Recenzja Brevo 2023: Czy warto?

Zapraszamy do naszej recenzji Brevo.

Brevo to popularny dostawca usług e-mail i CRM oferujący marketing e-mailowy, e-mail transakcyjny, marketing SMS-owy i nie tylko.

Platforma umożliwia targetowanie kontaktów za pomocą spersonalizowanych wiadomości i posiada zaawansowaną funkcjonalność segmentacji.

Kluczowe pytanie: czy warto poświęcać na to czas?

Pod koniec tej recenzji będziesz znać odpowiedź, w tym to, czy odpowiada Twoim konkretnym potrzebom.

Zagłębimy się w możliwości Brevo, przeanalizujemy dostępne plany i szczegółowo opiszemy, co naszym zdaniem jest kluczowymi zaletami i wadami oprogramowania.

Co to jest Brevo?

Brevo to popularny, kompleksowy CRM założony w 2007 roku przez Armanda Thiberge i Kapila Sharmę. Pierwotnie nosił nazwę Sendinblue, zanim nastąpiła późniejsza rebranding.

Misją Armanda było udostępnienie najskuteczniejszych kanałów marketingowych wszystkim firmom, niezależnie od ich wielkości.

Rezultatem jego wysiłków było Brevo – solidna platforma, która pozwala zautomatyzować kampanie marketingowe za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów, WhatsApp lub czatu.

Brevo jest szczególnie dobre w przypadku e-maili opartych na wyzwalaczach i transakcyjnych i oferuje imponujący kreator przepływu pracy automatyzacji.

Ale czy to wystarczy, aby stać się Twoim ulubionym narzędziem e-mail?

Kontynuuj czytanie, aby zapoznać się z pełną recenzją Brevo. Omówię zalety i wady oraz kilka alternatyw.

Jakie funkcje oferuje Brevo?

Brevo to popularne narzędzie do marketingu e-mailowego, które ma wiele do zaoferowania swoim użytkownikom. Do kluczowych funkcji, o których warto wiedzieć, należą:

• Kampanie
• Automatyka
• Komunikaty transakcyjne
• Łatwy w użyciu interfejs użytkownika
• Raporty
• Wsparcie klienta
• Integracje

Przyjrzymy się tym funkcjom i przedstawimy Ci narzędzie z pierwszej ręki.

Uwaga: niektóre funkcje Brevo są dostępne tylko w określonych planach cenowych.

Pierwsze kroki

Po zalogowaniu się na platformę Brevo zostaniesz przeniesiony do ekranu wyglądającego tak:

Tutaj możesz jednym kliknięciem uzyskać dostęp do wielu funkcji platformy, a także uzyskać dostęp do centrum pomocy.

Platforma szczegółowo przedstawi listę kroków, które możesz podjąć, aby wszystko działało:

Te kroki nie są obowiązkowe i możesz korzystać z platformy, jak chcesz. Biorąc to pod uwagę, są one przydatnym sposobem na zapoznanie się z platformą i zalecamy ich przestrzeganie, jeśli to możliwe.

Kampanie

Aby uzyskać dostęp do funkcjonalności kampanii marketingowych Brevo, zacznij od kliknięcia tam, gdzie jest napisane Kampanie takie jak:

Zostaniesz przeniesiony do głównego pulpitu nawigacyjnego. Tutaj możesz zobaczyć całkowitą liczbę kontaktów , otwarć , kliknięć i list zablokowanych :

Pamiętaj, że śledzenie otwarć zależy od tego, czy użytkownicy nie włączą funkcji ochrony prywatności w swoim kliencie poczty e-mail, więc nie będzie to odzwierciedlać każdego otwarcia, ale mimo wszystko jest to dobry pomysł.

Następnie musimy utworzyć kampanię. Aby to zrobić, kliknij opcję Utwórz kampanię w prawym górnym rogu. Zostaniesz przeniesiony do szczegółowej nakładki, która wygląda następująco:

To tutaj możemy wybrać rodzaj kampanii, którą chcemy utworzyć, czy to poprzez e-mail, SMS, WhatsApp, web push, czy też kombinację wszystkich tych metod.

