Jak monitorowanie marki jest ważne dla klientów agencji?

Reputacja marki określi kondycję i długowieczność Twojej firmy. Musisz uważnie obserwować, co ludzie mówią o Twojej marce i jak ją postrzegają. Poprzez konsekwentne wkładanie wysiłków w monitorowanie marki i zarządzanie jej reputacją, możesz zapewnić, że Twoja marka dobrze się rozwija.

Istnieje jednak wiele sposobów interakcji odbiorców z Twoją marką. Śledzenie wzmianek o marce i uzyskiwanie wglądu w to, co ludzie myślą o Twojej marce, dzięki monitorowaniu marki online, nie było takie łatwe.

W tym artykule dowiemy się, dlaczego monitoring marki jest tak ważny i jakimi najlepszymi praktykami agencje powinny się kierować, aby skutecznie go prowadzić i skutecznie zarządzać reputacją marki swoich klientów.

Mapa drogowa do skutecznego monitoringu marki

• Czym jest monitoring marki?
• Dlaczego monitoring marki jest ważny?
• W jaki sposób agencje mogą prowadzić monitoring marki online dla swoich klientów?
• Najlepsze praktyki monitorowania marki
• Wpływ monitoringu marki na firmy
• Streszczenie
• Często zadawane pytania

Każda firma polega na reputacji marki, aby odnieść sukces

Możesz liczyć na RecurPost do monitorowania mediów społecznościowych w wielu kanałach

ZAREJESTRUJ SIĘ ZA DARMO

Czym jest monitoring marki?

Monitorowanie marki to technika analizy polegająca na sprawdzaniu różnych kanałów w celu określenia, gdzie, kiedy i jak ludzie wspomnieli nazwę firmy lub marki. Te komentarze są znane jako wzmianki o marce. Daje jasny obraz tego, co ludzie myślą o Twojej marce.

Skuteczne zarządzanie marką ma kluczowe znaczenie dla skutecznego monitorowania marki. Pomaga radzić sobie z kryzysem lub ryzykiem utraty reputacji, zanim będzie za późno.

Praktykując monitorowanie marki, firmy mogą znaleźć swoich klientów, potencjalnych klientów, pracowników lub konkurentów rozmawiających o ich marce. Niezależnie od tego, czy jest to pozytywne, czy negatywne, przekonasz się o tym tylko wtedy, gdy będziesz regularnie ćwiczyć.

W ramach kompleksowej strategii monitorowania marki agencje muszą śledzić następujące kanały.

• Platformy mediów społecznościowych – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Blogi i artykuły
• Fora internetowe
• Kanały nadawcze, takie jak radio i FM
• Materiały drukowane
• Przejrzyj witryny

Dlaczego monitoring marki jest ważny?

Monitorowanie marki jest niezbędnym procesem, aby słuchać, co klienci mówią o Twojej firmie lub marce. Jeśli prowadzisz agencję marketingu cyfrowego, słuchanie marki pomoże Ci monitorować, jak Twoje kampanie marketingowe w mediach społecznościowych idą dla Twoich klientów i które możesz dodać do swoich raportów.

Oto kilka cennych korzyści płynących z monitorowania marki w firmach Twoich klientów.

1. Zidentyfikuj nastroje klientów

Korzystając z monitorowania marki, użytkownicy mogą identyfikować nastroje dla swoich marek. Analiza nastrojów ujawnia nastroje ludzi na podstawie określonego języka, którego używają w komentarzach podczas spaceru po Twojej marce. Mogą to być nastroje pozytywne, negatywne lub neutralne. Istnieją sposoby na zrozumienie nastrojów odbiorców poprzez odczytanie znaczenia ukrytego między wierszami.

Jakie są podobne rodzaje komentarzy, które otrzymał jeden konkretny post lub kampania, konkretnie na temat Twojej marki?

