Najlepsze praktyki przyciągania klientów za pomocą wezwania do działania (CTA)

Żadna strategia optymalizacji współczynnika konwersji nie jest kompletna bez elementu, który często możemy przyjąć za pewnik: wezwania do działania. Trudno dyskutować ze statystykami efektów CTA; czy to na stronie, w poście społecznościowym, czy osadzone w filmie, udowodniono, że zwiększają współczynniki konwersji o dwucyfrowe wartości procentowe!

Oczywiście zaprojektowanie skutecznego CTA wymaga pracy. Dzisiaj pomożemy Ci omówić kilka sprawdzonych metod dotyczących wezwania do działania, które przyciągnie wzrok i przyspieszy lejki sprzedażowe.

Czym jest wezwanie do działania w marketingu? Marketing cyfrowy?

Wezwanie do działania to treść mająca na celu skłonienie widza, czytelnika lub słuchacza do wykonania określonej czynności. Zazwyczaj przybierają one formę instrukcji lub dyrektywy, ale zakres potencjalnych działań, do których można utworzyć wezwanie do działania, jest bardzo różny – od zapisania się na listę mailingową, przez pobranie e-booka, po skontaktowanie się z Twoją firmą z pytaniem o Twoje produkty .

Zasadniczo dajesz widzom delikatne pchnięcie we właściwym kierunku, określając działanie, które powinni podjąć w następnej kolejności.

W marketingu cyfrowym CTA będą oczywiście również prezentowane cyfrowo. Oznacza to, że wspólne możliwości włączenia CTA będą następujące:

• Na twojej stronie
• w poście na blogu
• w treści e-maili
• w kanałach mediów społecznościowych
• w filmach
• w materiałach cyfrowych, takich jak ebooki

Jak więc wyglądają wezwania do działania? Mogą przybrać formę banera, przycisku lub po prostu fragmentu tekstu, który został zaprojektowany tak, aby wyróżniał się i przyciągał wzrok. Najczęściej są to linki, które można kliknąć, aby przekierować zainteresowanego widza na odpowiednią stronę. Zastanówmy się teraz nad niektórymi funkcjami CTA i jak sprawić, by działały dla Ciebie.

UPEWNIJ SIĘ, ŻE TWOJA STRONA DOCELOWA BĘDZIE
KONWERTUJ ODWIEDZAJĄCYCH Z NASZEJ BEZPŁATNEJ STRONY ULTIMATE CONVERSION.

Tworzenie przycisku CTA: elementy, które należy wziąć pod uwagę

1. Sformułowanie

Fizyczny projekt CTA jest po prostu nośnikiem jego najcenniejszego elementu: tekstu. Sformułowanie powinno mieć na celu zainteresowanie, poinformowanie, a nawet potencjalnie zabawę czytelnika – a wszystko to w ciągu kilku słów! Z tego powodu najlepsze rodzaje słów to czasowniki czynności. Oto kilka przykładów:

• Pobierać
• Zapisać się
• Zamówienie
• Kontakt
• Sklep
• Subskrybuj
• Zamówienie
• Dzielić
• Kliknij, aby otrzymać

Celem jest jasne i szybkie przekazanie wartości oferty widzowi, więc wybór czasownika będzie naturalnie różnił się między białymi dokumentami („pobierz” lub „zasubskrybuj”) a sprzedażą e-commerce („kup teraz”). Jeśli to możliwe i istotne, dołącz również proste kluczowe rzeczowniki, aby wyjaśnić, co otrzymają, na przykład „przewodnik” lub „zniżka”.

Używaj słów, które wyrażają emocje i/lub entuzjazm; coś tak prostego jak wykrzyknik może mieć znaczący wpływ na konwersje. Dodatkowo rozważ umieszczenie liczb w tekście. Testy wykazały, że klienci dobrze reagują na konkretne liczby, wspominając o kosztach produktów i promocjach, ponieważ przygotowują ich psychologicznie na kwotę, którą będą musieli wydać, promując ideę przejrzystości.

2. Kształt i rozmiar

Nie trzeba dodawać, że Twoje wezwanie do działania powinno być wystarczająco duże, aby można je było łatwo odczytać zarówno na komputerze, jak i urządzeniu mobilnym. Rozmiar elementu na stronie jest wprost proporcjonalny do jego zauważalności, więc ogólnie większy jest lepszy; jednak ważne jest, aby unikać przycisku tak dużego, że wydaje się on onieśmielający lub nieprzyjemny dla oka. Ponadto, jeśli na jednej stronie znajduje się wiele wezwań do działania, należy wziąć pod uwagę hierarchię, aby można było odpowiednio określić rozmiar głównego i dodatkowego wezwania do działania.

W przypadku przycisków dostępnych jest kilka opcji kształtów, z których najpopularniejsze to koła lub prostokąty (z prostymi lub zaokrąglonymi narożnikami). Ogólnie rzecz biorąc, należy wziąć pod uwagę ogólny projekt witryny i układy stron Twojej firmy.

