Bezpieczeństwo dużych danych: co to jest, zagrożenia i jak je wzmocnić

Nie mogę przecenić znaczenia bezpieczeństwa dużych zbiorów danych. W dzisiejszych czasach każda interakcja z klientem jest wypełniona cennymi danymi, z których marki mogą się uczyć. Ale każda zebrana część danych stanowi również potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa. W erze biznesu opartego na danych, w jaki sposób firmy mogą uzyskać potrzebne informacje, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i zgodność?

Marki opierają się na danych, aby zrozumieć swoich klientów – kim są, co jest dla nich ważne – dzięki czemu mogą dostarczać doświadczenia, które wyróżniają ich na tle konkurencji. Ale to zrozumienie jest uzależnione od zaufania. Klienci będą udostępniać swoje dane tylko wtedy, gdy mają pewność, że będą bezpieczne, a ich preferencje będą respektowane.

Brzmi to dość prosto, ale sama ilość danych gromadzonych przez firmy jest ogromna (stąd termin „Big Data”). Zapewnienie jego bezpieczeństwa jest równie skomplikowane, co krytyczne.

Czym są duże zbiory danych?

Big data odnosi się do zbiorów danych, które są tak duże, że nie można nimi zarządzać (z tym mniej się uczyć) za pomocą tradycyjnych, ręcznych procesów.

Po raz pierwszy usłyszałem termin „big data” na kursie systemów informatycznych na studiach. Pomyślałem, że to zabawne imię na polu pełnym nadtechnicznego języka. Prawie jak wewnętrzny żart lub głupi sposób na podkreślenie jego wagi (np. „Są dane , a potem są DANE . Wielkie litery. Big data”).

Ale tak właśnie jest. Dane są tak duże, że stanowią klasę samą w sobie.

Czy kiedykolwiek zbudowałeś arkusz kalkulacyjny do śledzenia kluczowych informacji o projekcie, tylko po to, by szybko zamienić się w śnieżkę i stać się niesfornym i niemożliwym do zarządzania? To bardzo dużo, ale pomnożone do n-tego stopnia.

Co dokładnie rozumiemy przez „duży”? Trzy V danych:

• Wolumen (sama ilość zebranych danych)
• Prędkość (jak szybko przychodzą dane)
• Różnorodność (ile różnych typów danych jest zbieranych)

Dane klientów są niezwykle cenne, więc sensowne jest, aby firmy chciały gromadzić jak najwięcej. Ale na taką skalę potrzebują dedykowanych rozwiązań do zarządzania, interpretowania, aktywowania i zabezpieczania tego.

Zwiększ bezpieczeństwo dużych zbiorów danych dzięki CDP

Na szczęście nowoczesne systemy zarządzania danymi zostały zaprojektowane specjalnie do obsługi złożoności dużych zbiorów danych. A to obejmuje bezpieczeństwo dużych zbiorów danych.

Platformy danych klientów zyskały duży rozgłos ze względu na ich zdolność do przekształcania ogromnych ilości danych klientów w cenne, przydatne w działaniu spostrzeżenia i wszechstronne profile. Przetwarzają wszystkie dane klientów firmy – w tym dane dotyczące zgody i preferencje.

CDP konsolidują wszystkie dane klientów — z każdego systemu windykacyjnego — w jednej bazie danych. Ta baza danych jest następnie przesyłana do różnych systemów niższego szczebla, z których mogą korzystać zespoły klientów.

Gdy dane są przechowywane w wielu różnych systemach, możesz stracić orientację, jakie dane posiadasz, w jaki sposób są gromadzone i gdzie się znajdują. I nie możesz zabezpieczyć czegoś, czego nie możesz śledzić.

