6 taktycznych strategii Czarnego Piątku opartych na kanałach według Adidas, Remix, DeFacto, Avon i Watsons

1. Urządzenia mobilne: Zmniejsz tarcia dzięki optymalizacji kategorii

Ponad 40% kupujących używa smartfonów do robienia zakupów w Czarny Piątek. Dlatego ulepszanie obsługi klienta mobilnego to pewny sposób na zwiększenie konwersji i sprzedaży. Jeśli tak nie jest, możesz obciąć swoje

przychody prawie o połowę. Zakupy w Internecie są szybkie, więc przyjrzyjmy się, jak radzi sobie jedna z największych marek świata.

Jak Adidas zwiększył AOV o 259% dzięki Optymalizatorowi kategorii

Adidas zdał sobie sprawę, że oglądana na mniejszym ekranie jego strona internetowa nie konwertowała tak dobrze, jak by sobie tego życzyła. Marka sportowa chciała pomóc użytkownikom szybciej znaleźć pożądane produkty i zwróciła się o pomoc do Insidera.

Dzięki zastosowaniu narzędzia Optymalizator kategorii firmy Insider układ menu kategorii został zmieniony w oparciu o historię przeglądania użytkownika, przy czym ostatnio przeglądana kategoria pojawiła się na górze. To spersonalizowane podejście pomogło firmie Adidas usprawnić podróż klienta i przyspieszyć odkrywanie produktów użytkownikom, którzy nie mieli czasu ani cierpliwości na przewijanie i przewijanie. W rezultacie Adidas odnotował 259% wzrost AOV.

„Podczas blokady nasz ruch wzrósł wykładniczo, ale nie byliśmy przygotowani, aby zaangażować i zatrzymać tych gości. Potrzebowaliśmy rozwiązania, które pomogłoby nam zapewnić personalizację na dużą skalę , aby zwiększyć zaangażowanie i konwersje. Insider miał odpowiedni zestaw narzędzi.

• Starszy menedżer ds. handlu elektronicznego | Adidasa

2. E-mail: Zwiększ kluczowe wskaźniki dzięki dynamicznym kampaniom e-mailowym

W przeciwieństwie do innych platform, które mają tendencję do sporadycznego przyciągania użytkowników reklamami i postami, poczta e-mail pozwala zabrać klientów w szczegółową, wysoce zamierzoną podróż.

Zmaksymalizuj wygodę użytkowników za pośrednictwem poczty e-mail w Czarny Piątek, prowadząc nowych subskrybentów przez proces pielęgnujący, który zarówno buduje lojalność wobec marki, jak i napędza zakupy.

Pobierz Wielką Księgę pomysłów na Czarny Piątek, aby uzyskać więcej inspiracji.

Jak Remix zwiększył liczbę zakupów po raz pierwszy o 104%

Remix, popularna marka zajmująca się odsprzedażą i outletem, chciała zwiększyć liczbę zakupów dokonywanych przez użytkowników, którzy zarejestrowali swoje e-maile, ale nie dokonali zakupu.

Firma współpracowała z Insider nad opracowaniem e-mailowego planu onboardingowego dostosowanego do zachowań użytkowników. Plan onboardingowy wysłał trzy e-maile do segmentu użytkowników, którzy zarejestrowali się w marce, ale nie dokonali zakupu. Koncentrując się na zachowaniach użytkowników i dostarczaniu odpowiednich treści, Remix i Insider zamieniły zarejestrowanych użytkowników w lojalnych klientów, którzy chętniej dokonali zakupu, zwiększając liczbę zakupów po raz pierwszy o 104% .

„Zespół Insider współpracował z nami przez cały czas z entuzjazmem, a jego proaktywność wyznacza złoty standard obsługi klienta . Dzięki pełnej elastyczności firma Insider pomogła nam wdrożyć pakiet produktów dostosowany do naszych specyfikacji i wymagań. Zespół dokłada wszelkich starań , aby zaspokoić nasze potrzeby i pomóc nam osiągnąć nasze cele.

• Trayan Petkov | Szef rozwoju w Remix

3. WhatsApp Commerce: Wykorzystaj najpopularniejszą na świecie aplikację do przesyłania wiadomości

Weź jedną z najpopularniejszych na świecie aplikacji do przesyłania wiadomości, daj użytkownikom możliwość dokonywania zakupów natywnie w aplikacji i co otrzymasz? Z łatwością jedno z najpotężniejszych narzędzi na świecie.

WhatsApp Commerce to kompleksowe rozwiązanie zakupowe Insider, działające w całości w WhatsApp. Koniec z adresami URL, po prostu bezproblemowe zakupy od początku do końca. Możesz także wykorzystać funkcje segmentacji oparte na sztucznej inteligencji programu Insider i wstępnie zatwierdzone szablony, aby stworzyć czynniki wywołujące konwersację, które z największym prawdopodobieństwem doprowadzą do konwersji.

