Najlepszy czas na wysłanie marketingowego e-maila: kompletny przewodnik

Nie ma nic lepszego niż opowiedzenie Ci magicznego czasu i dnia, które zapewnią Ci absolutnie najlepsze wyniki w Twojej kampanii e-mail marketingu.

Ale chociaż nie możemy podać dokładnie tego, mamy więcej niż wystarczającą ilość danych i sprawdzonych najlepszych praktyk, aby zaoferować Ci coś bardziej satysfakcjonującego niż ogólna odpowiedź „ to zależy” .

Dobra wiadomość jest taka, że ​​zebraliśmy przydatne zasoby i kryteria, które pomogą Ci określić najlepszy dzień i godzinę na wysyłanie e-maili w przypadku Twojej firmy.

Kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie kampanii e-mail marketingowych?

Powiedzieliśmy to już wcześniej i powtórzymy: nie ma dokładnej recepty na zbudowanie idealnego e-maila. To samo dotyczy tego, kiedy go wysłać. Firmy powinny przyjrzeć się godzinom otwarcia poczty e-mail, a także okresom największego zaangażowania za pośrednictwem poczty elektronicznej i witryny internetowej, aby ustalić optymalny czas na zaplanowanie wiadomości e-mail. Zespół Salesforce przeprowadził badanie, aby określić najlepszy czas na wysłanie marketingowego e-maila i odkrył, że w przypadku współczynników otwarć poranki i dni powszednie są zazwyczaj wyższe niż wieczory i weekendy. I chociaż te dane są pomocne, prawdopodobnie nie są wystarczająco szczegółowe, aby samodzielnie rozwijać strategię marketingu e-mailowego. W ten sposób masz ekscytującą okazję do eksperymentowania.

Jedna z naszych ekspertów ds. marketingu e-mailowego, Maria Halovanic, dyrektor ds. zarządzania cyklem życia klienta, powiedziała tak: „Jeśli nie korzystasz z platformy z inteligentnym czasem wysyłania, możesz skrócić czas wysyłania, testując i rozumiejąc, w jaki sposób Twoi subskrybenci chcę z tobą nawiązać kontakt.” Oznacza to sprawdzenie współczynników otwarć, współczynników klikalności, rezygnacji z subskrypcji i danych demograficznych odbiorców, aby określić najlepszy czas wysyłki w zależności od rodzaju treści i subskrybenta.

Na początek omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o czynnikach określających sposób, w jaki docelowi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami.

Zrozumienie grupy docelowej

Zastanawiając się nad najlepszym dniem lub godziną na wysłanie e-maila, skup się na odbiorcach. Pomyśl o ich zwyczajach i o tym, kiedy Twoja wiadomość ma największą szansę na dotarcie do nich, gdy mają wolną chwilę.

Zwróć uwagę na następujące czynniki, które mogą mieć wpływ na zaangażowanie odbiorców:

• Pora dnia : zastanów się, jak pora dnia wpłynie na to, jak odbiorcy postrzegają Twoją komunikację. Poranne e-maile mogą działać lepiej, jeśli chodzi o dotarcie do docelowej grupy odbiorców, czyli zawodowych kobiet w wieku 20–30 lat, które zapisały się do studia jogi. Wieczorna wysyłka może faworyzować docelową grupę odbiorców, czyli konsumentów zainteresowanych konkretnym produktem, np. sprzętem AGD.
• Branża : Weź pod uwagę zawody, które stanowią Twoją grupę docelową. Kiedy i gdzie Twoi subskrybenci pracują lub studiują? Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę internetową obsługującą studentów; prawdopodobnie lepiej sobie poradzisz, wysyłając e-maile wieczorem, kiedy uczniowie są poza zajęciami.
• Wiek : wiek docelowych odbiorców będzie miał wpływ na to, kiedy najprawdopodobniej będą oni wchodzić w interakcję z Twoimi e-mailami. Wybierz odbiorców składających się głównie ze starszej grupy demograficznej, czyli emerytów. Mogą chcieć otrzymywać e-maile rano lub w ciągu dnia, zamiast wieczorami zarezerwowanymi dla rodziny i przyjaciół.
• Procedury i zachowania : dane, które gromadzisz na temat rutyn i zachowań docelowych odbiorców, pomogą Ci wybrać odpowiedni czas wysyłki. Możesz zauważyć, że subskrybenci umawiający się na spotkania w Twojej firmie zazwyczaj logują się i sprawdzają informacje o swoich spotkaniach o określonej godzinie. Te informacje o zachowaniu mogą pomóc Ci określić najlepszy czas na wysyłanie dużej liczby wiadomości e-mail, aby ograniczyć niepotrzebny wysiłek klientów.
• Strefa czasowa i lokalizacja : Twoi docelowi odbiorcy mogą należeć do różnych stref czasowych i lokalizacji. Zaplanuj wysyłanie e-maili, gdy będziesz mieć pewność, że dotrą do skrzynki odbiorczej odbiorców w środku nocy i podają ich lokalizację. Segmentuj odbiorców, aby mieć pewność, że Twoje e-maile docierają do poszczególnych subskrybentów w momencie, gdy są oni najbardziej skłonni do otwarcia.

