Tworzenie świadomości marki: objaśnienie marketingu na początku ścieżki

Opublikowany: 2022-12-16

Marketerzy często rzucają terminem „świadomość marki” . Ale niestety jest używany w tak wielu kontekstach, że może być ci trudno zrozumieć, co dokładnie oznacza.

I do pewnego stopnia jest to intuicyjne — po prostu buduje świadomość Twojej marki, prawda?

Tak, w pewnym stopniu, ale też nie. Świadomość marki i większa strategia u góry ścieżki są

złożone tematy z wieloma niuansami.

Dlatego w tym przewodniku omówimy cały proces. Na koniec będziesz w stanie odpowiedzieć na następujące pytania:

Czym jest świadomość marki?
Jak to pasuje do Twojej strategii na szczycie lejka?
Jakich taktyk możesz użyć, aby zwiększyć świadomość marki?

Zacznijmy.

Czym jest świadomość marki w marketingu?

Świadomość marki to stopień rozpoznawalności i znajomości marki wśród docelowych odbiorców. Mierzy, ile osób zna markę, rozpoznaje ją i jest jej świadomych.

Dlaczego świadomość marki jest ważna?

Świadomość marki jest niezbędna, ponieważ jest pierwszym krokiem w cyklu sprzedaży. Jeśli ludzie nie znają Twojej marki, nigdy nie zostaną klientami.

Co więcej, osoby o wyższej świadomości marki są bardziej skłonne do zakupów, mają wyższy poziom lojalności klientów i mają bardziej pozytywne postrzeganie marki.

Jest to również ważne, ponieważ jest podstawą do uzyskania ceny premium. Klienci o wyższym poziomie świadomości marki są bardziej skłonni zapłacić więcej za produkt lub usługę.

Lejek marketingowy klienta

Czym jest TOFU w marketingu?

TOFU oznacza „szczyt lejka”. Jest to pierwszy etap lejka marketingowego i koncentruje się na budowaniu świadomości i zainteresowania Twoją marką. Wszystko po to, aby Twoja grupa docelowa Cię poznała i rozpoznała.

TOFU koncentruje się na taktykach generujących ekspozycję i wrażenia. Dotyczy to również budowania zaufania, ustalania wiarygodności i tworzenia emocjonalnego związku z publicznością.

Jak świadomość marki odnosi się do TOFU

Świadomość marki jest również ściśle związana z marketingiem na szczycie lejka (TOFU). Strategia TOFU obejmuje pierwszy kontakt potencjalnych klientów z Twoją marką i wszystko, co dzieje się, zanim zostaną klientami.

Dlatego skuteczna strategia TOFU powinna uwzględniać taktyki świadomości marki. Świadomość marki pomaga docelowym odbiorcom zidentyfikować Twoją markę. To sprawia, że są bardziej skłonni do zapamiętania Cię i obdarzenia zaufaniem niż konkurenci.

Celem zwiększania świadomości marki jest stworzenie dużej grupy ludzi, którzy biorą pod uwagę Twoją markę, gdy przychodzi czas na zakupy. W ten sposób, nawet jeśli nie kupią od razu, mogą to zrobić później.

Jak organicznie budować świadomość marki

Świadomość marki nie powstaje z dnia na dzień. Będziesz musiał ciężko pracować przez lata, aby zbudować naturalną obecność w umysłach swoich odbiorców, tak jak Apple i Starbucks.

Teraz, oczywiście, prawdopodobnie nigdy nie zbliżysz się do rozmiarów tych marek (ale śmiało!), ale ich strategie będą dla Ciebie równie skuteczne.

Jak opracować strategię marketingową świadomości marki

Opracowanie strategii świadomości marki to proces wieloetapowy.

Najpierw zidentyfikuj swoją grupę docelową. Następnie utwórz wiadomość i wizualizacje, które będą z nimi rezonować. Na koniec skup się na kanałach, które mają największe szanse na dotarcie do nich.

