Witamy w świecie odnajdywania głosu Twojej marki, gdzie osobowość Twojej marki to nie tylko cecha. To serce i dusza Twojej tożsamości…

Wyobraź sobie: jesteś pomysłodawcą marki, która zrewolucjonizuje Twoją branżę. Zaprojektowałeś swoje logo, produkty i nakreśliłeś swoją wizję. Jesteś gotowy, aby rozpocząć wszystko!

Ale czekaj, czegoś brakuje. Jaki jest ten sekretny sos, który zmienia Twoją markę z niezapomnianej w niezapomnianą?

To głos Twojej marki!

Proste, prawda?

Cóż, nie za bardzo. Głos Twojej marki nie jest mistyczną pieśnią, którą recytujesz, a klienci przybiegają. To bardziej jak ten jeden przyjaciel, którego zabierasz ze sobą na spotkania. Znasz jednego — sprawiają, że wszystko staje się zabawniejsze. A kto nie chciałby mieć takiego przyjaciela?

Rzecz jednak w tym, że znalezienie tonu marki nie polega na rzucaniu rzutkami z zawiązanymi oczami i nadziei, że trafisz w dziesiątkę. (Co jest również całkowicie niebezpieczne i i tak nie powinieneś tego robić.)

To starannie wykonany, fachowo dopracowany proces, który wymaga odrobiny wiedzy specjalistycznej, szczypty humoru i całego serca.

I pamiętaj, że jeśli chodzi o pisanie artykułów, które przyciągają i konwertują klientów, nie liczy się tylko ton; to symfonia słów, taniec emocji i bicie serca historii Twojej marki.

Głos marki 101

Głos Twojej marki to unikalny i spójny sposób, w jaki Twoja marka komunikuje się z odbiorcami. To ucieleśnienie osobowości, wartości i stylu Twojej marki w każdym elemencie treści, niezależnie od tego, czy jest to post w mediach społecznościowych, artykuł na blogu czy interakcja z obsługą klienta.

Aby stworzyć głos marki, który rezonuje z odbiorcami, musisz go zdefiniować, udoskonalić i konsekwentnie wdrożyć w swojej strategii content marketingu.

Zanim zagłębimy się w proces wyszukiwania i wdrażania tonu Twojej marki, odkryjmy, dlaczego inteligentne firmy cyfrowe poświęcają czas na doskonalenie idealnego głosu marki.

Chcesz, żebyśmy skalowali Twój ruch?

Po raz pierwszy metodologia Copyblogger jest teraz dostępna dla kilku wybranych klientów.
Wiemy, że to działa. Robimy to od 2006 roku.

Wykonaj następny krok

Wskazówki dotyczące głosu marki od specjalisty ds. treści

Jestem specjalistą ds. treści w Digital Commerce Partners (DCP) — tak się składa, że ​​jest to dział usług SEO i marketingu treści w firmie Copyblogger.

Moim celem jest odpowiednie wydźwięk Twojej marki. W zależności od klienta i jego istniejących treści mogę zadać wiele pytań, począwszy od ulubionych istniejących treści (i dlaczego), a skończywszy na słowach lub wyrażeniach, które go wzdrygają.

Po tym, jak pomogę w utworzeniu raportu integracji biznesowej (wspomnianego na powyższym obrazku), przeglądam dowolne obszary witryny klienta, które pozwalają mi poznać ton jego marki, oglądam odpowiednie filmy na YouTube i przeglądam transkrypcje, aby stworzyć styl i Wytyczne dotyczące treści.

Następnie pracuję bezpośrednio z klientem lub osobą, która będzie nadzorować treść.

A ponieważ głos Twojej marki powinien być dostosowany do Twoich odbiorców, lubię nazywać tę metodę CATER. (Uwielbiam dobry akronim!)

Dobrze zdefiniowany głos marki powinien charakteryzować się następującymi cechami:

• Spójność : głos Twojej marki powinien pozostać jednolity we wszystkich kanałach i interakcjach.
• Autentyczność : powinna odzwierciedlać prawdziwą tożsamość i wartości Twojej marki. Powinno Cię to wyróżnić na tle konkurencji i sprawić, że ludzie Cię zapamiętają.
• Przejrzystość : powinna przekazywać wiadomość w sposób jasny i skuteczny.
• Emocje : wprowadź emocje w głos swojej marki, aby nawiązać kontakt z odbiorcami na głębszym poziomie. Znajdź sposoby na nawiązywanie relacji, łączenie się i wczuwanie się w ludzi.
• Trafność : głos Twojej marki powinien rezonować z grupą docelową.

Teraz, gdy już dobrze rozumiemy, czym jest głos marki, przejdźmy do tego, jak go skutecznie znaleźć i wdrożyć.

Znajdź ton głosu swojej marki w 5 krokach

Odkrywanie i wdrażanie tonu głosu Twojej marki to twórcze przedsięwzięcie, ale także bardzo zorganizowany proces.

