Wprowadź swoją strategię cyfrową do sklepu dzięki ActiveCampaign i Managed Wi-Fi Marketing

Jest to post nadesłany przez DragNFly Wireless, certyfikowanego konsultanta ActiveCampaign.

Jest już koniec nocy, a ty spoglądasz w stronę drzwi, gdy widzisz akwarium pełne wizytówek, które musisz wpisać na swoją listę mailingową.

Czy nie byłoby marzeniem, gdyby każdy gość, który chciał się zarejestrować, mógł automatycznie wpisać swój adres e-mail i otrzymać powitalny e-mail przez cały czas przebywania w sklepie?

Cóż, zgadnij co – marzenia się spełniają. Robisz to już na swojej stronie internetowej, a teraz możesz to zrobić również w swoim sklepie dzięki marketingowi Wi-Fi!

Jak wypełnić lukę między sklepem internetowym a sklepowym?

W jednym z naszych wpisów na blogu omówiono kilka świetnych narzędzi programowych do zbierania wiadomości e-mail. Te narzędzia to świetny sposób na interakcję z klientami online, ale co z wszystkimi innymi?

W jaki sposób uwzględniasz klientów w sklepach w swojej komunikacji e-mailowej?

Handel elektroniczny jest integralną częścią każdej strategii marketingowej, ale nie możesz ignorować tradycyjnych klientów w Twojej firmie. Wszędzie od 64-90% sprzedaży detalicznej odbywa się w sklepie.

Jak więc skutecznie połączyć strategie marketingowe online i w sklepie, aby utrzymać odpowiednie kanały komunikacji z klientami?

Podobnie jak w przypadku handlu elektronicznego, pierwszym krokiem do programu marketingu e-mailowego w sklepie jest zbieranie wiadomości e-mail.

Od dziesięcioleci strategia akwarium czy ręcznie pisane karty członkowskie są standardem, ale metody te są czasochłonne i podatne na błędy.

Możesz poświęcić kilka minut na rozszyfrowanie nabazgranego adresu w formularzu rejestracyjnym tylko po to, aby stwierdzić, że adres, który Twoim zdaniem jest nieprawidłowy. A nawet jeśli jest napisane wyraźnie, wprowadzenie wszystkich tych informacji zajmuje trochę czasu.

Tutaj może pomóc Wi-Fi.

Nawet jeśli napisane jest wyraźnie, wprowadzenie wszystkich tych informacji zajmuje trochę czasu.

Zamiast drukować stos formularzy rejestracyjnych, możesz wyświetlić formularz rejestracyjny e-mail w swojej sieci Wi-Fi.

Jak działa marketing Wi-Fi?

Czy wiesz, że dwie trzecie klientów w sklepach używa smartfonów do porównywania produktów i cen przed dokonaniem zakupu?

A każdy z nich można łatwo dodać do Twojej bazy danych marketingowych za pomocą jednego prostego żądania:

Prosząc ich o adres e-mail w zamian za dostęp do Wi-Fi.

Zamiast ręcznie wpisywać wszystkie zebrane adresy do listy pod koniec dnia, goście mogą łatwo i automatycznie zapisać się do listy mailingowej przez Wi-Fi, aby otrzymywać oferty specjalne i poufne wiadomości.

Możesz dodatkowo wykorzystać technologię do weryfikacji każdego wprowadzonego adresu e-mail. Twoja platforma Wi-Fi może sprawdzić każdy wprowadzony adres, aby upewnić się, że domena jest prawidłowym serwerem pocztowym i że adres spełnia reguły domeny pocztowej.

W przypadku wykrycia literówki, na przykład „gmial” zamiast „Gmail”, zasugerowana zostanie poprawna pisownia. Ułatwia to Twoim klientom wprowadzanie informacji i tworzy dla Ciebie funkcjonalną listę, zmniejszając liczbę odrzuceń w Twoich kampaniach.

