Jak ta marka bikini stała się wirusowa na LinkedIn

Felix: Dziś dołącza do mnie Candice Galek z BikiniLuxe.com. Bikini Luxe to Twój sklep z najładniejszymi bikini, okryciami i ubraniami, które pozwolą Ci uzyskać ten bez wysiłku skomponowany plażowy wygląd. Został uruchomiony w 2013 roku i ma siedzibę w Miami Beach na Florydzie. Witaj, Candice.

Candice: Bikini Luxe jest znane ze sprzedaży designerskich strojów kąpielowych i tych niesamowitych marek, których nie znajdziesz w lokalnym sklepie. Wiele z tego, co sprzedajemy, to produkty z wyższej półki. To ubrania, które nosiłabyś, gdybyś jechał na wakacje lub wyjeżdżała na specjalną okazję, taką jak rocznica, może wieczór panieński, po prostu dziewczęcy wyjazd ze wszystkimi najlepszymi przyjaciółmi, i to właśnie mamy był znany. Teraz, gdy dorośliśmy, rozszerzyliśmy działalność o odzież i ubrania, odzież sportową, bieliznę, biżuterię, akcesoria, całą ofertę. Jesteśmy punktem kompleksowej obsługi wszystkich Twoich potrzeb związanych z luksusowymi wakacjami.

Felix: Bardzo fajnie. Jak zacząłeś w tym? Czy miałeś doświadczenie w tego rodzaju branży?

Candice: Założyłam Bikini Luxe z moją wiedzą o sprzedaży i obsłudze klienta oraz ogólnie o branży strojów kąpielowych. Mieszkając w Miami miałem wiele okazji nie tylko modelować w branży, ale także tworzyć relacje z ludźmi, którzy mieli swoje linie, czy byli projektantami, właścicielami, założycielami firm. Ci ludzie na początku dali mi szansę na prawdziwą sprzedaż i reprezentowanie swojej marki jako nowicjusza, ponieważ wierzyli w moje umiejętności i kiedy powiedziałem: „Hej, posłuchaj. Wiem, że to coś nowego i dla mnie to coś innego, ale zamierzam sprzedawać stroje kąpielowe online”. Kilka osób wstało i powiedziało: „Tak, zróbmy to. Oto moja marka. Idź z prądem”. Wyszło naprawdę dobrze.

Felix: Bardzo fajnie. Czy miałeś w przeszłości doświadczenie w zakładaniu innych firm, czy też było to Twoje pierwsze przedsięwzięcie przedsiębiorcze?

Candice: Bikini Luxe to moje pierwsze dziecko. W Bikini Luxe włożyłem dużo czasu i energii, miłości i potu. Wcześniej nie miałem żadnego doświadczenia w rozwijaniu sklepu ani platformy e-commerce. To była zdecydowanie stroma krzywa uczenia się.

Felix: Jakie przygotowania musiałeś zrobić przed otwarciem sklepu? Wspomniałeś, że jest stroma krzywa uczenia się. Co się z tym wiązało? Jak na kogoś, kto jest po prostu nowy, myślę, że jest wielu słuchaczy w podobnej sytuacji, w której pracują nad swoim pierwszym dążeniem do przedsiębiorczości, swoim pierwszym sklepem, pierwszą firmą, pierwszą marką, pierwszym biznesem, i mierzą się z te same problemy, z którymi prawdopodobnie się borykasz, co jest bardzo zniechęcające. Jest tyle do nauczenia się. Tyle nie wiesz i tak bardzo, że nie wiesz, że nie wiesz. Jak się na to wszystko przygotowałeś?

Candice: To prawda. Czuję, że nawet teraz po kilku latach wciąż uczę się czegoś nowego każdego dnia. Zawsze jest coś takiego jak nowa aplikacja, nowy program, nowy algorytm. To dosłownie… To się nigdy nie kończy. Na początku robiłem to, co robi wiele osób, zabierałem się do Google i wyszukiwałem w Google każde moje pytanie, oglądałem samouczki, czytałem wywiady, artykuły, pytania i odpowiedzi i cokolwiek, jakąkolwiek wiedzę, którą mogłem zaczerpnąć wcześnie z tego skorzystałem. Prosiłam ludzi o radę. Z kilkoma kontaktami, które miałem w branży, poprosiłem ich o zdanie. Wielu z nich znajdowało się na przeciwległym końcu spektrum niż ja. Podczas gdy ja jestem sprzedawcą detalicznym i wiele marek, które znałem na początku, to ludzie, którzy sprzedawali hurtowo detalistom. Rady, które otrzymali, nie były dokładnie tym, czego potrzebowałem, ale dały mi trochę wglądu i poprowadziły mnie we właściwym kierunku.

Powiedziałbym, że dla ludzi, którzy dopiero zaczynają, po prostu zadają pytania. Każde pytanie, które masz, po prostu je zadaj. Wygoogluj to. Obejrzyj samouczek. Wszyscy byli już wcześniej w twoich butach i jest mnóstwo ludzi, którzy chcą oświecić innych w tym procesie.

Felix: Jak myślisz, jaka umiejętność była dla Ciebie najważniejsza jako początkujący?

Candice: Prawdopodobnie zarządzanie czasem. Zdecydowałem, że to jest kariera, którą chcę mieć przez większość mojego życia. Rzuciłem wszystko i powiedziałem, że chcę sprzedawać gdzieś online i chcę mieć własną firmę. Kiedy dopiero zaczynasz i uczysz się wszystkiego, naprawdę zarządzasz czasem i zastanawiasz się, na czym musisz się skupić. To może nie być coś, co lubisz najbardziej, na czym musisz się skupić. Czy lubię wychodzić i poznawać nowe marki, kupować nowe marki i poznawać trendy? Tak, ale czy najlepiej spędzam tam czas? Prawdopodobnie nie. Prawdopodobnie najlepiej poświęcić go na naukę marketingu i reklamy, SEO i wszystkich tych przypadkowych rzeczy, które się z tym wiążą.