Oto jak wygląda ten proces w szczegółach:

1. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Zacznij od zbadania, kim są Twoi odbiorcy docelowi , jakie są ich potrzeby i problemy. Skoncentruj się na zrozumieniu ich danych demograficznych, zainteresowań, zachowań online i nie tylko, aby stworzyć szczegółową osobowość kupującego.

Jak stworzyć personę kupującego

Tworzenie persony kupującego jest proste w koncepcji, ale wymaga pewnych badań:

Zidentyfikuj podstawowe informacje demograficzne, takie jak przedział wiekowy, płeć, położenie geograficzne i poziom wykształcenia.
Poznaj ich wartości, opinie i zachowania.
Kop głębiej, aby zrozumieć ich potrzeby i cele.
Użyj istniejących danych klientów, aby zawęzić szczegóły.
Stwórz szczegółową reprezentację typowego klienta.
Sprawdź dokładność persony kupującego, prosząc klientów o opinie.

Na koniec dopracuj personę, jeśli to konieczne, i wykorzystaj ją do kierowania rozwojem marki.

Przykład Persona Kupującego

2. Opracuj przekaz swojej marki

Stwórz wiadomość, która rezonuje z Twoją grupą docelową.

Skoncentruj się na przekazywaniu wartości Twojej marki i zalet Twojego produktu/usługi. Upewnij się, że Twoja wiadomość jest autentyczna i jasna.

Jak rozwijać komunikację marki

Aby opracować skuteczny przekaz marki, będziesz potrzebować:

Zbadaj swoją grupę docelową, aby zrozumieć, co jest dla niej ważne.
Zdefiniuj swoje unikalne zalety i wykorzystaj je do wyróżnienia swojej marki.
Wybierz ton głosu i upewnij się, że jest on spójny we wszystkich komunikatach.
Upewnij się, że Twoja wiadomość zawiera wyraźne wezwanie do działania.

3. Twórz materiały wizualne

Opracuj wizualizacje, które najlepiej pasują do tożsamości i przekazu Twojej marki.

Zastanów się, na jakie rodzaje materiałów wizualnych reagują twoi docelowi odbiorcy: zdjęcia, filmy, infografiki itp. Twoje elementy wizualne muszą również pasować do kanałów, z których planujesz korzystać.

Jak wielkie marki rozwijają tożsamość wizualną

Główne, odnoszące sukcesy marki mają rozpoznawalną tożsamość wizualną , która jest spójna we wszystkich materiałach. Oto przybliżona strategia, którą stosują:

Wybierz paletę kolorów i czcionki, które dokładnie reprezentują Twoją markę.
Opracuj logo i używaj go wszędzie.
Skoncentruj się na tworzeniu wizualizacji, które wywołują emocje.
Upewnij się, że Twoje wizualizacje pasują do tonu Twojego głosu.
Konsekwentnie używaj tych samych elementów wizualnych we wszystkich materiałach marketingowych.

4. Wybierz odpowiednie kanały

Wybierz kanały, którymi możesz dotrzeć do docelowych odbiorców. Pomyśl o blogach, mediach społecznościowych, reklamach cyfrowych, e-mailach itp. Wybierz mądrze, ponieważ nie wszystkie kanały są odpowiednie dla wszystkich marek.

Wybierając kanały do strategii świadomości marki, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

Dane demograficzne każdego kanału.
Typ treści, który działa na każdym kanale.
Koszt każdego kanału.
Jak szybko możesz dotrzeć do grupy docelowej.

Jak odnoszące sukcesy marki korzystają z różnych kanałów

Oto kilka przykładów kanałów, które marki odnoszące sukcesy wykorzystują:

Media społecznościowe: Używaj do budowania relacji, tworzenia zaangażowanej społeczności i zwiększania świadomości marki.
SEO: Zoptymalizuj treść pod kątem wyszukiwania organicznego, aby znalazła się w wynikach wyszukiwania.
Płatne reklamy: Użyj, aby szybko i łatwo dotrzeć do większej liczby osób.
Influencer Marketing: Wykorzystaj influencerów, aby wzmocnić swój przekaz.
Marketing treści: Twórz wartościowe treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami.