Wielu marketerów ma teorie, które kształty są najskuteczniejsze; na przykład niektórzy uważają, że zaokrąglone rogi są skierowane do wewnątrz i zwracają uwagę na treść CTA oraz zaspokajają naszą psychologiczną niechęć do ostrych rogów. Inni sugerują, że czyste prostokąty są proste i profesjonalne. To jeden z wielu powodów, dla których warto poświęcić czas na sprawdzenie, jak usprawnienia w działaniu CTA odnoszą się do widzów.

3. Kolor/projekt wizualny

Kolor to kolejny element, który powinien zależeć od projektu witryny, ponieważ kontrastujące kolory zapewniają przyciągające wzrok CTA. Może pomóc trochę zbadać psychologię kolorów, ponieważ różne kolory przemawiają do różnych odbiorców i wywołują różnorodne emocje. Nie zapominaj, że wezwania do działania powinny być otoczone zdrową ilością pustej przestrzeni, aby zarówno zwrócić na siebie uwagę, jak i uniknąć wizualnego zaśmiecania strony.

4. Pozycja

Ogólnie rzecz biorąc, zaleca się umieszczanie wezwań do działania nad „zagięciem strony” – pierwszą ramką, którą widzą odwiedzający – aby upewnić się, że stają się one widoczne dla widzów wcześnie, gdy ich uwaga jest nadal przyciągnięta. Może to jednak zależeć od charakteru prezentowanego materiału i oferty złożonej w CTA.

Na przykład, jeśli wezwanie do działania w poście na blogu prosi czytelnika o przesłanie danych osobowych w celu zapisania się na twoją listę mailingową, logiczne jest, aby najpierw udowodnić swoją wartość, pozwalając mu przeczytać znaczną część posta. Mówiąc prościej, decyduj, gdzie umieścić swój baner lub przycisk, kierując się kontekstem i zdrowym rozsądkiem.

Wiele CTA można również przeplatać podobnymi, ale nie identycznymi sformułowaniami w różnych częściach jednej strony. Weź pod uwagę naturalne wrażenia użytkowników podczas czytania – od lewej do prawej i od góry do dołu. W kilku testach okazało się, że przyciski wezwania do działania umieszczone u dołu lub po prawej stronie treści przyciągają największą uwagę.

5. Sama oferta

Pamiętaj, że w ostatecznym rozrachunku projekt CTA może sprzedać się tylko tyle. Charakter wezwania do działania – składana oferta – musi być przekonujący, a to, o co prosi się widzów w zamian, powinno być rozsądne. Przy ustalaniu wiarygodności może istnieć cienka granica między „zbyt pięknym, aby mogło być prawdziwe”, „stromymi wymaganiami” i „w sam raz”. Klienci mogą łatwo się tym zniechęcić lub zirytować; pokaż im, że cenisz ich czas.

Jeśli wymagane są dane osobowe, nie powinny one być zbyt prywatne ani obejmować obszernych pól formularza. Zminimalizuj obowiązek po stronie widza; wersje próbne i pobieranie są bezpłatne, konsultacje są bezproblemowe, a subskrypcje e-mail można łatwo anulować. Wreszcie, skorzystaj z FOMO, aby ustalić, że oferta jest składana przez ograniczony czas lub oferowany produkt przyniesie natychmiastową wartość klientowi.

Jak zrobić skuteczne CTA? - Test! Test! Test!

Nauka teorii jest dobra i dobra, ale jedynym sprawdzonym sposobem optymalizacji CTA jest… cóż, testowanie! Najlepszym do tego testem jest test A/B, w którym można bezpośrednio zmierzyć dwie wersje CTA (lub dowolny element Twojej strony), aby określić, która z nich ma większą zdolność konwersji klientów. Gotowy żeby zacząć? Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się więcej o testach A/B.

Po konwersji: co teraz?

Chociaż jest to zwycięstwo samo w sobie, konwersja CTA w żadnym wypadku nie jest końcem drogi. Celem jest dalsze prowadzenie klientów przez cały lejek sprzedaży, dlatego ważne jest, aby wezwania do działania były zgodne z innymi częściami planu marketingowego.

Dobry, dobrze zaplanowany przepływ jest kluczem do uzyskania pożądanych współczynników konwersji, a sednem tego jest lead nurturing. Seria Lead Nurturing Campaign Blueprint pomoże Ci zbudować silną kampanię dla Twojego biznesu B2B lub eCommerce.

Po kliknięciu tego CTA upewnij się, że Twoja strona docelowa jest zoptymalizowana pod kątem konwersji za pomocą naszej strony docelowej ostatecznej konwersji. Ten szablon pomoże Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć liczbę konwersji dla wszystkich Twoich ofert.