Felix: Kiedy zaczynałeś to po raz pierwszy w latach 2013-2014, robiłeś to na pełny etat, czy było to coś, co na początku było robione na boku?

Candice: Na początku robiono to na boku. Nadal pracowałem na pełny etat lub w niepełnym wymiarze godzin, aby opłacić rachunki, które są niezbędne, gdy zaczynasz. Na szczęście dla mnie moja ciężka praca naprawdę opłaciła się na początku i dość szybko zaczęliśmy zdobywać popularność w Internecie. Wracając do aspektu zarządzania czasem, w tym momencie zdałem sobie sprawę, że to moja szansa i muszę skupić się na rozwoju mojej osobistej marki. Rzuciłem wszystko i zacząłem dzień i noc skupiać się na budowaniu marki. Na szczęście do tej pory robi się dobrze.

Felix: Podczas gdy robiłeś to zasadniczo w niepełnym wymiarze godzin, działo się coś innego. Ponownie, bardzo podobna sytuacja dla wielu słuchaczy. Mają pracę na cały etat, pracę w niepełnym wymiarze godzin lub coś innego, jak to, o czym mówisz, żeby zapłacić rachunki, podczas gdy budowali to na boku. Rozumiem, dlaczego zarządzanie czasem staje się tak ważne w takim przypadku, ponieważ nie tylko nie masz go tak dużo, ale też nie masz tyle energii, ponieważ twój czas i energia są związane z czymś innym, jak duża część Twój dzień i to, co zostanie, poświęcasz na zbudowanie czegoś, co prawdopodobnie wymaga jeszcze więcej wysiłku.

W takim razie powiedz nam trochę więcej o zarządzaniu czasem. Powiedziałeś coś bardzo ważnego, to znaczy, że naprawdę musisz zrozumieć, co jest ważne. Wszystko może wydawać się interesujące i zabawne do zrobienia i nadal musi być związane z Twoją działalnością, ale może nie być najlepszą rzeczą, na której możesz się skupić. Powiedz nam, jak to oceniasz. Jak się nauczyłeś lub jak oceniasz, jak najlepiej wykorzystać swój czas?

Candice: Myślę, że wiele z tego jest metodą prób i błędów. Nie możesz się we wszystkim wyróżniać. To jest coś, czego się nauczyłem, że mogę być… nie chcę powiedzieć, że jestem zbieraczem. Czego szukam? …Jestem osobą, która chce wszystko położyć na swoim talerzu. Chcę wszystko robić sam, bo chcę, żeby to było zrobione dobrze i żeby było to zrobione wtedy, kiedy tego chcę. Zawsze byłem tą osobą. Dowiedziałem się, że nie da się wszystkiego zrobić samemu. W ciągu dnia jest po prostu za mało czasu i nie zrobisz tego dobrze. Zacząłem zlecać jak najwięcej innym ludziom i wykorzystywać ich wiedzę. Zostałem menedżerem wcześnie, po prostu zlecając pracę i korzystając z prywatnych wykonawców, czy cokolwiek to może być.

Jeśli nie rozumiesz AdWords, być może musisz znaleźć kogoś, kto naprawdę dobrze rozumie AdWords. Jeśli nie rozumiesz lub naprawdę nie lubisz edycji zdjęć i tworzenia dobrej jakości treści, być może powinieneś znaleźć kogoś, kto zrobi to za Ciebie.

Wiem, że wiele z nich wiąże się z większym budżetem, ale na pewno istnieją sposoby, aby to zrobić bez podejmowania inwestycji. To całkowicie możliwe i zrobiłem to. To było świetne, ponieważ dało mi dużo czasu na skupienie się na rzeczach, w których byłem dobry i które sprawiały mi przyjemność.

Feliks: Tak. Myślę, że ważne jest, aby porozmawiać trochę więcej o tym, jak znaleźć pomoc i jak zlecać na zewnątrz i jak delegować, aby nie… ponieważ myślę, że wielu przedsiębiorców chce być bohaterem swojej firmy lub chce robić wszystko tak, jak mówisz. Myślę, że to rodzaj daru i przekleństwa przedsiębiorcy, gdzie jesteś tak ambitny i tak optymistycznie podchodzisz do wszystkiego, że myślisz, że możesz to wszystko przyjąć. Wiele razy ludzie nie dowiadują się, że nie mogą tego zrobić, dopóki się nie rozbiją i nie wypalą, co zdecydowanie nie jest miejscem, w którym chcesz być. Chcesz wcześnie zdusić to w zarodku i rozpoznać, w czym jesteś dobry, a następnie zlecić resztę. Porozmawiajmy trochę o outsourcingu.

Przede wszystkim wspomniałeś na początku o AdWords i zdjęciach, czy były inne rzeczy, o których wiedziałeś, że chcesz od razu zlecić na zewnątrz?

Candice: Tak. Myślę, że wiele z tego, co w dzisiejszych czasach wiąże się z utrzymywaniem obecności w Internecie, to tworzenie treści i to w dużej mierze. Mogą to być artykuły, zdjęcia lub filmy lub cokolwiek innego, co jest związane z Twoją firmą, ale użycie wirtualnych asystentów do tworzenia tych treści pozwala ci robić ważniejsze rzeczy. Czy muszę poświęcać czas na pisanie artykułu o pięciu najlepszych filtrach SPF na lato? Nie, nie wiem. Ale czy to potencjalnie doprowadzi ludzi do mojej witryny? Tak, więc zamierzam zlecić to na zewnątrz i poprosić kogoś innego, aby napisał to bardzo szybko, rzucił to i załatwił.

To, z czym się zmagałem, to to, że miałem obsesję na punkcie mikrozarządzania każdym aspektem mojej strony internetowej tak, jak wyglądał baner i ta część wygląda w ten sposób. W żadnym wypadku nie jestem ekspertem od Photoshopa, więc tak naprawdę zajęło mi to dużo czasu. Zlecenie go na zewnątrz i przekazanie komuś, kto może szybko manewrować w Photoshopie i dodać kilka linijek tekstu i pozbyć się pryszcza tutaj i smugi tam, naprawdę uwolniło czas i pozwoliło nam być bardziej produktywnym.

