7 najlepszych strategii marketingu polecającego na rok 2021: Szybko skaluj swój biznes e-commerce!

ClickBank odniósł duży sukces w marketingu afiliacyjnym w dzisiejszym świecie e-commerce – ale co z marketingiem polecającym?

Czas na quiz : Jaka jest różnica między marketingiem afiliacyjnym a marketingiem polecającym? Marketing afiliacyjny wykorzystuje podmioty stowarzyszone stron trzecich do pomocy w sprzedaży produktów, podczas gdy marketing polecający wykorzystuje istniejących klientów do rozpowszechniania informacji. (W teorii są to w zasadzie te same koncepcje, ale w praktyce stosuje się je inaczej).

Jeśli nie korzystasz w tej chwili z marketingu rekomendacji dla swojego e-commerce lub biznesu partnerskiego, możesz zostawić DUŻO gotówki i wzrostu na stole!

7 wskazówek, jak osiągnąć sukces w marketingu rekomendacji

W jaki sposób właściciele produktów i podmioty stowarzyszone wykorzystują ostatnio siłę marketingu szeptanego? W tym szczegółowym przewodniku po najlepszych strategiach marketingu skierowań uwzględniliśmy kilka pomysłów, które mogą pomóc Twojej firmie wykorzystać ten ważny kanał marketingowy.

Oto 7 najważniejszych strategii marketingowych z poleceniami i wskazówki, które możesz wypróbować w tym roku, a także krótki przewodnik!

1) Korzystaj z dwustronnych programów polecających.

Zgodnie z ostatnimi danymi dostarczonymi przez firmę Referral Factory – światowego lidera w dziedzinie oprogramowania do marketingu poleceń – dwustronne programy marketingu poleceń mają znacznie wyższą konwersję. Czy wiesz, że 91,2% programów poleceń konsumenckich jest dwustronnych?

Jednostronny program polecający polega na tym, że osoba polecająca otrzymuje nagrodę, ale w programie dwustronnym zarówno polecający, jak i zapraszany otrzymują nagrodę po dokonaniu konwersji. Jeśli Twój program poleceń nie jest jeszcze dwustronny, warto przetestować, czy może zwiększyć liczbę konwersji w ciągu najbliższych kilku miesięcy!

2) Opracuj programy polecające z udziałem WhatsApp.

Firmy bardzo ułatwiają klientom polecanie swoich rodzin i przyjaciół oraz zapraszanie ich do swoich programów polecających. I nic dziwnego – ostatnie dane z Social Media Today sugerują, że firmy, które pozwalają swoim klientom polecać się za pośrednictwem WhatsApp Share, uzyskują konsekwentnie lepsze wyniki niż za pośrednictwem Facebooka i Twittera.

Dzieje się tak głównie dlatego, że udostępnianie WhatsApp działa jako wiadomość jeden do jednego, a nie podejście jeden do wielu na Facebooku i Twitterze. Pomyśl o tym: jest znacznie bardziej prawdopodobne, że ufasz słowu znajomego w wiadomości jeden do jednego niż temu, co losowy nieznajomy udostępnia w tweecie.

3) Nie wdrażaj statycznych lub jednowymiarowych programów polecających.

Większość firm korzysta ze statycznego, uniwersalnego programu nagród za polecenie. Według raportu State of Referral Marketing z SaaSquatch, tylko 13% programów polecających używa wielopoziomowej struktury nagród.

Jeśli Twoja firma ma wiele typów lub poziomów klientów, rozważ wdrożenie strategii marketingu polecającego, które nagradzają każdy typ klienta . Wielopoziomowa struktura zwiększy zaangażowanie i lepszy zwrot z inwestycji (ROI) dla Twojej firmy. Jest to podobne do tego, jak działa program polecania pracodawcy – mogą oferować premię w wysokości 1000 USD za polecenie kogoś na stanowisko o niższych kwalifikacjach, takie jak przedstawiciel obsługi klienta, ale premię w wysokości 3000 USD za polecenie wysoce wykwalifikowanego kandydata na DevOps.

4) Wybierz główny cel swojego programu poleceń.

Omówiliśmy wiele najlepszych dostępnych strategii marketingu poleceń, aby dostosować program poleceń, ale teraz ważne jest, aby zdefiniować swój rzeczywisty cel przed uruchomieniem wielu kampanii marketingowych wokół niego.

Odpowiedz na następujące pytania przed wdrożeniem strategii marketingu poleceń na rynku:

1. Chcesz zwiększyć sprzedaż od nowych klientów lub większe zakupy od dotychczasowych klientów?
2. Czy starasz się uzyskać lepsze konwersje lub zwiększyć CTR?

