje bezpłatny plan Freshsales?:

Bezpłatna wersja Freshsales zapewnia nieograniczoną liczbę użytkowników oraz wsparcie telefoniczne, e-mail i czat. Pozwala także tworzyć podróże marketingowe, instalować chatboty na swojej stronie internetowej i dzwonić z poziomu platformy CRM.

Inną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że w razie potrzeby możesz ograniczyć dostęp do systemu CRM na podstawie hierarchii pracowników.

Dostępny jest również 21-dniowy bezpłatny okres próbny, aby przetestować jego bardziej zaawansowane funkcje.

Czego mu brakuje:

W danym momencie możesz mieć tylko 100 „aktywnych” kontaktów. Liczone są jako kontakty, które były częścią działań marketingowych (kampania e-mail, seria e-maili, e-mail transakcyjny) w ciągu ostatnich 30 dni.

Dla kogo to jest?:

Ci, którzy szukają przejrzystego, łatwego w obsłudze interfejsu z dużą ilością funkcji.

Wypróbuj Freshsales za darmo

Zoho CRM

Istniejąca od 1996 roku firma Zoho Corporation jest dobrze znana w świecie sprzedaży i marketingu. Na początku 2020 roku dotarł do ponad 50 milionów klientów na całym świecie, oferując w ramach swojego pakietu ponad 50 aplikacji.

Dzięki usługom takim jak hosting poczty e-mail, tworzenie witryn internetowych, ankiety i formularze, należy pamiętać o tym oprogramowaniu CRM, zwłaszcza że oferuje bezpłatny plan.

Co obejmuje bezpłatny abonament Zoho?:

Przede wszystkim Zoho pozwala na maksymalnie 3 użytkowników za darmo. Obejmuje potencjalnych klientów, oferty, konta, zadania, zdarzenia, rejestr połączeń i notatki. Możesz skonfigurować reguły przepływu pracy, a będziesz mieć 10 szablonów wiadomości e-mail do wykorzystania w automatyzacji marketingu.

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, darmowe konto obejmuje limit 1200 e-maili i 2000 subskrybentów. Dołączone są formularze rejestracyjne, testy A/B i szablony biuletynów.

Jeśli nie jesteś niczego pewien, z pewnością znajdziesz potrzebne informacje w obszernej bazie wiedzy Zoho.

Czego mu brakuje:

Interfejs nie jest szczególnie nowoczesny w porównaniu z innymi systemami CRM, co sprawia, że ​​czasami jest nieco zagmatwany. Co więcej, jeśli korzystasz z innych usług Zoho, takich jak Formularze Zoho lub Kampanie, czasami może to być nieco mylące, ponieważ oznacza to zmianę pulpitów nawigacyjnych.

Będziesz mieć dostęp tylko do standardowego pulpitu raportowania i nie będziesz mógł przeprowadzić synchronizacji z Kalendarzem Google.

Prognozowanie sprzedaży i wgląd w wiadomości e-mail są również zarezerwowane dla płatnych planów (które zaczynają się od 18 USD/użytkownika/miesiąc).

Dla kogo to jest?:

Osoby, które chcą wykorzystać swoje reguły przepływu pracy do automatyzacji i testów A/B.

Wypróbuj Zoho CRM za darmo!

Sendinblue

Sendinblue to usługa e-mail marketingu wyposażona w funkcje CRM. Wspaniałe w Sendinblue jest to, że wszystkie plany obejmują nieograniczoną liczbę kontaktów (nawet bezpłatny plan), co oznacza, że ​​jest to świetna opcja do zarządzania kontaktami na dużą skalę.

Co obejmuje bezpłatny abonament Sendinblue?:

Darmowa wersja Sendinblue zawiera nieograniczoną liczbę kontaktów i 300 e-maili dziennie. Możesz łatwo segmentować swoje kontakty, dostępna jest również automatyzacja marketingu, co jest świetne, ponieważ ta funkcja jest zwykle zarezerwowana dla płacących klientów. Otrzymasz wsparcie telefoniczne i e-mailowe przez pierwsze 60 dni, a nawet możesz zainstalować czat na żywo w swojej witrynie. Kolejną miłą niespodzianką jest to, że śledzenie odwiedzających witrynę jest uwzględnione we wszystkich planach, podobnie jak marketing SMS-owy.