Felix: To ma sens. Myślę, że content marketing, jak mówisz o pisaniu artykułów i tak dalej, tak dużo się o nim mówi w branży, myślę, że był to prawdopodobnie jeden z bardziej popularnych sposobów marketingu w ciągu ostatnich kilku lat i prawdopodobnie nadal jest. popularna metoda, ale, jak mówisz, nie jest dla wszystkich. Nie każdy lubi siedzieć i pisać 500, 1000, 1500 słów każdego dnia, a jeśli ci się to nie podoba, jak mówiłem wcześniej, musisz zlecić na zewnątrz. Musisz poprosić kogoś innego, żeby to zrobił, inaczej się wypalisz i cała rzecz zasadniczo się rozpadnie.

Jeśli chodzi o sam content marketing, wszyscy, którzy są w podobnych butach jak ty, których nie lubisz robić content marketingiem, a może lepiej wykorzystać swój czas gdzie indziej, jak znalazłeś ludzi do pisania tych artykułów i jaki kierunek im dajesz, gdy zatrudniasz kogoś do pisania dla ciebie artykułów?

Candice: Wiele pomysłów jest bardzo dobrze przemyślanych. To nie tylko: „Cóż, dzisiaj mam ochotę napisać o domowej odżywce do włosów bez spłukiwania po wyjściu na plażę”. Wszystko jest powiązane z biznesem, prawda? Jakbyś chciał, żeby wszystko było ze sobą powiązane. Coś, co zrobiliśmy, to skorzystaliśmy z BuzzSumo, aby zobaczyć, jakie terminy odnoszą się do naszej niszy, i wzięliśmy je, a następnie zdecydowaliśmy, że powinniśmy o nich pisać. Miałbym wirtualnych asystentów, wirtualnych asystentów można znaleźć online. Lubię Indeed.com dla pracowników i tym podobne.

Korzystanie z aplikacji, w których główny nacisk kładzie się na dosłownie tę jedną rzecz, aby pomóc Ci zbudować firmę i pomóc Ci robić to lepiej, naprawdę ułatwiło sprawę. Czy znam każde słowo, którego ludzie szukają, a które zaprowadzi ich z powrotem do mojej witryny i faktycznie stanie się klientem kupującym? Nie, nie wiem. Ale jest mnóstwo ludzi, którzy mają dane, które mogą to poprzeć.

Felix: BuzzSumo, myślę, że to kolejna bardzo popularna aplikacja do content marketingu. Sam go używałem. W Twoim przypadku używasz go do badania rodzajów artykułów i postów na blogach, które zostały napisane na podstawie wyszukiwanych przez nich słów kluczowych? Jak korzystasz z BuzzSumo?

Candice: Prawie, ale mniej więcej terminy, których ludzie szukają, są związane z trendami i branżą, w której działamy.

Felix: OK, załóżmy, że odkryłeś pewne terminy lub wyrażenia, których ludzie często szukają. Następnie zatrudniłbyś kogoś w serwisie Indeed lub miejmy nadzieję, że zatrudniono już kogoś do rozpoczęcia pisania. Ile wskazówek potrzebujesz, aby udzielić komuś, komu zlecasz tego rodzaju treści?

Candice: Cóż, to się waha, prawda? Mamy wielu pisarzy i każdy ma inny zestaw umiejętności. Niektóre w ogóle nie wymagają żadnego realnego kierunku. Mówisz: „Hej, chcę napisać artykuł o markowych strojach kąpielowych w 2017 roku”, a oni po prostu wiedzą. Po prostu to rozumieją. Inne osoby, które zatrudniasz lub są częścią Twojego zespołu, mogą, ale nie muszą, być tak kreatywne. Być może będziesz musiał dać im więcej wskazówek. Być może będziesz musiał powiedzieć: „Hej, posłuchaj, chcę, żebyś napisał artykuł o pięciu najlepszych markach 2017 roku w świecie strojów kąpielowych i to są marki, na których chcę, żebyś się skupił”. Niektórym ludziom musisz nadać więcej wskazówek, ale jako kierownik i lider musisz to zrozumieć i zrozumieć mocne i słabe strony swoich pracowników.

Felix: Jak ważne jest dla Ciebie znalezienie kogoś, znalezienie pisarza, który już pisał na ten temat? Czy to ważne, czy uważasz, że większość pisarzy może to rozgryźć, nawet jeśli wcześniej nie pisali w tej branży lub na ten temat?

Candice: Nie, nie sądzę, żeby musieli wcześniej pisać na ten temat. Myślę, że wiele osób, które piszą, jest bardzo kreatywnych. Nie mówię, że powinieneś zatrudnić się może pisarza politycznego i poprosić go o pisanie o modzie, ponieważ po prostu może nie mieć do tego motywacji. Zdecydowanie przyjmowaliśmy wcześniej stażystów, którzy nie mieli doświadczenia w pisaniu i byli w stanie wyprodukować naprawdę dobrze przemyślane artykuły informacyjne związane z naszą branżą. Szczerze mówiąc, to w dobry sposób zaskakujące, kiedy to widzisz i zdają sobie sprawę, że mają talent, o którym nawet nie wiedzieli. To naprawdę ekscytujące, wydobyć to z kogoś.

Feliks: Fajnie. Kiedy wspomniałeś wcześniej o tym, że zlecanie na zewnątrz takich rzeczy jak pisanie nie musi być czynnością wymagającą dużych nakładów finansowych, czy jest to znalezienie stażystów. Jak udało ci się nie wymagać dużych inwestycji, aby zlecić dużą część marketingu treści lub tylko marketingu w ogóle?