5. Analizuj wydajność

Śledź swoje wyniki za pomocą analiz marketingowych i narzędzi do śledzenia.

Monitoruj poziomy świadomości marki, a także zaangażowanie i leady. Pomoże ci to zrozumieć, które taktyki i kanały są najskuteczniejsze, dzięki czemu możesz jeszcze bardziej udoskonalić strategię TOFU.

Najskuteczniejsze sposoby na sukces w rozpoznawaniu marki

Do najskuteczniejszych sposobów analizowania skuteczności strategii rozpoznawania marki należą:

Analizowanie wskaźników witryny i mediów społecznościowych, takich jak wyświetlenia strony, polubienia, udostępnienia i komentarze.
Śledzenie wskaźników zaangażowania, takich jak czas spędzony na Twojej stronie internetowej lub liczba osób, które otworzyły Twoje e-maile.
Mierzenie potencjalnych klientów, konwersji i zakupów w Twojej witrynie w odniesieniu do atrybucji.
Monitorowanie ROI (zwrotu z inwestycji) , aby zrozumieć, które taktyki generują największe zwroty.
Używaj narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, aby śledzić wzmianki o swojej marce w mediach, mediach społecznościowych i Internecie.

6. Udoskonal swoją strategię

Zbierając dane dotyczące wydajności, dopracuj i zaktualizuj swoją strategię rozpoznawania marki.

Jeśli coś nie działa, spróbuj czegoś nowego. Jeśli to działa, rób to dalej, a jeśli nie, przejdź do czegoś innego.

Celem jest bycie zwinnym i ciągłe dostosowywanie się w oparciu o wyniki, które widzisz. W ten sposób będziesz w stanie stworzyć stale ewoluującą kampanię, która zapewnia najlepsze wyniki dla Twojej marki.

Sprawdzone rodzaje treści TOFU

Najbardziej efektywne rodzaje treści TOFU to:

Wpisy na blogu: zawartość bloga przekształca ruch związany z wyszukiwaniem w kwalifikowanych potencjalnych klientów. Możesz dostosować każdy post dokładnie do intencji osoby wyszukującej, co pozwala bezpośrednio przedstawiać rozwiązania jej problemów.

Posty na blogu

Biuletyny e-mailowe: regularny biuletyn e-mailowy zapewnia zaangażowanie i informacje dla odbiorców.

Przykład biuletynu e-mail

Posty społecznościowe: Możesz używać mediów społecznościowych do ogłaszania promocji, nowych produktów i aktualizacji firmy.

Marketing mediów społecznościowych

Filmy instruktażowe: filmy to świetny sposób na wyjaśnienie złożonych zagadnień i zademonstrowanie produktu lub usługi w działaniu.

Arkusze porad: Arkusze porad to świetny sposób na dostarczenie odbiorcom cennych informacji, a jednocześnie zwiększenie ruchu i potencjalnych klientów do Twojej witryny.
Podsumowanie zasobów : Podsumowanie zasobów to zbiór odpowiednich treści z innych źródeł, które można połączyć, aby zapewnić dodatkową wartość i pomóc w budowaniu relacji.
E-booki wprowadzające: e-booki wprowadzające dają odbiorcom przegląd Twojej marki, produktów lub usług oraz branży. Daje również możliwość rozpoczęcia budowania relacji z potencjalnymi klientami.
Oficjalne dokumenty: Białe księgi zawierają dogłębne wyjaśnienia złożonych tematów, dzięki którym możesz dzielić się badaniami, demonstrować swoją wiedzę i autorytet oraz pozycjonować swoją markę jako lidera opinii.
Infografiki: Infografiki doskonale nadają się do wizualizacji złożonych tematów i ułatwiają przyswajanie i udostępnianie treści. Świetnie nadają się również do mediów społecznościowych dzięki przyciągającej uwagę atrakcyjności wizualnej.