Jak jedna z najpopularniejszych europejskich marek dostarczających pizzę zwiększyła zyski o 32% dzięki WhatsApp Commerce

Jedna z największych europejskich marek zajmujących się dostawą pizzy szukała sposobu, aby zamawianie pizzy było jak najłatwiejsze i najbardziej przekonujące. Dostrzegł różnicę w zachowaniach klientów i motywacjach zamawiania pizzy, dlatego zwrócił się do narzędzia Architect do wielokanałowej orkiestracji klientów firmy Insider, aby przeprowadzić głęboką segmentację odbiorców.

Dzięki Insiderowi marka odkryła, że ​​może również wprowadzić WhatsApp, aby dotrzeć do klientów i stworzyć odpowiednie, aktualne wyzwalacze, które z największym prawdopodobieństwem zwiększą liczbę konwersji.

Kompleksowe doświadczenie zakupowe umożliwiło klientom zakup ulubionej pizzy w ciągu kilku sekund, a bezproblemowe podejście do składania zamówień doprowadziło do wzrostu współczynnika klikalności o 68% i wzrostu zysków o 32% .

„Kiedy po raz pierwszy wpadliśmy na pomysł WhatsApp jako potencjalnego kanału marketingowego, pomyśleliśmy, że to duże pytanie… ale to nie może być dalsze od prawdy. Nasi klienci otrzymują teraz tylko najbardziej odpowiednie dla nich oferty i promocje i mogą od razu kupować w WhatsApp! Odkąd korzystamy z Architect i WhatsApp Commerce, nasze zyski wzrosły o 32% , a wsparcie Insiderów było niewiarygodne.”
– Dyrektor ds. Marketingu | Marka dostarczająca pizzę

4. Aplikacja: zwiększ współczynnik konwersji dzięki powiadomieniom push

86% świata ma smartfony , a aplikacja Twojej marki nie powinna zostać zapomniana na czwartej stronie ekranu głównego Twojego klienta. Jeśli masz aplikację, wykorzystaj ją w Czarny Piątek, aby zachęcić klientów do zakupów i informować klientów na bieżąco przez cały sezon świąteczny.

Pobierz tutaj Wielką Księgę pomysłów na Czarny Piątek, aby uzyskać więcej inspiracji

Jak DeFacto odnotowało 8-krotny wzrost współczynnika konwersji

Sprzedawca odzieży DeFacto odkrył, że wielu użytkowników nie dokonało zakupu w ciągu 30 dni i nie było zaangażowanych długoterminowo. Wiodący sprzedawca detaliczny nawiązał współpracę z Insider, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zwiększyć liczbę zakupów długoterminowych. Spersonalizowała doświadczenie użytkownika aplikacji za pomocą powiadomień push behawioralnych i opartych na czasie.

Do nowych użytkowników pierwszego dnia wysłano powiadomienie powitalne, a trzeciego dnia powiadomienie oparte na ofercie, aby zmniejszyć liczbę dezinstalacji w ciągu 30 dni. Obecni użytkownicy otrzymywali spersonalizowane powiadomienia na podstawie podróży kupującego, w tym przypomnienia o koszyku i aktualizacje postępu pakowania. To spersonalizowane podejście doprowadziło do 8-krotnego wzrostu współczynników konwersji i 7,5% wzrostu aktywacji nowych użytkowników

„ Insider to coś więcej niż tylko platforma zarządzania wzrostem , która pomaga nam osiągać nasze marketingowe KPI. Naprawdę zależy im na naszym sukcesie. Odkąd zaczęliśmy korzystać z powiadomień push w aplikacji mobilnej Insider, zespół ds. rozwoju w Insider był „zawsze aktywny”, pomagając nam, gdy potrzebowaliśmy ich wsparcia. Przypomnienie koszyka Insidera Powiadomienia push okazały się bardzo skuteczne , pomagając nam realizować nasze cele w zakresie przychodów i poprawiając utrzymanie użytkowników naszej aplikacji mobilnej.“

• Abdulkadir Erkatranc | Menedżer ds. analityki biznesowej eCommerce w DeFacto

5. Sieć: personalizuj doświadczenia na stronie dzięki inteligentnym rekomendacjom

Dlaczego ktoś miałby chcieć otrzymywać reklamy produktu, który go nie interesuje? Rozwój sztucznej inteligencji oznacza, że ​​nie ma wymówki, aby nie dostosowywać marketingu do indywidualnych doświadczeń użytkownika.