Gdy wszystkie Twoje dane znajdują się w jednym miejscu, wiesz dokładnie, co masz, gdzie je znaleźć i jak są wykorzystywane. Pozwala również:

1. Szanuj preferencje prywatności klientów na każdym etapie ich podróży
2. Podaj papierową ścieżkę dla swoich danych
3. Zbieraj tylko te dane, których faktycznie potrzebujesz

1. Szanuj prywatność i preferencje dotyczące zgody klientów na każdym etapie ich podróży

Organizacje muszą rozumieć i szanować prywatność i preferencje swoich klientów, jeśli chcą budować zaufanie. Jest to o wiele łatwiejsze dzięki platformie danych, która zasila kolejne systemy.

Na przykład, jeśli klient zdecyduje się zmienić swoje uprawnienia, wystarczy to zmienić w jednym miejscu – CDP. Ponieważ inne systemy zaczynają się stamtąd, aktualizacja zostanie udostępniona wszędzie indziej.

Możesz także filtrować, jakie dane są udostępniane innym systemom i narzędziom na podstawie ich wykorzystania („cel”). Jeśli klient wyraził zgodę na udostępnienie swoich danych w określonym celu, CDP udostępni te dane tylko w tym przypadku użycia.

Załóżmy na przykład, że klient udostępnia swój adres, ale tylko w celu aktualizacji zamówienia. Gdyby zespół marketingowy przesłał zapytanie dotyczące nadchodzącej kampanii, dostawca usług CDP nie udostępniłby adresu e-mail tego klienta, ponieważ kampania nie ma zastosowania do warunków określonych przez klienta.

2. Zwiększ przejrzystość i zapewnij wirtualną ścieżkę papierową dla swoich danych

Dzisiejsi klienci chcą wiedzieć, w jaki sposób ich dane są wykorzystywane w dowolnym momencie. A niektóre przepisy, takie jak RODO, wymagają, aby firmy były w stanie im o tym powiedzieć.

Jak wyjaśnia jeden z analityków,

„CDP działa jak papierowy ślad dla danych. Możesz zobaczyć, skąd pochodzą Twoje dane klientów, co jest szczególnie ważne z punktu widzenia zgodności i przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO i CCPA. Z marketingowego punktu widzenia możesz również z całą pewnością stwierdzić, że nie zbierasz danych od stron trzecich lub że zbierasz tylko określone rodzaje danych. Tego chcą klienci”. (Forbes.com)

W przypadku dużych zbiorów danych niemożliwe byłoby ręczne śledzenie tych informacji. Ale dostawcy CDP śledzą, jak, kiedy i gdzie udostępniane są wszystkie te dane. Więc niezależnie od tego, czy klient o to poprosi, czy przechodzisz rutynowy audyt danych, masz rachunki za swoje praktyki dotyczące danych.

Rosnąca przejrzystość świadczy o odpowiedzialności i pomaga budować zaufanie. To zaufanie ma kluczowe znaczenie dla długoterminowych relacji z klientami o wysokiej wartości.

3. Zrozum, jakich danych używasz, abyś mógł zbierać tylko to, czego potrzebujesz

Czy Twoja firma wykorzystuje wszystkie gromadzone dane? Jeśli zbierasz dane, których nie potrzebujesz, podejmujesz niepotrzebne ryzyko.

Dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu dostawcy CDP mogą szybko i dokładnie identyfikować wzorce w dużych zbiorach danych. Dzięki temu możesz zobaczyć, w jaki sposób dane są wykorzystywane przez Twoje zespoły i zorientować się, co działa, a co nie.

CDP: Twój system bezpieczeństwa dużych zbiorów danych

Firmy nie mogą sobie pozwolić na lekceważenie bezpieczeństwa danych. A kiedy masz do czynienia z ogromnymi połaciami złożonych danych, konieczne jest posiadanie systemu, który zapewni ci spokój ducha, tak jak robiłby to system bezpieczeństwa w domu. Platformy danych klientów zapewniają całościowy widok danych, ułatwiając korzystanie i zabezpieczanie krytycznych informacji o klientach.