Oto pięć kroków, które Ci w tym pomogą.

Krok 1: Zdefiniuj podstawowe wartości swojej marki

Podstawowe wartości Twojej marki stanowią podstawę jej tonu głosu. Wartości te powinny być zgodne z Twoją misją i rezonować z grupą docelową.

Aby zdefiniować swoje podstawowe wartości, możesz:

• Nadaj priorytet wartościom, które naprawdę reprezentują tożsamość Twojej marki i tym, co chcesz, aby ludzie kojarzyli z Twoją firmą.
• Poproś o opinie pracowników i interesariuszy, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie (i, miejmy nadzieję, w tej samej książce).
• Przeprowadź warsztaty, rozpocznij dyskusje i nawiąż kontakt ze społecznością, aby pomóc określić, co reprezentuje Twoja marka.

Krok 2: Zidentyfikuj grupę docelową

Zrozumienie odbiorców ma kluczowe znaczenie dla skutecznego dostosowania głosu Twojej marki.

Aby określić grupę docelową:

• Przeprowadź badania rynku , aby poznać ich preferencje, bolesne punkty i zachowania. Możesz to zrobić za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych, ankiet lub formularzy opinii.
• Twórz szczegółowe persony kupujących , które będą reprezentować Twoich idealnych klientów.
• Określ, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas online i offline.
• Analizuj swoje spostrzeżenia w mediach społecznościowych.

Krok 3: Przeanalizuj swoją obecną komunikację

Sprawdź istniejące kanały komunikacji i treści, aby ocenić ich zgodność z pożądanym głosem marki:

• Przejrzyj swoją witrynę internetową , profile w mediach społecznościowych, materiały marketingowe i interakcje z obsługą klienta.
• Zidentyfikuj niespójności i obszary wymagające poprawy.
• Upewnij się, że istniejące treści odzwierciedlają określone podstawowe wartości i rezonują z odbiorcami.

Krok #4: Wybierz przymiotniki opisowe

Wybierz zestaw opisowych przymiotników, które oddadzą osobowość i styl Twojej marki. Te przymiotniki będą kierować tworzeniem treści i przesyłaniem wiadomości.

Przykłady przymiotników opisowych obejmują:

• Przyjazny
• Profesjonalny
• Figlarny
• Autorytatywny
• Innowacyjny

Krok 5: Utwórz wytyczne dotyczące głosu marki

Aby zachować spójność tonu marki, utwórz kompleksowe wytyczne dotyczące głosu marki, które obejmują:

• Głos i styl : zdefiniuj ton, styl i osobowość swojej marki.
• Zasady przesyłania wiadomości : określ, w jaki sposób Twoja marka powinna odnosić się do różnych tematów i sytuacji.
• Co wolno, a czego nie należy : opisz zachowania i język, których należy unikać.
• Przykłady : Podaj przykładowe frazy i zdania, które ilustrują głos Twojej marki w różnych kontekstach.

Wytyczne dotyczące głosu i tonu marki

Teraz opowiem o procesie DCP tworzenia wytycznych dotyczących tonu głosu dla naszych klientów.

Posiadamy przydatną standardową procedurę operacyjną (SOP), której używamy, aby usprawnić proces. Promuje to spójność i sprawia, że ​​o niczym nie zapomnimy.

Poznaj swojego klienta

Czas poznać klienta.

• Na czym polega działalność klienta?
• Co oni robią?
• Komu chcą pomóc?
• Jakie produkty oferują?
• Jaki jest ich ulubiony kolor?

Przy rozpoczęciu współpracy z każdym nowym klientem sporządzamy Raport Integracji Biznesowej (BIR).

Jest to zwięzły i pouczający dokument, zawierający mnóstwo istotnych szczegółów, takich jak:

• Rodzaj biznesu
• Ich produkty
• Ich cele współpracują z nami

Sprawdzamy także ich stronę główną i istniejącą zawartość, aby uzyskać dodatkowe informacje, które mogą okazać się pomocne. Za każdym razem, gdy z nimi rozmawiamy (więcej na ten temat poniżej), robimy notatki, aby zapamiętać wszelkie perełki, które mogły zostać ujawnione podczas naszych rozmów.

Kto jest odbiorcą Twojego klienta?

Ponownie wiele z tych informacji pochodzi z BIR, ale istnieje również zaproszenie do zadawania odpowiednich pytań w celu uzyskania informacji potrzebnych do opracowania tonu głosu marki, takich jak:

• Jaka jest grupa demograficzna ich odbiorców?
• Jakie wartości wyznają ich odbiorcy?
• Jakie są bolączki ich odbiorców?

Wytyczne dotyczące głosu i stylu: Dotarcie do sedna tonu głosu marki klienta

W tej części wchodzimy w sedno istniejącej zawartości.