Poniżej znajdziesz listę gotowych automatycznych sekwencji:

Obejmują one:

• Wiadomość powitalna – szybka wiadomość powitalna po dołączeniu nowego subskrybenta do Twojej listy.
• Data rocznicy – ​​coroczny e-mail lub seria e-maili związanych ze specjalnym wydarzeniem. Na przykład urodziny.
• Wizyta na stronie – w tym miejscu możesz wysłać wiadomość e-mail po odwiedzeniu przez kontakt określonej strony w Twojej witrynie.
• Zdarzenie na stronie – w tym miejscu możesz wysłać wiadomość e-mail po wykonaniu przez kontakt określonej akcji na Twojej stronie.
• Zakup produktu – jak sama nazwa wskazuje, wiadomość e-mail jest wysyłana po zakupie produktu na Twojej stronie.
• Działalność marketingowa – w tym miejscu możesz wysyłać e-maile na podstawie tego, czy kontakt otworzy lub kliknie jedną z Twoich kampanii.
• Aktywność transakcyjna – tutaj możesz wysyłać e-maile na podstawie tego, czy kontakt otworzy lub kliknie jeden z Twoich e-maili transakcyjnych.
• Porzucony koszyk – przydaje się, gdy kontakt porzuci koszyk, a Ty chcesz wysłać do niego wiadomość e-mail.

Jeśli to nie wystarczy, możesz także stworzyć niestandardową automatyzację, której przyjrzymy się w dalszej części recenzji.

Wracając do strony kampanii, kliknij preferowany typ kampanii. W tym przypadku zdecydowałem się na kampanię e-mailową.

Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do nowej nakładki, która wygląda następująco:

Tutaj możemy wybrać nazwę naszej kampanii, a następnie przystąpić do jej tworzenia. Dodatkowa możliwość testowania A/B kampanii jest mile widziana i pozwala porównać dwie różne wersje, aby zobaczyć, która jest ogólnie skuteczniejsza.

Po wybraniu nazwy kampanii będziesz mógł zdecydować, do kogo chcesz wysłać kampanię, temat kampanii, projekt, a także opcję zabawy z niektórymi ustawieniami zaawansowanymi:

Jeśli chodzi o projekt, jest z czego wybierać, łącznie z szablonami domyślnymi i możliwością kodowania własnego, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Na przykład wybrałem szablon „opowiedz historię” – odważny szablon, który pozwala drażnić historię, przyciągnąć uwagę z listy kontaktów, a następnie dać im możliwość przeczytania więcej.

Istnieje możliwość wykorzystania wysokiej jakości logo Twojej firmy i obrazu do historii. Za pomocą kilku kliknięć możesz także dostosować stopkę u dołu wiadomości e-mail.

Jeśli nie jesteś zadowolony z początkowego szablonu, możesz dodać na górze prawie wszystko, co chcesz: filmy, dodatkowe obrazy, niestandardowy kod, przekładki, przekładki, blok nawigacyjny i ikony mediów społecznościowych.

Aby wyświetlić podgląd projektu, po prostu kliknij obraz komputera lub telefonu komórkowego. Dzięki temu będziesz miał dobry pogląd na to, jak Twoja poczta będzie wyglądać na poszczególnych urządzeniach. Możesz także wysłać testową wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy coś wymaga dostosowania.

Wreszcie możesz zaplanować pocztę e-mail, kiedy będziesz gotowy.

Niektóre zaawansowane ustawienia, które możesz dostosować, obejmują możliwość aktywacji śledzenia Google Analytics, osadzania obrazów w wiadomości e-mail, dodawania tagu, dodawania załącznika, ignorowania niestandardowych ustawień listy, korzystania z niestandardowej strony rezygnacji z subskrypcji lub korzystania ze zaktualizowanego formularza profilu.

Istnieje wiele ofert dla różnych firm, z możliwością dostosowania do niemal każdej potrzeby.

Można śmiało powiedzieć, że jeśli chodzi o e-maile, Brevo spełnia swoje zadanie.

