Trendy Black Friday 2021: czego mogą się spodziewać sprzedawcy

Opublikowany: 2021-09-01

W miarę jak uwaga przenosi się z lata na powrót do szkoły, rozpoczyna się podróż detaliczna do spadających cen. Wyprzedaże z okazji Święta Pracy, upiorne oszczędności na Halloween i szaleństwo Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Pojawia się pytanie, czy konsumenci będą wydawać pieniądze jak zwykle, czy też tradycje i taktyki handlu detalicznego znikną w wyniku zmian, których doświadczyliśmy podczas COVID-19?

Czy ludzie ustawią alarmy i wyjdą przed pierwszym brzaskiem, czy też pozostaną bliżej domu i spróbują kod po kodzie w oknie promocyjnym? Jakie trendy w Czarny piątek 2021 powinni oglądać sprzedawcy?

przez GIPHY

W ubiegłym roku COVID spowodował wzrost e-commerce, trend, który przetrwał w okresie świątecznych zakupów. Eksperci spodziewają się, że handel elektroniczny będzie w tym roku kontynuował wzrostową trajektorię pomimo ożywienia gospodarki i ponownego otwarcia sklepów. Sprzedawcy powinni spodziewać się kontynuacji trendów w zakupach online, które wzrosły w ciągu ponad roku kwarantanny, blokad i dystansów społecznych, w tym:

  1. Popyt na kup teraz, zapłać później opcje
  2. Darmowa dostawa
  3. Kupowanie lokalne
  4. Wydłużony sezon świątecznych zakupów

Odzyskaj nieposkromioną moc handlu detalicznego: unikaj Gwiazdy Śmierci, którą tworzą świąteczne promocje

Świąteczne promocje mogą stworzyć detaliczną Gwiazdę Śmierci: kupujący zwabieni dużymi zniżkami oczekują, że będą kontynuowane i sprawią, że marki zginą, gdy tego nie zrobią. Świąteczne promocje są złem koniecznym, ale tworzą detaliczną Gwiazdę Śmierci, gdy kupujący oczekują dużych rabatów i sprawiają, że marki giną, gdy ich nie dostają.

Czarny piątek 2021: Co zrobią konsumenci w tym roku?

Termin Czarny Piątek pochodzi z czasów prowadzenia ksiąg rachunkowych, a moment w roku, w którym atrament przeszedł z czerwonego (ze stratą) na czarny (z zyskiem) , był mniej więcej o tej porze roku. Sprzedawcy dowiedzieli się, że mogą osiągnąć swoje wyniki dzięki strategicznie zaplanowanej sprzedaży.

Czarny piątek to czas, kiedy ludzie albo zaopatrują się, albo dużo wydają. Nintendo Switch znajdował się na szczycie listy najczęściej wyszukiwanych pozycji w Czarny piątek przez ostatnie dwa lata. Innymi rywalami były zegarki Apple Watch i Air Pods. Telewizory to kolejny bardzo poszukiwany przedmiot.

To, czy kupujący udają się do sklepów na tradycyjne wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku, takie jak wielkoekranowe telewizory, dopiero się okaże.

„Zanim pojawiły się informacje o wariancie COVID, wyglądało na to, że ludzie chcieli wrócić do sklepów i wrócić do normalności. Zobaczymy więc, jak ten wariant rozegra się w Czarny piątek… Konsumenci znów wydają się być gotowi do wydania. Ludzie wracają do pracy, rynek pracy znów kwitnie. Pod tym względem wygląda to świetnie. Ale spodziewam się, że wiele osób nadal będzie polegać na zakupach online zamiast wychodzić o północy” – mówi Gabrielle Pastorek, analityk ds. handlu detalicznego w Finder.com.

Wakacyjne zakupy chcą opcji płatności

Podczas gdy kupujący w Czarny piątek 2021 przeszukują internet w poszukiwaniu ofert, przyglądają się również bliżej opcjom płatności i wysyłki sprzedawców.

„Kup teraz, zapłać później” Usługi to ogromny trend, który wciąż się rozwija – mówi Pastorek. „To w zasadzie współczesna rozgrywka, ale dostajesz swój przedmiot, zanim za niego zapłacisz” – powiedziała.

Usługi te stały się coraz bardziej popularne podczas pandemii COVID, kiedy wielu konsumentów miało do czynienia z napiętymi budżetami. Dostawcy usług kup teraz, zapłać później to Klarna i Affirm, które niedawno podpisały umowę z Amazonem.

