Marketing w Czarny piątek: czego się nauczyliśmy i czego się spodziewać

To (jeden z) najwspanialszych okresów w roku zarówno dla klientów, jak i kupców.

W ciągu ostatnich kilku lat Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek zaczęły być obchodzone tak samo, jak ich tradycyjny świąteczny sąsiad Święto Dziękczynienia. Oznacza to, że zarówno e-commerce, jak i tradycyjni sprzedawcy muszą myśleć strategicznie o tym, jak podejdą do jednego z największych corocznych wydarzeń zakupowych.

Dla marketerów jest mnóstwo planów do zrobienia, aby zwiększyć świadomość marki podczas weekendu zakupów świątecznych, aby stworzyć najlepsze możliwości konwersji. Od marketingu po rzeczywistą sprzedaż, nie brakuje pracy do wykonania.

Jaki jest więc najlepszy sposób na rozpoczęcie?
Odpowiedź : Studiuj przeszłość i miej oko na przyszłość.
Wyniki osiągnięte w przeszłości mogą być dobrym punktem wyjścia do przewidywania i planowania na przyszłość. W połączeniu z nadążaniem za prognozami i trendami na nadchodzący sezon, zwiększysz swoje szanse na sukces podczas tych dni zakupów o dużym natężeniu ruchu.

Nadszedł czas, aby przeanalizować dane i dowiedzieć się, jakie wnioski można wyciągnąć, gdy zbliżamy się do przygotowań do sezonu zakupowego 2018.
Przeanalizujemy wyniki Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku w 2017 roku i przyjrzymy się, jak te wyniki mogą wpłynąć na wydarzenie w 2018 roku.

Czarny piątek i cyber poniedziałek 2017: podsumowanie sprzedaży detalicznej

W dzisiejszym bardzo cyfrowym świecie konsumpcjonizm jest ukierunkowany na e-commerce. Sklepy internetowe i mobilne do przeglądania i robienia zakupów stwarzają wiele możliwości zaangażowania klientów (zwłaszcza przed i w trakcie okna zakupów o dużej objętości).

Było to jasne w weekend zakupów w Święto Dziękczynienia 2017, dzięki czemu 2017 rok stał się sztandarowym rokiem dla sprzedaży e-commerce zarówno podczas Czarnego Piątku, jak i Cyberponiedziałku.

Statystyki dotyczące Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku 2017

• • Według National Retail Federation od Święta Dziękczynienia po Cyber ​​Monday wzięło udział ponad 174 miliony Amerykanów . To pobiło wcześniejszą prognozę 164 milionów kupujących, którą federacja podała wcześniej przed sezonem świątecznym.

• • Cyberponiedziałek był największym w historii dniem zakupów online, ze sprzedażą internetową o wartości 6,59 miliarda dolarów

• • Dla porównania, przychody z Czarnego Piątku przyniosły 5,03 miliarda dolarów, a przychody z zakupów w Święto Dziękczynienia przyniosły 2,87 miliarda dolarów

• • Tytan e-commerce Amazon zdobył 55% zamówień online w Czarny piątek

• • Nic dziwnego, że największymi wydatkami online byli millenialsi między 24 a 35 rokiem życia, których średnia wyniosła 419,52 USD na osobę. Jak udało się zrobić tyle zakupów w tak krótkim czasie przy tak dużej liczbie osób? Za pomocą mobilnego gniazdka.

• • Znaczenie optymalizacji witryn e-commerce pod kątem urządzeń mobilnych stało się bardziej oczywiste niż kiedykolwiek wcześniej. Rakuten Marketing poinformował, że przychody z telefonów komórkowych wzrosły o 43% r/ r między 19 a 24 listopada.

• • Firma Adobe poinformowała, że ​​w Cyberponiedziałek telefon komórkowy osiągnął swój pierwszy dzień 2 miliardów dolarów

• Mobilna sprzedaż komputerów stacjonarnych dla sprzedawców Shopify, stanowiąca 64% sprzedaży

Fakty mówią same za siebie. Rok 2017 wywarł znaczący wpływ na sprzedawców e-commerce (w szczególności dużych detalistów, takich jak Amazon, Target i Walmart).

Co to wszystko oznacza dla Ciebie jako marketera? Te statystyki mogą dać ci wyobrażenie o tym, jak skoncentrować swoje kampanie marketingowe w 2018 roku, więc rozważ następujące kwestie:

Czy powinieneś mieć kampanię e-mailową skierowaną specjalnie do millenialsów na Cyber ​​​​Poniedziałek? Czy zastanawiałeś się nad kampanią mobilną?
Ilu odbiorców z tak dużej liczby osób powinieneś wziąć pod uwagę? Czy jest „za wcześnie” na rozpoczęcie różnych kampanii? Czasy uruchamiania są bardziej strategiczne, ale nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć je planować.

Największe wnioski z imponujących danych z 2017 r. pokazują, że optymalizacja mobilna jest koniecznością i że niezbędne jest wczesne przygotowanie.

W przypadku tej liczby osób, która może wzrosnąć w miarę zbliżania się do sezonu zakupowego 2018, zaplanowanie i wdrożenie skutecznej strategii marketingowej zajmie trochę czasu. Ale teraz, co z 2018?