Przeglądamy ich najpopularniejsze posty na blogach lub treści w YouTube, aby dowiedzieć się, czy mają jakieś cechy charakterystyczne dla marki (przykłady, które możemy wykorzystać w naszych wytycznych, aby przekazać je autorom).

Przeglądamy je i określamy wymiar(y), któremu podlega ton głosu. Pomaga nam to zdefiniować ich głos i stworzyć punkt odniesienia do pracy.

Następnie organizujemy spotkanie między przedstawicielem redakcji klienta a specjalistą ds. treści DCP, aby pomóc w dopracowaniu wytycznych dotyczących głosu i stylu.

• Czy klient ma 3–5 wpisów na blogu, które według niego najlepiej reprezentują głos jego firmy?
• Jak klient opisałby głos swojej marki?
• Czy jest jakieś sformułowanie lub sformułowanie, którego powinniśmy unikać?
• Jeśli nie mają żadnej istniejącej treści, jaki ton chcieliby osiągnąć?

Zbieramy wszystkie te informacje i przekształcamy je w dokument, który nazywamy Wytycznymi dotyczącymi treści i stylu. Po zakończeniu prosimy klienta, aby przejrzał i dodał wszystko, co jego zdaniem może pomóc.

I to wszystko… a może już?

Co zrobić ze wskazówkami dotyczącymi głosu Twojej marki

Teraz, gdy zdefiniowałeś już ton głosu swojej marki, czas wdrożyć go w swoich kanałach komunikacji.

Oto, jak i gdzie zastosować wytyczne dotyczące głosu marki.

Zawartość strony internetowej

Twoja witryna internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu Twojej marki z odbiorcami.

Zapadający w pamięć głos marki przebija się dzięki znakomitym zasadom copywritingu na:

• Strona główna: Stwórz przyjazny i wpływowy przekaz, który będzie zgodny z osobowością Twojej marki.
• Strona Informacje: Podziel się historią i wartościami swojej marki w sposób, który przemówi do odbiorców.
• Opisy produktów: Użyj głosu swojej marki, aby przekonująco opisać produkty lub usługi.

Media społecznościowe

Spójność jest kluczowa na platformach mediów społecznościowych.

Wdrażaj głos swojej marki poprzez:

• Pisanie podpisów i postów odzwierciedlających styl Twojej marki.
• Angażuj odbiorców , używając tego samego tonu i języka.
• Udostępnianie treści zgodnych z wartościami Twojej marki.

Artykuły na blogu

Twój blog to doskonała platforma do zaprezentowania wiedzy i osobowości Twojej marki.

• Pisz artykuły , które przekazują unikalne spojrzenie Twojej marki na tematy branżowe.
• Użyj wybranych przymiotników, aby nadać ton swoim artykułom.
• Zachęcaj do dyskusji i interakcji z czytelnikami, które odzwierciedlają wartości Twojej marki.

Obsługa klienta

Spójność w interakcjach z obsługą klienta jest niezbędna dla pozytywnego doświadczenia klienta.

• Sprawdź, czy odpowiedzi na zapytania klientów są zgodne z wartościami i osobowością Twojej marki.
• Przeszkol swój zespół wsparcia w zakresie komunikowania się przy użyciu wskazówek dotyczących głosu marki.

Materiały marketingowe

Od broszur po kampanie e-mailowe – Twoje materiały marketingowe będą ucieleśniać głos Twojej marki:

• Stwórz tekst marketingowy , który przemawia bezpośrednio do odbiorców, wykorzystując styl Twojej marki.
• Użyj tych samych przymiotników opisowych , aby kierować przekazem w swoich materiałach promocyjnych.

Wizualne budowanie marki

Nie zapominaj, że elementy wizualne również odgrywają znaczącą rolę w przekazywaniu tonu Twojej marki.

• Projektuj elementy wizualne — w tym logo, grafikę i obrazy — które odzwierciedlają osobowość Twojej marki.
• Utrzymuj spójny styl wizualny , który jest zgodny z wybranymi przymiotnikami.

OK, uff! Skończyłem.

Potrzebujesz pomocy w zakresie głosu Twojej marki?

Znalezienie i wdrożenie tonu marki to zorganizowany proces, który wymaga dokładnego rozważenia podstawowych wartości marki, odbiorców i istniejącej komunikacji.

Tworząc kompleksowe wytyczne dotyczące głosu marki i konsekwentnie stosując je w różnych kanałach, zapewnisz, że Twoja marka będzie komunikować się autentycznie i skutecznie z odbiorcami, ostatecznie wzmacniając tożsamość Twojej marki i więź z klientami.

Jeśli potrzebujesz pomocy w opracowaniu strategii dotyczącej treści ze specjalistami, którzy poświęcą czas na odpowiednie wydźwięk Twojej marki, skontaktuj się z Digital Commerce Partners już dziś !