Automatyka

Brevo również nie zaniedbuje automatyzacji. Aby rozpocząć, kliknij miejsce po lewej stronie w miejscu, w którym jest napisane Automatyzacja, w następujący sposób:

Zostaniesz przeniesiony do nowego ekranu, na którym możesz wyświetlić listę bieżących automatyzacji, a także tych, które mogłeś wstrzymać lub o których zmieniłeś zdanie.

Kliknij tam, gdzie jest napisane Utwórz automatyzację , aby rozpocząć. Zostanie wyświetlona lista możliwych automatyzacji (większość z nich omówiliśmy wcześniej).

Na przykład możemy wysłać wiadomość e-mail, gdy produkt zostanie zakupiony w Twojej witrynie lub gdy kontakt otworzy lub kliknie jedną z Twoich kampanii. Możemy nawet zastosować niestandardową automatyzację, jeśli żadna z istniejących opcji nie pasuje.

Gdy już wybierzesz najlepszą dla siebie, zostaniesz przeniesiony do ekranu, na którym możesz dostosować szczegółowe zasady automatyzacji:

W przypadku wiadomości e-mail dotyczącej automatyzacji zakupu produktów mogę wybrać zdarzenie niestandardowe, które je uruchamia, dodać warunki do wybranego zdarzenia JS i w razie potrzeby odświeżyć listę. Stamtąd kliknij Dalej .

Na następnej nakładce mogę wybrać, jak długo kontakty będą czekać – innymi słowy, przepływ pracy będzie czekał przez określony czas, zanim będzie kontynuowany.

Wreszcie mogę wybrać, kiedy wysłać wiadomość e-mail, mogę wykorzystać dane wydarzenia do dostosowania wiadomości e-mail, a nawet użyć danych z ostatniego otrzymanego wydarzenia.

Kiedy skończysz, kliknij Zakończ , a wyświetli się przepływ pracy:

Jest to przydatne, aby sprawdzić, jak układają się akcje i czy należy zmienić sekwencję zdarzeń. Możesz także przeglądać statystyki i sprawdzać, jak radzi sobie każda część automatyzacji, co pozwala na ulepszanie gry w miarę upływu czasu.

W sumie to mocny występ.

Komunikaty transakcyjne

Brevo pozwala szybko i bezproblemowo sprawdzić skuteczność wiadomości transakcyjnych. Aby rozpocząć, kliknij miejsce, w którym jest napisane Transakcyjne . Lista się rozwinie:

Wyświetlone zostaną statystyki z ostatnich 30 minut w czasie rzeczywistym, w tym liczba zdarzeń, liczba dostarczonych wiadomości, liczba możliwych do prześledzenia otwarć, kliknięć i współczynnik odrzuceń.

Klikając Statystyki , możemy dokładniej zapoznać się ze statystykami:

Tutaj będziesz mógł zobaczyć unikalny procent kliknięć prowadzących do możliwych do śledzenia otwierających stron i procent tych, które zostały zablokowane (e-maile oznaczone jako spam lub te, które wielokrotnie odbijały się twardo).

Nie ma zbyt dużej ilości danych do pracy, ale to, co tu znajdziesz, jest przydatne, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak ogólnie radzą sobie Twoje wiadomości transakcyjne. Możesz także zaktualizować swoje ustawienia zgodnie z potrzebami, w tym, jak długo narzędzie ma przechowywać dzienniki e-maili transakcyjnych.

Ostatecznie pocieszeniem jest świadomość, że wiadomości docierają, a Brevo zapewnia tutaj spokój ducha.

Interfejs użytkownika

Ważne jest, aby narzędzia takie jak Brevo zapewniały użytkownikom względną łatwość poruszania się po witrynie. Z pewnością tak jest w tym przypadku.

Oprócz sugerowanych przy każdym logowaniu zadań, w lewej części dashboardu znajdziesz najważniejsze funkcjonalności narzędzia. Jedno kliknięcie przeniesie Cię do każdego z nich:

Podczas korzystania z tego narzędzia odkryliśmy, że Brevo szybko sugeruje rzeczy, których powinniśmy spróbować, a także sprawia, że ​​oferowane przez niego wsparcie jest łatwo dostępne (w większości przypadków).

