16 błędów w Czarny piątek, których należy unikać w tym sezonie świątecznym [2023]

Okres świąteczny to czas rodziny, jedzenia, świętowania… i wyprzedaży.

Marki często odnotowują największe miesiące sprzedaży pod koniec roku, co może dodatkowo stresować marketerów próbujących stworzyć najskuteczniejsze cyfrowe kampanie marketingowe.

A ponieważ Czarny piątek to dzień największych zakupów w roku, inteligentne marki już planują swoje podejście, aby włączyć się do akcji.

Jednak zbyt wiele marek poświęca swój czas, wysiłek, a ostatecznie pieniądze na niewłaściwe rzeczy.

Oto lista 16 największych błędów, które często popełniają firmy w Czarny piątek, aby pomóc Ci uniknąć błędów i odpowiednio zaplanować, aby jak najlepiej wykorzystać sezon.

1. Skupienie się tylko na rabatach

Wiele marek i marketerów zakłada, że ​​rabaty to jedyne wyjście w Czarny piątek.

W końcu przeceny i specjalne niskie ceny są często główną atrakcją dla klientów, którzy chcą uzyskać świetną ofertę.

Istnieje jednak wiele innych rodzajów ofert, które możesz zaoferować które mogą przyciągnąć jeszcze więcej klientów przez drzwi.

Oto kilka pomysłów, które możesz wypróbować zamiast zwykłych zniżek:

Sprzedaż BOGO

Kup jeden, zdobądź jeden, czyli wyprzedaże BOGO, to świetny sposób na przyciągnięcie klientów, którzy chcą uzyskać jak najwięcej za swoje pieniądze.

Twoja sprzedaż BOGO może polegać na zakupie jednego, otrzymaj jeden za darmo lub kup jeden, otrzymaj połowę zniżki, ale główną atrakcją są postrzegane oszczędności, które otrzymują klienci.

Tylko upewnij się, że Twoja wyprzedaż dotyczy przedmiotów, których ludzie będą chcieli pomnożyć.

Darmowa dostawa

Opłaty za wysyłkę mogą spowodować, że klienci porzucą zakupy lub zaczną się zastanawiać, nawet jeśli opłata wynosi tylko kilka dolarów.

Oferowanie bezpłatnej wysyłki podczas wyprzedaży w Czarny piątek pomoże Ci doprowadzić klientów do mety sprzedaży online.

Darmowe prezenty przy zakupie

Podobnie jak wyprzedaż BOGO, darmowy upominek może zachęcić klientów do przekonania, że ​​otrzymają więcej niż to, za co zapłacili.

Darmowym upominkiem może być mały przedmiot, taki jak torba na zakupy lub zabawka, albo droższy upominek, taki jak bransoletka lub biżuteria.

Ale bez względu na rozmiar mogą pomóc zachęcić kupujących do zakupu, którego inaczej by nie zrobili, aby uniknąć przegapienia prezentu.

2. Celowanie w niewłaściwych klientów

Ogromnym aspektem udanej kampanii w Czarny piątek jest zrozumienie, kim są Twoi klienci i marketing skierowany do określonych grup.

Chociaż możesz mieć grupę docelową dla swoich produktów lub usług, podczas Czarnego Piątku Twoimi obecnymi klientami będą osoby kupujące prezenty dla Twoich idealnych nabywców.

Musisz dostosować swoje strategie reklamowe i targetowania, aby dotrzeć do właściwych osób i upewnić się, że zainteresowane strony nie pozostaną niezauważone, a także poszerzyć kwalifikacje odbiorców podczas kampanii reklamowych, aby Twój przekaz dotarł do szerszego grona odbiorców.

3. Brak dywersyfikacji odbiorców

Chociaż chcesz popracować nad ponownym kierowaniem reklam do rzeczywistych kupujących, a nie tylko do idealnych kupujących, podczas Czarnego piątku musisz także poświęcić trochę czasu na doprecyzowanie tych idealnych kupujących i wykorzystać dane do aktualizacji profili kupujących.

Możesz użyć technologii geolokalizacji i danych wyjściowych z dowolnej lokalizacji stacjonarnej, aby uzyskać lepszy obraz swoich klientów i wiedzieć, kogo uwzględnić.

4. Brak planowania z wyprzedzeniem

Jednym z największych błędów popełnianych przez marki podczas Czarnego Piątku jest brak planowania z wyprzedzeniem.

Udana strategia marketingowa w Czarny piątek nie może zostać złożona w ostatniej chwili.

Musisz poświęcić czas na badanie i opracowanie strategii, która przyniesie najwięcej wyników Tobie i Twojej firmie.

Planując z dużym wyprzedzeniem, możesz poświęcić trochę czasu, aby zobaczyć, jak skuteczne są wczesne części Twoich kampanii, lub dostosować komunikaty i projekty, aby spróbować zdobyć więcej konsumentów.