Candice: Zdecydowanie dorośliśmy przez lata. Na początku po prostu pracowaliśmy dosłownie przez cały dzień i całą noc. Zrobiłem sam. Mój zespół pracował przez długie godziny. Na szczęście w tym roku udało nam się przyjąć więcej stażystów, co wiąże się z pewnym kosztem lub ceną. Wcześnie założyłem: „Przyprowadzimy tych stażystów i nauczymy ich tak wielu rzeczy i będzie świetnie. I będziemy tak wydajni”. Nasi pracownicy mówili: „Świetnie. Mamy tych wszystkich stażystów. Zamierzają robić te wszystkie rzeczy, których nie chcę robić”. To trochę zabawne, ponieważ teraz wszyscy zaczęliśmy koncentrować się na nauczaniu tych stażystów. Wiem, że wielu ludzi poniekąd ich sprowadza, po prostu daje im zajętą ​​pracę, a oni są po prostu szczęśliwi i tego właśnie oczekują. Nie chcę, żeby ktoś przychodził do naszego zespołu, chyba że naprawdę chce tam być i chce być częścią rodziny i dobrze się bawi przychodząc do pracy każdego dnia.

Właściwie nauczenie tych ludzi prawdziwych umiejętności zajmuje dużo czasu i energii. Mam tak wielu, którzy wcześniej byli na stażach i czuję, że po prostu niczego się nie nauczyli, kiedy tam byli. Myślę, że to smutne. Myślę, że to strata czasu dla nich i dla osoby, dla której pracowali.

Myślę, że aby odpowiedzieć na twoje pytanie, mamy stażystów. Mamy teraz o wiele więcej pracowników niż kiedykolwiek. Mamy niezależnych pisarzy i różnego rodzaju ludzi na całym świecie, którzy pomagają nam tworzyć treści i zarządzać doświadczeniami klientów, tworzyć linki zwrotne i tym podobne. Po prostu ciężka praca i budowanie zespołu, który wierzy w to, co robi.

Feliks: Tak. Myślę, że inni również rozważali podążanie tą drogą, polegającą na zatrudnianiu stażystów, ale także zatrudnianiu pracowników na pełny etat, a nawet kontrahentów. Czym różni się zarządzanie praktykantami od pracownika?

Candice: Myślę, że jest inaczej, ponieważ uważam, że nasi pracownicy wiedzą trochę, czego się od nich oczekuje na co dzień. Myślą swobodnie i mówią: „Hej, mam dzisiaj takie rzeczy do zrobienia, ale mam też inne kreatywne sposoby, w których muszę wymyślić ciekawy sposób na dotarcie do lokalnej społeczności”. Myślę, że stażyści, ich zadania są bardziej delegowane na nich. To jak: „Hej, mamy te pięć marek. Musimy się pospieszyć i zrobić XYZ przed tą datą. Jak Idź, idź, idź!”

Udało nam się zarządzać wszystkim i utrzymać wszystkich na tej samej stronie, korzystając z Basecamp, o którym na pewno wiele osób słyszało, ale naprawdę miło było dla nas móc rozmawiać ze sobą bez krzyczenia przez pokoju lub w całym biurze. Po prostu powiadom się nawzajem i upewnij się, że wszyscy mają ten sam pomysł. Jest to szczególnie dobre dla osób, z którymi komunikujemy się za granicą lub na całym świecie, ponieważ znajdują się w różnych strefach czasowych, a teraz wystarczy im wiadomość i wszyscy wiedzą, co się dzieje.

Feliks: Tak. Myślę, że jedna rzecz, którą powiedziałeś o stażystów, jest również interesująca i ważna, a mianowicie, że łatwo jest im po prostu dać im zajęcie, rzeczy, których nie chcesz robić, przekazać im. Tak jak mówisz, chcesz mieć pewność, że stażyści również czerpią przyjemność z tego, co robią, a także pracownicy, ale tym bardziej myślę, że ze stażystami. Cieszą się tym, co robią i czego się uczą. Myślę, że często właśnie tego najbardziej szukają. Chcą przyjechać do miejsca, aby się uczyć i oczywiście cieszyć się tam spędzonym czasem. Jak możesz się upewnić, że tak się stanie, ponieważ tak jak mówisz, naprawdę łatwo jest ześlizgnąć się tą drogą, może nie bezpośrednio ty, ale wtedy ludzie, którzy ci podlegają, mogą ześlizgnąć się tą drogą, po prostu delegując rzeczy, które nie są zainteresowani i przerzucają to przez ścianę, że tak powiem, i nie naprawdę nauczają. Jak się upewnić, że tak się nie stanie?

Candice: To dobre pytanie. Myślę, że nasz zespół wyróżnia się tym, że nasze biuro jest bardzo swobodne. Świetnie się bawimy w pracy. Organizujemy grille, ludzie wchodzą i wychodzą przez cały dzień i to jest bardzo… nie wiem, jak to powiedzieć. Chcę powiedzieć, że to jest jak zabawne biuro, do którego idziesz, gdzie wszyscy dzielą się jedzeniem i parzą kawę i: „Hej, robię kawę. Chcesz jeden?" To bardzo zabawne i niezobowiązujące, co moim zdaniem podnosi morale i sprawia, że ​​ludzie są produktywni. Nigdy nie chciałem być szefem, który przychodzi i wszyscy są przerażeni. "Ona tu jest. Ona jest tutaj, wszyscy. Załóż włazy.

Myślę, że to sprawia, że ​​jest fajnie, a także myślę, że e-commerce to inna branża, w której jest tak wiele rzeczy. Mamy sesje zdjęciowe na plaży i „Hej dziewczyny, wyślijmy kilka osób na tę sesję zdjęciową”. „Nie, w tym hotelu jest wydarzenie, a my robimy tam wyskakujące okienko”. Jest wiele fajnych rzeczy do zrobienia, ponieważ ludzie, którzy dla nas pracują, a interesują się modą, sprzedażą i przemysłem konsumenckim, mogą prawie udać się na te zabawne wycieczki w teren i tego doświadczyć. Kiedy mamy Tydzień Pływania i wszystkie te zabawne wydarzenia, to jest jak: „Hej, kto chce iść na to wydarzenie? Dobra, nie, nie każdy może iść.

