Jak zwiększyć konwersje koszyka na stronie e-commerce?

Gdy prowadzisz witrynę eCommerce, Twoim głównym celem jest przyciągnięcie jak największej liczby odwiedzających i zwiększenie konwersji koszyka. Kiedy przyciągasz ludzi do witryny , chcesz ich tam zatrzymać.

Jeśli przyjrzysz się dużym graczom, takim jak Amazon, szybko zauważysz strategie, które działają. Amazon oferuje powiązane produkty i pakiety produktów . Te sugestie pozwolą Ci przeglądać, nawet jeśli produkt na konkretnej stronie nie jest tym, czego szukasz.

Ale co się dzieje, gdy odwiedzający dodają produkty do koszyka, a następnie wychodzą? Jak ograniczyć porzucanie koszyka?

Dlaczego ludzie porzucają wózki?

Istnieje kilka potencjalnych powodów porzucenia koszyka.

1. Dodają kilka produktów do koszyka, ponieważ chcą zobaczyć zsumowaną cenę .

Niektóre sklepy internetowe oferują przedmioty, które uzupełniają wygląd każdego produktu. Jeśli kobieta będzie chciała kupić sweter, zobaczy spódnicę, która będzie do niego idealnie pasować. Więc doda wszystkie te produkty do koszyka, żeby zobaczyć, ile musiała zapłacić za strój. Jeśli nie jest gotowa zapłacić pełnej ceny, po prostu odejdzie.

2. Nie wiedzą, jak dodać produkty do listy życzeń.

Mogą polubić kilka przedmiotów, ale nadal nie są gotowi do zakupu. Jeśli nie wiedzą, jak oznaczyć je jako poszukiwane przedmioty, dodadzą je do koszyka, aby je tam zatrzymać. Może na stronie w ogóle nie ma opcji listy życzeń.

3. Widzą dużą lub niejasną opłatę za wysyłkę.

Ludzie planują swój budżet podczas zakupów online. Jeśli planują wydać 70 dolarów na dżinsy, dostaną najlepsze dżinsy, które zmieszczą się w tym budżecie. Ale kiedy zobaczą, że wysyłka sumuje się do tej sumy, szybko się poddadzą. A jeśli opłata za wysyłkę nie jest jasna, nawet nie zawracają sobie głowy badaniem.

4. Nie są przekonani.

Załóżmy, że ktoś chce kupić e-booka w Twoim sklepie internetowym. Mówimy o kimś z bardzo ograniczonym budżetem. Chcą tego eBooka, ale chcą też zaoszczędzić pieniądze. Dodadzą go do koszyka i zachowają otwartą kartę na zawsze.

W międzyczasie będą przeszukiwać sieć w poszukiwaniu podobnych, ale darmowych rozwiązań. Z biegiem czasu ta osoba jest coraz mniej przekonana, że ​​powinna wydawać pieniądze na Twój produkt.

5. Po prostu zmienili zdanie .

To jest możliwe. Lubią Twoje produkty, ale zanim dotrą do kasy, postanawiają nie kontynuować.

Jak zapobiegać porzucaniu koszyków?

Istnieje kilka sposobów zapobiegania porzucaniu koszyków przez kupujących.

1. Zainwestuj w reklamy Pay-Per-Click

Reklamy typu pay-per-click to bardzo skuteczny sposób na przypomnienie odbiorcom, co im się podobało w Twojej witrynie. To świetna strategia sprowadzania ludzi z powrotem po tym, jak zdecydowali się nie nawracać . Sprawdzili produkty w Twojej witrynie i umieścili je w koszyku, ale na tym poprzestali.

Załóżmy, że sprawdziłeś witrynę, na przykład The Hut, ale odbiłeś. Podczas przeglądania sieci przez kolejne dni, a nawet tygodnie, zobaczysz reklamy takie jak na powyższym obrazku. Kiedy sprowadzisz odwiedzających z powrotem na swoją stronę, szanse na konwersję będą większe.