Twój marketing musi rozpocząć się na długo przed faktycznym wydarzeniem, ale bez strategii z czasem Twoja marka straci na sprzedaży i przychodach.

5. Pozostawianie porzuconych wózków

Porzucanie koszyka to jeden z głównych powodów, dla których sprzedaż nie osiąga pełnego potencjału podczas Czarnego Piątku.

Niezależnie od tego, czy kupujący zastanawiają się, szukają innych ofert do porównania, czy po prostu zapomnieli koszyka, zignorowanie tych dolarów jest dużym błędem.

Możesz wykorzystać dane klientów do wysyłania przypomnień w formie e-maili , a nawet SMS-ów do klientów, którzy porzucili koszyki i prosić ich o powrót i dokończenie zakupu.

Może to pomóc przypomnieć konsumentom o ich zakupach lub przynajmniej opróżnić koszyk, aby lepiej zrozumieć potencjalną sprzedaż.

6. Pozostawienie widzów samym sobie

Innym powodem, dla którego klienci mogą wyjść bez robienia zakupów, jest poczucie przytłoczenia.

Pozostawienie klienta samego sobie bez żadnej pomocy może sprawić, że poczuje się zestresowany lub zignorowany i przeniesie się do innych marek.

Pracuj nad poprawą doświadczeń użytkowników w swojej witrynie i aktualizuj chatboty lub funkcje czatu na żywo, aby pomóc klientom uzyskać odpowiedzi lub personel, który poprowadzi ich do tego, czego szukają.

7. Tylko tworzenie ofert „wakacyjnych”.

Podczas gdy większość marketerów i marek wie, że ich oferty na koniec roku powinny być nieco otwarte z ogólnymi terminami, takimi jak „wakacje”, a nie z określonymi dniami, nadal może dojść do rozłączenia, jeśli skupiasz się tylko na tym.

Twoje wiadomości z okazji Czarnego Piątku i końca roku powinny być wystarczająco szerokie, aby uwzględnić oferty poza ofertami świątecznymi dla klientów szukających produktów i usług z innych powodów.

8. Niedocenianie sprzedaży online

Marketerzy, nawet marketerzy cyfrowi, mogą czasem popełnić błąd, myśląc, że sprzedaż online nie dorówna sprzedaży w sklepie w Czarny piątek.

Prawda jest taka, że ​​sprzedaż online może czasem przewyższyć sprzedaż w sklepie.

Jeśli nie poświęcisz czasu i energii na stworzenie wspaniałego doświadczenia online, może się okazać, że klienci całkowicie odwrócą się od Twojej marki.

Aby zwiększyć sprzedaż online, musisz także skoncentrować się na naszym sklepie eCommerce i upewnić się, że Twoja nawigacja jest przejrzysta, formularze są łatwe do wypełnienia, a Twoje produkty mają świetne zdjęcia i opisy, aby zwiększyć sprzedaż.

9. Myślenie, że nie potrzebujesz pełnej kampanii

Niektórzy marketerzy uważają, że pojedyncza reklama lub zasób w Czarny piątek wystarczy, aby przyciągnąć klientów.

W rzeczywistości musisz opracować pełną kampanię od początku do końca, aby w pełni wykorzystać sezon zakupowy w Czarny piątek.

Bez w pełni opracowanego planu możesz przegapić kluczowe wydarzenia w punktach styku, które zwiększają świadomość i przyciągają klientów.

10. Niezbieranie danych klienta

Ponieważ Czarny Piątek to dzień największych zakupów w roku, masz niesamowite możliwości gromadzenia danych o klientach i powiększania bazy danych klientów.

Jeśli nie przyjmujesz e-maili i informacji klientów, możesz stracić szansę na drastyczne zwiększenie przyszłej sprzedaży.

Zbierając dane klientów, nie tylko powiększasz swoją bazę danych na potrzeby marketingu i retargetingu w przyszłości, ale możesz także poszerzyć swoją wiedzę na temat profili kupujących i idealnych klientów.

Gromadzone dane mogą również pomóc w określeniu, które kanały odnoszą największe sukcesy i dalszym rozwijaniu cyfrowych strategii marketingowych w przyszłości.

11. Zbyt późne oczekiwanie na uruchomienie kampanii

Nawet jeśli masz piękną, dobrze zbadaną i wszechstronną kampanię, wszystko to może pójść na marne, jeśli będziesz zbyt długo czekać na jej uruchomienie.

Wiadomości e-mail na poziomie świadomości i wcześniejsze daty wyprzedaży, takie jak wyprzedaż przedpremierowa w Czarny piątek, mogą pomóc w promowaniu ofert w Czarny piątek na długo przed faktyczną datą.

Zbyt późne czekanie może oznaczać, że klienci już mentalnie przydzielili swój budżet innym markom lub znaleźli podobne oferty w innych firmach i podjęli wewnętrzne zobowiązanie wobec konkurencji.

12. Myślenie pilne stworzy się samo

Jednym z powodów, dla których Czarny Piątek jest tak udanym dniem zakupów i wyprzedaży rok po roku, jest pilna data.

