Kompletny przewodnik po tworzeniu strategii mediów społecznościowych w Czarny piątek

Czarny piątek zbliża się wielkimi krokami. Marki szykują się na niesławny dzień, w którym przejdą od działania na czerwono do czerni (jeśli nie wiedziałeś – stąd nazwa tego dnia). Od samego początku media społecznościowe odgrywały znaczącą rolę w reklamie w Czarny piątek. W tym poście przyjrzymy się, jak możesz wygrać w tym roku dzięki zabójczej strategii mediów społecznościowych na Czarny piątek.

Planować naprzód

Tylko w tym roku 51% sprzedawców planuje wydać taką samą kwotę na wydatki na reklamę, a 48% planuje zwiększyć swoje wydatki. W rzeczywistości oczekuje się, że wydatki na reklamę cyfrową przekroczą w tym roku 23 miliardy dolarów od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku.

Po pierwsze, musisz planować z wyprzedzeniem. Teraz jest czas na uporządkowanie kreacji, podsumowanie tego, co odniosło sukces w tym roku (pod względem wskaźników) i zastanów się, jak wyróżnisz się w natłoku innych reklam z okazji Czarnego Piątku.

Zachęcaj do rejestracji i nowych obserwujących

Możesz już teraz zacząć realizować swoją strategię, angażując nowych potencjalnych obserwujących i subskrybentów wiadomości e-mail. Możesz skorzystać ze specjalnej oferty wczesnej, aby zachęcić użytkowników do obserwowania konta społecznościowego lub do zapisania się do biuletynu e-mailowego dotyczącego specjalnej wyprzedaży, która zostanie wysłana w Czarny piątek.

Testowanie A/B różnych strategii twórczych

Kolejną zaletą wcześniejszego przygotowania strategii na Czarny piątek jest to, że możesz przetestować A/B różne opcje kreatywne. Może zdecydujesz się stworzyć reklamę wideo i wersję reklamy z tylko kopią i zdjęciem.

Możesz uruchomić oba i zobaczyć, który działa najlepiej. W ten sposób, gdy przyjdzie czas na zwiększenie wydatków na reklamę, wybierzesz kreację, która przyniesie największy zwrot z inwestycji.

Przygotuj swoje profile

Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić, jest przygotowanie profili, aby przekształcić widzów i obserwujących w kupujących i ewangelistów.

Ludzie najpierw zauważą Twoje zdjęcia profilowe (zarówno nagłówki, jak i zdjęcia profilowe). Skorzystaj z tego, tworząc obraz, który tworzy pilną potrzebę wokół twoich planów na Czarny piątek.

Powinieneś dodać linki w swoim biografii profilu (Instagram, Twitter) lub w sekcjach o (Facebook, LinkedIn) do swoich promocji z Czarnego Piątku.

Kolejną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest upewnienie się, że wszystkie linki w Twoich profilach, które prowadzą do Twoich stron sprzedaży, promocji itp., są sprawne. Nie chcesz, aby osoby klikające z Twoich profili społecznościowych trafiały na strony z błędami.

Możesz przypiąć tweeta, posta na Facebooku i posta na Pintereście u góry swojego profilu. Niech ta pinezka będzie najlepszą promocją, jaką prowadzisz.

Zautomatyzuj elementy swojej strategii społecznościowej

Aby jak najlepiej wykorzystać okres świąteczny, musisz mieć zaplanowaną dużą ilość treści, aby utrzymać zaangażowanie obserwatorów.

Pewną strategią zwiększania zaangażowania jest użycie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Sprout. Nie tylko możesz zaplanować wiele postów z wyprzedzeniem, ale także będziesz mógł:

• Publikuj o najlepszej porze dnia
• Śledź skuteczność różnych typów postów (np. czy wideo działa lepiej niż post na blogu?)
• Publikuj we wszystkich swoich sieciach społecznościowych, aby nie przegapić klientów na żadnym kanale
• Optymalizacja na podstawie metryk i analiz

Twórz różne promocje dla różnych typów odbiorców

Jeśli obsługujesz jedną konkretną, hiperniszową grupę odbiorców, przejdź do następnej sekcji. Jeśli jednak masz kilka typów odbiorców na Facebooku lub jeśli masz posegmentowane listy e-mail marketingowe, powinieneś utworzyć różne promocje społecznościowe w Czarny piątek dla tych segmentów rynku.