Kilka marek woli przeprowadzić ankietę w ramach ankiety. Ze względu na ograniczone dostępne opcje odpowiedzi nie masz dokładnego pojęcia o nastrojach ludzi. Zamiast tego musi być odwrotnie. Za pomocą postów w mediach społecznościowych powinieneś poprosić odbiorców o wymyślenie rozwiązania, które uczyni lepszą markę. Zaczną komentować i dzielić się swoimi opiniami na kanałach społecznościowych.

Przeglądając te komentarze, dowiesz się, co ludzie myślą o produktach lub ogólnie o marce Twojego klienta. Po zidentyfikowaniu nastrojów Twoja agencja może opracować odpowiednią strategię marketingową dla rozwoju działalności klienta.

# Wskazówki dotyczące używania RecurPost do monitorowania marki

Logowanie się do oddzielnych kont w mediach społecznościowych w celu sprawdzenia aktualizacji każdego posta było czasochłonne. RecurPost ułatwia użytkownikom, oferując unikalną funkcję społecznej skrzynki odbiorczej. Przełączając się na poszczególne platformy, użytkownicy mogą zobaczyć polubienia, udostępnienia i komentarze do wszystkich postów w czasie rzeczywistym.

Jednocześnie będąc właścicielem agencji możesz odpowiadać na pytania klientów i sprawić, że poczują się wysłuchani; najlepsza praktyka monitoringu marki, za którą docenią Cię Twoi klienci.

2. Buduj komunikację dwukierunkową

Monitorowanie marki nie wspiera jednostronnego zaangażowania. Nie tylko obserwujesz przeglądanie komentarzy do swoich postów w mediach społecznościowych. Zamiast być biernym uczestnikiem, musisz angażować się w rozmowy z klientami.

Kiedy wiesz, gdzie ludzie mówią o Twojej marce, bardzo łatwo jest im odpowiedzieć. Rozpoczęcie komunikacji z klientami to droga do budowania zdrowych relacji z klientami.

Publiczne odpowiadanie na zapytania klientów sprawia, że ​​czują, że aktywnie słuchasz tego, co mają do powiedzenia. Aktywnie uczestnicząc, wiele razy możesz wykorzystać okazję do wpłynięcia na rozmowę.

Na przykład zauważyłeś kogoś z pozytywną opinią klienta. W takich przypadkach możesz podziękować osobie, aw swojej odpowiedzi dodasz pewne aspekty swojej marki. Kiedy potencjalny klient czyta recenzję i Twoją odpowiedź, może z łatwością wyczuć osobowość Twojej marki.

Innym sposobem, jeśli znajdziesz negatywną opinię, możesz przeprosić i spróbować odzyskać. Możesz również poprosić swój zespół o zidentyfikowanie podobnych zadań i rozwiązanie ich. Kiedy przegapisz odpowiedź na krytykę lub pytania klientów, odbiorcy poczują, że marka nie słucha (troszczy się) lub jest niedostępna.

# Wskazówki dotyczące używania RecurPost do rozpoczęcia rozmowy w celu monitorowania marki

RecurPost umożliwia interakcję z klientami w czasie rzeczywistym. Pomaga odzyskać świeże dane z wielu sieci. Bez wchodzenia na różne platformy, społeczna skrzynka odbiorcza RecurPost pomoże Ci odpowiedzieć aktywnym użytkownikom na różnych platformach za pomocą jednego narzędzia RecurPost.

3. Znalezienie influencerów i treści tworzonych przez użytkowników

Monitoring marki nie sugeruje zamkniętej konwersji z klientami. Zamiast tego woli wzmacniać wzmianki o marce, aby stworzyć większą wartość dla Twojej firmy. Najczęstszym sposobem wykorzystania wzmianek o marce są influencerzy i UGC.

