10 wiodących narzędzi do analityki internetowej na rok 2021 [bezpłatne i płatne]

Twoja witryna to głęboka studnia informacji z danymi obejmującymi dane dotyczące ruchu, zachowania na stronie, źródeł ruchu i nie tylko. Informacje te stają się szczególnie ważne, gdy chcesz ulepszyć te poszczególne obszary witryny lub witrynę jako całość.

Jednak aby zebrać i przeanalizować te informacje, będziesz potrzebować specjalnych narzędzi i właśnie tam wchodzą w grę narzędzia do analityki internetowej. Narzędzia do analityki internetowej są przeznaczone do śledzenia, mierzenia i raportowania aktywności w witrynie. Niektóre platformy analityki internetowej wykorzystują zaawansowane technologie automatyzacji, takie jak uczenie maszynowe, algorytmy predykcyjne i automatyzacja poczty e-mail.

W tym artykule omówimy najlepsze narzędzia do analizy witryny, z których marketerzy i organizacje zajmujące się badaniem kontraktów (CRO) mogą korzystać w celu poprawy sprzedaży, konwersji i zaangażowania. Zacznijmy!

Oprogramowanie do analityki internetowej monitoruje, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Obejmuje to ich zachowania i działania. Zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, dostarcza bezcennych informacji i danych, które pomagają poprawić wrażenia użytkownika, zmaksymalizować konwersje i zoptymalizować zawartość.

Jako właściciel witryny prawdopodobnie masz na myśli jasne cele. Gdy uzyskasz dostęp do danych odwiedzających, możesz mierzyć te cele, ustawiając kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i testy porównawcze. Następnie możesz użyć swojej internetowej platformy analitycznej do śledzenia aktywności odwiedzających i określenia, czy Twoja witryna spełnia te standardy.

Instalując platformę analityczną na swojej stronie internetowej, możesz określić, co działa, a co wymaga poprawy. Daje to największą możliwą szansę na osiągnięcie swoich celów.

Google Analytics to jedna z najpopularniejszych platform analitycznych na świecie. Jednak nie jest to idealne rozwiązanie dla wszystkich przypadków użycia. Platforma analityczna Google jest silnie skoncentrowana na optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i wydajności reklam Google. Jednak to rozwiązanie nie jest tak silne, jeśli chodzi o wykonywanie innych rodzajów analiz, w szczególności analizy zachowań klientów.

Bezpłatna wersja Google Analytics stosuje próbkowanie sesji do Twoich danych. Oznacza to, że Google analizuje podzbiór wszystkich danych, aby wyciągnąć wnioski dotyczące większego zbioru danych. Opierając się na próbkowaniu danych, możesz pominąć ważne informacje na poziomie użytkownika i segmentu.

Wybierając platformę do analityki internetowej, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Jednak szczególnie ważne jest powiązanie zestawu funkcji z własnymi celami biznesowymi. W idealnej sytuacji Twoja platforma analityczna zapewni wiele sposobów analizy danych, na których Ci zależy. Na przykład, jeśli chcesz dokładnie monitorować podróż klienta, funkcje takie jak mapy ciepła i nagrania sesji wirtualnych mogą okazać się niezbędne.

Każdy właściciel witryny może skorzystać z dostępu do analityki internetowej. Jednak nie zawsze możesz mieć zasoby, aby zainwestować w narzędzia na poziomie przedsiębiorstwa. Dlatego przygotowaliśmy listę naszych ulubionych bezpłatnych platform do analityki internetowej.

Open Web Analytics (OWA) śledzi wszystkie typowe metryki, których można oczekiwać od platformy analitycznej. Dotyczy to witryn odsyłających, wyświetleń stron i unikalnych użytkowników. Jednak OWA może również monitorować strumień kliknięć każdego odwiedzającego i dostarczać mapy ciepła.

Korzystając z tych informacji, OWA może zapewnić dogłębny wgląd w to, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoimi stronami. W szczególności możesz użyć tego narzędzia do mapowania ścieżek i działań, które użytkownicy wykonują, zanim oficjalnie staną się konwersjami. Następnie możesz wykorzystać te informacje do zwiększenia współczynników konwersji.

OWA oferuje również śledzenie e-commerce. To sprawia, że ​​jest to dobry wybór dla właścicieli sklepów internetowych, którzy szukają bezpłatnej platformy analitycznej typu open source. Ponadto, jeśli martwisz się o prywatność, możesz korzystać z OWA, zachowując pełną kontrolę nad swoimi danymi, ponieważ ta platforma analityczna nie udostępnia żadnych informacji stronom trzecim.