Na przykład mój dobry przyjaciel prowadzi neutralny pod względem płci salon fryzjerski. Prowadzi dwa różne promocje z okazji Czarnego Piątku – jeden dla długich włosów, drugi dla krótkich włosów. Mogłaby również segmentować swoje kampanie według lokalizacji sklepu (np. Bushwick vs. East Village w Nowym Jorku).

Wyróżnij się od reszty

Jedną z najtrudniejszych części udanej strategii mediów społecznościowych w Czarny piątek będzie to, aby Twoja marka wyróżniała się w morzu innych marek, które wspinają się, by zwrócić na siebie uwagę kupujących. Sam Facebook odnotował 17% wzrost wydatków na reklamę w ostatnim sezonie Black Friday.

Rzućmy okiem na kilka przykładów marek, które wyróżniają się i miażdżą swoje cele społeczne związane z Czarnym Piątkiem.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) jest sprzedawcą artykułów sportowych i outdoorowych. Ich marka polega na zachęcaniu ludzi do wyjścia na zewnątrz i cieszenia się na świeżym powietrzu.

W swojej kampanii w Czarny piątek 2017 poszli pod prąd i zachęcili ludzi do rezygnacji z Czarnego Piątku, a zamiast tego udali się na zewnątrz. Ta kampania nie została zaprojektowana w celu zwiększenia sprzedaży w Czarny piątek, ale w celu zwiększenia sprzedaży przez cały rok poprzez zwiększenie świadomości marki.

Ich posty miały markowy hashtag i treści takie jak:

Co jest wspaniałego w tym poście?

• Używają markowego hashtagu, który zachęca ich obserwujących do udostępniania postów z tym samym tagiem, zwiększając w ten sposób widoczność marki i prawdopodobnie zwiększając sprzedaż w Czarny piątek.
• Kierują ruch do artykułu w Huffington Post o kampanii. To jest świetne, ponieważ buduje autorytet i zaufanie (ponieważ są tak widoczne, że pisze o nich HuffPost). Poza tym wygląda to mniej jak reklama, a bardziej jak dzielenie się dumnym momentem dla firmy.
• Prezentowany tekst w poście jest doskonały i bogaty w statystyki. Spójrz na tę linię: „nasze dzieci spędzają mniej czasu na świeżym powietrzu niż więźniowie”. Dodanie do tekstu odrobiny szoku i „wow” nigdy nie zaszkodzi kampanii.

2. Patagonia

Patagonia, inna marka outdoorowa, zmiażdżyła swoje cele w ostatni Czarny piątek, również postępując wbrew normie. Patagonia postanowiła przeznaczyć 100% swoich dochodów z Czarnego Piątku na cele środowiskowe. Skończyło się na tym, że dzięki tej kampanii osiągnęli 10 milionów dolarów sprzedaży:

Co jest wspaniałego w tym poście?

• Wspieranie danej sprawy to jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, aby zbudować zaufanie wśród swojej bazy obserwujących – szczególnie wśród milenialsów, ponieważ 90% z nich woli marki, które wspierają cele w porównaniu z markami, które tego nie robią.
• Tekst na obrazie to świetny sposób na przyciągnięcie widzów podczas przewijania i przesuwania. Gdy zobaczysz tę reklamę, możesz ją przeczytać w mniej niż sekundę lub dwie.
• Ponownie używają popularnego hashtagu #LoveOurPlanet, który zwiększa oglądalność i zwiększa zaangażowanie. Spróbuj użyć RiteTag, aby znaleźć świetne hashtagi dla swojej marki lub branży.

3. Chubby

Chubbies sprzedaje odzież domową i spodenki dla mężczyzn. Ich etosem jest humor, jak widać na tym zrzucie ekranu ich strony głównej:

Jak można się domyślić, na Czarny piątek poszli z humorem. Uruchomili serię reklam wraz z godzinowymi prezentami:

Co jest wspaniałego w tej reklamie?

