Budowanie tożsamości marki: podstawowe wskazówki dla startupów

Rozpoczęcie działalności gospodarczej może być ekscytującą przygodą. Często kierujesz się inspiracją i świetnymi pomysłami i nie możesz się doczekać, aby podzielić się swoimi niesamowitymi produktami ze światem. Jednak zanim zaczniesz, jest jedna rzecz, którą musisz zrobić i jest to poświęcenie czasu na rozważenie i zdefiniowanie tożsamości Twojej marki?

Tożsamość marki pokazuje, kim jesteś jako firma. Łączy ze sobą wszystkie aspekty Twojej firmy, takie jak cele, pomysły, wyjątkowość, motywacja, etyka i ludzie, dzięki czemu możesz ją zaprezentować światu jako całości. Tożsamość Twojej marki powinna „przemawiać” do ludzi w taki sam sposób, w jaki tożsamość osoby rezonuje z innymi. Jest zewnętrznym wyrazem Twojej firmy i określa, co ludzie wiedzą, czują i kojarzą z Twoją marką. I dlatego jest to tak ważne.

Jako startup chcesz się wyróżniać i sprawić, by Twoja firma była łatwa do rozpoznania i zapamiętania. Prawdopodobnie w Twojej niszy są setki innych firm oferujących podobne produkty lub usługi. I nawet jeśli Twoja firma jest jedyna w swoim rodzaju, nadal musisz się wykazać i dać znać potencjalnym klientom, kim jesteś.

Jak wyróżnić się na tle konkurencji?

Zbudowanie od początku silnej i rozpoznawalnej tożsamości marki nie tylko wyróżni Cię na tle konkurencji. Ułatwi ci to zbudowanie biznesplanu, pomoże zaprezentować swoją firmę inwestorom i da ci wyobrażenie, na czym skoncentrować swoje działania marketingowe.

Wiedza o tym, kim jesteś jako firma, jest prawie taka sama jak wiedza o tym, kim jesteś jako osoba – daje ci możliwość dokonywania lepszych wyborów, wyznaczania jaśniejszych celów i większej pewności siebie.

Ale jak zdefiniować tożsamość marki, kiedy dopiero rozpoczynasz działalność i wchodzisz na rynek?

Źródło

Musisz zrobić trzy podstawowe rzeczy:

1. Po pierwsze, powinieneś zwrócić uwagę do wewnątrz i lepiej zrozumieć , co chcesz osiągnąć dzięki swojej firmie i dlaczego rozpoczynasz tę podróż.
2. Kiedy już się wyjaśnisz, powinieneś wyjrzeć na zewnątrz. Przestudiuj rynek , na którym pozycjonujesz swoją firmę, aby skutecznie nią poruszać.
3. Ostatnim krokiem jest przeanalizowanie i połączenie czynników wewnętrznych i zewnętrznych, aby znaleźć najlepszy sposób na wyrażenie swojej tożsamości biznesowej i pokazanie się w najbardziej pochlebnym świetle.

Czytaj dalej, aby uzyskać kilka podstawowych wskazówek, jak to zrobić i zapewnić sobie dobry początek udanej przygody biznesowej.

1. Przeanalizuj czynniki wewnętrzne

Zanim się tam pojawisz, musisz jasno określić swoje ambicje, cele i wartości. Zastanów się nad rzeczami, które są dla ciebie ważne i ustal, które z nich możesz zmienić, a których nie chcesz iść na kompromis.

Jasne i realistyczne określenie swoich oczekiwań to pierwszy krok w kierunku budowania tożsamości marki.

Określ swoje cele

Twoje cele są przede wszystkim powodem, dla którego rozpocząłeś swoją działalność. Odzwierciedlają, co Twoim zdaniem możesz zaoferować społeczeństwu, w jaki sposób Twój produkt ostatecznie poprawi życie ludzi i jaką wartość doda do rynku.

Zastanów się, jak widzisz rozwój i skalowanie swojej firmy. Ustal jasne KPI i cele, które chcesz osiągnąć w ustalonych okresach.