Wszelkie wskaźniki marketingu afiliacyjnego można ustawić jako osiągalne cele, ale możesz potrzebować różnych strategii marketingu poleceń, dostosowanych do każdego indywidualnego celu w Twoim programie poleceń. Polecam najpierw wdrożyć jedną strategię i zobaczyć, jak wpływa to na przychody z topline przez co najmniej 2-3 miesiące przed przejściem na inny cel.

5) Skoncentruj się na sposobach kierowania powtarzającymi się zachowaniami zakupowymi.

Oto niedoceniany sposób na pełne wykorzystanie programu poleceń.

Wiele firm skupia się na najlepszych strategiach marketingu rekomendacji do pozyskiwania klientów, co pomaga napędzać wzrost nowych firm – ale co z powtarzającymi się zakupami od obecnych klientów?

Jeśli prawidłowo skonfigurujesz swój program, możesz pozyskać nowych klientów i powtórzyć działalność, aby wzmocnić przyszłe zakupy lub dalsze członkostwo w programie.

Oto kilka rzeczy do rozważenia:

1. Nagradzaj osoby polecające kredytem sklepowym lub subskrypcyjnym, w zależności od rodzaju działalności.
2. Nagradzaj osoby polecające ulepszonym produktem lub usługą.

Jako przykład od lidera oprogramowania do marketingu poleceń, Referral Factory, firma ta wydłuża okres próbny wszystkich osób polecających do 30 dni, jeśli zarezerwujesz demo z jednym z agentów sukcesu klienta. Jeśli możesz sprawić, by nagroda polecającego była korzystna dla Twojej firmy, potencjał wzrostu jest niesamowity!

6) Wdrożenie najlepszych praktyk marketingu rekomendacji w celu zmniejszenia punktów tarcia.

Nagrody są fajne, ale równie ważne jest ułatwienie procesu Twoim klientom i osobom, których polecają. Oznacza to, że powinieneś sprawić, by Twoje programy polecające były bardzo łatwe do znalezienia, a cały proces polecania powinien obejmować co najwyżej 2-3 kroki.

Oto kilka najlepszych praktyk, które mogą sprawić, że Twój program poleceń będzie bezproblemowy:

1. Nie umieszczaj linku polecającego w miejscach, w których Twoi klienci go nie znajdą.
2. Wstępnie wypełnij swoje wiadomości polecające. Nie zmuszaj klientów do tworzenia własnych wiadomości polecających. Jedyne, o co powinni zostać poproszeni, to kliknąć „Wyślij”.

Ponadto skonfiguruj automatyczne wiadomości e-mail, aby usprawnić cały proces dla osób ze wszystkich stron programu poleceń. Dzięki temu każdy wie, co robić i kiedy!

7) Zawsze używaj chwytliwych nagłówków.

Chwytliwe nagłówki są najważniejszą częścią Twojej strategii marketingu polecającego.

Czemu? Mówiąc najprościej, nagłówek twojego programu poleceń jest najbardziej widoczną częścią twojego programu. Nagłówek powinien zwięźle wyjaśniać wartość programu poleceń, aby pomóc Twojej firmie uzyskać więcej skierowań, a w rezultacie więcej klientów.

Oto zły nagłówek programu marketingowego polecającego: „Program Marketingowy Poleć znajomemu ClickBank”.

Nagłówek jest trafny i dokładny, ale nadal jest zły – ponieważ nie mówi ludziom, dlaczego powinni się przejmować, i na pewno nie jest przekonujący, chwytliwy ani zapadający w pamięć.

Rozważ użycie świetnych przykładów, takich jak te, jako punktu wyjścia do własnych nagłówków programu poleceń:

1. Zarób 100 dolarów za samo udostępnianie!
2. Podaruj 100 dolarów znajomemu i odbierz 10 dolarów dla siebie!
3. Powiedz o nas swoim znajomym i zdobądź po 100 dolarów!
4. Udostępnij swoje demo i zyskaj 3 miesiące za darmo!

I pamiętaj: zawsze skupiaj się na tym, co jest dla nich, a nie dla ciebie.

Jak zaprojektować program marketingu polecającego

Czy jesteś gotowy, aby wprowadzić te marketingowe polecenia w życie?

Po pierwsze, powinieneś zrozumieć, gdzie program polecający pasuje do Twojego marketingu. Typowy lejek sprzedażowy zabiera potencjalnych klientów i zamienia ich w kupujących – ale co wtedy?

