Najlepszy marketing marki, jaki widzieliśmy w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich 5 lat

Podobnie jak w świecie sportu, marketing marki to bardzo konkurencyjna arena. Wraz z nowymi trendami, kanałami i obietnicą wirusowości, technologiczne posty celów stale się zmieniają dla specjalistów ds. komunikacji i marketingu. Wyróżnienie Twojej marki na tle konkurencji to podstawa sukcesu.

Dzięki mediom społecznościowym cele brand marketerów są na wyciągnięcie ręki. Stawanie się wirusowe na Twitterze lub TikTok pozwala markom szybciej niż kiedykolwiek wcześniej zyskać znaczenie kulturowe i zwiększyć świadomość. Obecność w mediach społecznościowych jest najwyższym priorytetem. Prawie jedna na dwie firmy uważa media społecznościowe za główny kanał komunikacji zewnętrznej, a 58% przewiduje, że w przyszłości staną się one ich głównym kanałem. Około 62% konsumentów zgadza się, że marki i firmy, które nie mają silnej obecności w mediach społecznościowych, nie odniosą sukcesu na dłuższą metę.

Korzystanie z mediów społecznościowych do marketingu marki jest niezbędne dla rozwoju, ponieważ coraz więcej osób woli znajdować produkty i usługi online. Jeden na trzech konsumentów korzysta z mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się lub odkryć nowe produkty, usługi lub marki. Oprócz korzystania z mediów społecznościowych do odkrywania nowych produktów, 80% konsumentów oczekuje od firm działających w mediach społecznościowych interakcji z klientami w znaczący sposób.

W tym miejscu w grę wchodzi silny marketing marki.

Czym jest marketing marki?

Marketing marki to podzbiór marketingu skoncentrowany na rozwijaniu i utrzymywaniu ogólnej reputacji firmy. Marketing marki obejmuje długofalową strategię zwiększania i wzmacniania rozpoznawalności i wizerunku firmy.

Celem marketingu marki jest zwiększenie świadomości marki, rozpoznawalności i zaufania w celu stworzenia pozytywnej, trwałej relacji z grupą docelową.

Istnieje cienka granica między marketingiem a marketingiem marki: sprzedaż zazwyczaj nie jest podstawą marketingu marki. Korzyści płynące z marketingu marki nie zawsze są wymierne, co sprawia, że ​​jest to długa gra. Pozyskanie i utrzymanie klientów może zająć trochę czasu.

Marketing marki to umiejętność, która może pomóc specjalistom od komunikacji wywrzeć większy wpływ. Według raportu Kantar BrandZ, silniejsza marka prowadzi do większych zwrotów dla akcjonariuszy i dużych wkładów pieniężnych. Kiedy masz silną markę, cała Twoja firma na tym skorzysta.

Kiedy klienci rezonują z Twoimi podstawowymi wartościami i rozumieją, co Cię wyróżnia, pozostają lojalni.

Marketing marki podkreśla unikalne cechy lub atrybuty, o których myślą konsumenci, gdy wyobrażają sobie określoną markę. Odpowiada na pytanie „Co nas odróżnia od konkurencji?” Jeśli chcesz mieć lojalną bazę klientów, musisz stale komunikować tożsamość i wartości swojej marki.

Niektóre typowe taktyki w strategii marketingowej marki obejmują:

• Tworzenie zaangażowania marki w mediach społecznościowych
• Rekrutacja ambasadorów marki lub influencerów
• Tworzenie spójnej tożsamości marki i wizerunku z logo, paletami kolorów, opakowaniami itp.
• Rozwijanie lojalnej bazy klientów

Zasadniczo marketing marki opowiada historię produktów lub usług marki poprzez celowe zaangażowanie. Na przykład Nike to jedna z najbardziej znanych marek sportowych na świecie. Kratka Nike jest synonimem innowacyjności, determinacji i wytrwałości. Aby zaprezentować swoją markę, Nike często współpracuje ze sportowcami, którzy symbolizują te wartości.

