Przewodnik po Czarnym Piątku i Cyberponiedziałku: świąteczne porady biznesowe

Zbliżają się dwa największe dni zakupów w roku dla sprzedawców internetowych: Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek. Podobnie jak w zeszłym roku, sprzedaż ruszy wcześniej . Niektóre wyprzedaże zaczną się nawet mieszać, tworząc bardziej Cyber ​​Tydzień, a nie tylko typowy dzień wyprzedaży.

Ale w przeciwieństwie do zeszłego roku, położy się nacisk na zakupy hybrydowe. Dużą rolę w tegorocznych wyprzedażach świątecznych będą odgrywać modele z odbiorem przy krawężniku i inne modele zakupów przez Internet i odbiór w sklepie (BOPIS). Wynika to z opóźnień w wysyłce i zwiększonych kosztów wysyłki na całym świecie. Właściciele małych firm będą musieli oprzeć się na swoich kanałach marketingowych w mediach społecznościowych, aby tworzyć kreatywne treści, które spełniają potrzeby kupujących, a także tworzyć wygodne i zorientowane na obsługę klienta zakupy online.

W naszym przewodniku po Czarnym Piątku/Cyberponiedziałku omówimy wszystkie przygotowania, które powinieneś podjąć w miesiącu poprzedzającym Czarny Piątek (26 listopada) i Cyber ​​Poniedziałek (29 listopada). Będziemy również oferować listę kontrolną Czarny piątek na Cyberponiedziałek, a także kilka pomocnych wskazówek, które pomogą Ci promować Twoje oferty na Czarny Piątek/Cyber ​​Poniedziałek!

Odliczanie do Cyberponiedziałku w Czarny Piątek

Za miesiąc

Zbuduj swój e-commerce: Ponieważ zdecydowana większość zakupów w Czarny Piątek/Cyber ​​Poniedziałek odbywa się w trybie cyfrowym, ważne jest, aby upewnić się, że Twój e-commerce jest zoptymalizowany pod kątem obsługi zwiększonego ruchu w sieci, wyróżniać wszystkie dostępne produkty i usługi, wyraźnie i zwięźle promować sprzedaż i rabaty, a przede wszystkim zapewniają kupującemu bezproblemową obsługę. Chcesz również upewnić się, że Twój e-sklep jest zoptymalizowany pod kątem mobilnego przeglądania, zakupów i zapewnia bezproblemową realizację transakcji. Spróbuj użyć Linkit i Sellit, naszego sklepu społecznościowego dla klientów, aby kupować Twoje posty bezpośrednio lub przekierować ich do Twojej witryny, aby dokończyć zakup.

Potwierdź inwentarz produktów: Zapewnienie odpowiedniego inwentarza do obsługi kupujących ma kluczowe znaczenie. Zacznij od analizy zeszłorocznej sprzedaży i pamiętaj, aby zaopatrzyć się w popularne artykuły, artykuły promocyjne i towary sezonowe. Będziesz także chciał napisać nazwy produktów, opisy, numery SKU, ceny detaliczne i sprzedażowe oraz mieć dokładną liczbę zapasów każdego przedmiotu.

Optymalizuj strony internetowe: czas wczytywania witryny ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o utrzymanie kupujących w Twojej witrynie. Aby więc skutecznie przekonwertować przeglądarki na kupujących, Twoje strony internetowe powinny załadować się w ciągu około 3 sekund . Istnieje kilka bezpłatnych narzędzi, które pomogą Ci osiągnąć optymalną szybkość witryny, w tym Google PageSpeed ​​Insights , GTMetrix i Site 24*7 . Użyj dowolnego z tych narzędzi, aby przetestować szybkość swojej strony i postępuj zgodnie z ich zaleceniami, aby poprawić tę szybkość, zanim ruch wzrośnie w okresie świątecznym.

Oceń i zaktualizuj logistykę: Z pewnością Twoja strategia logistyczna wysyłki jest gotowa na zwiększenie wolumenu w okresie świątecznym. Upewnij się, że masz pudła, przesyłki i wszystkie inne niezbędne przedmioty, aby szybko i sprawnie realizować zamówienia. Bezpłatna dwudniowa wysyłka stała się codziennością w przypadku Amazon Prime i innych. Więc chociaż może to być trudne, zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby zaoferować bezpłatną wysyłkę. Jeśli sprowadza się to do Ciebie i konkurencji, w okresie świątecznym prawdopodobnie sprowadzi się do tego, kto oferuje najlepsze korzyści – bezpłatna wysyłka zajmuje wysokie miejsce na tej liście.