Ponad 1 300,00 stron internetowych używa Clicky do monitorowania ruchu w czasie rzeczywistym. Clicky wyróżnia się na tle konkurencyjnych platform analitycznych, generując mapy cieplne dla poszczególnych odwiedzających, a nie dla zbiorów użytkowników. Ten poziom funkcjonalności jest zwykle dostępny tylko w dedykowanych narzędziach do map ciepła, a nie w szerszych platformach analitycznych.

Skupienie się na poszczególnych odwiedzających rozciąga się na inne kluczowe wskaźniki, ponieważ pulpit nawigacyjny Clicky wyświetla informacje o każdej osobie, która odwiedza Twoją witrynę. Obejmuje to ich lokalizację, źródło odesłania, ilość czasu spędzonego na każdej stronie oraz czynności, które wykonali w Twojej witrynie.

Clicky jest bezpłatny do 3000 odsłon dla jednej witryny. Dostępnych jest również wiele płatnych planów, jeśli chcesz monitorować wiele witryn lub jeśli Twoja witryna przyciąga dużą liczbę odsłon.

Amplitude to platforma analizy produktów, która koncentruje się na śledzeniu User Experience (UX) i zachowań użytkowników. Możesz użyć tego narzędzia do segmentacji użytkowników i analizy ścieżek, przychodów i retencji.

Amplituda jest szczególnie przydatna dla menedżerów produktu, którzy chcą poprawić wskaźniki retencji poprzez zrozumienie ścieżki klienta. W szczególności menedżerowie produktu mogą używać Amplitudy do identyfikowania typowych punktów rezygnacji i konwersji. Marketerzy mogą również używać Amplitude do przeprowadzania testów A/B i tworzenia ukierunkowanych kampanii.

Amplituda jest bezpłatna dla maksymalnie dziesięciu milionów akcji miesięcznie. Plan ten zapewnia takie funkcje, jak analiza cyklu życia, nieograniczone ramy czasowe aktywności użytkowników i segmentacja na podstawie działań użytkowników. Możesz także używać formuł do łączenia danych, co może być przydatne do mierzenia percentyli, średnich kroczących i linii trendu.

Hotjar to platforma do analizy zachowań i optymalizacji współczynnika konwersji, z której korzysta ponad 550 tys. Obiecuje poprawić UX Twojej witryny, zapewniając analizę mapy ciepła, analizę lejka konwersji i nagrywanie sesji wirtualnej.

Te nagrane sesje mogą być szczególnie przydatne do zrozumienia, dlaczego odwiedzający wykonują określone czynności w Twojej witrynie. Marketingowcy cyfrowi, projektanci UX i twórcy stron internetowych mogą następnie wykorzystać te informacje do optymalizacji współczynnika konwersji i poprawy ogólnego UX Twojej witryny.

W przeciwieństwie do innych platform analitycznych Hotjar jest przeznaczony do użytku razem z Google Analytics. Możesz na przykład użyć Google Analytics do zidentyfikowania strony o niskiej skuteczności, takiej jak strona docelowa, która generuje bardzo mało konwersji. Następnie możesz użyć Hotjar, aby zebrać nagrania sesji czynności, które odwiedzający wykonują na tej konkretnej stronie docelowej. Pomoże Ci to zrozumieć, dlaczego ta strona jest słaba, i podjąć kroki w celu rozwiązania problemu. Możesz go również użyć do wyświetlenia eksperymentów Optymalizacji Google

Hotjar jest bezpłatny do 2000 odsłon dziennie. Alternatywnie płatne plany są dostępne od 39 USD miesięcznie.

Analityka internetowa może dostarczyć danych potrzebnych do prowadzenia firmy w kierunku sukcesu. Jeśli jesteś w stanie zainwestować w platformę analityczną, ważne jest, aby podjąć właściwą decyzję. Aby pomóc Ci znaleźć idealne dopasowanie, oto sześć naszych najlepszych płatnych narzędzi do analityki internetowej.

Kissmetrics to platforma do automatyzacji zaangażowania klientów, która zapewnia szczegółowe analizy behawioralne. Obejmuje to analitykę w czasie rzeczywistym, śledzenie konwersji, analizę ścieżki klienta, wizualizację danych i segmentację.

