Jak rekrutować ambasadorów marki: 8 wskazówek, które powinieneś wdrożyć

Budowanie silnej marki wymaga czegoś więcej niż tylko świetnego logo, produktu lub usługi. Potrzebuje również społeczności oddanych ambasadorów, którzy są pasjonatami rozpowszechniania informacji i promowania Twojej marki.

Rekrutacja ambasadorów marki może znacząco wpłynąć na Twoje działania marketingowe, wzmacniając przekaz, zwiększając świadomość marki i zwiększając zaangażowanie klientów. Mogą pomóc Ci wykorzystać społeczny dowód słuszności, aby pokazać pozytywne doświadczenia osób korzystających z Twojego produktu lub usługi.

Wiedza o tym, jak rekrutować ambasadorów marki, może przynieść Twojej firmie wiele korzyści.

W tym artykule przyjrzymy się ośmiu podstawowym wskazówkom, które powinieneś wdrożyć, aby zatrudnić ambasadorów marki, którzy będą wspierać Twoją markę i pomogą Ci osiągnąć cele marketingowe.

Kim jest ambasador marki?

Ambasador marki to osoba zatrudniona przez firmę w celu reprezentowania jej produktów i ustalenia spójnej tożsamości marki.

Jest to strategiczne partnerstwo, w którym ambasadorzy pełnią rolę twarzy firmy, utrzymując profesjonalny, ale angażujący kontakt z publicznością.

Ambasadorzy marki często mają oddanych obserwujących, głównie na platformach społecznościowych, i aktywnie angażują się w swoją społeczność obserwujących.

Wykorzystują ten wpływ, udostępniając zdjęcia i filmy, wykorzystując te treści do promowania i sugerowania produktów lub usług swoim oddanym fanom.

Czym zajmuje się ambasador marki?

Ambasadorzy marki mają na celu pozytywną promocję konkretnej marki lub firmy. Reprezentują wizerunek i wartości firmy.

Ambasadorzy marki często cieszą się wiarygodnością wśród określonej grupy docelowej lub branży, co umożliwia im kontakt z konsumentami.

Ich główne obowiązki to budowanie świadomości marki i promowanie produktów lub usług marki. I są dobrzy w kreowaniu pozytywnego postrzegania marki wśród konsumentów.

Specjaliści ci mogą uczestniczyć w działaniach, takich jak uczestnictwo w wydarzeniach, tworzenie treści związanych z zainteresowaniami ich firmy oraz dzielenie się swoimi doświadczeniami i opiniami. Starają się wchodzić w interakcje z obserwującymi markę i potencjalnymi klientami.

Odnoszący sukcesy ambasador marki zwiększa widoczność marki, buduje zaufanie i zwiększa lojalność klientów.

Jak rekrutować ambasadorów marki: 8 pomocnych wskazówek

Rekrutując ambasadorów marki, musisz zidentyfikować osoby, które mogą skutecznie reprezentować Twoją markę w sposób dopasowany do grupy docelowej.

Oto jak znaleźć najlepszych ludzi dla swojej firmy:

1. Dopracuj opis stanowiska ambasadora marki

Aby udoskonalić program ambasadora marki, najlepiej jest jasno zdefiniować obowiązki i zakres odpowiedzialności ambasadora marki.

Zastanów się nad zapisaniem na papierze, w jaki sposób ambasador ma ściśle współpracować z innymi członkami personelu lub organizacji, i jasno określ, jaki wizerunek będą musieli utrzymywać, aby konsekwentnie zapewniać pozytywne i spójne wrażenia z marki. Dzięki temu są one zgodne z ogólną strategią marketingową Twojej firmy.

Pamiętaj, że głównym obowiązkiem ambasadora marki jest budowanie wartościowych relacji z klientami, interesariuszami i ogółem społeczeństwa za pośrednictwem różnych kanałów online i offline. Może to zacząć się od odbiorców, których już stworzyli dzięki własnej marce osobistej. Upewnij się więc, że Twoje dwie marki są zgodne.

Nie zapomnij o ustaleniu konkretnych celów i wskaźników — aby zmierzyć wydajność ambasadora — i utrzymuj regularne kontrole, abyście mogli omówić, co działa, a co nie, i móc wprowadzić zmiany w odpowiednim czasie.

