Wykorzystaj moc recenzji klientów, aby ulepszyć swoją strategię SEO

Jeśli zapytasz grupę odnoszących sukcesy właścicieli firm o ich marketing, większość z nich, jeśli nie wszyscy, zachwycą się optymalizacją wyszukiwarek (SEO). Konsumenci chętnie korzystają z wyszukiwarek, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania i znaleźć to, czego potrzebują. Kiedy Twoje treści i witryna wyświetlają się wysoko w wynikach wyszukiwania, jest to szansa na nawiązanie kontaktu z większą liczbą klientów i uzyskanie większej liczby konwersji.

Na sukces strategii SEO wpływają różne czynniki. Jednym z najważniejszych jest ciągłe udoskonalanie swojego podejścia i znajdowanie nowych sposobów na uzyskanie oczekiwanych rezultatów.

Większość firm zwraca się ku treściom, aby ulepszyć swoją strategię SEO . Ale są też mniej uczęszczane drogi do lepszych wyników SEO, takie jak wykorzystywanie recenzji klientów.

Jak recenzje klientów mogą ulepszyć Twoją strategię SEO

Opinie klientów nie są bezpośrednim czynnikiem rankingowym, co oznacza, że ​​wyszukiwarki nie biorą ich pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o miejscu witryny lub treści na stronach wyników wyszukiwania (SERP).

Jednak recenzje klientów mogą pośrednio wpływać na Twoją pozycję w rankingu i wzrost widoczności Twojej firmy w Internecie. Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo poniżej.

Buduj zaufanie do swojej marki

Jednorazowi odwiedzający Twoją witrynę rzeczywiście przyczyniają się do generowanego przez Ciebie ruchu organicznego. Ale prawdziwym celem jest stały napływ odwiedzających, którzy powracają wielokrotnie.

Aby ludzie odwiedzili Twoją witrynę po raz pierwszy i do niej powrócili, musisz zbudować w nich zaufanie. Jednym z najlepszych sposobów na budowanie zaufania do marki są recenzje klientów.

Badania pokazują, że klienci chętniej ufają opiniom i na nich podejmują decyzje zakupowe. 94% osób, które odpowiedziały na ankietę Statista 2020, zgodziło się, że pozytywne recenzje skłoniły je do skorzystania z usług danej firmy.

Jeśli potrafisz skłonić ludzi do podzielenia się swoimi autentycznymi doświadczeniami z Twoją marką, pokażesz tym innym, którzy są wahający się, że Twoja marka jest nie tylko prawdziwa, ale także warta interakcji.

Zwiększ zaangażowanie klientów

Im więcej masz recenzji, tym łatwiej ludziom uzyskać pełny obraz tego, kim jesteś, co ma do zaoferowania Twoja firma i jakich doświadczeń klientów mogą się spodziewać. Jeśli wszystko się sprawdzi, ludzie zaczną wchodzić w interakcję z Twoją firmą, dokonując zakupu, przeglądając Twoją witrynę internetową lub korzystając z Twoich treści.

Recenzje mogą zwiększyć zaangażowanie klientów. Zaangażowanie wysyła do wyszukiwarek pozytywne sygnały na temat oferty Twojej firmy i jej wiarygodności. W rezultacie Twoje rankingi stale się poprawiają. Odnotowywanie recenzji i skuteczne mierzenie zaangażowania klientów jest również ważne dla modyfikowania kampanii SEO lub kształtowania przyszłych celów marketingowych. Śledząc odpowiednie wskaźniki, możesz odpowiednio dostosować treści zorientowane na klienta, aby uzyskać lepsze recenzje i zwiększyć ruch organiczny w swojej witrynie.

Generuj większy ruch organiczny

Jednym z głównych celów każdej strategii SEO jest generowanie większego ruchu organicznego w witrynie lub treści. Wysoka pozycja w SERPach zwiększa szanse na wywołanie stałego przepływu odwiedzających, którzy przychodzą sami.

To powiedziawszy, ludzie często potrzebują małego szturchnięcia, aby posunąć się do przodu w interakcji z firmą. Recenzje klientów mogą zadziałać jako zachęta.

Oceny w gwiazdkach są wyświetlane w SERPach

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że wpisałeś zapytanie w pasku wyszukiwania, a na górze wyświetliły się firmy, które obok nazwy mają ocenę w postaci gwiazdek? Ocena w postaci gwiazdek prawdopodobnie miałaby wpływ na Twoją decyzję o kliknięciu linku. Nie inaczej jest w przypadku Twoich klientów.