Trzy tygodnie drogi

Partnerstwa: w raporcie dotyczącym Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku z 2020 r. współpraca afiliacyjna i partnerska odpowiadała za 6% ruchu i 14% przychodów . Jako mała firma, pomyśl o mikroinfluencerach – 10 tys. lub mniej obserwujących – którzy będą pasować do Twojej marki. Po zaplanowaniu budżetu tego partnerstwa utwórz krótką listę potencjalnych partnerów i rozpocznij kontakt. Po potwierdzeniu swojego partnera zacznij organizować kampanię – skup się na treściach wizualnych, korzystaj z funkcji kupowania każdej platformy, korzystaj z partnerstwa do promowania ogłoszeń sprzedaży, a na koniec upewnij się, że masz na uwadze ostateczny cel kampanii influencer.

Powiązane: Kim są mikroinfluencerzy?

Zwiększ budżet wyszukiwania: według Adobe ruch z płatnych i bezpłatnych wyników wyszukiwania stanowił 45% odwiedzin witryny i przychodów w okresie świątecznym 2020 roku. Ruch z płatnych wyników wyszukiwania był bardziej skuteczny w generowaniu przychodów niż bezpłatne wyniki wyszukiwania, ale niewiele. Ale nie polegaj wyłącznie na bezpłatnych wynikach wyszukiwania lub reklamach. Wydatki na reklamę są niezwykle ważne, aby Twoja marka znalazła się przed unikalnymi konsumentami na zatłoczonym rynku. Prawie 30% wszystkich użytkowników internetu twierdzi, że odkrywa nowe marki lub produkty dzięki reklamom w mediach społecznościowych . Dlatego właśnie ten rok to najlepszy czas na zwiększenie wydatków na reklamę w związku z napływem kupujących online w związku z globalną pandemią. Rozłóż pieniądze na reklamę w mediach społecznościowych, aby uzyskać większy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Promuj wyprzedaże i okazje: prawdopodobnie najważniejszym aspektem Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku jest promocja. Aby zarządzać dowolnym poziomem sukcesu, zaplanowanie awansu wymaga dogłębnej analizy i jeszcze lepszej realizacji. Oto kilka wskazówek dotyczących promocji, które warto poznać podczas wakacji:

• Stwórz przewodnik po prezentach - wybierz kolekcję w swoim linku w bio z S ellit
• Zaoferuj bezpłatny prezent przy zakupie — połącz zakup klienta z bezpłatnym prezentem, aby zachęcić klientów do zakupów
• Oferta Exclusive – Daj lojalnym klientom wcześniejszy dostęp do popularnych produktów lub oferuj zniżki tym, którzy robili już u Ciebie zakupy
• Segmentuj swój marketing e-mailowy — oferuj specjalne rabaty VIP obecnym klientom i wysyłaj codzienne aktualizacje przez cały cykl świąteczny Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku potencjalnym klientom
• Zapewnij wczesny wygląd — daj kupującym okiem za zasłonę, oglądając produkty, które pojawią się w Czarny piątek/Cyberponiedziałek
• Karuzele postów - Zaangażuj swoich obserwatorów i potencjalnych klientów za pomocą postów w siatce, które prezentują nadchodzące produkty na sprzedaż i wykorzystują tagi i hashtagi
• Użyj Stories & Go Live — wykorzystaj IG Stories i IG Live, aby zaprezentować przedmioty, które będą wystawione na sprzedaż podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Rozdaj prezenty i oferuj widzom ekskluzywne oferty
• Tajemnicze oferty - Twórz tajemnicze pakiety za określoną cenę, aby dodać trochę emocji i intryg do wrażeń kupujących swoich klientów
• Przedłuż wyprzedaże — pamiętaj, aby przedłużyć sprzedaż w Czarny piątek do Cyberponiedziałku. A jeśli masz zapasy, rozciągnij te oferty w Cyberponiedziałek o kilka dodatkowych dni.
• Zoptymalizuj kasę - Zezwól klientom na realizację transakcji bez rejestracji, usuń niepotrzebne pola, zaoferuj kilka opcji płatności i spraw, aby wszystko było przyjazne dla urządzeń mobilnych

Za dwa tygodnie

Twórz zasoby marki: Świetna treść wizualna to sposób, w jaki wygrywasz Czarny Piątek/Cyberponiedziałek. To klucz do zaangażowania, który zachwyci konsumentów i skłoni ich do zaangażowania się i zakupu Twoich produktów i usług. Zwiększenie sprzedaży dzięki świetnej grafice, banerom sprzedażowym i starannie zaprojektowanym reklamom powinno być na etapie przygotowań z kilkutygodniowym zapasem. Będziesz potrzebował czasu na iterację, wprowadzanie zmian i oczywiście rozpoczęcie marketingu na długo przed Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem. Sprawdź nasze zestawy marketingowe w mediach społecznościowych, pełne szablonów Adobe Spark , idealnych do udostępniania treści w wielu kanałach.

