Czym są czarne listy e-mail i jak ich unikać?

Większość sprzedawców e-maili znalazła się w pewnym momencie na co najmniej jednym adresie IP lub czarnej liście domen. Jeśli znajdziesz się na czarnej liście, dobrze jest ocenić swoje praktyki gromadzenia adresów, ocenić zasady wycofywania, a następnie poprosić o usunięcie z czarnej listy za pomocą odpowiedniego formularza (jeśli są dostępne).

Wpływ umieszczenia Twojego adresu IP lub domeny na czarnej liście może wahać się od niewielkiej irytacji do kompletnej porażki w dostarczaniu wiadomości e-mail. Ponieważ dostarczalność jest głównym problemem większości sprzedawców e-maili, ważne jest, aby zrozumieć, jak działają czarne listy i co możesz zrobić jako nadawca, aby zmniejszyć ryzyko znalezienia się na czarnej liście.

Jak działają czarne listy e-maili?

Aby pomóc Ci zrozumieć, jak działa czarna lista, spójrz na poniższy diagram Spamhaus .

W większości pułapki spamowe należą do jednej z trzech kategorii:

1. Pułapki spamowe z recyklingu: są to adresy e-mail, które były kiedyś ważne, ale były uśpione na tyle długo, że od dłuższego czasu nie mogły kontaktować się z żadnym e-mailem. Wiadomości wysyłane na te adresy są zazwyczaj odrzucane (odrzucane) przez serwer odbierający przez rok lub dłużej, zanim zostaną ponownie aktywowane jako adresy pułapek spamowych.

2. Pułapki literówek : są to adresy e-mail, które zwykle trafiają na listy odbiorców z powodu błędu użytkownika. Wpisz [email protected] zamiast [email protected]. Podobnie jak w przypadku przetworzonych pułapek spamowych, adresy te nigdy nie otwierają ani nie klikają żadnej z otrzymywanych wiadomości. Społeczność walcząca z nadużyciami uważa, że ​​wysyłanie nadmiernych ilości poczty do pułapek na literówki wskazuje na złe praktyki pozyskiwania list i słabą higienę list.

3. Nieskazitelne pułapki: Są to adresy e-mail i domeny, które nigdy nie były używane do aktywnej rejestracji w celu odbierania wiadomości e-mail. Nieskazitelne pułapki najczęściej trafiają na listy mailingowe, gdy nadawcy kupują, wynajmują lub usuwają adresy.

Uwaga: niektóre czarne listy poczty e-mail zawierają również domeny i adresy IP na podstawie opinii użytkowników i ręcznego zgłaszania niechcianych wiadomości e-mail.

Jak sprawdzić, czy jesteś na czarnej liście e-maili

Istnieje wiele czarnych list, ale dobrym punktem wyjścia jest sprawdzenie, czy Twoje adresy IP lub domeny znajdują się na którejś z tych popularnych list:

Lista zablokowanych reputacji Barracuda : BRBL to bezpłatna czarna lista DNS (DNSBL) adresów IP znanych z wysyłania spamu.
Invaluement: Antyspamowa lista DNSBL Invaluement blokuje nieuchwytne typy spamu, w przypadku których nadawca wysyła niechcianą masową wiadomość e-mail i unika tradycyjnych metod wykrywania.
MXToolBox: MXToolbox pokazuje, czy Twoja domena lub adres IP jest na czarnej liście i może sprawdzać Twój DNS, aby zobaczyć, jak jest skonfigurowany.
MultiRBL: Ta bezpłatna usługa wielu czarnych list DNS zawiera odniesienia do innych czarnych list według IPV4, IPV6 lub według domeny.
Spamcop: Lista blokowania SpamCop (SCBL) zawiera adresy IP, na których poczta została zgłoszona jako spam przez użytkowników SpamCop.
Spamhaus: Projekt Spamhaus utrzymuje szereg list DNSBL w ramach wysiłków mających na celu identyfikację i śledzenie źródeł spamu oraz zapewnienie ochrony antyspamowej.
SURBL: W przeciwieństwie do większości list, SURBL nie są listami nadawców wiadomości. SURBL to listy stron internetowych, które pojawiły się w niechcianych wiadomościach.