2. Podkreśl korzyści płynące z programu ambasadorów Twojej marki

Aby zachęcić odpowiednich kandydatów do przyłączenia się do Twojego programu ambasadorów, przygotuj przekonujący przekaz podkreślający korzyści i wyjątkowe możliwości oferowane przez program ambasadorów marki.

Może to obejmować ekskluzywne korzyści, współpracę i szansę reprezentowania renomowanej marki. Jeśli Twoja firma zapewnia ambasadorom szkolenia, kredyty studenckie, mentoring lub inne rodzaje wsparcia, poinformuj o tym wyraźnie.

3. Zacznij od swoich lojalnych klientów

W miarę ewolucji strategii utrzymania konsumentów, lojalność klientów stała się kluczowym motorem rozwoju marki. Nie ma lepszego ambasadora marki niż ktoś, kto z niej korzystał i znalazł w niej wartość.

Zanim zarzucisz sieć daleko i szeroko, zacznij od tych, którzy nie tylko kupują twój produkt lub usługę, ponieważ muszą, ale także idą po to, ponieważ szczerze cię kochają i wspierają. Jeśli możesz ich zaprosić na pokład, są to ludzie, którzy będą Cię promować z pasją.

4. Poproś o skierowania

Szukając ambasadora marki, możesz spędzić dużo czasu na przeglądaniu aplikacji na ambasadora marki, aby znaleźć najlepszą osobę na to stanowisko. Alternatywnie możesz poprosić swój zespół o polecenie kilku osób, które ich zdaniem mogą pasować do opisu Twojego idealnego kandydata.

Wykorzystując moc osobistych rekomendacji, możesz budować wiarygodność i kultywować oddaną społeczność rzeczników marki.

5. Opublikuj informacje o programie ambasadorów swojej marki na platformach społecznościowych

Jeśli rekomendacje nie działają, promowanie programu partnerskiego Twojej marki na platformach społecznościowych może znacznie zwiększyć Twój zasięg.

Wykorzystując zasięg i interaktywność mediów społecznościowych, możesz skutecznie komunikować korzyści i unikalne aspekty swojego programu, takie jak korzyści, zachęty i możliwość współpracy z Twoją marką.

Używaj urzekających grafik i umieszczaj odpowiednie hashtagi, aby zmaksymalizować widoczność i wpływ swojego posta, umożliwiając dotarcie do szerszej publiczności i wzbudzenie ich zainteresowania.

6. Wysyłaj spersonalizowane, bezpośrednie wiadomości do konkretnych kandydatów

Gdy masz już listę najlepszych kandydatów, łatwo utknąć w miejscu, zastanawiając się, co powiedzieć, aby zainteresować ich Twoją ofertą. Pierwsze rzeczy na pierwszym miejscu. Skoncentruj się na personalizacji przekazu.

Umieść szczegółowe informacje, takie jak imię i nazwisko na początku wiadomości. Pomoże to rezonować z nimi na poziomie indywidualnym, sprawiając, że tekst będzie sprawiał wrażenie, jakby był osobiście skierowany do każdego kandydata.

Na przykład: „ Hej, [imię ambasadora marki]! W [nazwa firmy] jesteśmy pod wrażeniem Twojego niesamowitego talentu i pasji do [odpowiedniej dziedziny]. Chcielibyśmy, abyś dołączył do naszej rodziny!

Jeśli masz na to ochotę, chcielibyśmy zaprosić Cię do naszego biura [szczegóły biura] w dniu [data] o [godz.]. Nie możemy się doczekać, aby Cię poznać i pokazać niesamowite rzeczy, które mamy w zanadrzu. Oto link do lokalizacji [przypnij lokalizację], który Cię poprowadzi. Zróbmy razem magię!”

Po sporządzeniu krótkiej listy najbardziej wykwalifikowanych kandydatów nadszedł czas, aby przeprowadzić z nimi rozmowę kwalifikacyjną i zadowolić się tym, który najlepiej pasuje.

7. Zadawaj pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, które pomogą Ci ocenić umiejętności, wiedzę i pasję kandydata

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej zadawaj pytania, które pomogą Ci ocenić umiejętności, wiedzę i pasję kandydata. Te pytania powinny wykraczać poza powierzchowne informacje i zagłębiać się w konkretne przykłady i scenariusze.

Pytając o wcześniejsze doświadczenia i wiedzę techniczną, możesz uzyskać cenny wgląd w umiejętności i kwalifikacje kandydata.