Jeśli myślisz długofalowo, potrzebujesz nowego lejka, który zabierze tych nowych kupujących i wykształci ich w ewangelistów marki i zachwyconych fanów, którzy polecają Ci nowych klientów !

To nie zdarza się przez przypadek, i to nie nastąpi z dnia na dzień, ale jest to czynnik w określaniu, czy jesteś po prostu sprzedaży produktu lub faktycznie budowania marki. Jak mówi Ben Harris, starszy kierownik ds. marketingu w ClickBank:

„Jeśli możesz nakłonić jedną osobę, aby opowiedziała drugiej o swoim doświadczeniu, masz biznes za milion dolarów. Marketing polecający jest tym, co oddziela sprzedawców produktów od marek”.

Aby skonfigurować udany program poleceń, należy skoncentrować się na sekwencji komunikacji z kupującymi po zakupie. W większości przypadków będzie to odbywało się za pośrednictwem poczty e-mail, chociaż możesz również dołączyć ulotki do swoich produktów fizycznych, aby rozpocząć rozmowę polecającą.

Aby odnieść sukces z polecającego marketingu, koncentrując się na dostarczaniu wartości pierwszej i prosząc o sekundę polecającego. Wysokiej jakości produkt sprzedaje za Ciebie wiele, ale to, co mówisz, gdy ktoś od Ciebie kupi – lub czy w ogóle powiesz cokolwiek – będzie miało ogromny wpływ na budowanie lojalności wobec marki.

Gdy będziesz gotowy do wdrożenia nowego programu poleceń, będziesz potrzebować oprogramowania do zarządzania kampaniami. Polecamy Referral Factory jako doskonały punkt wyjścia, ponieważ ich oprogramowanie oferuje wszystko, czego potrzebuje Twój program polecający, w tym szablony, elastyczne nagrody i powiadomienia.

3 zalety marketingu polecającego

Teraz, gdy omówiliśmy różne strategie marketingu poleceń i podzieliliśmy się, jak zacząć, oto krótkie podsumowanie najważniejszych korzyści, jakie Twoja marka e-commerce może czerpać z nowego programu poleceń.

1) Więcej poleconych klientów prowadzi do większej retencji klientów.

Marketing polecający generuje klientów, którzy mają wyższe wartości życiowe i lepszy wskaźnik lojalności! Pozyskiwanie większej liczby odesłanych leadów do Twojej firmy pomoże Ci z czasem zatrzymać więcej klientów i zapewni szybki i zrównoważony rozwój.

2) Więcej poleconych klientów przynosi większe zyski.

Studium przypadku wiodącego niemieckiego banku na ResearchGate wykazało, że większa liczba poleconych klientów prowadzi do większych zysków. Analiza prawie 10 000 kont w okresie 33 miesięcy wykazała, że ​​konta polecane przez dotychczasowych klientów generowały lepsze marże. Średnio każdy polecony klient był bardziej opłacalny o 4,5 centa dziennie.

3) Poleceni klienci mają niższy koszt pozyskania.

Inny artykuł ankietowy dotyczący danych i badań opublikowany przez globalnego dostawcę oprogramowania do marketingu poleceń Referral Factory sugeruje, że pętle poleceń mogą obniżyć całkowity koszt pozyskania nawet o 34%.

Ta korzyść marketingowa skierowania jest naprawdę ekscytująca dla nerdów generujących popyt! Po pozyskaniu klienta z płatnej reklamy możesz poprosić go o polecenie znajomego. Za każdym razem, gdy klient pozyskany z płatnej reklamy poleci kogoś, kto dokona konwersji, pozyskujesz 2 klientów za cenę jednego!

Nie wszyscy potencjalni klienci będą odsyłać, ale firmy mogą uzyskać wystarczającą liczbę skierowań, aby obniżyć całkowity koszt pozyskania o 34%.

Podsumowanie najlepszych strategii marketingu poleceń

Mam nadzieję, że ten post wzmocnił niesamowitą moc marketingu polecającego dla marek e-commerce. Pamiętaj, że jeśli Twoja firma jest skonfigurowana tak, że jedna osoba jest gotowa powiedzieć o Tobie innej osobie, masz wszystkie składniki potrzebne do prowadzenia biznesu opartego na marce, który może się skalować w nieskończoność.

Pomyśl o sprzedaży mieszanej, jeśli każdy z Twoich klientów powiedział tylko jednej osobie, aby kupiła od Ciebie i tak dalej. Zacznij wdrażać te strategie marketingu polecającego już dziś i obserwuj wzrost sprzedaży!