Detaliści nie mogą konkurować bez opcji kup teraz, zapłać później, mówi Pastorek.

Kolejna pozycja obowiązkowa dla sprzedawców detalicznych: opcje bezpłatnej wysyłki. Kupujący przyzwyczaili się do tego, że ich zakupy są wysyłane bezpłatnie, niezależnie od tego, czy odbywa się to za pośrednictwem Amazon Prime, czy sprzedawcy, który oferuje bezpłatną wysyłkę powyżej progowej kwoty zakupu.

Sprzedawcy detaliczni i konsumenci będą musieli pamiętać w tym świątecznym sezonie zakupowym: US Postal Service planuje dodać dopłatę do paczek wysyłanych między 3 października a 26 grudnia. Obowiązują opłaty, które mogą wynosić od dodatkowego kwartału do 5 USD do każdej wysyłki, niezależnie od tego, czy jest to osoba fizyczna, czy firma.

USPS zastosował dopłatę do przesyłek komercyjnych w okresie świątecznych zakupów w 2020 r.; UPS i FedEx również dodały dopłaty.

Ghost of Christmas Present: UPS ogranicza wysyłkę świąteczną dla sprzedawców detalicznych

W odpowiedzi na świąteczny boom e-commerce firma UPS ogranicza wysyłkę do głównych sprzedawców detalicznych Kolejny cios dla detalistów nadszedł w Cyberponiedziałek: ponieważ wszystkie rekordy zakupów w handlu elektronicznym zostały zniszczone, UPS ograniczył wysyłkę dla dużych marek, starając się nadążyć za przytłaczającym popytem.

Utrzymywanie lokalności

Coraz więcej konsumentów selektywnie wybiera, skąd pochodzą ich zakupy. Chcą wspierać lokalne, małe firmy, a nie zawsze karmić wielkie sklepy i gigantów internetowych, takich jak Amazon.

Wraz ze wspieraniem lokalnych przedsiębiorstw coraz większa liczba konsumentów poszukuje zrównoważonego rozwoju. Nie wysyłają produktów wysyłanych z odległych źródeł i preferują produkty wielokrotnego użytku lub wykonane z trwałych materiałów. Zdrowa żywność i kosmetyki stały się priorytetami dla wielu konsumentów.

Biorąc pod uwagę opcję produktu wyprodukowanego w USA zamiast takiego, który nie jest, niektórzy kupujący wybiorą produkt z USA, mówi Pastorek. Ponieważ te produkty mogą kosztować więcej, radzi detalistom zajmującym się zrównoważonym rozwojem, aby zaczynali od małych rzeczy, na przykład od odzieży, gdzie dopłata może być czymś, co konsumenci zaakceptują.

Jeśli oferowanie produktów krajowych jest poza zasięgiem detalisty, innym sposobem na przyciągnięcie kupujących jest promowanie zrównoważonej kultury korporacyjnej, mówi.

W 2021 roku Czarny Piątek zmienia się w Cyberponiedziałek

Ponieważ tak wielu świątecznych zakupów robi zakupy online, tradycyjna granica między wyprzedażami w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek zatarła się. Trend ten rośnie już od jakiegoś czasu, ponieważ sprzedawcy detaliczni zaczęli oferować oferty w Czarny piątek na długo przed zwyczajowym dniem po Święcie Dziękczynienia. Oferty w Cyberponiedziałek również pojawiają się wcześniej.

„Zdecydowanie obserwujemy, jak Czarny Piątek staje się coraz dłuższy” – mówi Pastorek. „To prawie tak, jak kilka tygodni przed Czarnym Piątkiem, a kilka tygodni po Cyberponiedziałku jest po prostu zmiażdżonych w jedną wielką wyprzedaż”.

Bez względu na wszystko, konsumenci zawsze znajdą sposoby na zaangażowanie się w handel detaliczny – niezależnie od tego, czy jest to terapia detaliczna, przechowywanie spiżarni, czy tradycja, którą utożsamiają z sezonem świątecznym.

Czarny piątek jest często używany jako barometr tego, czego detaliści mogą oczekiwać przez resztę roku. Ważne jest, aby zrobić to dobrze, od marketingu i zapasów po posiadanie odpowiednich sprzedawców, którzy zajmą się obsługą klientów. Sklepy i marki muszą być przygotowane na dostosowanie się do zmieniającej się fali preferencji konsumentów.

przez GIPHY