Zmniejszenie ryzyka trafienia na czarną listę e-maili

Monitorowanie reputacji jest kluczem do maksymalnej dostarczalności wiadomości e-mail. Ściśle monitorując liczbę reklamacji, możesz zapobiec awariom dostawy, zanim się pojawią. Sprawdź swoje statystyki przy każdym wdrożeniu kampanii i szukaj spadków dostaw i niskich wskaźników zaangażowania.

Musisz także wiedzieć, w jaki sposób dodajesz nowych subskrybentów do swojej listy e-mailowej, aby upewnić się, że nie padniesz ofiarą pułapek spamowych. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby ich uniknąć:

1. Potwierdzona akceptacja: przed dodaniem nowego adresu odbiorcy do aktywnych list mailingowych wyślij wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Plusy:

• Tylko prawidłowe, zaangażowane adresy odbiorców zostaną dodane do Twojej listy mailingowej.
• Zapobiega dodawaniu do listy pułapek z literówkami, przetworzonych pułapek na spam i nieskazitelnych adresów pułapek.
• Zwiększa współczynniki otwarć i kliknięć (ponieważ wysyłasz e-maile do odbiorców, którzy wyraźnie o to poprosili!).
• Zmniejsza liczbę zgłoszeń dotyczących spamu i rezygnacji z subskrypcji.
• Poprawia ROI na wysłaną wiadomość.
  

Cons:

• Możliwe zmniejszenie liczby zgód na e-maile marketingowe.
• Dodatkowe „tarcie” w procesie rejestracji.

2. Wycofanie na podstawie zaangażowania: Usuń adres e-mail z listy mailingowej, jeśli nie otworzy lub nie kliknie wiadomości przez pewien czas. Ten okres czasu różni się w zależności od czynników, takich jak branża i częstotliwość wysyłania.
   
   Plusy:
   

• Usuwa „martwy ciężar” z Twojej listy e-mailowej.
• Poprawia reputację wysyłania, wysyłając tylko do ostatnio zaangażowanych odbiorców.
• Poprawia zwrot z inwestycji na wysłaną wiadomość.
• Zmniejsza liczbę zgłoszeń dotyczących spamu i rezygnacji z subskrypcji.
• Znacząco zmniejsza narażenie na przetworzone pułapki spamowe i pułapki literówek.
• Poprawia reputację marki poprzez zmniejszenie liczby e-maili wysyłanych do osób, które ich nie chcą.

Cons:

• Istotne wymagania techniczne przy ustalaniu, kto jest zaangażowany.
• Zmniejszony rozmiar listy.
• Potencjalnie zostawiając pieniądze na stole. (Jaki procent długoterminowych niezaangażowanych odbiorców e-maili ostatecznie przekształci się w $$$?)

3. Weryfikacja adresu w czasie rzeczywistym: Sprawdź adresy e-mail w momencie rejestracji pod kątem ważności i typowych literówek.
   
   Plusy:
   

• Redukcja typowych literówek domen.
• Redukcja nieskazitelnych trafień w pułapkę spamową.
• Zmniejsza liczbę fałszywych adresów e-mail.
• Znacznie mniej „tarcia” niż potwierdzona opt-in.
• Nowe rejestracje zazwyczaj pozytywnie reagują na tego rodzaju funkcje. („Wow, złapali moją literówkę!”)
  

Cons:

• Koszty licencji w przypadku korzystania z usług stron trzecich.
• Inżynieria i wymagania techniczne w przypadku budowania własnej logiki weryfikacji.
  

Na wynos

Najlepsze rozwiązanie dla zmniejszenia ryzyka wylądowania na czarnej liście jest inne dla każdego modelu biznesowego. Czarne listy nie istnieją, aby utrudniać życie nadawców wiadomości e-mail. Są tutaj, aby pomóc łagodzić spam i zadowolić odbiorców.

Pamiętaj, że celem czarnych list e-mailowych jest zapobieganie wysyłaniu wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych, które ostatnio nie wyraziły zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail za wyraźną i świadomą zgodą. Oznacza to, że żaden pojedynczy środek zapobiegawczy nie zagwarantuje zerowej liczby czarnych list. Ale oznacza to również, że jeśli robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby wysyłać wiadomości e-mail, których ludzie naprawdę pragną, znacznie ułatwi to proces usunięcia z listy!