Osoby nowe na platformie są pod dobrą opieką, chociaż dla niektórych wyskakujące okienka i sugestie mogą być nieco natrętne. Czas ładowania pomiędzy każdą nową stroną będzie również więcej niż wystarczający dla większości. Oczywiście przebieg będzie się różnić.

Miejscami nie jest to aż tak efektowne, ale prosty interfejs użytkownika działa i spełnia swoje zadanie. Dobra rzecz w naszych książkach.

Raporty

Brevo nie jest najmocniejsze, jeśli chodzi o funkcjonalność raportowania. Dostęp do danych uzyskasz za pomocą kilku kliknięć, ale to, co tu znajdziesz, ogranicza się do najważniejszych rzeczy — w przypadku raportów im więcej danych możesz uzyskać, tym lepiej.

Zaawansowane narzędzia raportowania, w tym mapy cieplne, są dostępne, ale nie w planach startowych. Dopiero na trzecim planie uzyskasz do nich dostęp i to za spory wzrost ceny. Inne narzędzia oferują podobny poziom danych w swoich podstawowych planach, więc Brevo mogłoby być w tym obszarze bardziej konkurencyjne.

To powiedziawszy, ilość potrzebnych danych będzie się różnić w zależności od konkretnych wymagań. Niektórym użytkownikom, w tym małym firmom, może wystarczyć samo monitorowanie podstawowych wskaźników kampanii.

Wsparcie klienta

Wsparcie jest dostępne na wiele różnych sposobów, od zajęć z marketingu cyfrowego po dokumentację API i dedykowane centrum pomocy.

Aby przejść do tego ostatniego, po prostu kliknij ikonę znaku zapytania, a następnie tam, gdzie jest napisane Centrum pomocy, w ten sposób:

Zostaniesz przeniesiony na nową stronę, na której możesz bezpośrednio wyszukać pomoc lub wybrać wybrany temat. Dla każdej sekcji dostępnych jest wiele artykułów, a same przewodniki są w większości szczegółowe i łatwo przyswajalne.

Możesz opracować własne, niestandardowe integracje, a przewodniki dla programistów API są łatwo dostępne – przeprowadzą Cię przez proces od początku do końca.

Akademia Brevo oferuje serię kursów, które uczą, jak zarządzać scenariuszami w świecie rzeczywistym i obejmują ekskluzywne interaktywne lekcje. Dostępne są także samouczki i porady ekspertów.

Niestety w przypadku samej obsługi klienta nie można w ogóle rozmawiać z zespołem za pośrednictwem czatu na żywo – jest to obecnie standard w większości innych narzędzi.

Dostępny jest system sprzedaży biletów, ale odpowiedzi są powolne i dotarcie do kogokolwiek może być trudne. Napotkaliśmy błędy podczas ładowania strony podczas samej nawigacji w systemie sprzedaży biletów.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to trochę mieszany obraz. Centrum pomocy i dedykowane przewodniki są świetne, ale dotarcie do samego zespołu jest większym wyzwaniem, niż powinno.

Integracje

Brevo integruje się z Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo i LiveWebinar. Brevo integruje się także z 6000 innymi aplikacjami korzystającymi z Zapiera.

Wtyczka e-mail Brevo WordPress umożliwia tworzenie niestandardowych formularzy i synchronizowanie ich z listą. Za pomocą kilku kliknięć możesz ustawić podwójną zgodę i automatyczne sekwencje powitalne.

Korzystając z API Brevo, będziesz mógł zintegrować narzędzie ze swoją stroną internetową i ulubionymi aplikacjami. Integracja z Google Analytics jest możliwa.

Ile kosztuje Brevo?

Brevo jest dostępne w czterech podstawowych poziomach: Free, Starter, Business i BrevoPlus. Oczywiście każdy plan zawiera różne funkcje, korzyści i limity użytkowania, zwłaszcza w przypadku planów biznesowych i korporacyjnych.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z nich.