• Influencerzy w mediach społecznościowych: Monitorowanie wyników marki pomoże Ci znaleźć influencera, który rozpowszechnia dobre słowo o Twojej marce. Jeśli odkryjesz influencera w mediach społecznościowych, który promuje Twoją agencję lub marki Twoich klientów, możesz zbudować z nim pozytywne relacje i przekształcić je w partnerstwo przynoszące obopólne korzyści.
• Treści generowane przez użytkowników: narzędzia do monitorowania reputacji marki mogą pomóc Ci znaleźć klientów promujących Twoją markę. Możesz ponownie udostępniać treści, takie jak obrazy, filmy lub blogi, swoim odbiorcom. Treści generowane przez użytkowników są uważane za bardziej godne zaufania w porównaniu z treściami marketingowymi i pomagają przekształcić potencjalnych klientów w kupujących.

Jako właściciel agencji możesz wykorzystać moc wpływowych osób w mediach społecznościowych, aby zwiększyć liczbę obserwujących klientów i pomóc im w rozwoju.

# Wskazówki dotyczące używania RecurPost do planowania treści do monitorowania marki

Wtyczka RecurPost pozwala gromadzić treści utworzone przez użytkowników z innych witryn i dodawać je do bibliotek, które można zaplanować, aby opublikować i przedstawić markę klienta w prawdziwym świetle. Będąc właścicielem agencji, możesz nawiązać relacje z garstką influencerów w mediach społecznościowych, którzy mogą pomóc Ci w promocji marek Twoich klientów za rozsądną cenę.

4. Zrozum braki i ulepszenia

Kiedy zaczynasz wyszukiwać wzmianki o marce dla swoich klientów i zaczynasz otrzymywać pozytywne opinie i rozmowy od ich klientów, czujesz się dobrze, że marka Twojego klienta cieszy się dobrą reputacją w Internecie.

Jednak na pewno otrzymasz kilka negatywnych komentarzy. Zamiast traktować te komentarze jako odstające, powinieneś potraktować to poważnie i potraktować je jako okazję do nauki.

Szczerze przyglądając się sprawie można zidentyfikować konkretny problem z jakością produktu lub ze strony oferty usługowej. Być może nie znajdują odpowiedniego kanału interakcji z marką, aby rozwiązać swoje problemy.

Nigdy nie ignoruj ​​​​jednej negatywnej opinii, ponieważ może to być kosztowne dla firmy Twojego klienta. Dlatego zawsze odpowiadaj na nie w imieniu marki swojego klienta. Zidentyfikuj problemy, porozmawiaj z klientami, aby natychmiast je rozwiązać, i poproś ich o znalezienie długoterminowego rozwiązania.

# Wskazówki dotyczące korzystania z RecurPost w celu utrzymania pozytywnej reputacji marki

Jeśli Twój zespół nie odpowiada na negatywne komentarze, może to stanowić zagrożenie dla reputacji marki. Tak więc radzenie sobie z negatywnymi opiniami musi być priorytetem dla członków zespołu i nie można sobie pozwolić na ich lekceważenie.

5. Reputacja marki i zarządzanie kryzysowe

Regularne monitorowanie marki pomaga w odpowiednim czasie zrozumieć problemy klientów, zanim wymkną się one spod kontroli. Wiele razy agencje traktują to jako drobny problem, ale może to być sygnałem dla większego problemu, który może wpłynąć na reputację marki w dłuższej perspektywie.

Angażując się w bieżące monitorowanie wyników marki, Twoja agencja może z wyprzedzeniem identyfikować nadchodzące kryzysy. Na przykład klienci borykają się z problemami związanymi z jakością i mogą wystąpić problemy z najnowszą produkcją. Jeśli poprosisz firmę o zbadanie sprawy, prawdopodobnie zatrzymają odpowiednie akcje, aby wejść na rynek w celu sprzedaży i uratować reputację marki, zanim ludzie przestaną kupować markę.

# Wskazówki dotyczące używania RecurPost do monitorowania marki

RecurPost pomaga użytkownikom uzyskać dostęp do wielu kont z społecznej skrzynki odbiorczej. Jeśli Twój zespół znajdzie nieistotne komentarze klientów, masz możliwość ich usunięcia. Usuwając te komentarze, kończysz rozmowę na ten temat i czytanie przez inne osoby, które ryzykują reputację marki klientów.

