Zaskakująco najlepszy czas na wysyłanie kampanii e-mail marketingowych

Zapytani o najlepszy czas na wysyłanie e-maili, marketerzy e-mailowi ​​często odpowiadali: „od wtorku do czwartku rano, między 8 a 10 rano”. W całej branży powszechnie wiadomo, że ludzie mają tendencję do otwierania poczty rano. Jednak w miarę jak klienci stają się coraz bardziej mobilni, e-maile otwierają się o każdej porze, na wszystkich urządzeniach. Przyjrzyjmy się niektórym aktualnym trendom w marketingu e-mailowym, które powodują zmiany w liczbie otwarć, i zobaczmy, jak wpłyną one na Twoją następną wiadomość e-mail.

Infografika AdWeek na podstawie badania Experian

Badanie porównawcze e-mail marketingu przeprowadzone przez firmę Experian we wszystkich branżach wykazało, że odbiorcy są zaskakująco aktywni późno w nocy. Unikalne wskaźniki otwarć wynosiły średnio 21,7 procent od 20:00 do 23:59 i 17,6 procent od 12:00 do 4 rano. Co więcej, ta późna nocna grupa była bardziej skłonna do klikania, ze współczynnikami otwarć wynoszącymi odpowiednio 4,2 procent i 3,2 procent. Te nocne marki miały również najwyższe współczynniki klikalności we wszystkich porach dnia. Przychody z wiadomości e-mail były również najwyższe w grupie od 20:00 do 23:59. Ponadto ponad 54 procent e-maili jest teraz otwieranych na urządzeniu mobilnym. Badanie konsumenckie Deloitte z 2016 r. wykazało, że 40 procent konsumentów sprawdza swoje telefony w ciągu pięciu minut od przebudzenia. Po zakończeniu dnia ponad 30 procent konsumentów sprawdza swoje urządzenia na pięć minut przed pójściem spać. A około 50 procent sprawdza swoje urządzenia w środku nocy. Ponieważ konsumenci są stale aktywni na swoich urządzeniach mobilnych, zwłaszcza poza standardowymi 9-5 godzinami pracy spędzanymi na biurku, testowanie wysyłek poza tradycyjnymi godzinami porannymi jest niezbędne.

Jeśli chodzi o który dzień tygodnia, to e-maile wysyłane w poniedziałki miały najwyższy ROI, ale e-maile wysyłane w piątek miały wyższy współczynnik klikalności. Jak na ironię, sobota i niedziela miały najniższe wskaźniki wolumenu, ale najwyższe współczynniki otwarć i klikalności w badaniu. Tak więc, mimo że weekend nie był najpopularniejszym czasem na wysyłanie e-maili, osoby, które otworzyły witrynę, znacznie częściej wchodziły w interakcje z otrzymanymi e-mailami i klikały lub kupowały.

Na podstawie tych ustaleń możesz poeksperymentować z wysyłaniem e-maili o niekonwencjonalnych porach – na przykład o 23:00 lub 18:00 oraz w weekendy – aby sprawdzić, czy przyniesie to lepsze wyniki.

Weekendowi wojownicy

Mniej e-maili promocyjnych jest wysyłanych w weekendy. Stworzyło to okazję dla niektórych firm, aby zdobyć trochę miłości e-mail, gdy konkurencja jest mniejsza.

Badanie e-mail marketingu przeprowadzone przez firmę Experian wykazało, że odbiorcy częściej odpowiadali na promocyjne wiadomości e-mail, które otrzymywali w weekendy – kiedy liczba wysłanych wiadomości była najmniejsza. Unikalny wskaźnik otwarć w sobotę i niedzielę wyniósł 17,8 procent w oba dni, najwyższy odsetek w tygodniu.