Czego mu brakuje:

W bezpłatnym abonamencie raporty są bardzo ograniczone, a strony docelowe nie są uwzględniane.

Przenoszenie kontaktów do kontaktów CRM z kontaktów e-mail marketingowych jest nieco pracochłonne. A system CRM może być nieco powolny.

Dla kogo to jest?:

Sendinblue jest dla tych, którzy szukają solidnej kompleksowej usługi marketingowej, która nie ogranicza kontaktów.

Wypróbuj Sendinblue za darmo

Zwinny CRM

Ma dobre imię i hojny darmowy plan, ale czy naprawdę jest aż tak zwinny, gdy zostanie wystawiony na próbę? Dowiedzmy Się!

Co obejmuje darmowy plan Agile?:

Agile CRM jest bezpłatny dla 10 użytkowników, 1000 kontaktów i zawiera szereg funkcji, takich jak kreator stron docelowych, kampanie e-mailowe (5000 e-maili z brandingiem Agile CRM), śledzenie wiadomości e-mail, ocena potencjalnych klientów i planowanie spotkań – więc nieźle wszystko.

Czego mu brakuje:

Darmowy plan nie obejmuje automatyzacji marketingu ani dwukierunkowej integracji poczty e-mail.

Jeśli chodzi o użyteczność, system wydaje się czasami nieco błędny i powolny. Ponadto cały tekst jest dość mały, co może być problemem dla niektórych osób. Odpowiadając więc na pytanie, które postawiłem we wstępie, powiedziałbym, że nie, Agile CRM nie jest tak zwinny, jak powinien.

Dla kogo to jest?:

Trudno polecić Agile CRM spośród innych darmowych CRM z tej listy, ponieważ nie ma nic, co by go naprawdę wyróżniało. To powiedziawszy, fakt, że płatne plany są bardzo przystępne, może pozycjonować go jako dobrą opcję dla tych, którzy szybko się rozwijają.

Wypróbuj Agile CRM za darmo

Pasemko

Albo pokochasz tę opcję, albo ją znienawidzisz. Ale przynajmniej Streak wskazał swojego docelowego użytkownika. Jest inny, ponieważ zamiast zapewniać użytkownikom w pełni funkcjonalny pulpit nawigacyjny, bezproblemowo integruje się z Gmailem, co oznacza, że ​​nie musisz opuszczać skrzynki odbiorczej, aby zarządzać kontaktami, umowami lub innymi kanałami.

Co obejmuje darmowy abonament Streak?:

Darmowy plan obejmuje 500 kontaktów i wierszy danych, 50 e-maili dziennie, śledzenie wiadomości e-mail i prywatne potoki.

Tagowanie zdecydowanie dodaje trochę koloru do Twojej skrzynki odbiorczej, co znowu możesz kochać lub nienawidzić, a funkcje systemu CRM można wizualizować i używać na urządzeniach mobilnych.

Czego mu brakuje:

Osobiście brakowało mi pulpitu nawigacyjnego, w którym mogłem uzyskać całościowy obraz mojej działalności. Organizowanie potoku jest trochę kłopotliwe bez użycia technologii „przeciągnij i upuść”. Brakuje również panelu raportowania w abonamencie bezpłatnym.

Dla kogo to jest?:

Dobra passa pokazuje, że zarządzanie kontaktami i transakcjami nie musi być skomplikowane. To jest dla tych, którzy szukają prostego rozwiązania bez wszystkich dzwonków i gwizdków, aby połączyć się z Gmailem.

Wypróbuj Streak za darmo

Apptivo

Apptivo został uruchomiony w 2009 roku i obecnie pomaga ponad 200 000 firm w 194 krajach. Ale czy może to być rozwiązanie, którego szukasz?

Co obejmuje bezpłatny plan Apptivo?:

Niestety niewiele. W przeciwieństwie do innych narzędzi z tej listy, które oferują całkiem hojne darmowe plany, Apptivo po prostu daje ci absolutne minimum – prawdopodobnie dlatego, że chce cię zmusić do zarejestrowania się w swoim planie 10 $ / użytkownika / miesiąc (Lite).

Czego mu brakuje:

Bezpłatny abonament obejmuje tylko 1 użytkownika i pozwala na skonfigurowanie tylko jednego potoku. Nie zawiera żadnych funkcji marketingu e-mailowego ani automatyzacji i nie będzie można go zintegrować z żadną inną aplikacją. Co więcej, otrzymujesz tylko 500 MB pamięci.