6. Wzmocnij strategię marketingową

Dotarcie do właściwych odbiorców jest niezbędne do skutecznego marketingu. W związku z tym kluczowe znaczenie mają informacje o klientach, które obejmują ich dane demograficzne, upodobania i antypatie do marki oraz nastroje. Monitorowanie wyników marki pomaga w budowaniu strategii marketingowej, która wpływa na wzrost sprzedaży i kształtowanie satysfakcji klientów. Słuchanie społecznościowe to doskonały sposób na uzyskanie informacji o klientach.

Możesz śledzić ten proces, aby kierować reklamy do właściwych klientów.

• Zastosowania hashtagów
• Wybór platform
• Analiza konkurencji

# Wskazówki dotyczące korzystania z RecurPost w celu usprawnienia działań marketingowych

RecurPost pomaga użytkownikom wybrać odpowiedni zestaw hashtagów, który pomaga skupić się na potencjalnych nabywcach. Będąc agentem, powinieneś również pilnować, na jakich platformach pojawiają się konkurenci Twoich klientów; nie możesz przegapić publikowania na tych platformach, aby przyciągnąć więcej kupujących i poprawić wyniki.

7. Utrzymanie i satysfakcja klienta

Skuteczne strategie marketingowe nie polegają wyłącznie na kierowaniu reklam do odpowiednich osób. Jeśli Twoi klienci nie będą zadowoleni, następnym razem nie będą chcieli od Ciebie kupować. Zamiast tego wolisz tworzyć lojalnych klientów, którzy konsekwentnie przyczyniają się do rozwoju Twojej marki.

Aby zbudować lojalność, trzeba wysłuchać ich problemów i natychmiast udzielić wsparcia, co jest możliwe dzięki słuchaniu marki. Możesz to zrobić dla marek swoich klientów, śledząc prośby ich klientów w sieciach społecznościowych, oceniając recenzje klientów i odpowiadając na ich skargi.

RecurPost pomaga agencjom czytać komentarze ze społecznej skrzynki odbiorczej na wielu platformach. Ułatwia im to zrozumienie, jeśli dzieje się coś złego na wczesnym etapie. Zaangażowanie klienta w przyjrzenie się sprawom pomaga mu uratować biznes.

8. Zwiększenie sprzedaży marki

Opracowywanie produktów lub usług zorientowanych na klienta i zapewnienie dobrej obsługi sprawi, że monitorowanie marki będzie dla Ciebie wygodne. Kiedy Twój produkt przemawia, a klienci są zadowoleni, możesz wykorzystać monitorowanie marki do generowania potencjalnych klientów i zwiększania sprzedaży poprzez identyfikację możliwości sprzedaży, interakcję z klientami i opracowywanie skutecznych strategii marketingowych.

W jaki sposób agencje mogą prowadzić monitoring marki online dla swoich klientów?

Aby monitorować markę, musisz szukać miejsc, w których ludzie mówią o marce Twojego klienta. Mogą to być komentarze pod blogiem lub kanałami social media. Zależy to jednak od rodzaju działalności, dlatego możesz wybrać określone obszary w Internecie do monitorowania w celu skutecznego monitorowania marki. Zapobiega gromadzeniu przytłaczającej ilości danych, które nie dają użytecznych wyników. Główne kanały do ​​monitorowania to:

• Platformy mediów społecznościowych
• Internetowe media informacyjne
• Witryny z recenzjami online

Oprócz śledzenia wszystkich kanałów nie przegap śledzenia wszystkich niezbędnych elementów. Wybierz tylko te elementy utworów, które są istotne dla Twojej marki i branży.

1. Nazwa firmy, produkty i usługi

Większość monitoringu marki zaczyna się od nazwy firmy lub marki. Sporządź listę wszystkich odmian nazwy marki, w tym pseudonimów, nazw blogów lub odmian, których ludzie używają, mówiąc o marce. Czasami ludzie używają różnych skrótów pisowni nazwy marki. Dlatego ważne jest, aby śledzić wszystkie odmiany.