Darmowy plan Brevo obejmuje:

• Nielimitowane kontakty
• Dostęp do platformy e-mail marketingu z 300 e-mailami dziennie
• Konfigurowalne szablony e-maili
• Edytor przeciągnij i upuść
• E-maile transakcyjne
• Kampanie SMS i WhatsApp

Plan Starter zaczyna się od 25 USD miesięcznie (w modelu płatności miesięcznych) lub 22 USD miesięcznie w przypadku subskrypcji rocznej. Obejmuje to:

• Konfigurowalne szablony e-maili
• Edytor przeciągnij i upuść
• E-maile transakcyjne
• Kampanie SMS i WhatsApp
• Od 20 tys. e-maili miesięcznie
• Brak dziennego limitu wysyłek
• Brak logo Brevo (dodatek)
• Podstawowe raportowanie i analityka
• Wsparcie emailowe

Plan biznesowy zaczyna się od 65 USD miesięcznie (w modelu płatności miesięcznych) lub 58 USD miesięcznie w przypadku subskrypcji rocznej. Obejmuje to:

• Konfigurowalne szablony e-maili
• Edytor przeciągnij i upuść
• E-maile transakcyjne
• Kampanie SMS i WhatsApp
• Usługa marketingu e-mailowego z 20 tys. e-maili miesięcznie
• Brak dziennego limitu wysyłek
• Brak logo Brevo (dodatek)
• Raportowanie i analizy na poziomie podstawowym
• Wsparcie emailowe
• Automatyzacja marketingu w kampaniach e-mail marketingowych
• Testy A/B
• Zaawansowane statystyki
• Dostęp dla wielu użytkowników
• Optymalizacja czasu wysyłania
• Priorytetowa pomoc telefoniczna
• Kreator stron docelowych

Plan BrevoPlus , dostępny po cenie ustalonej po rozmowie z zespołem, obejmuje:

• Konfigurowalne szablony e-maili
• Edytor przeciągnij i upuść
• E-maile transakcyjne
• Kampanie SMS i WhatsApp
• Od 20 tys. e-maili miesięcznie
• Brak dziennego limitu wysyłek
• Brak logo Brevo (dodatek)
• Raportowanie i analizy na poziomie podstawowym
• Wsparcie emailowe
• Automatyzacja marketingu
• Testy A/B
• Zaawansowane statystyki
• Dostęp dla wielu użytkowników
• Optymalizacja czasu wysyłania
• Priorytetowa pomoc telefoniczna
• Kreator stron docelowych
• Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej
• Zaawansowane integracje
• Zarządzanie subkontami
• Onboarding szyty na miarę
• Spersonalizowane wsparcie
• Elastyczna umowa

Możesz także dostosować miesięczną liczbę e-maili (dotyczy to wiadomości marketingowych i transakcyjnych). Cena zależy od wybranej miesięcznej liczby e-maili.

Bezpłatny plan to dobry początek, a ponieważ jest bezpłatny na zawsze, nie ma potrzeby korzystania z bezpłatnych wersji próbnych. Możesz zarejestrować się za pomocą kilku kliknięć. Nie wymagamy karty kredytowej.

Plusy i minusy Brevo

Brevo to świetny dostawca usług e-mail, ale ma też swoje słabe strony. Oto krótkie podsumowanie tego, co naszym zdaniem było największymi zaletami i wadami.