Felix: Myślę, że wszystko sprowadza się do tego, w oparciu o to, co mówisz, że nie możesz zmusić kogoś, kto nie jest już zainteresowany firmą, interesuje się branżą, interesuje się kategorią, do wejścia i cieszenia się nią jeśli po prostu wyjdziesz z zamiarem znalezienia stażystów, znalezienia pracowników, którzy są już zainteresowani wszystkimi tymi rzeczami, znacznie łatwiej pielęgnujesz tę kulturę w Twojej firmie i biurach, niż gdybyś nie był tak selektywny na początku z. Myślę, że to jest odpowiedź, to, do czego zmierzasz, to selektywność w stosunku do stażystów lub pracowników, co znacznie ułatwia stworzenie przyjemnego miejsca do pracy i przyjemnego miejsca do nauki.

Wspomniałeś nieco wcześniej o tym, jak dość szybko udało ci się uzyskać przyczepność. Udało Ci się uzyskać te pierwsze sprzedaże. Zyskałeś popularność online. Opowiedz nam o tym trochę więcej. Czemu to przypisujesz? Jak udało ci się uzyskać tak wczesną przyczepność?

Candice: Jestem prawie pewien, że na początku skupiliśmy się na witrynach zakupowych. Ponieważ byliśmy tak nowi, nie mieliśmy ruchu organicznego, którego szukaliśmy na początku. To dosłownie przychodzi z czasem i wysiłkiem. Wykorzystaliśmy różne platformy, na które kobiety, nastolatki, mężczyźni, wszyscy udają się na zakupy. Mają tę bazę klientów, którzy są gotowi do zakupu. Zakładasz swoje produkty, a ludzie po prostu przychodzą i kupują je, a tak naprawdę nie obchodzi ich, czy jesteś zupełnie nowy. Nie obchodzi ich, czy istniejesz od 20 lat. Widzą obraz i chcą go kupić. Powiedzmy na przykład Pinterest. Obecnie nasza strona na Pintereście ma około dwóch milionów wyświetleń miesięcznie, ale na początku widzieliśmy tam trochę sprzedaży, ponieważ ludzie widzieli obraz, który im się podobał i chcieli go kupić. Nie bali się kupować od Bikini Luxe, kiedy był zupełnie nowy.

Istnieją wszystkie te różne platformy, które mogą pomóc nowym firmom w budowaniu bazy klientów. To wspaniałe, ponieważ jest bardzo potrzebne na początku, kiedy dosłownie unosisz się w cyberprzestrzeni i nikt nie wie, że istniejesz.

Felix: Tak, myślę, że to świetny punkt. Chcesz znaleźć miejsca, targowiska, platformy mediów społecznościowych, które mają już Twoich odbiorców, potencjalnych klientów, i po prostu się przed nimi w ten sposób dostać. Ponieważ po pierwsze, jest to zwykle bezpłatne, a po drugie, ci członkowie publiczności, ci klienci już gromadzą się w tym miejscu, więc nie musisz ich szukać.

Wspomniałeś o Pintereście, czy są jakieś inne marketplace'y lub platformy mediów społecznościowych, które polecasz szczególnie dla marek i firm z branży odzieżowej?

Candice: Tak. W tej chwili jest ich mnóstwo. Lubię Polyvore. Niektórzy ludzie nie kochają Polyvore'a lub po prostu jeszcze go nie lubią. Lubię Polyvore, ponieważ pozwala ludziom tworzyć zestawy i różne rzeczy, a także korzystać z twoich produktów i dzielić się nimi z ludźmi naprawdę szybko i łatwo. Zrobiliśmy tam wiele konkursów. Podoba mi się to, ponieważ twoje produkty po prostu idą. Po prostu wkładasz je tam i ludzie po prostu zaczynają ich używać w zestawach, i możesz tworzyć konkursy, które mówią: „Hej, słuchaj. Użyj trzech naszych produktów w zestawie i podziel się nim, aby wygrać parę okularów przeciwsłonecznych lub cokolwiek to jest.” Ludzie tam są naprawdę interaktywni, są naprawdę kreatywni i tworzą dla Ciebie treści. Możesz nawet użyć niektórych z tych ustawionych obrazów, aby dotrzeć do nowych ludzi.

Felix: Każdemu, kto może nie być zaznajomiony z Polyvore, możesz wyjaśnić, jak to działa dla użytkowników, a także jak marki lub sprzedawcy tacy jak Ty korzystają z Polyvore.

Candice: Tak. Ty przesyłasz swoje produkty, a użytkownicy mogą udostępniać produkty lub mogą je gromadzić prawie we własnych grupach. Bardzo podobnie jak Pinterest i wszystkie inne strony, na których coś widzą, lubią to, chcą to zachować. Niektórzy ludzie chcą je kupić, więc możesz kupować bezpośrednio ze strony internetowej. Wiele z nich to osoby kreatywne i używają ich do tworzenia kolaży lub tego, co nazywają zestawami. To naprawdę fajne, ponieważ mogą stworzyć tak wiele różnych stylów i być może coś, czym mógłbyś stworzyć wiele osób, może nie być zainteresowanym, ale jeśli ta naprawdę kreatywna dziewczyna, która ma kilka tysięcy obserwujących, stworzy coś przy użyciu twojego produktu, to teraz jest to udostępnione do wszystkich jej zwolenników. Tworzy świadomość marki i zdecydowanie może prowadzić do sprzedaży.

Felix: Wspomniałeś, że mogą być tam użytkownicy, którzy, jak sądzę, zaawansowani użytkownicy, ludzie z obserwującymi tam, czy możesz pracować z wpływowymi osobami na Polyvore? Czy poszedłeś tą aleją?

Candice: Mamy. TAk. Nadal to robimy. Docieramy do niektórych osób tam aktywnych. Myślę, że wiele z tego dzieje się po prostu naturalnie. Myślę, że wszyscy są tak związani z influencerami i „Och, wiesz co. Będę pracował z kimś tylko wtedy, gdy będzie miał pół miliona obserwujących, ponieważ to będzie najlepsza wartość sprzedaży”. Ale nie zawsze tak jest. Pracowaliśmy z dziewczynami, które mają 700 obserwujących i zgromadziły o wiele więcej sprzedaży niż dziewczyna mająca pół miliona. To po prostu wiąże się z ich bazą klientów lub ich obserwacjami i czy jest naprawdę ukierunkowane na to, co sprzedajesz.