Podobnie powinieneś znaleźć odmiany nazw produktów, usług i kampanii. Niezbędne jest śledzenie wszystkich działań, takich jak komentarze lub wszelkie aspekty marki, które dają rozgłos na jednym lub kilku kanałach. Pomaga zebrać rozmowę wokół marki klienta, nawet jeśli ludzie nie wymieniają bezpośrednich nazw marek w swoich komentarzach.

2. Interesariusze firmy

Wiedza o interesariuszach firmy Twojego klienta jest kluczowa. Mogą to być ich klienci, blogerzy, influencerzy, inwestorzy, partnerzy biznesowi, pracownicy, konkurenci i dziennikarze, którzy piszą o swojej marce lub branży lub piszą obszernie o markach konkurencji.

Ponieważ ważne jest, aby wiedzieć, kto pisze, równie ważne jest, aby wiedzieć, kto słucha tego, co mówi. Powinieneś mieć oba na swoim radarze, aby skutecznie monitorować markę.

3. Hashtagi i trendy kampanii

Prowadzenie hashtagów kampanii jest przydatne nie tylko w celach marketingowych, ale także pomaga w monitorowaniu marki. Daje wgląd w to, co ludzie mówią o marce. Analizując kampanie hashtagowe, możesz znaleźć wysokiej jakości treści generowane przez użytkowników lub zidentyfikować potencjalnego influencera, który może pomóc w dalszym rozpropagowaniu marki.

Pracując w określonej niszy, jesteś odpowiedzialny za śledzenie branżowych trendów i słów kluczowych. Nawet jeśli marka nie jest wymieniona bezpośrednio, nadal dowiesz się, co ludzie mówią o Twojej branży jako całości. Pomaga tworzyć innowacyjne posty, które docenią odbiorcy, a marce budować autorytet w sieci.

Kiedy członkowie Twojego zespołu włączają się do rozmowy z klientami, oprócz rozwiązywania ich problemów, pomaga to wyróżniać się marce, ponieważ jest aktywnym słuchaczem, takim jak oddana publiczność w niszy.

4. Ruch w witrynie

Firmy analizują liczne wskaźniki witryny, takie jak liczba odwiedzających, najlepsze strony internetowe i ruch, który generuje konwersje. Pomaga marketerom zrozumieć, skąd pochodzi ruch, co pokazuje źródło aktywnej rozmowy o marce. Patrząc na źródło, możesz poznać kontekst i podjąć odpowiednie działania.

Jeśli otrzymałeś pozytywną opinię o swojej marce, najpierw powinieneś skomentować tę recenzję i udostępnić ją na stronach społecznościowych marki. Inną rzeczą, którą powinieneś odkryć, jest to, że jeśli dana osoba ma silny autorytet w mediach społecznościowych, możesz poprosić ją o ukształtowanie się w zbiorowo opłacalny związek.

Treści osób trzecich mają większy wpływ na reputację Twojej marki. Jeśli jako agencja znajdziesz negatywne recenzje klienta w witrynach innych firm, musisz stworzyć treść odnoszącą się do problemów i wyjaśnić, w jaki sposób klienci mogą je rozwiązać.

RecurPost to niesamowite narzędzie do masowego planowania w mediach społecznościowych. Korzystając z niego, możesz planować i planować treści na wielu platformach, które są korzystne dla biznesu Twojego klienta i stanowią wartość dodaną. Korzystając z RecurPost, agencje mogą planować posty na Facebooku na grupach, stronach i profilach na Facebooku, planować posty na Instagramie w profilach osobistych i biznesowych, planować posty na LinkedIn w profilach osobistych i stronach firmowych, planować tweety w celu budowania społeczności na Twitterze oraz planować posty w Profilu Firmy w Google dla rankingu biznesowego w Google. RecurPost to także doskonały program do planowania Pinteresta.