Kissmetrics szczególnie dobrze sprawdza się w świecie e-commerce. Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego, możesz wykorzystać spostrzeżenia Kissmetrics, aby zoptymalizować swój lejek sprzedaży i przekształcić przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów.

Oprócz dostarczania analiz, Kissmetric to platforma do automatyzacji poczty e-mail. Oznacza to, że możesz wykorzystać jego spostrzeżenia do tworzenia ukierunkowanych kampanii e-mailowych. Pomoże Ci to sprzedawać więcej obecnym klientom i zwiększyć żywotność klienta (CLV).

Kissmetrics zapewnia również analizę zwrotu z inwestycji (ROI). W przypadku sklepów e-commerce może to pomóc w identyfikacji najlepszych klientów. Następnie możesz tworzyć kampanie e-mailowe skierowane specjalnie do tych dużych wydatków.

Licencje Kissmetrics wahają się od 299 do 499 USD miesięcznie. Oferuje również oddzielne plany dla klientów Software as a Service (SaaS) i e-commerce.

SEMrush to narzędzie do analityki internetowej, które kładzie duży nacisk na SEO. Zapewnia szeroką gamę narzędzi, których możesz użyć do oceny i poprawy SEO na stronie, poza stroną i technicznego SEO.

SEMrush zawiera również wszystko, czego potrzebujesz, aby zidentyfikować odpowiednie słowa kluczowe o dużym natężeniu ruchu, które możesz następnie wykorzystać do poprawy rankingów w wyszukiwarkach. Warto zauważyć, że analityka SEMrush nie ogranicza się do Twojej własnej strony internetowej. Pulpit nawigacyjny SEMrush zawiera narzędzia, których możesz użyć do szpiegowania konkurencji.

Narzędzia te są szczególnie cenne przy badaniu słów kluczowych używanych przez konkurencję w reklamach, bezpłatnych i płatnych wyszukiwaniach oraz strategiach łączenia. To sprawia, że ​​SEMrush jest potężnym rozwiązaniem dla agencji SEO i marketingowych.

Subskrypcje SEMrush wahają się od 119,95 USD do 449,95 USD miesięcznie. Dostępny jest również siedmiodniowy bezpłatny okres próbny.

Crazy Egg to narzędzie do optymalizacji strony internetowej, które może pomóc Ci monitorować i analizować współczynniki konwersji. Możesz użyć tego narzędzia, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, w tym śledzić ich kursory i rejestrować obszary, w których klikają.

Może to zapewnić wgląd w treści, które pobudzają interakcję użytkowników i treści, które Cię powstrzymują. Następnie możesz wykorzystać te informacje do optymalizacji swoich stron internetowych, aby osiągnąć maksymalne zaangażowanie.

Crazy Egg oferuje również analizę lejka i testy A/B. Może to być pomocne dla marketerów i projektantów stron internetowych, którzy chcą poprawić UX i osiągnąć wysokie współczynniki konwersji.

Ceny Crazy Egg zaczynają się od 24 USD miesięcznie. Pamiętaj, że wszystkie plany są rozliczane co roku.

Matomo to narzędzie do pomiaru ruchu na stronie i zachowań użytkowników. Jest to rozwiązanie typu open source, które możesz hostować na własnym serwerze lub instalacji WordPress. Daje to maksymalną elastyczność.

Wyróżniające się funkcje obejmują śledzenie konwersji celu, śledzenie zdarzeń i testy A/B. Warto również zauważyć, że Matomo nie korzysta z próbkowania danych. Dzięki temu zapewnia wysoką dokładność danych, niezależnie od tego, jak duży ruch przyciąga Twoja witryna.

Matomo jest nawet wyposażony w dedykowane funkcje raportowania e-commerce, które pozwalają zidentyfikować określone działania i źródła ruchu, które skutkują udaną sprzedażą. To sprawia, że ​​jest popularnym wyborem dla właścicieli sklepów internetowych.

Ceny Matomo nie są publicznie dostępne. Możesz jednak poprosić o więcej informacji bezpośrednio od firmy lub zapisać się na 21-dniowy bezpłatny okres próbny.

Adobe Analytics zapewnia w czasie rzeczywistym przydatne wglądy w ruch w Twojej witrynie. To potężne wielokanałowe narzędzie analityczne zbiera dane z różnych źródeł, w tym z Internetu, głosu i IoT (Internet of Things).