Widząc, że Twoja firma ma świetną ocenę, potencjalni klienci mogą chcieć bliżej poznać Twoją witrynę i treści. Zwiększa to ruch i zaangażowanie, pozytywnie wpływając na Twoje wysiłki SEO w tym procesie.

Organiczne i płatne wpisy o firmach mogą kwalifikować się do oceny w postaci gwiazdek. Google ma swój własny proces wyświetlania recenzji w postaci gwiazdek w SERPach. Można jednak w tym celu również użyć znaczników schematu.

Najlepsze praktyki dotyczące korzystania z recenzji

Teraz, gdy znasz już korzyści płynące z wykorzystywania recenzji klientów do ulepszenia swojej strategii SEO, prawdopodobnie zastanawiasz się, jak najlepiej wykorzystać recenzje w tym zakresie. Praktyki te sprawią, że korzystanie z recenzji klientów będzie miało wpływ na Twoje wysiłki SEO.

Polecaj dobre i złe recenzje

Żaden biznes nie jest idealny. Konsumenci o tym wiedzą. Jeśli więc firmy mają wyłącznie pozytywne recenzje, które nie opisują szczegółowo ich doświadczeń, nie będą sprawiać wrażenia autentycznych. Co dziwne, ludzie chętniej ufają firmie, która ma zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje.

Recenzje stanowią główny aspekt zarządzania reputacją , a dzieje się tak dlatego, że połączenie recenzji jest bardziej wiarygodne. Wiąże się to z faktem, że żadna firma nie jest idealna. Ludzie zazwyczaj cenią szczerość w recenzjach, ponieważ pomaga im to w podjęciu bardziej świadomej decyzji o kolejnym ruchu.

Pamiętaj, aby zamieścić wszystkie recenzje, dobre i złe. Nigdy nie usuwaj negatywnych recenzji. Nie tylko sprawi to, że klient, który zostawił recenzję, poczuje się odrzucony, ale także sprawi, że Twoja marka będzie wydawać się mniej godna zaufania.

Odpowiadaj szybko na każdą recenzję

Niezależnie od tego, czy jest to dobre, czy złe, musisz niezwłocznie odpowiedzieć na każdą recenzję. Chcesz, aby Twoi klienci czuli się widziani i słyszani.

Z tego powodu ważne jest, aby zobowiązać się do odpowiadania na recenzje w ciągu 24 godzin. Możesz szybko reagować i rozwiązywać problemy, a także pozwolić klientom, którzy wystawili pozytywną recenzję, wiedzieć, jak bardzo doceniasz ich działalność i recenzję.

Kiedy ludzie tak szybko zauważą Twoją chęć nawiązania kontaktu z opiniami klientów, może to skutkować pozytywnym postrzeganiem Twojej marki, co zainspiruje Cię do odwiedzenia Twojej witryny.

Wyświetlaj recenzje na swojej stronie internetowej

Treść najbardziej odpowiednia dla konkretnego zapytania jest wyświetlana najwyżej w SERPach. Kiedy ktoś zadaje pytanie lub oświadczenie związane z tym, co oferujesz w swojej firmie, odpowiednim źródłem treści są recenzje.

Jednak wyszukiwarki nie będą wyświetlać recenzji bezpośrednio jako wyniku wyszukiwania. Mogą jednak uszeregować stronę w Twojej witrynie poświęconą recenzjom. Dlatego warto zamieszczać opinie klientów na swojej stronie internetowej. Dodaj treści i zgłoszenia użytkowników z formularza recenzji do swojej strony głównej lub strony z recenzjami klientów.

Zarejestruj się w witrynach z recenzjami innych firm

Klienci mogą zostawiać recenzje w Twojej witrynie, ale mogą też zostawiać recenzje na innych platformach publicznych, którymi nie zarządza Twoja firma. Recenzje Google, Yelp i serwisy społecznościowe to jedne z najczęstszych przykładów witryn z recenzjami stron trzecich, z których korzystają Twoi klienci.

Ludzie logują się na tych stronach przez cały czas, aby analizować opinie na temat firm, z którymi rozważają nawiązanie współpracy. Jeśli więc Twoje recenzje są w większości pozytywne, a Ty dobrze reagujesz na negatywne, ludzie odwiedzą Twoją witrynę, aby dowiedzieć się więcej.