Felix: Wspomniałeś wcześniej, że inni mogą nie być zainteresowani Polyvore. Czy są jakieś negatywy, które znalazłeś podczas bycia na Polyvore lub spędzania czasu na Polyvore?

Candice: To dla mody, więc jeśli sprzedajesz części samochodowe, prawdopodobnie nie poleciłbym tego. To zdecydowanie postęp w modzie, jeśli to chcesz powiedzieć. Tak naprawdę nie znalazłem negatywu. Myślę, że każda platforma ma swoje plusy i minusy. Nie sądzę, że ktokolwiek powinien spędzać cały swój czas na robieniu tylko jednej rzeczy. Myślę, że to naprawdę ważne, aby być dobrze zaokrąglonym i trzeba być na Facebooku. Musisz być na Pintereście, Polyvore, Instagramie. Musisz być na Twitterze. Musisz mieć dostęp do wszystkiego, a to może być przytłaczające i potencjalnie możesz się zbytnio rozciągnąć. Jeśli skupiasz się na czymś i widzisz, że coś działa naprawdę dobrze, możesz spędzić tam więcej energii i mniej czasu na coś, co nie działa tak dobrze dla ciebie.

Mamy wiele naprawdę świetnych zdjęć, ponieważ większość naszych ujęć jest na plaży z piękną modelką, wspaniałymi włosami i makijażem, Photoshopem i tymi zabawnymi rzeczami. To naprawdę ciężki przemysł wizerunkowy. Pod tym względem e-commerce sprawdza się bardzo dobrze.

Felix: Bardzo fajnie.

Mówiąc o mediach społecznościowych, jedna rzecz, o której wspomniałeś w pytaniach przed wywiadem, dotyczyła taktyki marketingowej, która sprawdza się w Twoim przypadku, czyli tworzenia innowacyjnych i destrukcyjnych postów w mediach społecznościowych, które przyciągają zaangażowanie. Czy możesz opowiedzieć o tym trochę więcej? Co masz na myśli przez te innowacyjne i destrukcyjne posty w mediach społecznościowych?

Candice: Myślę, że teraz bardziej niż kiedykolwiek trudno jest wyróżnić się w sieci. Każdy ma konto na każdej platformie i każdy publikuje posty kilka razy dziennie, aby zwrócić Twoją uwagę. Jako klienci, wszyscy jesteśmy klientami, jesteśmy sprzedawani bez przerwy. Są reklamy. Pojawiają się wyskakujące okienka. Jesteś śledzony. Radio do ciebie mówi. Telewizor do ciebie mówi. Twój telefon ma… Otrzymałeś SMS-a z jakiejś sprzedaży i po prostu zawsze jesteś sprzedawany. Uważam, że firma, która ma się wyróżniać i dobrze prosperować, musi być autentyczna, ale myślę też, że powinna mieć osobowość.

Jednym ze sposobów, w jaki pokazaliśmy naszą osobowość w Internecie, było to, że na samym początku zdecydowałem, że powinienem być częścią LinkedIn, ponieważ LinkedIn oznaczał, że jesteś profesjonalistą. Pomyślałem, wiesz co, nie sądzę, żeby ludzie naprawdę postrzegali mnie jako prezesa firmy. Powinienem mieć bardziej profesjonalny profil. Założyłem LinkedIn i zacząłem publikować te same rzeczy, które zrobiłem na innych naszych platformach. Na Pintereście, na Polyvore, na Facebooku. Zacząłem publikować te same zdjęcia z kampanii, przedstawiające piękne kobiety na tropikalnej plaży w strojach kąpielowych. Po prostu LinkedIn w tamtym czasie widział coś takiego. Jest to profesjonalna strona internetowa, ale ja jestem profesjonalistką i stroje kąpielowe to moja sprawa, więc oto moje rzeczy. To właśnie mam.

Wiele osób było tym zaskoczonych. Nie spodziewali się, że zobaczą to na LinkedIn. Wywołało to ogromne kontrowersje, które dotyczyły dwóch różnych grup ludzi. Są ludzie, którzy powiedzieli: „To w ogóle nie pasuje do LinkedIn. To nie jest profesjonalne.” Byli ludzie, którzy powiedzieli: „Hej, posłuchaj. Jest właścicielem firmy. Stroje kąpielowe to jej sprawa. Zdecydowanie należy tutaj.”

Tworzenie tych treści i umieszczanie ich na tej platformie było kontrowersyjne. Było fajnie i ekscytująco i przyciągnęło nas wiele uwagi. Myślę, że to właśnie mam na myśli, tworząc treści, które są innowacyjne, ponieważ możesz nawet nie wiedzieć, że to robisz, kiedy robisz to na początku. Ludzie widzą coś, czego się nie spodziewali i jest to prawie marketing w stylu partyzanckim. Tak to się stało i doprowadziło to do możliwości, które również były dla mnie nieoczekiwane.

Felix: Myślę, że najważniejsze jest to, że nie zawsze musisz robić rzeczy tylko dlatego, że widzisz, jak robią to inne marki. Powinieneś zacząć pytać, gdzie możesz być, co możesz zrobić, to jest inne? Może nawet zupełne przeciwieństwo tego, co widziałeś odnoszących sukcesy sprzedawców detalicznych, odnoszących sukcesy marek i innych odnoszących sukcesy firm, ponieważ to zwykle tylko sposób na wyróżnienie się. Dopasujesz się do tego i znikniesz w tle, jeśli jesteś taki jak wszyscy inni.

Wspomniałeś też wcześniej o tym, jak myślę, że powiedziałeś na początku, że jesteś w stanie skoncentrować się na budowaniu marki osobistej. Czy jest to coś, na czym również się skupiasz, poza tylko Bikini Luxe? Czy koncentrujesz się również na budowaniu swojej osobistej marki jako Candice?

