Przejrzystość marki: czy to kluczowy krok do zdobycia serc klientów?

Na rynku każdego dnia pojawia się coraz więcej nowych marek. Niektóre z nich odnoszą sukces, a niektóre powinny przejść długą ścieżką przez ciernie do gwiazd. Jak uczynić tę ścieżkę mniej szkodliwą? Dlatego warto zwrócić się o poradę do bardziej doświadczonych przedsiębiorców.

W tym artykule przedstawiamy kilka przykładów firm odnoszących sukcesy i przedstawiamy powody, dla których marki powinny być przejrzyste od samego początku. Te punkty to odpowiedzi na pytanie, jak pozostać uczciwym na rynku przy dużej konkurencji.

Czy przejrzystość marki to prawdziwy klucz do zdobycia serca klienta? Zbliżmy się do tego!

1. Sprawiedliwy handel

Nie jest łatwo naprawić stary i zniszczony dom, ale o wiele łatwiej zbudować nowy. To samo z wprowadzeniem marki na rynek. Członkowie społeczności sprawiedliwego handlu opowiadają się za płaceniem eksporterom wyższych cen, a także za poprawą standardów środowiskowych i społecznych. Aby osiągać dobre wyniki, przedsiębiorcy muszą nauczyć się budować dobre fundamenty dla swoich firm, aby ich produkty nadal stały na rynku.

A co z przejrzystością w tym przypadku? Najważniejsze dla marki jest zaimponowanie klientom; powinni później pamiętać o twoim produkcie. Dobra reputacja jest jak mocny materiał na dom. Podczas gdy założyciele firm od początku istnienia swoich marek trzymają się metod sprawiedliwego handlu, mają większe szanse oparcia się presji konkurencji.

Jako przykład uczciwego handlu, firma Patagonia znana jest na całym świecie z ogólnego ograniczania wpływu na środowisko podczas tworzenia ubrań. Biorą odpowiedzialność za usprawnienie procesu produkcyjnego metodami mniej szkodliwymi i przyjaznymi dla środowiska.

2. Rzeczywistość odpowiada oczekiwaniom

Możesz reklamować swoją markę i przedstawiać ją odbiorcom jako najbardziej przejrzystą markę na świecie, ale jeden błąd może zabić zaufanie klienta do Ciebie. Powodem jest rozbieżność między oczekiwaniami klienta co do produktu a rzeczywistością jego cech.

Na największych wschodnich targowiskach internetowych krąży wiele skandali dotyczących ubrań, które na zdjęciach wyglądają znacznie lepiej niż na odbiornikach. Dlaczego tak się dzieje? Odpowiedź jest prosta: klienci chcą dokładnie wiedzieć, co kupują. Są gotowi szukać informacji w Internecie, czytać recenzje i porównywać się z konkurencją firmy. Dlatego wszystkie informacje powinny być zgodne z prawdą.

Kiedy konsumenci wierzą marce od pierwszego zakupu, zamienia się w długotrwałą przyjaźń, która jest korzystna dla jednej i drugiej strony transakcji.

3. Komfort dla wszystkich

Kiedy polityka marki zawiera przejrzystą ścieżkę, założyciele mogą dbać o to na wszystkich etapach procesu produkcyjnego. Komfort to nie tylko dla klientów i firm zwiększone dochody. To także komfort dla środowiska.

Świat konsumentów szybko się zmienia. Każdy przeżywa okres znaczących społecznych, politycznych, technologicznych i ekologicznych zakłóceń. Poszukujemy firm, którym możemy zaufać od tej chwili iw przyszłości.

Dziewięć krajów i ponad 100 miast lub hrabstw w USA zakazało lub ograniczyło pakowanie pianki. Piętnaście znaczących marek, w tym Dow Chemical, Coca-Cola Co, L'Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever i PepsiCo, w opublikowanym raporcie Ellen zaleciło zastąpienie pianki polistyrenowej jako materiału opakowaniowego Fundacja MacArthura w 2017 roku.