• Humor działa. Ta reklama od razu przyciąga uwagę, gdy dwóch facetów siedzi w bieliźnie na środku czegoś, co wydaje się być barem.
• Reklama jest wideo. Filmy wideo ogromnie zyskały na popularności, zwłaszcza w przypadku reklam. To świetny sposób na przyciągnięcie uwagi użytkownika, ponieważ film zaczyna się odtwarzać, gdy użytkownik go przewinie.
• Do rozdawania gratisów używają domeny niestandardowej. To świetny pomysł z kilku powodów. Po pierwsze, kierują ruch (prawdopodobnie duży ruch) do nowej witryny, unikając w ten sposób awarii bieżącej witryny. Następnie oznaczyli tę domenę marką i jest to łatwy do zapamiętania tytuł. Gdy użytkownicy wyszukują ten tytuł, ich domena będzie pierwszym wynikiem wyszukiwania.

4. Karty przeciwko ludzkości

Cards Against Humanity to gra towarzyska, w której gracze wypełniają puste miejsca kartami do gry. Stwierdzenia tworzone przez karty są niepoprawne politycznie, obraźliwe, wulgarne lub wszystkie trzy. Na Czarny piątek postanowili zagrać w swoim sarkastycznym i niepoprawnym politycznie stylu, podnosząc ceny:

Dlaczego ta kampania działa?

• Jest wierny ich marce — sarkastyczny, prymitywny, próżny — a klienci uznali to za zabawne, ponieważ udostępniali go mnóstwo razy w kanałach społecznościowych i był to najlepszy post na Reddicie.

• Podobnie jak inne marki, o których wspomnieliśmy, łamią one typowe normy Black Friday. To dosłownie przeciwieństwo sprzedaży, która natychmiast przykuwa uwagę potencjalnego klienta.

Uzyskaj właściwą kreatywność

Jak widać w powyższych kampaniach, firmy, które odnoszą sukcesy w reklamie cyfrowej, wypracowały głos marki, który obejmuje poczucie, kim są jako firma i co reprezentują. Na przykład, skoro Patagonia jest firmą przyjazną środowisku, tak też była ich kampania.

O co walczysz?

Po pierwsze, musisz zrozumieć, za czym stoisz jako firma. Jaka jest misja Twojej firmy? Powinno to być coś więcej niż tylko „sprzedaż najlepszego XYZ”. Ta misja powinna służyć ludziom. Niezależnie od tego, czy chcesz pomóc środowisku, czy iść pod prąd i stworzyć sardoniczną grę karcianą, której misją jest „anty-misja” — potrzebujesz silnego wyczucia swojej marki.

Jak twoja misja wpływa na twoją kreatywność?

Kiedy już wiesz, za czym się opowiadasz, zastanów się, jak wpływa to na twoją kreatywność? Na przykład, ponieważ Cards Against Humanity jest antymisyjny, z sarkastycznym głosem marki, wykorzystali te cechy w swojej kreacji.

Słowa są antypoetyckie. To proste, dosadne, prawie ostre. Projekt wygląda na antyprojektowy. Jak coś, co mogłem zrobić w Paint, mając 13 lat. I właśnie dlatego ta reklama jest niesamowita – wszystkie elementy doskonale odzwierciedlają cele marki.

Będziesz potrzebować więcej niż jednej wersji kreacji

Możesz być zaznajomiony z testowaniem A/B różnych stron internetowych, różnych wersji kopii sprzedażowych lub szablonów wiadomości e-mail. Ale jeśli chodzi o kreację reklamową, potrzebujesz nie tylko wielu wersji do testów A/B, ale także wielu wersji, ponieważ Twoje reklamy staną się „zestarzałe”.

Jeśli korzystasz z bardzo zdefiniowanych odbiorców, prawdopodobnie będziesz ich „nadmiernie eksponować” na określone zestawy reklam. Twoi odbiorcy dosłownie męczą się oglądaniem tych samych reklam, więc przestają klikać. Możesz to wykryć, zauważając spadek współczynników klikalności i zaangażowania. Jeśli Twój CTR i zaangażowanie są początkowo dość wysokie, a potem nagle spadają, czas na nową kreatywność.