Ponadto zapytanie o ich pasję i motywację pomaga ocenić ich entuzjazm dla roli i potencjał długoterminowego zaangażowania.

Przemyślane pytania pozwalają na kompleksową ocenę kandydata, pomagając w wyborze najbardziej odpowiedniej osoby na dane stanowisko.

Poniżej znajdują się niektóre pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, które możesz zadać kandydatom na ambasadorów marki.

• Co wiesz o naszej marce?
• Co Ci się podoba w naszym produkcie?
• Jacy są twoi odbiorcy i jakie strategie stosujesz, aby skutecznie nawiązać z nimi kontakt?
• Czy możesz podać przykład sytuacji, w której udało Ci się przekonać niezdecydowaną osobę do zostania klientem?
• Czy możesz opisać przypadek, w którym znacząco zwiększyłeś sprzedaż konkretnego produktu lub usługi?
• Jak zainicjować rozmowę z grupą nieznajomych na profesjonalnej imprezie?

8. Wyposaż potencjalnych ambasadorów we wszystko, co powinni wiedzieć o Twojej marce

Dzielenie się odpowiednimi informacjami o firmie z najlepszymi kandydatami zwiększy szanse na poznanie, kto najlepiej pasuje na dane stanowisko. Decyduje o tym sposób, w jaki rekrutowani ambasadorzy marki przetwarzają i wykorzystują podane informacje.

Możesz udostępniać informacje, takie jak produkt lub usługa firmy, wizja, misja i grupa docelowa. Należy jednak powstrzymać się od ujawniania zastrzeżonych, wewnętrznych informacji do czasu wyboru ambasadora i formalnego zawarcia umowy.

Wyposaż potencjalnych kandydatów w głębokie zrozumienie swojej marki. Obejmuje to wyposażenie ich w wiedzę o produktach i kluczowe wymagania dotyczące komunikatów. Na przykład, jeśli jesteś organizacją non-profit, powinieneś podać konkretne informacje, które kwalifikują potencjalnego kandydata do komunikowania się z potencjalnymi darczyńcami.

Dzięki tym informacjom ambasador będzie wiedział, co zrobić, aby dotrzeć do odbiorców na różnych poziomach. W zależności od zwrotów będziesz w doskonałej sytuacji, aby wiedzieć, kogo rekrutować do ostatniego etapu.

I to wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak rekrutować ambasadorów marki, chociaż proces ten może się nieco różnić w zależności od branży, charakteru produktów lub usług oraz etapu rozwoju firmy. Na przykład, jeśli jesteś nową firmą, możesz jeszcze nie mieć pracowników, od których możesz poprosić o rekomendacje, lub lojalnych klientów, z których możesz wybrać ambasadorów.

Dlaczego warto zatrudnić ambasadora marki?

Włączenie ambasadorstwa marki do strategii marketingowej, mediów społecznościowych i komunikacji może znacznie zwiększyć rozpoznawalność marki.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, może w tym pomóc odnoszący sukcesy ambasador marki.

Ambasadorzy marki eksponują Twoją markę w swoich sieciach społecznościowych

Główną rolą ambasadora marki jest przyciągnięcie większej liczby osób do Twojej firmy. Ambasador marki robi to, często prezentując Twoje produkty w swoich postach w mediach społecznościowych.

Wykorzystują wybrane hashtagi marki lub prowadzą wzajemną promocję na innych kanałach, zazwyczaj podając link do swoich innych portali społecznościowych.

Przykład komunikatu promocyjnego: „Ekscytujące wieści! Niedawno nawiązałem współpracę z ABC Consulting, wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań biznesowych. Pomogli mojej firmie usprawnić operacje. Jeśli szukasz strategicznych wskazówek i rozwiązań eksperckich dla swojej firmy, sprawdź stronę internetową ABC Consulting. Możesz także połączyć się z nimi na LinkedIn, aby być na bieżąco ze spostrzeżeniami branżowymi i historiami sukcesu”.

Pomagają wzmocnić zaufanie odbiorców do Twojej firmy

Najlepszym sposobem, aby klient mógł doświadczyć marki, jest zaangażowanie się w nią na poziomie osobistym. W większości przypadków ludzie są bardziej skłonni uwierzyć w wiadomość promocyjną od kogoś, kogo już znają, niż od samej firmy.