Zanim zmienisz wszystkie uruchamiane e-maile na sobotę i niedzielę, zalecamy najpierw przetestować weekendy. (Pamiętaj, że współczynniki otwarć w te dni są nadal niższe.) Spróbuj podzielić swoją listę na pół i wyślij ten sam e-mail do grupy A w niedzielę i grupy B w poniedziałek lub wtorek. Powtórz to kilka razy, aby zobaczyć, kiedy uzyskasz lepsze wyniki.

Sprawy mobilne

To samo badanie przeprowadzone przez firmę Experian, którego dotyczyliśmy wcześniej, wykazało, że nie tylko 54% wszystkich wiadomości e-mail jest wyświetlanych na urządzeniu mobilnym, ale odsetek ten rośnie. Ponieważ współczynniki klikalności na urządzeniach mobilnych są niższe, chcesz mieć pewność, że wezwanie do działania jest jasne i bezpośrednie, a linki są łatwe do odnalezienia i kliknięcia (bez względu na porę dnia, o której wysyłasz).

Wskaźniki otwarcia wiadomości e-mail mogą również zależeć od urządzenia, z którego korzysta odbiorca. Na przykład użytkownicy tabletów chętniej otwierają e-maile poza godzinami pracy (od 17:00 do 8:00), podczas gdy użytkownicy komputerów stacjonarnych częściej otwierają je w godzinach pracy. Nasza funkcja analizy poczty e-mail śledzi, jakich urządzeń Twoi czytelnicy używają do otwierania wiadomości e-mail, więc wykorzystaj te dane, aby określić, w jaki sposób większość subskrybentów otwiera Twoje wiadomości i odpowiednio zaplanować kampanie.

Wreszcie, rozważając znaczenie urządzeń mobilnych w wysyłanych e-mailach, pamiętaj, że jeśli Twoi klienci nie mogą przeczytać Twoich e-maili, prawdopodobnie nie będą z nimi dalej wchodzić w interakcje, co wpłynie na Twoje przyszłe kampanie. Litmus odkrył, że testując nieresponsywny i responsywny projekt e-maili, byli w stanie zwiększyć klikalność o 130 procent.

Spróbuj wysłać test dzielony na połowę swojej listy rano w godzinach pracy, a drugą połowę o 19:00 lub 20:00 i zwróć uwagę na wszelkie różnice.

Wyczucie czasu to nie wszystko

Jeśli zauważysz spadek kursów otwarć, inne czynniki mogą przyczynić się do spadku. Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które pomogą Ci ustalić współczynniki otwarć i klikalności:

1. Przetestuj swoją pocztę e-mail, aby upewnić się, że renderuje się poprawnie w wielu przeglądarkach i dostawcach usług poczty e-mail (łatwy edytor poczty e-mail VerticalResponse oferuje wiele podglądów wiadomości e-mail w różnych przeglądarkach i dostawcach usług poczty e-mail).
2. Przejrzyj swoją listę e-mailową. Jak stare to jest? Czy są e-maile, które należy usunąć? Jak skutecznie rozwijać swoją listę e-mailową?
3. Czy skutecznie poruszasz temat? Wiersz tematu to Twoja jedyna krótka okazja, aby skłonić kogoś do otwarcia wiadomości e-mail. Upewnij się, że znasz najlepsze praktyki podczas tworzenia tej magicznej linii. Sprawdź, jak możesz wykorzystać testy A/B, aby zwiększyć skuteczność swoich tematów.
4. Częstotliwość. Wysyłasz za często? Upewnij się, że grasz fajnie i segmentujesz swoje listy, aby nie bombardować odbiorców niechcianymi wiadomościami e-mail.

Kiedy więc najlepiej wysłać e-mail? Jak widać, nie ma jednej właściwej odpowiedzi. Zacznij testować różne taktyki i zobacz, co działa z twoimi czytelnikami.

Poświęć mniej czasu na dotarcie do większej liczby klientów

WYPRÓBUJ ODPOWIEDŹ PIONOWĄ DZIŚ

(Jest wolne!)

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w listopadzie 2013 r. i został przerobiony i zaktualizowany pod kątem dokładności i trafności.