5. Konkurenci

Słuchaj, co mówią konkurenci i na co reagują ich klienci. Korzystając z monitorowania marki konkurencji, możesz zaplanować swoją strategię w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z branży. Patrząc na konkurencję, możesz ustawić punkt odniesienia, aby wyrównać markę swojego klienta w porównaniu z innymi podobnymi markami w branży. Podobnie usługi monitorowania marki dla konkurencji:

• Co klienci kochają w marce konkurencji, co możesz wykorzystać do ulepszenia swojego produktu lub usługi.
• To, czego ludzie nienawidzą w marce konkurenta, to fakt, że można ją wykorzystać jako zaletę w pozyskiwaniu niezadowolonych klientów.

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do monitorowania marki w mediach społecznościowych, które pomagają porównać skuteczność działań w mediach społecznościowych z konkurencją.

6. Branżowe słowa kluczowe

Każda marka jest częścią jakiejś branży i rządzi się określonymi trendami i ma kluczowych influencerów przypisanych przez cyfrowe agencje brandingowe. Monitorując i śledząc hashtagi branżowe, zrozumiesz ważne zmiany zachodzące w branży, które mogą mieć wpływ na markę, w tym na reputację, produkty lub usługi.

Jeśli szczerze myślisz o monitorowaniu wyników marki lub przygotowaniu wywiadu w mediach społecznościowych, musisz śledzić branżowe słowa kluczowe i odpowiadać na treści, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Uczestnictwo w interakcjach na tematy dotyczące branży zwiększa świadomość marki i autorytet w mediach społecznościowych.

RecurPost to genialny harmonogram mediów społecznościowych, który pomaga komunikować się z ludźmi ze skrzynki odbiorczej społeczności w czasie rzeczywistym. Oferuje łatwe w użyciu funkcje i zaawansowaną analitykę oraz umożliwia generowanie raportów z białą etykietą, co czyni RecurPost najlepszą alternatywą dla Hootsuite i idealną alternatywą dla PromoRepublic.

7. Prezesi i osoby publiczne

Śledzenie wzmianek o osobach kluczowych dla firmy jest niezbędne, ponieważ może to wpłynąć na reputację marki. Jeśli założyciel firmy jest osobą publiczną lub niektórzy pracownicy mają dużą liczbę obserwujących, monitorowanie ich nazwisk ujawni reputację marki. W dzisiejszych czasach ludzie lubią wyróżniać się w swojej branży, tworząc osobistą markę. Pomaga skutecznie komunikować się z odbiorcami.

Śledzenie wzmianek interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla kondycji firmy. Korzystając z RecurPost, możesz odpowiadać na wszelkie wzmianki o marce bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej w mediach społecznościowych. Twoja agencja może przypisać określone wzmianki interesariuszom firmy, aby mogli monitorować własną reputację, a także reagować na nie. Ceny RecurPost są przystępne w porównaniu z konkurencją. Przetestuj funkcje RecurPost dzięki bezpłatnemu 14-dniowemu okresowi próbnemu bez podawania informacji o karcie kredytowej.

Najlepsze praktyki monitorowania marek

Teraz wiesz, co monitorować i jakich narzędzi do monitorowania reputacji marki musisz użyć. Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz skutecznie ćwiczyć monitorowanie marki w celu rozwoju klientów agencji.

Świadomość negatywnych wzmianek

Podczas gdy pozytywne wzmianki pomagają budować relacje z klientami, negatywne wzmianki wymagają większej uwagi i szybkiej reakcji, aby rozwiązać problemy klientów, zanim zaszkodzą reputacji marki. Konieczne jest ustawienie alertów dotyczących negatywnych wzmianek o marce, aby móc szybko zareagować. Klienci mają problemy z zakupionymi produktami lub usługami. Dobrą praktyką jest podanie nazwy produktu lub usługi wraz z nazwą marki i dodanie słowa „problem” lub „problem”, aby ustawić odpowiednie słowo kluczowe dla negatywnych wzmianek.