Candice: Tak. Z LinkedInem zwrócono uwagę. Dało to wiele możliwości. Nie spodziewałem się, że stanie się to wirusowe. Nie spodziewałem się, że zgromadzę 50 000 obserwujących na LinkedIn lub że będę przez długi czas najczęściej oglądaną osobą w całej witrynie, ani że będę przyciągał większą uwagę niż Richard Branson. Kim jestem w porównaniu z Richardem Bransonem? Bądźmy prawdziwi, ale to się działo.

Powiedziałeś trochę, że nie zawsze rób to, co wszyscy ci każą. Wszyscy, nie wszyscy, wiele osób na początku całej kontrowersji LinkedIn mówiło: „Co robisz? Marnujesz swój czas. Nie publikuj takich reklam na LinkedIn. To nigdzie cię nie zaprowadzi. Mówisz tutaj do ceglanego muru. Nigdy nie zobaczysz z tego żadnej sprzedaży”. Co się wydarzyło, ponieważ faktycznie zaobserwowaliśmy 30% wzrost biznesu. Znacznie przekracza nasze oczekiwania, nasze przewidywania. Zgromadziliśmy znacznie większą klientelę płci męskiej niż wcześniej.

Nie słuchaj tego, co wszyscy mówią. Czasami musisz zrobić coś dokładnie odwrotnego.

Wraz z LinkedIn pojawiły się możliwości, których wcześniej nie miałem. Wylądowaliśmy w różnego rodzaju publikacjach. Poczta Huffingtona. Byliśmy w Inc. Byliśmy w BBC. Fox News. Forbesa. We've been in Forbes five times in 2016 so far. I've made connections that I never expected to make. With all of that, allowed me to build my personal brand which is something that I never even thought of before starting Bikini Luxe. I never thought that Candice Galek would be a brand or that it should be.

Now I have my own column for Inc which is great, because I used to buy Inc Magazine and now I write for it. Jakie to jest świetne? I'm dabbling in consulting and in teaching people the ins and outs of what I went through step-by-step building my business from the ground up as a bootstrapped young female entrepreneur. I'm really focusing on that because I see potential there beyond Bikini Luxe and like I said, not putting all of your eggs in one basket. I don't want my only company to be Bikini Luxe. I want there to be other aspects of it. Building myself as a brand has been a nice change of pace. It's definitely hard to manage time now when I have two separate brands.

Felix: Założę się. What do you find that's different about building a personal brand versus building a company's brand?

Candice: I thought that I was crazy about every single thing that I posted before and in micro-managing everything before when it was Bikini Luxe. Now that I'm dealing with myself I feel like I'm trying to put best foot forward and always come off as professional and presentable, and that's difficult. Also, knowing what people want. Yes, I know a little bit about going viral on LinkedIn, but I know a little bit about creating my business also. Figuring out what people want to hear is important I think.

What's really cool about it, I think, is with LinkedIn, I've been able to learn so much more because I can do A/B testing and figure out what people do want to see and what people do want to hear about. I can ask a question like, “Do you like A or B? Which would you rather? Do you like the photo on the left or the right? Do you like the lifestyle image or do you like the plain white background?” I get a lot of feedback. Probably the most engagement of any platform. It's been really great to get that insight and feedback from people that I didn't have before.

Felix: I can imagine that you probably feel a little bit more under the microscope now that you have a personal brand, because even though your name is tied to your company, Bikini Luxe, or anyone else out that has a company, you're not anonymous, but you could separate yourself from your company's brand. When it's your personal brand you can't just step away from it. So what you're saying, what you post on social media, on LinkedIn, on Instagram, on Twitter, it is your history. It's your history of everything that represents you as your personal brand. I can definitely understand the added pressure of having a personal brand.

For any entrepreneur out there I think a lot of entrepreneurs that have seen success they do want to give back and they do want to talk a bit more about what they've learned, which is why a lot of the guests come on this podcast. How do you recommend others being down this path if they are thinking about focusing a little bit more time on building a personal brand?

Candice: Well, I think that a lot of it comes with time. If you wake up one day and you say, “You know what, I'm going to make myself a personal brand.” It's probably not going to work. Czemu? Because if no one's interested in what you have to say, it's going to be really difficult to force feed it to them. Early on people probably didn't want my advice when I first started. They would be like, “Who are you? Why should I talk to you? Why would I want to know your opinion?” When people believe in you and when they understand what you're doing and they say, “Hey, listen. She's been there and done it before. I've seen it with my own eyes.” They might be more interested.

Building your own brand, I think it's vital to start with a base of people who are truly interested in that brand to begin with. It's difficult to get started in creating something, especially if you don't know what you're creating. If you want to say, “Hey, I'm great at pottery. You should listen to me.” No one's going to care unless they believe you're good at pottery as well.

I don't believe really that everyone should be their own personal brand. Even me, I'm still trying to figure it out. There's been things like, “Hey, Candice, do you want to sell Tupperware. Let's name a cosmetics line after you. Let's do this other thing.” And I'm just like, “Why Tupperware? No. I'm not Martha Stewart.” A cosmetics line? No. I don't talk about cosmetics ever. Why would I have a cosmetics line? My followers don't care about makeup.

You have to make it really targeted to what you are good at and what you also want to wake up and do every single day. If you don't want to do pottery every day, it's just not going to work.

Felix: It's definitely difficult, because you're saying that one of the key things you try to focus on today is to pay attention to what people are asking from you. That's how you got started with your personal brand because people became more interested in your business and how you grew your business, how you started your business. They wanted to learn more about that. All of a sudden once you are more in the limelight, have more publicity, more and more opportunities get thrown your way. A lot of times, like you were saying, they're not a good fit, but they're still demanding or asking these things from you. How do you filter that? How do you understand this is something I want to pursue versus something I don't want to pursue, when it's actually something people are asking from you, just like when they were asking for you to talk more about your business or talk more about entrepreneurship.