Listy kontrolne: Listy kontrolne to skuteczny sposób udzielania prostych, praktycznych porad, a jednocześnie kierowania potencjalnych klientów do Twojej witryny lub innych treści. Po prostu upewnij się, że zapewniasz wystarczającą wartość, aby ludzie odwiedzili Twoją witrynę.
Quizy: Quizy to interaktywny sposób angażowania odbiorców, budowania relacji i zbierania danych. Możesz ich użyć do generowania potencjalnych klientów poprzez bramkowanie wyników, aby ludzie musieli podać swoje dane kontaktowe, aby uzyskać dostęp.
Podcasty edukacyjne: Podcasty umożliwiają zdobycie pozycji autorytetu w swojej branży. Możesz ich również używać do budowania relacji z potencjalnymi klientami, a także do dzielenia się historiami, doświadczeniami i radami.

Zapal podcast Uniwersytetu Widoczności

Przewodniki i samouczki: Przewodniki i samouczki doskonale nadają się do edukowania docelowych odbiorców na temat Twoich produktów i usług. Zachęcają również ludzi do odwiedzenia Twojej witryny i konwersji na potencjalnych klientów.
Ankiety branżowe: Ankiety to świetny sposób na zbieranie opinii od docelowych odbiorców. Możesz ich również używać do zbierania danych demograficznych, które pomogą Ci dowiedzieć się, kim są Twoi klienci i czego od Ciebie potrzebują.

Przykład strategii wielokanałowej świadomości TOFU

Weźmy następujący przykład — firma wprowadza na rynek nowy produkt i chce zwiększyć świadomość produktu.

Ich strategia zwiększania świadomości na szczycie ścieżki może wyglądać tak:

- Cel: Sprzedaż usług SEO
- Osoba docelowa: Właściciele firm
- Zamiar: poszukiwanie sposobów na zwiększenie biznesu online
- Treść: „Co to jest SEO?” Webinar

Wykonanie

- 1. Utwórz LP na seminarium internetowe: Powinno to obejmować przechwycenie wiadomości e-mail w celu rejestracji na seminarium internetowe i omówienie problemów danej osoby oraz sposobu, w jaki podczas tego seminarium internetowego zaoferujemy rozwiązania tych problemów.
  2. E-mail: Po przechwyceniu ich wiadomości e-mail możesz zachęcić ich do konwersji za pomocą automatyzacji powitania, spójnych kampanii w kalendarzu itp. Możesz także promować seminarium internetowe wśród istniejących subskrybentów poczty e-mail, którzy wciąż są na etapie świadomości, aby pomóc im w ich pielęgnowaniu.
  1. Posty w mediach społecznościowych: promuj, kim są prelegenci, jakie bolączki porusza seminarium internetowe i cokolwiek innego, co jest w nim wyjątkowe.
  2. Reklamy displayowe: docieraj do szerokiego grona odbiorców za pomocą elementów wizualnych i wykorzystuj odbiorców, aby docierać do odpowiednich konsumentów
  3. Popupy: Uruchom pop-upy promujące webinar na swojej stronie internetowej, w szczególności na firmowym blogu.

Podsumowanie

Świadomość marki jest niezbędnym elementem każdej strategii marketingowej. Powyższe wskazówki i przykłady powinny pomóc w stworzeniu udanej kampanii budującej świadomość marki.

Pamiętaj, aby zbadać grupę docelową, stworzyć angażujący przekaz, wybrać odpowiednie kanały i śledzić skuteczność swojej kampanii.

Dzięki odpowiedniemu planowi będziesz na dobrej drodze do budowania świadomości marki i stymulowania rozwoju swojej firmy.