Zrozumieć, kiedy należy zachować ciszę

Otrzymując wiele negatywnych komentarzy, nie wszystkie wymagają Twojej uwagi. Są ludzie, którzy lubią robić dramaty, narzekając na nic konkretnego. Zadaniem Twojego zespołu jest określenie, w które negatywne komentarze należy włożyć energię, a które odrzucić. Niektóre kwestie mogą być delikatne i wymagają szybkiego rozwiązania. Kluczowe znaczenie dla członków zespołu agencji ma zrozumienie, gdzie należy się zaangażować.

Bądź gotowy ze swoim planem

Monitorowanie wzmianek o marce to za mało. Wiesz, jak nimi grać z korzyścią dla biznesu Twojego klienta, musi być Twoim planem gry. Tak jak,

• Czy odpowiadasz lub reagujesz na pozytywne komentarze?
• Czy rozwiązujesz problemy klientów na otwartej przestrzeni, aby inni też mogli je zobaczyć, lub w prywatnej rozmowie?
• Czy po opublikowaniu nowego artykułu zawierającego markę wolałbyś udostępnić link wraz z nazwiskiem autora?

Wszystkie te strategie muszą być dobrze zdefiniowane przez agencję, tak aby członkowie zespołu stosowali się do nich dla każdego klienta. Agencja z garstką klientów może zatrudnić osobę do odpowiadania na komentarze klienta w mediach społecznościowych, ale duże agencje brandingu cyfrowego i agencje marketingowe z wieloma klientami muszą mieć zespół odpowiedzi, zgodnie z wytycznymi ustalonymi przez zespół ds. marketingu.

Wyciąganie wniosków od konkurencji

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania w markę jest analiza konkurencji i zrozumienie, co się u nich sprawdza, a co nie.

• Jakie strategie przynoszą im pozytywne rezultaty?
• Jakiego tonu głosu używają, odpowiadając swoim klientom?
• W przypadku której kampanii otrzymują negatywne komentarze?
• Jakie błędy popełnili, abyście nie powtórzyli tego samego?
• Co ludzie w nich lubią lub nie lubią?

Zagłębienie się w te pytania pozwoli ci lepiej zrozumieć strategię marketingową i dowiedzieć się, jak zwiększyć zaangażowanie klientów dzięki marce klienta lub systemowi zarządzania zasobami marki.

Wpływ monitoringu marki na firmy

Monitorowanie marki to najbardziej użyteczny sposób, aby dowiedzieć się, co klienci myślą o Twojej marce, produkcie lub usłudze.

• Możesz stworzyć lepszy produkt lub ulepszyć swoje usługi, tak aby duża liczba osób chętnie go kupowała.
• Stwórz strategię marketingową, która koncentruje się na konkretnych zainteresowaniach lub pokazuje oczekiwania klientów.
• Możesz łatwo zidentyfikować problemy i szybko je rozwiązać.
• Zbuduj doskonałe relacje ze swoimi klientami.
• Bądź na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami przemysłowymi.

Im więcej będziesz monitorować, tym lepiej będziesz wiedzieć, gdzie Twoja marka stoi na tle konkurencji, a także identyfikować możliwości, które eskalują reputację marki i zaangażowanie w nią.

Streszczenie

Jeśli jesteś agencją i zmagasz się z reputacją marki swojego klienta, monitorowanie marki pomoże Ci pokonać wyzwania. Pomoże Ci to zrozumieć klientów Twojego klienta, opracować odpowiednią strategię marketingową w mediach społecznościowych i być na bieżąco z nowinkami branżowymi, odpowiadając klientom i pomagając im, gdy pojawią się negatywne komentarze.

Możesz przećwiczyć powyższe wskazówki dotyczące monitorowania marki za pomocą RecurPost i pomóc swoim klientom wyprzedzić konkurencję i ostatecznie zarobić ogromne pieniądze na swojej agencji marketingu cyfrowego.

Jaka jest strategia monitorowania marki, którą stosujesz? Daj mi znać w polu komentarza.

Każda firma polega na reputacji marki, aby odnieść sukces

Możesz liczyć na RecurPost do monitorowania mediów społecznościowych w wielu kanałach

ZAREJESTRUJ SIĘ ZA DARMO

Często zadawane pytania