Dla kogo to jest?:

W porównaniu ze wszystkimi innymi darmowymi rozwiązaniami CRM z tej listy, obawiam się, że darmowy plan Apptivo po prostu go nie ogranicza. Przy bardzo przystępnych płatnych planach może to być oprogramowanie, które rozważysz po wyczerpaniu limitów wyznaczonych przez inne bezpłatne usługi. Jeśli nadal chcesz to wypróbować, możesz to zrobić tutaj.

Najlepsze bezpłatne przypadki użycia CRM

Niektóre CRM są lepsze niż inne w określonych scenariuszach. Na przykład, jeśli masz własny salon fryzjerski, prawdopodobnie nie będziesz potrzebować tych samych funkcji, co osoba pracująca jako niezależny fotograf.

Zalecam sporządzenie listy wszystkich funkcji i funkcjonalności, których będziesz potrzebować, i porównanie ich z wymienionymi powyżej darmowymi planami CRM.

Pomocne mogą być również te konkretne przypadki użycia:

Najlepszy darmowy CRM dla małych firm

Ogólnie rzecz biorąc, myślę, że większość małych firm byłaby zadowolona z 3 najlepszych wymienionych usług (HubSpot CRM, EngageBay i Bitrix24) ze względu na ich doskonałą funkcjonalność i hojne dodatki. Powinieneś móc korzystać z bezpłatnego planu dowolnego z tych dostawców przez dłuższy czas, zanim wyrośniesz z pakietu.

Jako mała firma z wieloma agentami sprzedaży i marketingu, możesz być bardziej kuszony przez HubSpot lub Bitrix24 i ofertę nieograniczonej liczby użytkowników.

Najlepszy darmowy CRM dla startupów

Startupy pokochają fakt, że wiele narzędzi CRM ma dodatkowe funkcje, takie jak strony docelowe, automatyzacje, narzędzia do zarządzania projektami i przetwarzanie płatności.

Najbardziej bogatymi w funkcje narzędziami są prawdopodobnie HubSpot i EngageBay, chociaż będzie to zależeć od dokładnych funkcji, których potrzebujesz.

Najlepszy darmowy CRM dla Gmaila

Jeśli szukasz czegoś prostego i wolisz korzystać ze skrzynki odbiorczej Gmaila, to Streak jest dla Ciebie. Nie musisz się martwić o utworzenie konta, zamiast tego wszystkie informacje (w tym potok) będą dostępne w Twojej skrzynce odbiorczej.

Wniosek: jaki jest najlepszy darmowy system CRM?

Więc masz to, dość szczegółowe spojrzenie na najlepsze darmowe systemy CRM na rynku.

Jak już zauważyłeś, niektórzy są bardziej hojni w stosunku do tego, co zawierają w swoich bezpłatnych planach, i warto przetestować kilka systemów CRM przed podjęciem ostatecznej decyzji. Oto linki do każdego z narzędzi ponownie:

1. Darmowy plan CRM HubSpot
2. Darmowy plan CRM EngageBay
3. Bezpłatny plan CRM Bitrix24
4. Darmowy plan CRM Flowlu
5. Darmowy plan CRM Freshsales
6. Darmowy plan CRM Zoho CRM
7. Darmowy plan CRM Sendinblue
8. Darmowy plan CRM Agile CRM
9. Plan CRM bez smug
10. Darmowy plan CRM Apptivo

Ostatnią radą, którą dałbym, jest sprawdzenie, ile płatny plan niższego poziomu jest dla oprogramowania, na które się wybierasz, abyś wiedział, że nie dostaniesz żadnych przykrych niespodzianek, gdy nadejdzie czas na zwiększenie skali. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, co te narzędzia mają do zaoferowania w swoich płatnych planach, w tym artykule na temat najlepszych opcji oprogramowania CRM dla małych firm.

Mam nadzieję, że ten artykuł okazał się pomocny. Jeśli masz jakieś pytania, możesz je umieścić w sekcji komentarzy poniżej.

Aktualizacje:

09 lutego 2022 – Aktualizacja Freshworks do Freshsales

24 stycznia 2022 – Ogólna aktualizacja

20 lipca 2021 – Dodano EngageBay