2. Reklamy na Facebooku są ważne

Działają one w podobny sposób jak reklamy płatne za kliknięcie. Ale platforma jest inna. Niedawny raport Pew Research Center wykazał, że 68% dorosłych Amerykanów korzysta z Facebooka online lub na swoich telefonach.

To ogromny procent. Twoja grupa docelowa jest tam. Jeśli ktoś porzucił koszyk, prawdopodobnie skierujesz go na Facebooka .

Wyewidencjonowane produkty będą wyświetlane jako lista podczas przeglądania swoich kanałów. Ta strategia działa jako delikatne przypomnienie. Gdyby w międzyczasie ceny spadły, masz jeszcze większe szanse na przyciągnięcie tych osób z powrotem do Twojej witryny.

3. Oferuj właściwą nawigację na urządzeniach mobilnych

Statystyki pokazują, że liczba klientów mobilnych stale rośnie. W 2018 r. w samych Stanach Zjednoczonych 198,8 mln osób korzystało z urządzeń mobilnych do robienia zakupów.

Twoja witryna powinna być łatwa w użyciu na dowolnym urządzeniu . Gdy odwiedzający dotrą do procesu kasowania, wszystkie przyciski i cały tekst powinny być widoczne na małym ekranie. Niezależnie od platformy, z której korzystasz do tworzenia witryny, musisz upewnić się, że wyświetla się ona dobrze na każdym urządzeniu. Możesz użyć wtyczki edytora pól kasy WooCommerce, aby dostosować wygląd formularza kasy.

4. Oferuj niestandardowe pudełka produktów

Jeśli używasz WooCommerce do budowy swojego sklepu internetowego, możesz zwiększyć jego efektywność, korzystając z odpowiednich wtyczek. Czy wiesz o możliwości dodawania niestandardowych pudełek produktów ? Wspomnieliśmy już, że Amazon oparł się na tej strategii.

Po co zostawiać go dużym witrynom eCommerce, skoro i Ty możesz z niego korzystać? Ideą jest oferowanie pakietu produktów w oparciu o zainteresowania czytelnika. WISDM Custom Product Bundles (Boxes) to doskonała wtyczka WooCommerce, która umożliwia klientom tworzenie własnych pakietów.

Dzięki tej wtyczce możesz sprzedawać różne pakiety produktów, a nawet ustawiać dla nich dynamiczne ceny.

5. Przekonaj ich, że potrzebują tych produktów

Kolejnym ważnym aspektem Twojej witryny jest treść. Kiedy ludzie dodają produkty do koszyka, robią to, ponieważ im się podobają. Robią to jednak również dlatego, że sprzedawca przekonał ich, że potrzebują tych produktów .

Amazon znany jest z bardzo szczegółowych, rzeczowych opisów. Jeśli chcesz kupić książkę, zobaczysz opis wyjaśniający, dlaczego warto za nią zapłacić.

Oferują szczegółowe informacje o produkcie i marce, a także informacje o rozmiarach i konserwacji. Kiedy przekonasz odwiedzających, że produkty są dokładnie tym, czego potrzebują w swoim życiu, zobaczysz ogromną różnicę we współczynnikach konwersji . Treść musi być przekonująca. Jeśli potrzebujesz utalentowanych pisarzy, możesz zatrudnić pisarzy.

6. Dołącz niespodziankę przy kasie

Może to mieć formę rabatu przy kasie, specjalnego kodu na określone produkty lub prezentu dla lojalnych użytkowników . Jest to ogromny czynnik przyciągający odwiedzających Twoją stronę. Przekonuje ich, że na Twojej stronie zyskują ekstremalną wartość.

Więc nie przychodzą tylko po to, aby sprawdzić Twoją ofertę. Dają się na to nabrać. Dodają produkty do koszyka i dokonują konwersji. Zapewnij odwiedzającym możliwość korzystania z kodów rabatowych przy kasie . To ważna zasada w eCommerce. Musisz dać, więc dostaniesz coś w zamian.

