Wyrazistość marki: bycie na szczycie we właściwym czasie

Konsumenci mają większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej. Dotyczy to zarówno handlu elektronicznego, jak i produktów stacjonarnych. Ale 72% konsumentów przy zakupie bierze pod uwagę tylko cztery marki. Dlatego istotność marki jest tak ważna — abyś mógł wznieść się ponad resztę i znaleźć się na krótkiej liście w procesie decyzyjnym klienta.

Czym jest znaczenie marki?

Wyrazistość marki jest podstawową koncepcją do zrozumienia w marketingu. Istotność marki definiuje się jako stopień, w jakim klienci myślą o Twojej marce, gdy są w trakcie podejmowania decyzji o zakupie.

To może brzmieć tak samo, jak świadomość marki, ale tak nie jest. Wyrazistość marki obejmuje świadomość marki, ale jest znacznie skuteczniejsza w generowaniu nowych klientów. Dzieje się tak, ponieważ świadomość marki może mieć miejsce w dowolnym miejscu ścieżki marketingowej, podczas gdy istotność marki pojawia się na dole ścieżki — tam, gdzie odbywa się transakcja.

Świadomość marki odzwierciedla tylko to, jak bardzo Twój produkt myśli o kliencie, gdy myśli o ogólnej kategorii. Wyrazistość marki oznacza, że ​​Twój rynek ma określone powody, aby preferować Twoją markę od innej, podczas gdy faktycznie oddają swoje ciężko zarobione pieniądze.

Jest to jeden z głównych wyróżników między dużymi markami o znanych nazwach a mniejszymi markami. Duże marki często mają znaczenie marki, a nie tylko świadomość, co powoduje, że większość klientów wybiera ich produkt zamiast mniejszej marki.

Ale powyższy opis tylko zarysowuje powierzchnię. Aby naprawdę wyeksponować swoją markę, musisz ugruntować ją w świadomości konsumentów. I łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Porozmawiajmy, jak w sekcji netto:

Jak zwiększyć świadomość marki?

Dobrą metaforą znaczenia marki są nieruchomości. Umysł Twojego klienta ma tylko tyle miejsca — lub nieruchomości — dostępnej dla określonych obszarów jego życia. Oznacza to, że musisz sprawić, by Twoja marka była niezapomniana.

Badania wykazały, że ludzie zachowują różne wspomnienia przez różne okresy czasu. Dlatego marki potrzebują strategii tworzenia długotrwałych wspomnień, aby zachować kontrolę we właściwym czasie.

Istotnym czynnikiem w pamięci są emocje. Im więcej emocji — dobrych lub złych — związanych z pomysłem, zwiększy retencję. Firmy muszą zwiększać pamięć, jaką mają w głowach konsumentów, tworząc marketing, który wywołuje emocje i przekazuje korzyści marki nad konkurentami.

To prowadzi nas do pierwszej strategii zwiększania widoczności marki:

1. Używaj historii emocjonalnych

Jeśli emocje są tym, co tworzy silne, długotrwałe wspomnienia, to samo używanie faktów i liczb nie wystarczy. Ludzie kupują w oparciu o emocje, a później uzasadniają je logiką.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów przekazywania emocji są historie. Ludzie opowiadają historie od tysięcy lat. Inteligentne marki wykorzystują historie, aby angażować swoich odbiorców, komunikować wartość marki i zdobywać lojalność klientów.

Wyobraź sobie dwie różne reklamy przyborów kuchennych. Pierwsza reklama pokazuje jedynie produkt i stwierdza „Lepsze ceny, lepsza jakość”. Drugi natomiast wykorzystuje emocjonalne opowiadanie historii. Pokazuje rodzinę siedzącą razem przy stole, śmiejącą się i dzielącą czas.

Z tych dwóch reklam, które prawdopodobnie zostaną zapamiętane przez klienta przeglądającego Internet lub przechodzącego przez alejkę sklepową? Wygra oczywiście reklama fabularna.

2. Bądź konsekwentny

Zrób wszystko, aby Twoja marka znalazła się przed potencjalnymi klientami. I nie rób tego tylko raz, ale raz za razem. Za każdym razem, gdy przypominasz im o swojej marce, wzmacniasz połączenie neuronowe i przyspieszasz ich przypomnienie.