Teraz, gdy zdefiniowaliśmy marketing marki, przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych przykładów marek z ostatnich pięciu lat.

6 firm, które przenoszą marketing marki na wyższy poziom dzięki mediom społecznościowym

1. Płynna woda z Góry Śmierci

Stworzona przez byłego dyrektora kreatywnego Netflix, Mike'a Cessario, Liquid Death Mountain Water to marka wody o tematyce heavy metalowej. Kapiące czaszki zdobią aluminiową puszkę tallboy, nadając napojowi wygląd i wrażenie picia piwa. Jednak puszka zawiera 100% niegazowanej wody pochodzącej z Alp o zasadowym pH 8,2.

Liquid Death Mountain Water opisuje siebie jako „zabawną firmę wodociągową, która nienawidzi korporacyjnego marketingu tak samo jak ty”, zgodnie z manifestem firmy (tj. strona „O nas” na ich stronie internetowej). Ten „manifest” jest jednym z wielu sposobów, w jakie Liquid Death obejmuje doskonały marketing marki. Oprócz zmuszania ludzi do picia większej ilości wody i „zabijania zanieczyszczenia plastikiem”, Liquid Death ma „złą misję, aby rozśmieszyć ludzi”, a jej taktyka jest krystalicznie jasna.

Liquid Death wywołało rozmowę online po wyemitowaniu reklamy Super Bowl w 2022 roku. Spot reklamowy pokazywał wściekłych nastolatków i kobietę w ciąży pijącą z tallboyów, z klasyczną piosenką Judas Priest „Breaking the Law” w tle.

Reklama sprawiła, że ​​marka stała się popularnym tematem na Twitterze i zgromadziła tysiące wyświetleń i udostępnień na innych platformach. Reklama pierwotnie wyemitowana w telewizji, ale w następnych tygodniach pojawiła się również w mediach społecznościowych i cyfrowych. Spot zdobył ponad 5,1 miliona wyświetleń na TikTok, gdzie Liquid Death kontynuuje marketing swojej marki. Na ich stronie TikTok znajdują się humorystyczne filmy od klientów strzelających z puszek po sceny z raperami i legendami deskorolki, takimi jak Tony Hawk, wczesny partner marki.

2. Whirlpool

Whirlpool to 110-letnia marka sprzętu AGD, która podbija serca pokolenia Z online. Firma Whirlpool zajęła drugie miejsce w rankingu marki Ad Age-Harris Poll Gen Z, w którym oceniano marki osiągające największe postępy w wieku 18-24 lat w pierwszym kwartale 2022 roku.

Współpraca Whirlpool z Pinterestem jest doskonałym przykładem starszej firmy opierającej się na mediach społecznościowych w celu prowadzenia marketingu marki. Marka dołączyła do platformy, aby stworzyć Whirlpool Virtual Showroom: wciągające, 360-stopniowe doświadczenie, które pozwala Pinnerom eksplorować przestrzenie pralni i wchodzić w interakcje z urządzeniami. Pinterest to popularne centrum inspiracji dla inspiracji w zakresie wystroju domu i projektowania, więc współpraca z marką urządzeń AGD to połączenie w internetowym raju.

Według Pinteresta około 12 milionów Pinnerów miesięcznie chce przebudować swój dom, a 14 milionów szuka konkretnie urządzeń kuchennych. Aktywni pinners są również 1,3 razy bardziej skłonni do kupowania sprzętu AGD online niż ogół społeczeństwa.

Firma skorzystała również z TikTok i utworzyła konto po tym, jak film przedstawiający kuchenkę mikrofalową Whirlpool stał się wirusowy w 2021 roku. Film pokazuje dwóch przyjaciół debatujących, czy dźwięki alarmu dzwonka mikrofalowego rosną, czy opadają. Jeden upiera się, że notatki spadają, podczas gdy drugi wierzy, że idą w górę, co prowadzi do wirusowej debaty online. Whirlpool korzysta również z #CleanTok, popularnego hashtagu, który podkreśla tajniki sprzątania i pomocne urządzenia gospodarstwa domowego.