Dodatkowo pamiętaj, że coraz większa liczba osób sprawdza pocztę na urządzeniu mobilnym. Twoi odbiorcy nie muszą już siedzieć w domu lub w pracy przed komputerem, aby sprawdzać pocztę. Oznacza to, że musisz inaczej przemyśleć sposób docierania do odbiorców za pomocą kampanii e-mailowych.

Skoncentruj się na celu kampanii

Oprócz myślenia o odbiorcach, pomyśl o czasie, w którym wysyłasz im treści. Na przykład, jeśli Twoja restauracja organizuje przez ograniczony czas ofertę specjalną obejmującą przekąski, poeksperymentuj z wysyłaniem e-maili dzień wcześniej lub nawet wysyłaniem przypomnień w ostatniej chwili w dniu oferty. Niektórzy z Twoich subskrybentów chętnie skorzystają z okazji, gdy otrzymają wiadomość e-mail, podczas gdy inni będą bardziej skłonni do dołączenia do Ciebie, gdy następnym razem będą mieli szansę.

Być może próbujesz ustalić najlepszy moment na wysłanie biuletynu e-mailowego. Celem Twojej kampanii jest regularne dostarczanie odbiorcom przydatnych treści. Analizując statystyki, możesz zauważyć, że subskrybenci cenią sobie spójność podczas otrzymywania regularnie wysyłanych wiadomości e-mail. Utrzymanie tego samego czasu wysyłania biuletynu może najlepiej zachęcić do otwarć, ponieważ subskrybenci będą wiedzieć, aby szukać Twoich treści w swojej skrzynce odbiorczej.

Wskazówka: pokaż, że Twoja wiadomość jest na czasie, podając temat. Jeśli zbliża się wydarzenie, dodaj datę w temacie, aby podkreślić jego pilność.

Eksperyment

Testowanie jest szczególnie przydatne, jeśli pracujesz z dużą listą e-mailową. Zacznij od podzielenia listy na dwie lub trzy mniejsze grupy i poeksperymentuj z wysyłaniem tej samej wiadomości w różnym czasie.

Twój test może odbywać się według pory dnia, na przykład rano, po południu lub wieczorem. Możesz też spróbować na początku tygodnia, w środku tygodnia i w weekend.

Wszystko inne należy zachować spójnie, tak aby czas był jedyną rzeczą, która jest wyjątkowa. Porównaj współczynniki otwarć każdego mailingu, a uzyskasz jasny obraz tego, co działa najlepiej.

Wskazówka: wypróbuj tę opcję w przypadku różnych wysyłek e-maili. Będzie to trochę bardziej czasochłonne, ale możesz łatwo zaplanować z wyprzedzeniem, więc nie musisz się martwić o naciśnięcie przycisku „Wyślij” za każdym razem.

Ustaw oczekiwania

Dla wielu firm jednym z najważniejszych aspektów wyczucia czasu będzie wybór czasu i trzymanie się go. Idealnie byłoby, gdyby Twoje kontakty spodziewały się wiadomości od Ciebie i czekały na Twoją następną wiadomość. Bądź konsekwentny i unikaj dni i godzin, o których wiadomo, że są pracowite, na przykład świąt i standardowych godzin posiłków. Przekonasz się również, że istnieją e-maile, których Twoi subskrybenci będą się spodziewać – na przykład porzucone koszyki i wiadomości urodzinowe. Automatyzacja tego typu wysyłek e-maili pomoże wzbudzić zaufanie i promować lojalność klientów.

Wskazówka: Dodaj do formularzy rejestracyjnych krótki opis zawierający przybliżone czasy/częstotliwość wysyłania e-maili.