Możesz tworzyć te struktury pamięci na różne sposoby:

• Biuletyny — wysyłaj cotygodniowe lub comiesięczne wiadomości e-mail do swoich subskrybentów. Przypomnij im o cechach i zaletach Twojej marki.
• Reklamy w YouTube – uatrakcyjnij swoją markę za pomocą dobrze wyprodukowanych filmów. Uderz w emocjonalne akordy, które przyczyniają się do wyeksponowania marki.
• Podcasty — zademonstruj, że Twoja firma jest ekspertem w Twojej przestrzeni. Zapewnij bezpłatną wartość z edukacją i rozrywką, aby zyskać sympatię do marki.
• Reklamy telewizyjne – jeśli pozwala na to Twój budżet, kampanie telewizyjne mogą nadal docierać do dużej liczby odbiorców, jednocześnie budując wizerunek marki.

To tylko kilka przykładów tego, jak marki mogą pozostać w centrum uwagi. Przeprowadź badania rynkowe, aby poznać najlepszy sposób dotarcia do klientów. Następnie zainwestuj w powtarzające się reklamy, które zapewnią, że jesteś najlepszą marką, o której myślą, gdy są gotowi do zakupu.

3. Nigdy nie przestawaj testować

Po utworzeniu kampanii reklamowych praca nie jest skończona. Aby osiągnąć prawdziwą wyrazistość marki, musisz przetestować każdą stronę swoich promocji. Pamiętaj, że Twoi konkurenci nieustannie udoskonalają swój produkt i przekaz. Jeśli zaniedbasz testowanie swojego brandingu, w końcu zostaniesz w tyle.

Zasadniczo testowanie pozwala zobaczyć, co działa, a co nie. Możesz wydajniej wydać budżet, osiągając takie same lub lepsze wyniki.

Istnieją różne sposoby testowania kampanii:

• Google Analytics – to bezpłatne oprogramowanie zapewnia kluczowe informacje na temat wydajności Twojej witryny. Możesz zobaczyć, które promocje, strony docelowe i inne aspekty na stronie zwiększają znaczenie marki.
• Ankiety klientów — uzyskaj informacje zwrotne prosto ze źródła. Pozwól klientom powiedzieć Ci, czy, kiedy i jak pamiętają Twoją markę podczas zakupów.
• Przychody – ostateczną miarą jest wzrost. Jeśli Twoja sprzedaż rośnie, wiesz, że Twoje kampanie skutecznie zwiększają atrakcyjność.

Jeśli nie testujesz swoich kampanii, kręcisz po omacku. I nie będziesz miał sposobu, aby ocenić, czy istotność Twojej marki rośnie, czy maleje.

4. Rozwiń swoją potencjalną bazę klientów

Podczas gdy coraz więcej firm walczy o udział w rynku, istnieje również więcej sposobów na pozyskiwanie nowych klientów. Czas ponownie odwiedzić niektóre kanały, które odrzuciłeś w przeszłości.

Zwiększ swój zasięg zarówno cyfrowo, jak i osobiście, aby przedstawić swoją markę nowym potencjalnym klientom. To jeden z aspektów, w których przecinają się istotność marki i świadomość marki. Aby rozwinąć obecność marki u nowych klientów, musisz budować świadomość.

Możesz zwiększyć świadomość, skupiając się najpierw na komunikowaniu się z problemami. Dzięki temu potencjalni klienci wiedzą, że rozumiesz ich wyzwania. Dopiero po tym możesz przedstawić swój produkt i rozwiązanie — w tym momencie będą gotowi do zapoznania się z cechami, które czynią Twoją markę lepszą.

5. Stwórz odważny i autentyczny branding

Mdły marketing już nie działa. Konsumenci są codziennie bombardowani marketingiem i reklamą. Dlatego musisz dokonywać odważnych wyborów w swoich kampaniach, aby się wyróżnić.

Autentyczność to jeden ze sposobów na bycie odważnym. Pokazuje zaufanie i odwagę, by Twoja marka była „prawdziwa” w kontaktach z klientami. A według ankiety przeprowadzonej przez Stackla 90% klientów twierdzi, że autentyczność jest ważnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji między markami.

Pokaż klientom, co Cię wyróżnia. Co napędza Twoją firmę? Czy chcesz coś zmienić na świecie? Czy zależy Ci na tworzeniu lepszego rozwiązania problemu Twojego rynku? Pamiętaj o odwadze, ale pamiętaj, że autentyczność jest sekretem, który tworzy połączenie, zaufanie, a ostatecznie większą wyrazistość marki.

Końcowe przemyślenia

Konkurencja na tych samych rynkach jest większa niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy, które zapanują nad wyrazistością marki, pozostaną w pamięci konsumentów i będą generować dodatkowe przychody. Firmy, które nie ryzykują, że zostaną całkowicie zapomniane. Upewnij się więc, że postępujesz zgodnie z powyższymi krokami, aby zwiększyć widoczność marki i ostatecznie sprzedaż.