Po zebraniu tych danych możesz użyć Adobe Analytics, aby podzielić użytkowników na grupy, a następnie porównać ich zachowania. Firma Adobe wykorzystuje również zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego i predykcyjne, aby zapewnić bardziej zaawansowane informacje. Pomoże Ci to zidentyfikować trendy prowadzące do udanych konwersji. To połączenie analityki internetowej i możliwości marketingu cyfrowego sprawia, że ​​Adobe Analytics jest popularnym wyborem wśród marketerów.

Firma Adobe nie publikuje swoich informacji o cenach. Możesz jednak poprosić o bezpłatną wersję demonstracyjną Adobe Analytics bezpośrednio ze strony internetowej.

Chartbeat to pakiet oprogramowania do analizy treści wydawców. Jest skierowany w szczególności do wydawców i firm medialnych i współpracuje z ponad 60 000 marek medialnych.

Jako platforma skoncentrowana na publikowaniu, pulpity analityczne Chartbeat w czasie rzeczywistym i historyczne skupiają się na zaangażowaniu czytelników. Pomoże to markom medialnym zidentyfikować tematy i treści, które rezonują z ich czytelnikami.

Po napisaniu treści możesz użyć Chartbeat do testowania nagłówków i obrazów, a także do optymalizacji na stronie. Może to pomóc zmaksymalizować zaangażowanie i zmienić przypadkowych gości w lojalnych czytelników.

Ceny Chartbeat nie są publicznie dostępne. Możesz jednak poprosić o demo Chartbeat ze strony internetowej firmy.

Odpowiednia platforma analityki internetowej może zapewnić Twojej firmie sukces. Jednak po wdrożeniu wybranej platformy analitycznej musisz również dobrze wykorzystać jej dane.

Większość internetowych platform analitycznych śledzi ilość ruchu otrzymywanego przez Twoją witrynę. Monitorując ten wskaźnik w czasie, możesz zidentyfikować wahania. Jeśli w Twojej witrynie odnotowuje się gwałtowny wzrost ruchu, zawsze warto sprawdzić, co spowodowało ten wzrost. Następnie możesz spróbować odtworzyć zdarzenia, które wywołały to zwiększone zainteresowanie. Na przykład, jeśli post na blogu wywołał spory szum, możesz spróbować stworzyć podobną treść dotyczącą tego samego tematu.

Oczywiście przyciągnięcie odwiedzających do Twojej witryny to tylko połowa sukcesu. Po ich przybyciu będziesz musiał ciężko pracować, aby utrzymać zainteresowanie tych użytkowników Twoimi treściami. Wskaźniki, takie jak liczba odwiedzonych stron, współczynnik odrzuceń i średni czas trwania sesji, mogą wskazywać, czy Twoja witryna skutecznie przyciąga zainteresowanie odwiedzających.

Jeśli te liczby są niskie, może to wskazywać na problem z treścią, a nawet rozbieżność między treścią, której oczekiwał użytkownik, a dostarczonym przez Ciebie doświadczeniem. Te dane mogą czasami sugerować problem z wydajnością Twojej witryny. Istnieje szansa, że ​​odwiedzający mogą być zainteresowani zawartością Twojej witryny, ale są sfrustrowani problemami z UX, takimi jak powolne ładowanie strony.

Większość stron internetowych chce zabezpieczyć konwersje. Możesz użyć swojej platformy analitycznej, aby zidentyfikować trendy, wzorce lub źródła ruchu, które zapewniają najwyższe współczynniki konwersji. Następnie możesz odpowiednio dostosować swoje przyszłe działania, aby stworzyć witrynę internetową o wysokiej konwersji.

Jeśli nie masz dostępu do narzędzia do analityki internetowej, zasadniczo lecisz na ślepo. Jednak dzięki niezliczonym rozwiązaniom analitycznym dostępnym na rynku, ważne jest, aby wybrać odpowiednie dla swojej witryny.

Podczas eksploracji dostępnych platform analitycznych zalecamy, aby mocno pamiętać o celach biznesowych. Twoje idealne narzędzie analityczne zapewni dane, których potrzebujesz, aby osiągnąć pożądane wyniki biznesowe. Może to oznaczać wskazanie działań, które prowadzą do sprzedaży e-commerce za pomocą platform takich jak Matomo czy Kissmetrics. Alternatywnie możesz wybrać narzędzie nastawione na określone role (na przykład Crazy Egg jest popularny wśród projektantów UX).

Masz pytania dotyczące wyboru idealnego rozwiązania analitycznego dla Twojej firmy? Zapytaj w sekcji komentarzy poniżej!