Upewnij się, że masz więcej niż jedną wersję projektu (nawet jeśli obie reklamy mają podobny kolor itp.). Upewnij się, że korzystasz z wielu wersji kopii. Platformy społecznościowe automatycznie przeprowadzą testy różnych wersji Twojej reklamy, ale bądź przygotowany na zastąpienie najlepszej wersji, gdy zaczniesz zauważać spadek zaangażowania/CTR. Jest to szczególnie ważne w okresie Czarnego Piątku i w okresie świątecznym, kiedy często kupujący online są celem wielu reklam.

Zaplanuj swoje treści organiczne

Musisz poświęcić swój czas na optymalizację ROI oraz inne strategie i taktyki — a nie na ręczne publikowanie na Twitterze, Facebooku i innych kanałach kilka razy dziennie.

Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej w Sprout, aby wszystkie inne publikacje umieścić na autopilocie i skoncentrować się na ROI. Zacznij rejestrując się tutaj.

Następnie zaplanuj zawartość Black Friday w narzędziu do planowania.

Świetną cechą narzędzi do publikowania Sprout jest to, że możesz szybko udostępniać swoje najpopularniejsze posty i treści. Ułatwia to utrzymanie strumienia mediów społecznościowych pełnego wysokiej jakości treści, które napędzają zaangażowanie Twojej bazy obserwujących.

Możesz także uzyskać cenne raporty dotyczące postępów w organicznych mediach społecznościowych. Na podstawie tych spostrzeżeń możesz wprowadzać zmiany i poprawki, aby poprawić wydajność swoich postów organicznych. Na przykład będziesz mógł poprawić wydajność hashtagów na Instagramie dzięki raportowi hashtagów Sprout.

Nie zapomnij o Cyberponiedziałku

Bylibyśmy niedbali, gdybyśmy nie wspomnieli, że Cyber ​​​​Poniedziałek jest prawie tak samo przyciągający klientów jak Czarny Piątek.

• W latach 2016-2017 wydatki na Cyber ​​Monday wzrosły o ponad miliard dolarów.
• W 2017 r. zakupy mobilne poniosły pierwsze 2 miliardy dolarów wydane w Cyberponiedziałek.
• Ogólnie rzecz biorąc, w weekend Święta Dziękczynienia 2017 odnotowano 10% wzrost zakupów online.

Upewnij się więc, że do swojego miksu w mediach społecznościowych dodajesz oferty i promocje w Cyberponiedziałek. Skorzystaj z tego ogromnego wzrostu zakupów online, konfigurując reklamy konwersji, które jednym kliknięciem przekierują użytkowników na strony sprzedaży Twoich produktów.

Na wynos

Jeśli chcesz wywrzeć poważny wpływ na wyniki swojej firmy w Czarny piątek, musisz wyróżnić się wśród chaosu.

• Rozważ pójście pod prąd w swojej branży. Rób to, czego inni by się nie odważyli. Współcześni klienci lubią niesamolubny biznes, więc oddaj się swojej społeczności lub na cele charytatywne.

• Ucz się na podstawie niektórych strategii, którymi się tutaj podzieliliśmy. Upewnij się, że Twoja kreacja jest na miejscu. Niezależnie od tego, czy Twoja marka skłania się do humoru, czy dzielenia się wartościami z klientami , kampania powinna odzwierciedlać Twoją misję.

• Upewnij się, że wykorzystujesz dane i przenieś swoje treści do narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomoże Ci poprawić wydajność, tak aby każdy post przyciągnął jak największe zaangażowanie dla Twojej marki.

Aby dowiedzieć się więcej o planowaniu świątecznej strategii, zapoznaj się z naszymi wnioskami na temat świątecznych detalicznych danych z mediów społecznościowych.

Aktualizacja: Instagram wprowadził zmiany w swoim interfejsie API Graph w 2018 roku, co może wpłynąć na wspomnianą powyżej funkcjonalność. Przeczytaj tutaj, aby uzyskać więcej informacji