Zarejestruj się w co najmniej kilku zewnętrznych witrynach z recenzjami. Podaj wszystkie szczegóły, o które prosi każda witryna, aby Twój wpis był jak najbardziej profesjonalny i dopracowany. Pamiętaj też, aby uważnie śledzić te witryny, aby móc odpowiedzieć na wszelkie otrzymane opinie.

Witryny z recenzjami innych firm są źródłem ruchu odsyłającego, który może przełożyć się na rzeczywisty ruch do Twoich treści.

Jak zachęcić do większej liczby recenzji

Aby wykorzystać recenzje klientów do ulepszenia swojej strategii SEO, musisz je najpierw zdobyć. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze żadnej recenzji, nie martw się. Zdobycie pierwszego zawsze wydaje się najdłuższą podróżą w historii. Na szczęście istnieją praktyki, które możesz zastosować, aby zachęcić klientów do większej liczby recenzji .

Proszenie o recenzje we właściwym czasie, dbanie o to, aby proces ich wystawiania był prosty i zachęcanie ich, pomoże Ci uzyskać więcej recenzji od klientów – więcej informacji na temat każdej praktyki znajdziesz poniżej.

Poproś o recenzje we właściwym czasie

Klienci nie chcą być bombardowani prośbami o pozostawienie recenzji. Może to ich zniechęcić do tego stopnia, że ​​nigdy więcej nie zrobią zakupów w Twojej firmie.

Jeśli chcesz mieć największą szansę na opuszczenie witryny przez klientów, proszenie o recenzje we właściwym czasie jest koniecznością. Właściwy moment to zazwyczaj moment, w którym ktoś dokonał zakupu i miał czas, aby w pełni doświadczyć tego zakupu.

Wyślij im spersonalizowany e-mail, aby dowiedzieć się więcej o ich doświadczeniach i poprosić o recenzję. Możesz także umieścić prośbę o recenzję na dole paragonów i na karcie z podziękowaniami, którą umieszczasz przy wszystkich zakupach online.

Zachęcaj do recenzji

Jest garstka klientów, którzy zostawiają recenzję bez pytania. Ale większość ludzi potrzebuje powodu, aby zostawić recenzję. Potrzebują zachęty. Co możesz im zaoferować w zamian za autentyczną recenzję?

Wiele firm oferuje zniżki i kupony jako zachętę do recenzji. Możesz także rozważyć zapisanie klientów do loterii, zaoferowanie wcześniejszego dostępu do nowego produktu lub zaproszenie ich na ekskluzywne wydarzenie dla klientów.

Dowiedz się, czego oczekują Twoi klienci w zakresie zachęty, zadając im bezpośrednie pytania. Możesz także wysyłać ankiety i ankiety w mediach społecznościowych, aby uzyskać pomysły motywacyjne. Następnie sprawdź, czy możliwe jest zapewnienie tego, o co proszą, i przygotuj plan, aby to zrobić, jeśli tak.

Spraw, aby recenzowanie było łatwe

Uzyskiwanie recenzji ma wiele wspólnego z doświadczeniem, jakie zapewniasz klientom i sposobem, w jaki prosisz o recenzje. Ale jednocześnie otrzymanie recenzji ma wiele wspólnego z procesem jej opuszczania.

Jeśli ludzie muszą przejść przez 10 kroków, aby zostawić recenzję, istnieje duże prawdopodobieństwo, że jej nie zostawią. Z drugiej strony, jeśli pozostawienie recenzji jest tak proste, jak kliknięcie linku i wypełnienie formularza z dwoma pytaniami, szanse na opuszczenie recenzji gwałtownie rosną.

Upewnij się, że proces wystawiania recenzji jest łatwy. Utwórz link przenoszący klientów bezpośrednio do formularza recenzji. Proś tylko o informacje, których potrzebujesz, takie jak imię i nazwisko, co kupili i ich przemyślenia na temat swoich doświadczeń.

Opinie klientów mogą wiele zrobić dla Twojej firmy, w tym ulepszyć strategię SEO. Zrozum związek między recenzjami klientów a SEO, zastosuj najlepsze praktyki korzystania z recenzji i efektywnie je zbieraj, aby uzyskać korzystne wyniki.