Twoja kryształowa kula e-commerce 2018

Chociaż nikt nie może powiedzieć na pewno, co przyniesie przyszłość, możemy studiować historię, obserwować teraźniejszość i robić najlepsze, wykształcone założenia. W ten sam sposób, w jaki zalecane jest wczesne rozpoczęcie realizacji strategii marketingowej zakupów świątecznych, warto ją zaplanować.

Innymi słowy, regularne śledzenie wiadomości i trendów pomoże przekształcić Twój plan w udaną rzeczywistość. Oto, co ludzie przewidują na Czarny piątek 2018 .

Wyprzedaże w Czarny piątek ruszą wcześniej i potrwają dłużej

W ciągu ostatnich kilku lat stało się trendem, aby sprzedaż rozpoczynała się coraz wcześniej (czasami przez cały listopad). Wiele wyprzedaży, zwłaszcza wśród dużych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon i Walmart, rozpoczyna się w dniach i tygodniach przed faktycznym wydarzeniem.
Natychmiastowość opcji wczesnej sprzedaży przyciąga klientów i pozwala im na dalsze korzystanie z ofert Black Friday. Ten trend, który ma się utrzymać w 2018 r., pokazał już „Czarny piątek w lipcu”, który stał się głównym nurtem od czasu swojego debiutu trzy lata temu w odpowiedzi na Amazon Prime Day.

Wzrost e-commerce to bezpieczny zakład

Nawet jeśli nie jest to tak duża skala jak w 2017 r., eksperci spodziewają się dalszego wzrostu przychodów po czterodniowym weekendzie zakupowym tej jesieni. Nie tylko to, ale oczekuje się, że duża część tego przewidywanego wzrostu będzie pochodzić z Amazona.

Cena jest dla konsumentów mniej ważna niż dobre wrażenia

Stało się jasne, że znalezienie najlepszego doświadczenia jest dla konsumentów ważniejsze niż cena produktu.
Na przykład Amazon jest obecnie czołowym konkurentem pod względem doskonałego doświadczenia użytkownika. Od niezawodnej wysyłki w ciągu dwóch dni po pewność, że kupujesz od zaufanej marki, a także zamawianie jednym kliknięciem i łatwe zwroty — to doświadczenie jest wypróbowane i prawdziwe.
Obowiązkiem sprzedawcy jest zapewnienie bezproblemowej obsługi, która przyciąga klientów, oraz sprawienie, by charakter tych doświadczeń był przejrzysty dla klientów.

Mobile, Mobile, Mobile (wszyscy będą to powtarzać)

Mówi się o tym od lat; optymalizacja mobilna jest kluczem. Od dłuższego czasu sprzedawcy najważniejsi są na urządzeniach mobilnych, ponieważ kupujący stale zdobywają wiedzę technologiczną i szukają bezproblemowych doświadczeń w całym kanale. Odzwierciedlało to sprzedaż w 2017 r., gdy zakupy mobilne wygenerowały 47,4% wizyt na stronie. Według danych Adobe blisko 40% tych wizyt stanowiły smartfony, a kolejne 7,6% z tabletów. Zoptymalizuj swoje kampanie e-mailowe pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych i łatwego klikania.

Najlepsze dania na wynos w sezonie zakupowym 2018

• Rozważ całe doświadczenie użytkownika. Wstąp w buty swoich klientów. Ponieważ podróż klienta staje się coraz bardziej powszechna w Internecie przy użyciu wielu kanałów do przeglądania i robienia zakupów, ważniejsze staje się zintegrowanie doświadczenia sklepu fizycznego ze światem cyfrowym. Kupujący chcą opcji, które zapewniają natychmiastową satysfakcję. Rozważenie, jak zaoszczędzić czas i pieniądze klienta, jest sposobem na ocenę, które technologie i funkcje zapewnią płynne przejście między kanałami zarówno online, jak i offline.
• Rozpocznij marketing wcześnie. Jako sprzedawca zastanów się, co . Jako marketer zastanów się, dlaczego i jak . Istnieje wiele sposobów na dotarcie do klientów, czy to poprzez reklamy na Facebooku, fizyczne zabezpieczenia czy marketing e-mailowy. Bez względu na to, jakie metody wybierzesz do uruchomienia, uruchom je wcześniej. Klienci zawsze szukają okazji, a im wcześniej możesz sprzedać swoją, tym lepiej. Nie tylko zwiększy to Twoje szanse na wysoką sprzedaż w okresie świątecznym, ale także zapewniona przez e-maile najlepsza obecność, dzięki której klienci będą wracać przez cały rok. Zastanów się nad stworzeniem oddzielnej listy e-mailowej dla osób, które jako pierwsze chcą usłyszeć o weekendowych ofertach i wyprzedażach w Święto Dziękczynienia, i zaoferuj im wcześniejszą korzyść ze zniżek.
• Nie stresuj się! Niezależnie od tego, czy jesteś wyłącznie sprzedawcą e-commerce, czy hybrydą handlu elektronicznego i tradycyjnego, ten pracowity sezon zakupowy może być stresujący. Pamiętaj, aby nie odgryźć więcej, niż możesz przeżuć, rozważ swoje decyzje marketingowe i zawsze przedkładaj jakość nad ilość.