3. Kwadrat

Square zapewnił sobie pierwsze miejsce w Harris Poll, ucząc Gen Zers, jak zostać przedsiębiorcą poprzez marketing wpływowy. Firma współpracowała z YouTuberami Charlie Chang i Elle Mills, aby stworzyć Dzień Kariery, serię prezentującą podróż trzech właścicieli małych firm, a także wskazówki dotyczące przedsiębiorczości, takie jak sprawić, by Twoja firma stała się wirusowa w TikTok. Firma wyprodukowała także serię reflektorów, Only In Denver: A Mi Manera, przedstawiającą firmy należące do Latinx.

Marketing marki Square świeci również na TikTok. Firma korzysta z treści generowanych przez użytkowników, a prawie każdy film na stronie przedstawia małą firmę wytwarzającą produkt lub oferującą usługę.

4. Sadzarki

Planters to świetny przykład na to, że marketing marki to długa gra. 22 stycznia 2020 Planters ogłosili śmierć pana Peanut.

Dlaczego stuletnia marka miałaby zabijać słynną maskotkę? Postać w kształcie orzeszka ziemnego znana jest z monokla, cylindra i laski. To sygnał jego pewnej siebie, wyrafinowanej, czarującej i dowcipnej osobowości – naprawdę jest wariatem, rozumiesz? Biorąc pod uwagę długowieczność pana Peanut, jego śmierć (choć fikcyjna) uniosła brwi.

Ta fałszywa tragedia przekształciła się w rodzaj internetowego humoru, który zamienia zwykły żart w wirusowy mem. Ogłoszenia zyskały tysiące retweetów, a także tweety z cytatami od popularnych użytkowników Twittera, komików i kilku głównych marek. Gag był nawet wspomniany na SNL. Hashtag #RIPeanut został użyty na Twitterze ponad milion razy.

Do widzenia, panie Peanut. Bardzo niewiele osób rozumie, jak pyszny był nasz związek: https://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxXJfArX

— Dr Pepper (@drpepper) 24 stycznia 2020 r.

Po tweecie pojawił się zwiastun nadchodzącej reklamy marki na Super Bowl. Film pokazuje, jak Pan Peanut ratuje swoich przyjaciół, Wesleya Snipesa i Matta Walsha, po tym, jak Nutmobile zjeżdża ze skalistego klifu.

Spot Super Bowl pokazał później Mr. Peanut odrodzonego jako #BabyNut, sygnał rewitalizacji marki. W sierpniu Planters kontynuowali kampanię, tweetując o urodzinach Peanut Jr. Marka nadal nawiązuje do życia, śmierci i odrodzenia Pana Peanut.

5. Spotify

Wielu melomanów i fanów podcastów nie może się doczekać, aby pod koniec roku otrzymać swoje statystyki Spotify Wrapped. Słuchacze Spotify udostępniali swoje spersonalizowane, oparte na danych playlisty przez ostatnie kilka lat. Teraz tworzy poczucie FOMO dla użytkowników innych niż Spotify, którzy tęsknią za podobnymi spersonalizowanymi doświadczeniami. Spotify Wrapped ilustruje, do czego dążą marketerzy marek lojalnościowych.

Choć kampania ruszyła w 2015 roku, marka zmieniła nieco podejście do kampanii w 2020 roku.

W poprzednich latach użytkownicy Spotify mogli zobaczyć swoje dane Wrapped na stronie internetowej marki. W 2020 roku marka stworzyła Wrapped wyłącznie dla urządzeń mobilnych Spotify, wymagając od użytkowników pobrania aplikacji, jeśli jeszcze jej nie używali. Witryna Wrapped została stworzona dla użytkowników innych niż Spotify.