Możesz nawet dodać wiadomość WooCommerce przy kasie. Możesz ich użyć, aby zachęcić klientów do kupowania powiązanych produktów, wydawania więcej, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki lub innych ofert specjalnych.

7. Stwórz poczucie pilności

Możesz ustawić limit czasowy na oferty. Jak oferty dnia. Gdy ktoś zda sobie sprawę, jak fajne są te oferty, zaczyna codziennie sprawdzać witrynę. Te oferty dnia nie są tam, gdzie kończą się oferty wrażliwe na czas. Wszystkie kampanie mają określony termin.

Jeśli ktoś jest zainteresowany otrzymaniem produktu, ale nie robi tego NATYCHMIAST, straci możliwość uzyskania go po obniżonej cenie.

Dlaczego ta strategia działa? Kiedy przekonasz potencjalnego klienta, że ​​dzisiaj jest dla niego najlepszy dzień na zakup produktu, dokona konwersji. Jeśli odłożą decyzję na jutro, nie dostaną obniżonej ceny. Poczucie pilności skłania ich do działania. Możesz to osiągnąć za pomocą wtyczki sprzedażowej WooCommerce.

8. Spraw, aby wysyłka była bezpłatna

Oferowanie bezpłatnej wysyłki w WooCommerce lub dowolnym sklepie to coś, co powinieneś rozważyć. Opłaty za wysyłkę są winne wielu porzuceń koszyków. Jeśli oferujesz wysyłkę międzynarodową , odwiedzający będą oczekiwać wyraźnej opłaty. Jeśli podasz im oświadczenie typu „Opłaty za wysyłkę będą się różnić w zależności od kraju”, stracisz potencjalnych klientów.

Będą oczekiwać ogromnej nieoczekiwanej opłaty, gdy paczka dotrze. Nie są gotowi na takie ryzyko. Czy istnieje możliwość bezpłatnej wysyłki produktów? Jeśli tak, skuteczniej przekonwertujesz odwiedzających. Powinieneś promować bezpłatną wysyłkę we wszystkich kanałach.

A jeśli musisz dodać opłatę za wysyłkę, postaraj się, aby była rozsądna. Co ważniejsze, musisz uczynić to przejrzystym. Każdy klient powinien dokładnie wiedzieć ile zapłaci za wysyłkę .

Żadne dodatkowe opłaty nie powinny być naliczane po dostarczeniu paczki, chyba że służby celne z ich kraju doliczą opłatę. Jeśli tak jest, musisz o tym wspomnieć przy kasie.

9. Dodaj wiele bramek płatności

Zdecydowanie zaleca się oferowanie wielu bramek płatności w sklepie. Jako kluczowy element procesu zakupowego Twoich klientów, bramki płatnicze nie tylko odbierają, przechowują i przesyłają dane Twoich klientów.

Mówią coś o Twojej witrynie. Przy wyborze jednego z nich liczą się marki. Jeśli klienci nie rozpoznają Twojej bramy , jest mniej prawdopodobne, że będą jej ufać i Tobie.

Dlatego bramki płatnicze są częścią Twojego brandingu. Przekazują coś o Twojej firmie, o tym, jak traktujesz swoich klientów, co cenisz.

Zwiększenie konwersji koszyka na zakupy Końcowe myśli

E-commerce to nie tylko budowa strony internetowej i oferowanie produktów. Chodzi o sposób, w jaki oferujesz te produkty. Chodzi o to, jak przyciągasz odwiedzających i przekonujesz ich do sfinalizowania zakupu.

To wymaga dużo pracy i trzeba robić wszystko dobrze. Powyższe wskazówki pomogą Ci zwiększyć konwersję koszyka na zakupy. Musisz tylko podjąć działanie.

Jeśli nie masz pewności, którego rozwiązania eCommerce użyć w swoim sklepie internetowym, gorąco polecam WooCommerce do sprzedaży przedmiotów fizycznych i Easy Digital Downloads do sprzedaży przedmiotów cyfrowych.