Na przykład, jeśli marka wysyła wiadomość do ludzi, aby postępowali zgodnie z określonymi instrukcjami, jak wygrać nagrodę, a ambasador robi to samo, wskaźnik odpowiedzi wiadomości ambasadora może być znacznie wyższy niż w przypadku wiadomości markowej. To samo dotyczy zakupu produktu lub usługi.

Ambasadorzy marki sprawiają, że Twoja marka jest bardziej rozpoznawalna

Zatrudnienie ambasadora marki odgrywa kluczową rolę w uczynieniu marki bardziej przyjazną dla docelowych odbiorców. Osoby te reprezentują i promują produkty lub usługi marki, wykorzystując swój wpływ i osobiste więzi z obserwującymi.

Można śmiało powiedzieć, że marketing ambasadorów marki tworzy autentyczność i zaufanie, wzmacniając związek między marką a jej klientami. Ambasadorzy przekazują marce swoją wiarygodność. Ich osobiste relacje i umiejętności opowiadania historii tworzą emocjonalną więź z konsumentami.

A kiedy polecają Twój produkt, działa to jako społeczny dowód słuszności, przyczyniając się do powiązania marki. W rezultacie konsumenci uważają, że naprawdę odnoszą korzyści z oferty marki.

Ambasador marki a influencer: kluczowe różnice

Teraz, gdy wiesz, jak rekrutować ambasadorów marki, zobaczmy, jak wypadają w porównaniu z influencerami. Zarówno influencerów, jak i ambasadorów marki zatrudnia się z niemal tych samych powodów. Są jak dwie strony medalu influencer marketingu. Jednak chociaż zarówno ambasadorzy marki, jak i osoby wpływowe przyczyniają się do poszerzania bazy klientów, udostępniając swój produkt swoim odbiorcom, istnieją różne czynniki, które ich wyróżniają.

Ambasador marki

• Ambasador marki to ktoś, kto naprawdę kocha Twoją markę lub produkt. Mogą to być Twoi lojalni klienci, pracownicy Twojej firmy, a nawet partner.
• Niekoniecznie mają dużą obecność społeczną, ale mają autorytet w swojej dziedzinie, a także w dziedzinie Twojej marki.
• Idealni ambasadorzy marki to aktywni i pełni pasji użytkownicy Twojego produktu, którzy polegają na swoich umiejętnościach, jeśli chodzi o wyniki.
• Są ekspertami w przekazywaniu informacji o produkcie pocztą pantoflową. Mają długoterminową umowę ambasadora marki z firmą i wielokrotnie promują swoje produkty na swoich portalach społecznościowych.

Influencerzy

• Influencer to twórca treści, który ma znaczną liczbę obserwujących w mediach społecznościowych. Tworzą treści głównie poprzez pokazywanie przykładów Twojego produktu, korzystając z nich lub recenzując je.
• Influencerzy zazwyczaj preferują krótkoterminową relację z Twoją marką. Najprawdopodobniej będą promować Twój produkt raz lub dwa razy w swoich mediach społecznościowych lub jeszcze kilka razy, w zależności od warunków umowy.
• Najprawdopodobniej niewiele wiedzą o Twoim produkcie. Są wybierani na podstawie liczby obserwujących, reputacji lub umiejętności zaangażowania w mediach społecznościowych.
• Influencerzy będą promować Twoją markę, ale oczekują czegoś w zamian. Może to być w formie płatności, darmowych upominków dla nich i ich fanów, zniżek i tak dalej.

Podaj tam swoje imię

Zrozumienie, jak rekrutować ambasadorów marki i influencerów, może być bardzo skuteczną umiejętnością dla firm, która zwiększa świadomość marki, dociera do nowych odbiorców i poprawia ogólną reputację.

Teraz już wiesz, że identyfikując osoby, które są zgodne z wartościami Twojej marki i szczerze entuzjastycznie odnoszą się do Twoich produktów, możesz wykorzystać ich wpływ i sieci społecznościowe do generowania pozytywnych opinii.

Kluczowe znaczenie ma jednak ustalenie jasnych oczekiwań w celu zapewnienia pomyślnego i wzajemnie korzystnego partnerstwa. Jeśli szukasz bardziej niezawodnych sposobów na promowanie swojej marki, zacznij od rozmowy z osobistym doradcą ds. Marketingu już dziś.