Oczywiście są rzeczy, których nikt nie może przewidzieć, ale posiadanie celów pomoże ci monitorować postępy i zmieniać strategie. I jest to ważna część wiedzy o tym, czym jest Twoja firma, utrzymywania stałych wyników i spójnej tożsamości.

Jasno określaj swoje wartości

Podstawowe wartości firmy i jej etyka są istotną częścią tożsamości marki. Niezależnie od tego, czy budujesz zrównoważony biznes i prowadzisz aktywną politykę społeczną, czy nie, powinieneś mieć jasność co do etyki biznesowej.

Twoje stanowisko w ważnych sprawach, takich jak świadomość ekologiczna, równość, różnorodność, inkluzywność i sprawiedliwość społeczna, może odróżniać Cię od konkurencji.

2. Weź pod uwagę czynniki zewnętrzne

Twoja firma będzie działać w realnym świecie i będzie musiała konkurować z innymi firmami. Klienci często też nie są tacy, jakich sobie wyobrażałeś na papierze. Badanie Twojej branży i Twojej niszy da Ci realistyczny obraz krajobrazu, który będziesz musiał zamieszkiwać. Pomoże Ci to również lepiej zrozumieć, jak się do tego pasujesz.

Wiedząc, czym dysponuje Twoja firma, czego nie posiadają inni, oraz dowiadując się, czego szukają potencjalni klienci, będziesz w stanie dostosować tożsamość marki do potrzeb rynku.

Zidentyfikuj swojego idealnego klienta

Dowiedzenie się, kim są Twoi potencjalni klienci, pomoże Ci zbadać i lepiej ich poznać. Gdy już je zidentyfikujesz i odkryjesz, jakie są, łatwiej będzie im zaoferować to, czego potrzebują i pozyskać ich jako klientów.

Upewnij się, że tworzysz ostateczne osobowości kupujących i profile klientów. Zbyt szerokie grono odbiorców utrudnia znalezienie najlepszych klientów w tłumie.

Możesz usłyszeć, że na początek nie powinieneś być wybredny w stosunku do swoich klientów i powinieneś starać się pozyskać jak najwięcej nowych. To nie jest prawda. Skupienie się na potencjalnych klientach, którzy będą mieli najwyższą wartość życia klienta (CLV), zmniejszy wskaźnik churn Twojej firmy i poprawi Twoje zyski. Mniejsza liczba klientów o wysokim CLV wygeneruje większy przychód niż duża liczba klientów o niskim CLV. A dla startupu szybki wzrost przychodów, po którym następują stałe zyski, jest znacznie lepszy niż przytłoczenie zbyt dużą liczbą klientów i brak możliwości osiągnięcia wskaźników KPI.

Niewłaściwi klienci mogą kosztować czas i pieniądze, które możesz poświęcić bardziej wartościowym klientom, którzy będą bardziej lojalni wobec Twojej marki.

Zbadaj rynek

Gdy poznasz swoich klientów, możesz zbadać rynek, aby dowiedzieć się, kim są Twoi konkurenci. Zidentyfikuj firmy oferujące produkty i usługi podobne do Twoich, a także te, które są skierowane do tych samych klientów. To pozwoli Ci przeanalizować, gdzie Twoja marka pasuje i pomoże w opracowaniu strategii marketingowej.

Spróbuj odróżnić się od konkurencji i tego, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa i, miejmy nadzieję, lepsza. Przeanalizuj, co lubisz, a czego nie lubisz w konkurencji i staraj się przewyższyć ich dobre cechy. Dowiedz się, jak różnią się Twoje wartości i nastawienie do życia i biznesu i podkreśl to w swojej tożsamości.

Wszystko to pomoże Ci określić, z kim się zmierzysz, i znaleźć sposób na wyróżnienie się w tłumie.

3. Naucz się wyrażać siebie

Kiedy już masz jasność co do czynników wewnętrznych i zewnętrznych, powinieneś dać sobie chwilę, aby zrobić krok w tył i zastanowić się, jak umieścić swoją markę w równaniu.