Napisz kopię kampanii: Świetne treści redakcyjne dla Twoich świątecznych blogów, zasobów marki, reklam i opisów produktów to idealne rozwiązanie dla Twoich zasobów marki. Zacznij pisać atrakcyjne teksty reklamowe dla wszystkich kampanii związanych ze świętami. Miej na uwadze swoją markę, korzystając z ducha świąt. Jeśli to konieczne, zleć tę pracę dobremu freelancerowi lub wykonawcy, jeśli jesteś przytłoczony.

Przygotowanie do e-mail marketingu: e-mail marketing to jeden z najlepszych sposobów informowania obecnych i potencjalnych klientów. E-maile i biuletyny są OGROMNE w okresach promocyjnych. Upewnij się, że zawierają wszystkie istotne informacje związane z promocją, oferują linki do stron z zakupami, wyróżniają kody kuponów i zawierają szczegółowe informacje o datach i godzinach sprzedaży. Pamiętaj, aby posegmentować te e-maile, aby klienci VIP otrzymywali specjalne oferty lub wczesny dostęp do produktów, a potencjalnym klientom oferowane były oferty motywacyjne, które sprawią, że po wakacjach zakupowych staną się lojalnymi klientami.

Konfiguracja Analytics Tracker: Jedną z rzeczy, które musisz zrobić, aby ocenić swój sukces i pomóc w planowaniu na przyszły rok, jest aktywacja Analytics Tracker. Pamiętaj, aby przed rozpoczęciem świątecznej kampanii skonfigurować świetne narzędzie do śledzenia, takie jak Google Analytics . Google Analytics pozwoli Ci śledzić, w jaki sposób ruch w sieci wpływa na sprzedaż i które aspekty kampanii są najskuteczniejsze. Ponadto PLANOLY oferuje wysokiej jakości narzędzie analityczne na Instagramie, zwane analizą. Śledzenie danych pozwoli Ci uzyskać wgląd w wpływ Twojej strategii w mediach społecznościowych oraz w jaki sposób wzrosły Twoje poziomy zaangażowania, gdzie wzrosły i gdzie/jak możesz mieć większy wpływ w przyszłych kampaniach.

Za tydzień

Aktywuj program lojalnościowy: Tydzień usunięty z Czarnego Piątku to moment, w którym chcesz aktywować swój program lojalnościowy. Zacznij oferować wczesny dostęp do zamówień w przedsprzedaży lub sprzedaży swoim klientom VIP. Upewnij się, że czują lojalność od Ciebie i Twojej marki. Twórz cyfrowe kody kuponów lub otwieraj strony sprzedaży wcześniej i pozwól preferowanym klientom robić zakupy przed kimkolwiek innym.

Twórz nieprzewidziane sytuacje: bez względu na to, jak świetnie planujesz te święta zakupów, musisz się spodziewać, że niektóre rzeczy potoczą się źle. Tak właśnie się dzieje, gdy prowadzisz firmę. Zacznij prognozować, co może się nie udać. Co się stanie, jeśli skończą się zapasy określonego produktu, jeden z kodów kuponów jest uszkodzony lub w witrynie pojawiają się problemy. Zastanów się, jak szybko możesz otrzymać większość zapasów od swojego dostawcy lub jak radzić sobie z problemami z siecią oraz sposobami rozwiązywania problemów z serwerem.

Więc masz to! Miesięczny przewodnik, dzięki któremu przygotujesz swoją firmę na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek jak profesjonalista! Przemyślane planowanie strategiczne przed ważnymi świętami to niezawodny sposób na osiągnięcie wyników, które przyczynią się do rozwoju Twojej marki i poszerzenia bazy klientów.

W tym niezwykle pracowitym okresie roku upewnij się, że korzystasz ze wszystkich dostępnych narzędzi – w tym z naszych! Pamiętaj, aby zaplanować całą zawartość Czarnego Piątku/Cyberponiedziałku w PLANOLY i ulepszyć swój link w biografii, tworząc swoją cyfrową witrynę sklepową w Sellit już dziś!

Pierwotnie opublikowany 8 października 2020 r. Zaktualizowany 3 listopada 2021 r.