4. Uwaga na potrzeby klienta

Na przykład McDonald's nie jest zdrowym wyborem żywności. Klienci wiedzą o tym fakcie, ale chcą, aby fakty podejmowały świadome decyzje dotyczące ich żywienia. 25 października 2005 roku na konferencji w Chicago firma zdecydowała się drukować informacje o wartości odżywczej na każdym opakowaniu produktu. Ta informacja sprawia, że ​​ludzie oceniają pozytywny i negatywny wpływ fast foodów na ich zdrowie, liczą kalorie i skracają czas pełnego posiłku.

Jeszcze jeden dobry przykład, McDonald's podaje kroki marketingowe dotyczące zwracania uwagi na swoich klientów. Taka sytuacja miała ^miejsce w 1990 roku, kiedy młody uczeń powiedział do jednego z pracowników McDonalds: „Panie, przestań być taki złośliwy i daj mi moją kanapkę zawiniętą w papier”. Do tego roku największa firma fast-foodowa pakowała kanapki w styropian, a 1 listopada 1990 roku McDonald's zdecydował się na wycofanie tego materiału z użytku.

Mimo że firma nie doceniła proaktywnych dzieci, które podzieliły się z nimi tym pomysłem, zrobiły duży krok w przyszłość środowiska.

5. Wartość treści wewnętrznych

Im większe znaczenie opakowań dla nowoczesnych firm, tym mniej uwagi poświęcają zawartości. Odkryliśmy, co jest najlepsze dla środowiska, więc powinno być zdrowsze dla konsumentów ze wszystkich stron. Odkryjmy kilka przykładów.

Lush jest popularnym kosmetykiem organicznym, zgodnie z polityką nietestowania na zwierzętach. Ich wartość tkwi w produktach wytwarzanych ze świeżych organicznych owoców i warzyw, najlepszych i skrupulatnie dobranych olejków eterycznych oraz bezpiecznych składników syntetycznych.

Marks&Spencer to popularna multimarka, która specjalizuje się w programach odzieżowych, wystroju wnętrz, żywności, energetycznych i finansowych. Od 2008 ^r . ograniczyli zużycie toreb na zakupy o 90%, poddali recyklingowi prawie 33 miliony używanych ubrań i zdecydowali się do 2025 r. stać się biznesem zero waste. Na przykład, M&S wyprodukował nowe stroje kąpielowe ze 100% przetworzonych plastikowych butelek i wykorzystał przędzę poliestrową w jego produkcja.

H&M to kolejny znany przykład zrównoważonego rozwoju. Wysokiej jakości odzież to nie jedyny koncept tej grupy firm. Globalna marka przejęła wiodącą rolę w recyklingu odzieży używanej, produkując ubrania i elementy akcesoriów z odpadów, takich jak włókno cytrusowe i włókno bananowe, oraz koncepcję Take Care.

Kiedy produkt sam w sobie staje się wartościowy nie tylko dla konsumentów, ale także dla dostawców, w ich relacjach nie ma GMO.

Treści wewnętrzne są symboliczne, ponieważ sukces firmy zaczyna się również od relacji przełożonych z pracownikami. Każda część maszyny powinna działać poprawnie, bez względu na to, czy są to koła, czy silnik.

Wniosek

Przejrzystość byłaby właściwą decyzją w przyszłych procesach; nawet sukces marki został osiągnięty za wszelką cenę. Jeśli marka uczy się na błędach i dzieli się swoimi wynikami z ludźmi, daje to powód, by jej zaufać.

Nowoczesne marki są bardziej otwarte na klientów, pracowników, opinię publiczną i akcjonariuszy. To sprawia, że ​​firmy budują zaufanie, a jednocześnie biorą odpowiedzialność za siebie. Firmy każdej wielkości mogą stosować te same metody do ulepszania własnych polityk wewnętrznych, co poprawi zarówno satysfakcję klientów, jak i morale pracowników.

O autorze

Cześć! Nazywam się Jennifer i nie wyobrażam sobie życia bez pisania. Piszę od 5 lat i nie zamierzam przestać!

Lubię pisać o edukacji. Z przyjemnością piszę o czymś, co może ułatwić Ci życie lub po prostu pomóc zrozumieć trudne rzeczy.

Zapraszam do kontaktu, jeśli potrzebujesz pomocy w eseju wstępnym!