Nie powinieneś iść na kompromis z tym, co jest dla Ciebie ważne, ale jeśli są rozbieżności między Twoją wizją a rzeczywistością, powinieneś rozważyć wprowadzenie pewnych zmian. Czasami samo spojrzenie na sprawy pod innym kątem lub dodanie kilku drobnych ulepszeń tu i tam może zrobić dużą różnicę.

Ważne jest, aby ostatecznie tożsamość Twojej marki wyrażała Twoje wartości i cele, stanowiła cenny zasób dla Twojej firmy i pasowała do rynku.

Określ swoją osobowość

Osobowość marki to coś, z czym utożsamiają się klienci. To właśnie daje im poczucie przynależności, kiedy wybierają produkty, które lubią i co sprawia, że ​​wracają po więcej.

Pomyśl o klientach, do których chcesz się zwrócić i do których Twoim zdaniem najbardziej skorzystają na Twoim produkcie. Kim oni są? Przeanalizuj ich najlepsze cechy, co czyni ich wyjątkowymi i różniącymi się od swoich rówieśników. Taka powinna być twoja osobowość.

Ponadto zawsze skupiaj się na dobrych cechach i staraj się wysyłać pozytywne wiadomości. Negatywny marketing wykorzystujący słabości i wady innych to coś, czego nawet duże marki nie powinny robić. Jeszcze bardziej nie do przyjęcia jest to, że startup stara się zrobić dobre wrażenie na swoich odbiorcach.

Znajdź swój głos

Głos marki jest ważną częścią jej osobowości. Możesz być wesoły i zabawny, polegać na żartach i humorze, być dowcipnym i bystrym lub być bardziej poważnym i ściśle biznesowym. Zależy to od tego, do kogo chcesz dotrzeć i jak zamierzasz podejść do rzeczy.

Jakikolwiek głos wybierzesz, powinieneś się go trzymać. Powinien być spójny dla wszystkich kanałów informacyjnych i marketingowych, z których korzystasz, i być znany wszystkim członkom Twojego zespołu, którzy komunikują się z opinią publiczną.

W ten sposób Twoi klienci nauczą się rozpoznawać Twój głos i zaakceptują go jako część Twojej tożsamości.

Wypracuj swój styl

Styl wizualny to jeden z najbardziej rozpoznawalnych elementów tożsamości marki. Obejmuje czcionki, kolory i ogólny nastrój obecności firmy w trybie online i offline.

Pomyśl o tych elementach jako wizualnym głosie Twojej marki. Powinny wyrażać Twój ogólny stosunek do świata i odzwierciedlać Twój produkt, jednocześnie czyniąc Twoją wiadomość zrozumiałą nawet bez słów.

Na przykład każda czcionka ma własne znaczenie i niesie ze sobą konotacje. Po prostu nie możesz użyć komiksu do produktu z wyższej półki i oczekiwać, że zostaniesz potraktowany poważnie. Odpowiednia czcionka uzupełni Twój przekaz i sprawi, że Twoja tożsamość będzie bardziej zdefiniowana.

Ten obraz doskonale ilustruje to pojęcie – obie notatki mają napisane te same słowa, ale komunikują zupełnie inny przekaz. Czcionka może wiele powiedzieć o Twojej marce, więc wybieraj ją mądrze.

To samo dotyczy kolorów. Każdy kolor ma podświadome znaczenie i wywołuje w ludzkich umysłach określony zakres skojarzeń. Paleta, którą wybierzesz dla swojego stylu, określi uczucia, które ludzie kojarzą z Twoją marką.

Za znaczeniami kolorów kryje się cała nauka, ale w skrócie, ciepłe kolory (czerwony, żółty, pomarańczowy) wyrażają pozytywność, energię, pasję i silne emocje. Natomiast chłodne kolory (zielony, niebieski, fioletowy) są związane ze spokojem, stabilnością i równowagą.

Wybierając czcionki i kolory dla swojej marki, pomyśl o ogólnym nastroju, który chcesz wyrazić. Chcesz być postrzegany jako wesoły i młodzieńczy, surowy i profesjonalny, odważny i silny?