Inteligentny doradca Insidera jest zbudowany z myślą o tych oczekiwaniach; wykorzystuje poprzednie zachowania, aby wyświetlać każdemu użytkownikowi tylko najbardziej odpowiednie produkty, dzięki czemu sprawia wrażenie, że znasz swoich klientów lepiej niż oni sami.

Jak Avon zwiększył konwersje o 13% i AOV o 11% dzięki Inteligentnemu Doradcy Insidera

Avon chciał zapewnić niezrównane doświadczenia zakupowe, które pomogłyby klientom szybko znaleźć odpowiednie produkty i zachęcić ich do zakupu. Inteligentny doradca Insider umożliwił firmie Avon dostosowanie produktów wyświetlanych każdemu użytkownikowi, dzięki czemu klienci mogli łatwo znaleźć więcej produktów, które im się podobały, i dokonać większych zakupów podczas realizacji transakcji. Nie tylko konwersje wzrosły o 13% , ale AOV zakupów klientów również wzrósł o 11%

„ Platforma Insider udowodniła nam, jak łatwe może być życie, gdy w marketing mix zostaną włączone platformy oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Możemy teraz optymalizować doświadczenia w naszych witrynach stacjonarnych i mobilnych bez dodatkowego wysiłku informatycznego. Platforma Zarządzania Wzrostem Insider stała się dla nas niezbędnym narzędziem . Firma naprawdę rozumie wyzwania, przed którymi stoimy, a jej stale rozwijająca się technologia umożliwia marketerom zwiększanie kluczowych wskaźników KPI. ”

• Orkun Gul | Dyrektor generalny w Avon

6. Społeczności: Zwiększ ROAS dzięki kierowaniu reklam na Facebooku opartemu na sztucznej inteligencji

Wszyscy wiemy, że Facebook to jedno z najskuteczniejszych miejsc do wydawania pieniędzy na marketing. Nic więc dziwnego, że jest również mocno przesycony. Aby jak najlepiej wykorzystać ten Czarny Piątek, musisz przebić się przez hałas konkurencji i dotrzeć do właściwych odbiorców potencjalnych nabywców. Zwiększ zwrot z wydatków na reklamę, podążając za przykładem Watsona.

Jak Watsons zwiększył ROAS o 50%

Watsons to największa azjatycka sieć sprzedaży detalicznej produktów kosmetycznych i zdrowotnych. Chciała zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę na Facebooku; celem było osiągnięcie potencjalnej stronniczości bez błędnego kierowania użytkowników na niewłaściwe produkty.

Watson zwrócił się o pomoc do Insider, który zastosował Predictive Ad Audiences – wewnętrzny algorytm „Prawdopodobieństwa zakupu” oparty na sztucznej inteligencji, który tworzy predykcyjne segmenty użytkowników i kieruje reklamy do odbiorców, którzy najprawdopodobniej dokonają zakupu za pośrednictwem reklam na Facebooku. Sprzedawca kosmetyków wykorzystał potencjał swojego Facebooka, zwiększając zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) poprzez zmianę podejścia do kanałów reklamowych.

„Dzięki funkcji Predictive Ad Audiences programu Insider dla reklam na Facebooku uzyskaliśmy wyniki, które całkowicie zmieniły nasze podejście do kanałów reklamowych. Wzrost liczby konwersji o 50% przy zaledwie trzycyfrowym programie pilotażowym był, delikatnie mówiąc, oszałamiający . „
– Starszy Menedżer ds. wydajności cyfrowej | Watsonowie

Aby dotrzeć do klientów w Czarny Piątek, potrzebujesz strategii wielokanałowej

Czarny Piątek nie ogranicza się już do sklepów stacjonarnych. Kupujący polegają teraz na doświadczeniach cyfrowych, aby znaleźć najlepsze oferty online. Ta zmiana wymaga holistycznego podejścia do marketingu — potrzebujesz platformy, która może płynnie zintegrować wiele kanałów w jednym panelu, dzięki czemu możesz docierać do potencjalnych klientów bez względu na to, gdzie się znajdują i co robią.

Dowiedz się, jak największe marki na świecie będą korzystać z programu Insider w Czarny Piątek, czytając nasz najnowszy ebook, Wielka księga pomysłów na Czarny Piątek (dla marketerów).

O Insiderze

Insider — pojedyncza platforma do budowania zindywidualizowanych doświadczeń w wielu kanałach — umożliwia specjalistom ds. marketingu w przedsiębiorstwach łączenie danych klientów w różnych kanałach i systemach, przewidywanie ich przyszłych zachowań za pomocą silnika intencji AI oraz budowanie zindywidualizowanych doświadczeń klientów. Marketerzy korzystają z platformy Insider, aby zapewniać spójne i angażujące doświadczenia w Internecie, aplikacjach, Web Push, e-mailach, SMS-ach, WhatsApp Commerce i nie tylko.