Połącz doświadczenia klientów z ActiveCampaign i zarządzanym Wi-Fi

Łatwo jest myśleć o kupujących online i kupujących w sklepach jako o zupełnie różnych grupach, z których każda ma inną strategię marketingową, ale nakładają się na siebie więcej niż myślisz.

• Połowa kupujących twierdzi, że ogląda produkty w sklepie, a następnie kupuje je online
• Jednocześnie dwie trzecie kupujących twierdzi, że przed zakupem w sklepie sprawdza produkty online.

Jeśli traktujesz te grupy jako oddzielne segmenty, tracisz integralny link w doświadczeniu zakupowym.

Korzystanie z ActiveCampaign z platformą Wi-Fi pozwala połączyć informacje o handlu elektronicznym z zachowaniem kupujących w sklepie, aby zapewnić bezproblemową obsługę w wielu kanałach.

Dzięki wielokanałowemu planowi marketingowemu możesz dowiedzieć się więcej o swoich kupujących, aby wysyłać im odpowiednie, aktualne informacje i unikać przeładowania ich wiadomościami.

W zeszłym miesiącu szukałam w Internecie pary dżinsów i nowej koszulki polo, ale chciałam osobiście przyjrzeć się temu materiałowi, zanim je kupię. Dodałem je do koszyka online, aby zapamiętać te, które mi się podobały, a następnie wyszedłem do sklepu.

Kiedy byłem w sklepie, dołączyłem do ich Wi-Fi, wyciągnąłem mój internetowy wózek i znalazłem ubrania. Po przymierzeniu przyniosłem je do lady i kupiłem.

Jednak nie usunąłem ich z mojego koszyka online, więc tydzień później otrzymałem wiadomość e-mail o porzuconym koszyku zawierającą przedmioty, które już kupiłem.

Po prostu kolejny w stosie nieistotnych e-maili zaśmiecających moją skrzynkę odbiorczą. Ale nie musi tak być.

Możesz oznaczyć wizyty w sklepie za pomocą integracji z Wi-Fi i uniknąć wysyłania niepotrzebnych e-maili po fakcie.

Jeśli sklep połączyłby swoje Wi-Fi, mógł poprosić o mój e-mail (lub zapamiętać moje urządzenie, jeśli byłem wcześniej w sklepie), połączyć je z moim kontaktem, który już istnieje w ActiveCampaign i uruchomić styl porzuconego koszyka e-mail, gdy byłem w sklepie.

ActiveCampaign wykonuje ciężką pracę zarówno dla Ciebie, jak i dla mnie. Teraz nie muszę wracać do koszyka, ponieważ potrzebne mi informacje są tam i wiesz, że po przejrzeniu online byłem w sklepie. Twój standardowy e-mail o porzuconym koszyku nadal może zostać wysłany, ale wyślij go ze zmienioną wiadomością, aby odzwierciedlić wiedzę, że byłem już w sklepie.

Za pomocą tego e-maila nadal kontaktujesz się z klientem po jego wizycie w sklepie. Jeśli kupił przedmiot, możesz go oznaczyć, aby otrzymać dodatkową kampanię towarów. A jeśli jeszcze nie kupili, możesz kontynuować kampanię porzuconego koszyka.

Po połączeniu doświadczeń związanych ze sklepem i handlem elektronicznym możesz zacząć śledzić zachowanie klientów podczas przechodzenia przez różne kanały biznesowe, aby osiągnąć lepszą segmentację i skoncentrować przekaz.

Podejście wielokanałowe oznacza, że ​​nie pozostawiasz w tyle żadnych klientów w swojej strategii cyfrowej i daje szansę lepszego zrozumienia, w jaki sposób Twoja firma dostosowuje się do zmieniającego się świata handlu detalicznego.

DragNFly Wireless specjalizuje się w dostarczaniu zarządzanego Wi-Fi dla gości do sklepów, restauracji, na targi i nie tylko. Ich platforma została zbudowana na ponad 15-letnim doświadczeniu gości z Wi-Fi i pomaga przekształcić Wi-Fi w centrum zysków. Dowiedz się więcej odwiedzając ich stronę internetową.