Profesjonaliści z Brevo

• Szablony e-maili i edytor. Dostępnych jest wiele szablonów wiadomości e-mail, a każdy z nich można dostosować według potrzeb. Opcja szybkiego dodawania obrazów, filmów i przekładek jest prosta, a stopkę u dołu wiadomości e-mail można dostosować za pomocą kilku kliknięć. Edytor „przeciągnij i upuść” jest szybki i nie mieliśmy żadnych problemów, niezależnie od tego, co na niego rzuciliśmy.
• Potężna automatyzacja. Automatykę można łatwo skonfigurować, a dostępnych jest wiele gotowych opcji pozwalających zaoszczędzić czas. Dostosowywanie ich nie zajmuje dużo czasu, a możesz stworzyć różne ścieżki dla swoich użytkowników, a następnie monitorować wyniki. Testowanie automatyzacji jest intuicyjne i pomaga w ulepszaniu gry na bieżąco.
• Segmentacja i personalizacja. Możesz filtrować listę kontaktów na podstawie różnych atrybutów, aby utworzyć więcej docelowych grup, a jest to tak proste, jak wybranie ich z menu. Możesz dodać nowe atrybuty, takie jak nazwa i lokalizacja, a także spersonalizować temat w tym samym miejscu.
• Łatwy w użyciu z przejrzystym interfejsem użytkownika. Brevo nie może być prostsze w użyciu, a jest w nim mnóstwo wyskakujących okienek i sugestii, które Ci w tym pomogą. Interfejs użytkownika ładuje się szybko i zawiera minimalne błędy. Najważniejsze funkcje narzędzia znajdziesz po lewej stronie deski rozdzielczej.
• Niezwykle przystępne. Możesz zacząć od darmowego konta. W darmowym koncie brakuje kilku ważnych funkcji, ale niektórym zwykłym użytkownikom może to wystarczyć.
• Szczegółowe przewodniki. W Centrum pomocy znajduje się wiele szczegółowych artykułów na różne tematy. Możesz także bezpośrednio wyszukiwać pomoc, aby przyspieszyć działanie. Dostępna jest dedykowana akademia, która w ramach interaktywnych lekcji nauczy Cię obsługi narzędzia oraz podstaw marketingu.

Wady Brevo

• Brakuje raportów. Raporty są ograniczone i tylko w przypadku większych planów premium zyskujesz dostęp do zaawansowanych statystyk. Jednak podstawowa oferta może nadal wystarczyć.
• Wsparcie klienta. Dotarcie do zespołu może być trudne, odpowiedzi są często powolne i konieczna jest funkcja czatu na żywo. Poziom ogólnego wsparcia jest zróżnicowany i można go poprawić.
• Niektóre funkcje mogą być kosztowne. Pomimo przystępności cenowej w większości obszarów, niektóre z potężniejszych funkcji są zablokowane w wyższych planach. Obejmuje to zaawansowane statystyki i narzędzie do tworzenia stron docelowych.
• Dostarczalność e-maili . Wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail Brevo jest różny. Nie jest źle, ale mogłoby być bardziej spójnie.

Alternatywy Brevo

Czy warto rozważyć alternatywy? Zanim przejdziemy do podsumowania naszej recenzji Brevo, sprawdź nasze zalecane narzędzia e-mailowe:

• MailerLite | Nasza recenzja — Łatwy w użyciu, niezwykle bogaty w funkcje, wydajny, niezawodny i o doskonałym stosunku jakości do ceny.
• Łoś | Nasza recenzja — Jedna z najlepszych wszechstronnych platform do marketingu e-mailowego na rynku. Wyróżnia się łatwością obsługi, doskonałym wsparciem oraz potężnymi funkcjami personalizacji i segmentacji.
• Aktywna Kampania | Nasza recenzja — Zawiera wszystko, czego firmy potrzebują do tworzenia złożonych automatyzacji marketingu i sprzedaży, w tym szereg unikalnych funkcji, których nie znajdziesz gdzie indziej (takich jak mapy automatyzacji i kilka fantastycznych, gotowych przepisów).

Ostatnie przemyślenia na temat Brevo

Na tym kończy się nasza recenzja Brevo.

Ogólnie rzecz biorąc, Brevo jest łatwe w obsłudze, ma świetny edytor poczty e-mail i oferuje konfigurowalne automatyzacje, dzięki czemu idealnie nadaje się dla wielu firm, małych i dużych.

Platforma umożliwia szybkie tworzenie nowych kampanii, a za pomocą kilku kliknięć możesz filtrować listy kontaktów na podstawie różnych atrybutów.

Oprócz tego mają szczegółowe przewodniki, akademię, która może pomóc Ci ulepszyć Twoją grę marketingową, oraz testy A/B uzupełniające pakiet.

Zalecamy wypróbowanie bezpłatnego planu na zawsze i sprawdzenie, czy jest to odpowiednie narzędzie dla Ciebie.

To okład. Powodzenia!

Ujawnienie: nasze treści są obsługiwane przez czytelników. Jeśli klikniesz określone linki, możemy otrzymać prowizję.