Jak mierzyć skuteczność swojego maila

Aby zmierzyć skuteczność swoich e-maili, warto zwrócić uwagę na współczynniki klikalności (CTR). Twój współczynnik klikalności to odsetek subskrybentów, którzy kliknęli link w Twoim e-mailu i przeszli do następnego kroku. Może to być przycisk z wezwaniem do działania w celu zarejestrowania się na wydarzenie lub zdjęcie produktu, które przenosi subskrybenta na stronę ze szczegółami produktu w Twojej witrynie.

Aby zmierzyć efektywność statusu Twojego maila w skrzynce odbiorczej, zwróć uwagę na współczynniki otwarć. Chcesz mieć świadomość, że od września 2021 r. zasady ochrony prywatności poczty firmy Apple sprawiły, że wskaźniki otwarć e-maili stały się przestarzałe dla marketerów sprawdzających współczynniki otwarć dla subskrybentów korzystających z produktów Apple. Choć może to zabrzmieć trochę przerażająco, pamiętaj, że wielu subskrybentów sprawdza pocztę e-mail na smartfonie, laptopie lub innym urządzeniu, które nie jest produktem Apple. Wskaźniki otwarć od tych subskrybentów nie wskażą, czy Twój e-mail skutecznie pomógł Ci osiągnąć konkretny cel, ale pomogą Ci zrozumieć, czy subskrybenci zwracają uwagę na Twoje treści w skrzynce odbiorczej.

Wskaźniki otwarć e-maili według branży

Trendy branżowe są doskonałym punktem wyjścia, gdy po raz pierwszy zastanawiasz się, jaki jest najlepszy moment na wysłanie marketingowego e-maila. W Constant Contact regularnie analizujemy wyniki e-maili klientów, aby zebrać dane specyficzne dla branży, które pomogą Ci wiedzieć, na czym stoisz. Nasza Baza Wiedzy zawiera aktualne informacje na temat trendów w zakresie średnich otwarć, kliknięć i współczynnika odrzuceń według branży.

Wskazówka: istnieje duże prawdopodobieństwo, że w raportach e-mailowych masz już mnóstwo danych na temat tego, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców. Chociaż na współczynnik otwarć e-maili wpływa wiele czynników, pamiętaj o szukaniu wzorców wskazujących optymalne godziny/dni.

Jak poprawić współczynnik otwarć e-maili

Aby mieć pewność, że Twoje e-maile zostaną zauważone w skrzynce odbiorczej, przetestuj tematy wiadomości, aby zobaczyć, jakie typy wiadomości są atrakcyjne dla subskrybentów. Aby przeprowadzić test A/B tematu wiadomości, utwórz dwa tematy tego samego e-maila. Następnie wybierz dwie podsekcje odbiorców. Upewnij się, że grupy testowe są podobnej wielkości, a także składu demograficznego/zainteresowań. Wybierz próg czasowy uruchomienia testu, wyślij wiadomości testowe i poczekaj na wyniki. Niezależnie od tego, który temat będzie miał najwięcej otwarć, dowiesz się, jaki rodzaj treści cieszy się zainteresowaniem.

Oto kilka przykładów treści wiersza tematu, które można ze sobą zestawić:

• Pilność kontra empatia
  • Adoptuj zwierzaka już dziś
  • Przyprowadź do domu nowego przyjaciela
• Pragnienie kontra logika
  • Musisz dodać tę stylizację do swojej szafy
  • [Produkt] Dżinsy przecenione o 20%.

Dotarcie do odbiorców we właściwym miejscu i czasie

W przeciwieństwie do wielu innych kanałów marketingowych, marketing e-mailowy działa nie tylko dlatego, że wysyłasz wiadomości do osób, które poprosiły o ich otrzymanie, ale także wysyłasz je bezpośrednio do miejsca, które większość ludzi odwiedza codziennie – do ich skrzynki odbiorczej. Aby rozpocząć poszukiwania najlepszego momentu na wysłanie marketingowego e-maila, upewnij się, że masz dostęp do odpowiednich danych. Historia Twoich poprzednich wysyłek może wiele powiedzieć o tym, jak Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Constant Contact wspiera Cię w tym dziale. Przetestuj nasze oprogramowanie do śledzenia poczty e-mail, aby poznać statystyki potrzebne do podejmowania świadomych decyzji. Wiedza to potęga – więc zacznij wysyłać.