Candice: I think that it goes back to not spreading yourself too thin. You may have an opportunity to do something, but does it make sense first of all for you to do that? Do you have the time to commit to it? Maybe, maybe not. Is it something that you do want to do or that you benefit from? Let's face it, at the end of the day the reason why you're doing what you're doing is either because you just love it so much and you're so passionate about it, or you're turning a profit or you have some other motive. Let's say you're doing it all and you're donating everything to charity. No matter what, you need to figure out why you're doing something and what you want out of it.

Like I said about cosmetics. Do I wear makeup? TAk. Do I necessarily need a Candice Galek makeup line? No. No one's going to buy it. It has to make sense and I know that it gets exciting early on when people want to offer you things and want to be a part of stuff, but you really need to manage time and focus on what you're good at. If someone says, “Hey, you know what. I like what you're doing and let's write a book. I'm going to invest in it and you're going to write the whole book.” Is that really going to be the best use of your time? Maybe, maybe not.

I think that whatever options or opportunities are thrown your way, I think that it's a great idea to weigh out the pros and cons. That's something I do. I'm a list maker. Figure out if it's worth your time and energy.

Felix: Bardzo fajnie. I think one thing that you mention was you have to really understand why you're doing it. It's funny because you actually have an article in Inc with a Q&A with Simon Sinek who talks about this idea of always asking why before you begin anything else. When you've started thinking about why you're doing something, how do you answer that? How do you know that … And I guess this may be more of a philosophical question than anything … How do you know that you actually have a legitimate reason to pursue something or not? I think there's a gray area that a lot of entrepreneurs fall into which is that, like you were saying, someone presents them an opportunity and it fits with what they're into, fits with their skill set, but it might not be a perfect fit, is that enough of a reason to try and pursue it? How do you know if you actually have discovered the why of why you're doing something?

Candice: That's a great question. I asked Simon that same thing.

I don't know all of the answers, but I do know one thing. When I'm thinking about something and when I'm deciding on doing something or not, I trust my gut. If it feels right, it feels right. If it feels little funny like, you what, I just don't know. I don't know if I can swing it. I don't know if I'm trying to manage Bikini Luxe and Candice Galek and I've got 20 other things to do and now you want me to do this other thing that's kind of related. It just goes back to deciding if it's something that you want to do. Are you going to enjoy it? Yes or no. Are you going to see any results from it? Yes or no. Are you passionate about it?

Are you going to want to do it every single day and be thrilled to be doing it, because a lot of being an entrepreneur or a business owner or any of these things really really really ties in to being driven and passionate and trying to keep a happy face even when you're in the red. Let's say you've just had a terrible month and you're just, “God, this is just not going well. I worked my butt off and I'm just losing money and it's just not working.” You have to enjoy what you're doing to keep it going and to see the numbers jump back up again.

I don't know how to figure out if everything is right or how to find your why. I tried to get Simon to best explain to me how to find my why. Nie wiem It's hard, but you'll figure it out. Everyone does in their own time, I believe.

Feliks: Tak. I think if we knew the answer to that a lot of people would be much happier. I think because it's a struggle that everyone goes through. It's a process, as you were saying, it's a journey that you have to go through to discover the why. There's no kind of one way to sit down and just think about it and all of a sudden come to an answer. You try thing and you get better at understanding what fits with what you're doing. What doesn't. You kind of build this intuition, I guess, over time and you'll have a better understanding of what will actually fir you, like you were saying.

Candice: I agree. I have one other thing, Felix. Actually it got sparked from that conversation with Simon about why. I have this interest in being more charitable. How do I do this? What is my why. He said, “I can't tell you what your why is. You've got to figure it out for yourself, girlfriend.” A lot of the brands that I carry and that I choose for Bikini Luxe all have these really strong brand missions. It's something that I've always wanted for my business. I didn't want it to just be an income producing opportunity. I want it to do some good. What happens is all the brands that we choose, that go into Bikini Luxe, they're all working in their own way to better the community.

We have a brand of jewelry and they only employ women in the community that are facing hardship or homelessness or whatever it may be. They teach them these skills of how to make jewelry and they provide them with living wages so these people can get back on their feet. You buy a yoga mat and we plant. There's another one where they employ single mothers and they hand make these really intricate crochet and beaded swimwears. Every single brand that we chose, they all have their own mission and they're all doing good.

It was funny because I was picking them and I didn't even really realize it. I didn't ever sit down and say, “Hey, I'm only picking brands that have this amazing eco-conscious mission.” Prawidłowy? Then I just realized it later on. I was like, “Hey, this is what we're doing. We're doing good and we're not even taking about it. We're not even telling anyone about it. We're not … No one even realizes it's happening, but that's what we're doing and that's our why.”

That's really fun and exciting and I think that every brand should have maybe a why or it should have some sort of mission. I don't think that it's fair to run a business and just collect money and call it a day. Wiesz, że?

Feliks: Tak. Zdecydowanie.

What are your plans? Where do you want to see Bikini Luxe go in the next year or so?

Candice: Considering Bikini Luxe has far exceeded my expectations from the start, I didn't know until recently where I wanted to go. I realized that the two-piece swimwear industry is an eight billion dollar industry in the US alone. I think worldwide it's something like 13 billion dollars globally with projections that it's going to be around 22 billion by the year 2020. My goal now is to just take over a small percentage of that. I just want to be the online destination for designer swimwear and resort wear and all the fun stuff that goes into buying swimwear online. That's my short term goal.

Felix: That's a very lofty goal. Best of luck to get there. Thanks again so much for your time, Candice. BikiniLuxe.com BIKINILUXE dot come. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Candice: Definitely check out Instagram @BikiniLuxe. All of our different platforms, our social media is all @BikiniLuxe. You can find us there. Check out all the cool customer photos. All the cool places we're going. All the beautiful models we're shooting. That's where we are. LinkedIn, Facebook, Twitter, all that stuff.

Felix: Super. Thanks so much again, Candice.

Candice: Thank you.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com/masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.