Aplikacja zawierała również kilka nowych funkcji, w tym quizy w aplikacji, nowe odznaki Wrapped i opcje dostosowywania do udostępniania w mediach społecznościowych. Wrapped był odpowiedzialny za zwiększenie liczby pobrań aplikacji mobilnych Spotify o 21% procent na początku grudnia.

Usługa przesyłania strumieniowego uruchomiła Artist Wrapped w 2020 roku, dzięki czemu muzycy i podcasterzy dziękowali swoim słuchaczom w mediach społecznościowych. Te krzyki, w połączeniu z memami o Spotify Wrapped FOMO, zwiększyły dotarcie marki do milionów użytkowników, jednocześnie utrzymując utrzymanie klientów.

Zanim Spotify Wrapped stało się kolejnym oczekiwaniem na koniec roku, zostało nazwane „Przeglądem roku”. Iteracja z 2015 r. osiągnęła ponad 5 milionów odwiedzin strony internetowej i ponad 1 milion udostępnień społecznościowych. Pięć lat później ponad 90 milionów użytkowników zaangażowało się w Wrapped, a ponad 60 milionów udostępniło swoje w mediach społecznościowych.

Alex Bodman, Global Executive Creative Director w Spotify, nadzorował 2021 Wrapped, uznając go za „największą i najbardziej wpływową kampanię roku”. Oprócz dodawania kolejnych funkcji, takich jak aury dźwiękowe i filmy z podziękowaniami dla artystów, marka współpracowała z agencjami i analitykami danych, aby prowadzić kampanię na 33 rynkach.

6. Neutrogena

Na początku marca 2021 r. Neutrogena ogłosiła duet R&B Chloe i Halle jako nowych rzeczników marki kosmetycznej. Między nominacjami do nagrody Grammy, występami solowymi i nową rolą Halle jako Ariel Disneya, siostry są talentami o świeżym obliczu, które ucieleśniają wartości marki Neutrogena.

Siostry dorastały przy użyciu produktów Neutrogena i zauważyły, że partnerstwo zbiegło się z ich pragnieniem promowania kampanii marki obejmującej produkty dla wszystkich odcieni i typów skóry. W kolejnych miesiącach marka uruchomiła swoją pierwszą kampanię TikTok, Skin U by Neutrogena.

Chole i Halle wsparły kampanię, zachęcając klientów do aplikowania przez TikTok. W filmie duet namawiał fanów do stworzenia filmu wyjaśniającego, dlaczego powinni być częścią programu Skin U. Wnioskodawcy musieli użyć piosenki SkinU, śledzić Neutrogenę i używać hashtagów #skinU i #contest. Wyrazili również różne nagrody w kampanii, w tym 5000 dolarów i lekcję jeden na jednego z naukowcami Neutrogeny.

Dlaczego potrzebujesz mediów społecznościowych do wsparcia strategii marketingowej Twojej marki?

Media społecznościowe mają istotny wpływ na marketing marki. Klienci chcą i muszą wiedzieć, co wyróżnia Twoją markę z tłumu. Konsumenci częściej gromadzą się w mediach społecznościowych, aby uzyskać rekomendacje od znajomych, rodziny i wpływowych osób.

Media społecznościowe to cenne narzędzie komunikacji używane przez marketerów marek do interakcji z klientami i poprawy wizerunku marki w czasie rzeczywistym. Pozytywna reputacja w połączeniu z lojalnością może prowadzić do rekordowej sprzedaży i nowych klientów. Zastanów się i zastanów, jak stworzyć najskuteczniejsze doświadczenia marketingowe marki dla swoich odbiorców. Zastanów się, czy nadszedł czas, aby zerwać z przeprowadzaną co dwa lata ankietą dotyczącą marki i opracować nowy plan gry.

Tworzenie pozytywnych doświadczeń online pomoże ci czerpać korzyści z długiej gry, w którą grałeś. Więc nie bój się oddać strzału.