Strach przed przegapieniem niesamowitych okazji podczas tej odbywającej się co roku wyprzedaży stwarza u kupujących prawdziwy psychologiczny bodziec do szybkiego zakupu.

Jeśli Twoja strategia marketingowa nie uwzględnia niedoboru zasobów i pilnej potrzeby, możesz stracić na impulsywnych zakupach.

Wypróbuj sztuczki, takie jak zegar odliczający czas, czas wygaśnięcia transakcji, komunikaty „tylko dzisiaj” lub limity zapasów produktów, aby zachęcić odbiorców do zakupu.

13. Zakładając, że klienci przyjdą do Ciebie

Tak jak marketerzy często myślą, że pilna potrzeba sama się stworzy, tak samo będą myśleć, że klienci automatycznie przyjdą do nich w Czarny piątek.

W końcu, czy lojalni klienci Twojej marki nie będą szukać ofert z okazji Czarnego Piątku, które oferujesz?

Nawet lojalni rzecznicy marki mogą być przytłoczeni liczbą reklam i ofert dostępnych podczas Czarnego piątku, a bez otrzymania wiadomości i informacji o ofercie możesz się zgubić.

Nigdy nie zakładaj, że Twoi klienci przyjdą do Ciebie — Twoim zadaniem jest tworzenie reklam, kampanii i punktów kontaktowych, które poprowadzą klientów do Twojego sklepu.

14. Zapomnij o Cyberponiedziałku

Z terminem „Czarny piątek” rzucanym przez cały czas pod koniec roku, niektóre marki całkowicie zapominają o Cyberponiedziałku.

Cyberponiedziałek to stosunkowo nowy dzień zakupów, który przypada w poniedziałek bezpośrednio po Czarnym Piątku.

Cyberponiedziałek to dzień znany z zakupów online, więc wiele tradycyjnych tradycyjnych marek zapomina o tym.

Nie chcesz jednak skrzywdzić kupujących w Czarny piątek, oferując lepsze oferty w Cyberponiedziałek.

Jedna wskazówka to wybór różnych produktów, na których należy się skoncentrować na każdym wydarzeniu, aby można było rozłożyć zakupy i uniknąć obrażania klientów, oferując lepszą ofertę w innym dniu.

Kolejną dobrą wskazówką jest myślenie o Czarnym Piątku i Cybernetycznym Poniedziałku jako o dwóch pushach w jednym wydarzeniu.

Twoje wyprzedaże w Czarny piątek i Cyber ​​​​poniedziałek powinny ze sobą współpracować, aby oferować klientom oferty w oba dni i używać różnych komunikatów, aby uchwycić niuanse każdego dnia zakupów.

15. Wewnętrzne nieporozumienia

Silna strategia Czarnego Piątku dotyczy nie tylko komunikacji z klientami, ale także komunikacji wewnętrznej.

Koniec roku może być najbardziej stresujący dla Twojego zespołu.

Nie tylko przygotowują oferty z okazji Czarnego Piątku, ale są jednocześnie klientami innych marek.

Oprócz stresu związanego z pracą, pracownicy chcą również cieszyć się czasem wolnym z rodziną lub wziąć urlop w okolicach świąt.

Posiadanie jasnego planu i strategii wewnętrznej, a także otwartość wobec członków zespołu może złagodzić stres związany z planowaniem Czarnego Piątku w biurze i pomóc Twojej organizacji płynnie przygotować się do wielkiego dnia.

16. Bycie nierealistycznym

Przy tak dużym potencjale zainwestowanym w Czarny piątek nietrudno zrozumieć, dlaczego niektóre marki i marketerzy biorą na siebie więcej, niż są w stanie udźwignąć.

Niektóre marki próbują zrobić za dużo i kończą zbyt słabo i nie mają czasu ani siły roboczej do zarządzania wszystkimi aspektami wydarzenia.

Musisz także realistycznie podchodzić do rzeczy takich jak:

• Twoje czasy wysyłki.
• To, co aktualnie posiadasz w ekwipunku.
• I jak długo trwa uzupełnianie produktów.

Jeśli obiecujesz więcej, niż możesz dotrzymać, poważnie zaszkodzisz reputacji swojej marki, a także zranisz klientów, którzy polegają na Twoim słowie.

Podsumowanie: teraz możesz uniknąć tych błędów związanych z Czarnym Piątkiem

Czarny piątek to początek sezonu świątecznego i dzień największych zakupów w roku.

Jednak bez planu marketerzy mogą popełnić duże błędy w Czarny piątek, które negatywnie wpłyną na ich wyniki finansowe.

Jeśli jesteś marketerem, który chce lepiej wykorzystać swoje reklamy cyfrowe, sprawdź nasze zasoby dotyczące skuteczności reklam i dowiedz się, co możesz zrobić, aby ulepszyć swoje reklamy cyfrowe o każdej porze roku.