Aby znaleźć najlepszą kombinację i upewnić się, że wysyłasz właściwą wiadomość, najlepiej współpracować z doświadczonym projektantem.

Wybierz swoje imię

Ludzie często robią cały proces od tyłu i zaczynają od wybrania nazwy swojej marki. Ale imię powinno być wyrazem wszystkiego, o czym do tej pory rozmawialiśmy. Jeśli nie masz jasnego obrazu swojej firmy jako całości, możesz zarejestrować nazwę, która nie ma nic wspólnego z Twoją marką. Dlatego zanim ogłosisz to oficjalnie, weź pod uwagę swoje wartości, swoją osobowość, potencjalnych klientów, konkurencję i styl.

Czasami oczywiście jest możliwe, że masz to wszystko w głowie od samego początku i jest to idealne dopasowanie. Ale kiedy skończysz wyjaśniać wszystkie szczegóły, sprawdź je ponownie i sprawdź, czy nie ma niespójności.

Zaprojektuj swoje logo

Logo jest ważnym elementem stylu i tożsamości marki. W końcu to element wizualny, który będzie reprezentował Twój biznes. Będzie prezentowany na Twojej stronie internetowej, Twoich produktach, reklamach cyfrowych i drukowanych, a także po prostu wszędzie.

Twoje logo pomaga klientom szybko rozpoznać Twoją firmę. Powinna uchwycić istotę tożsamości Twojej marki.

Źródło

Logo można oczywiście zmieniać, a marki mogą przechodzić metamorfozy. Ale może to być mylące i frustrujące zarówno dla zespołów, jak i klientów. A jeśli wybierzesz mądrze na początku swojej podróży, prawdopodobnie nie będziesz musiał w przyszłości przechodzić przez niepotrzebne zmiany.

Stwórz księgę znaku i manifest

Stworzenie księgi znaku i manifestu szczegółowo opisującego wszystkie wizualne i abstrakcyjne aspekty tożsamości marki jest niezbędne do utrzymania spójnej obecności w społeczeństwie.

Ponadto zapisywanie rzeczy pomoże ci rozjaśnić koncepcję i pozwoli zidentyfikować wszelkie niespójności. W ten sposób możesz stworzyć pełną tożsamość marki, która jest zrównoważona i skoordynowana.

Aby marka była rozpoznawalna, powinna mieć sens. Nawet jeśli ludzie nie analizują Twojej tożsamości, mogą stwierdzić, kiedy sprawy się nie zgadzają.

W księdze znaku masz wszystkie informacje w jednym miejscu, takie jak:

• Gdzie umieścić swoje logo?
• Jakie czcionki są dopuszczalne przy jakich okazjach iw jakich formatach?
• Jakich kolorów użyć?
• Jak dostosować swoje logo do monochromatycznego?
• Jakim tonem głosu powinny kierować kampanie marketingowe?
• Jak powinny brzmieć Twoje posty w mediach społecznościowych?
• Jakie wahania są dopuszczalne, a jakie nie?

Ułatwia to zachowanie spójności i będzie szczególnie przydatne, gdy Twoja firma się rozrasta, a w każdy proces zaangażowanych jest wiele osób.

Księga znaku i manifest mogą być cennym atutem przy wprowadzaniu nowych członków zespołu. Mogą również działać jako koło ratunkowe i zapewnić Tobie i Twojemu zespołowi bezpieczne miejsce do rozpoczęcia opracowywania nowych pomysłów i strategii. W ten sposób możesz zachować rozpoznawalność swojej marki, nawet gdy Twoja firma rośnie i ewoluuje.

podsumowanie

Tożsamość Twojej marki określa, czym jest Twoja firma dla opinii publicznej. Jako startup musisz zainwestować czas i zasoby w odnalezienie swojej osobowości i usunięcie wszystkich niespójności przed wejściem na rynek.

Ludzie wiążą się z markami, które mają silną i rozpoznawalną tożsamość, bliską ich własnym zasadom i wartościom. Aby Twoi klienci wracali, musisz być wierny sobie, a gdy już znajdziesz swoją ścieżkę, powinieneś podążać nią rygorystycznie.