Budowanie udanej strony internetowej z dostawą jedzenia: Know How

Oto przewodnik po tworzeniu strony internetowej z dostawą żywności. Przeanalizujemy bieżące trendy rynkowe, przyjrzymy się funkcjom, których potrzebuje skuteczna usługa dostarczania żywności i obliczymy przybliżony koszt budowy witryny z dostawą na żądanie.

Zawartość:

1. Aktualna sytuacja rynkowa
2. Rynek dostaw jedzenia: witryna czy aplikacja?
3. Rodzaje usług dostawczych
4. Jak zrobić stronę z dostawą jedzenia?
5. Koszt stworzenia strony internetowej z dostawą jedzenia

Aktualna sytuacja rynkowa

Dostawa jedzenia na żądanie jest świetna. Po pierwsze, uwalnia nasze napięte harmonogramy. Przy tempie życia większości ludzi gotowanie jest tylko kolejnym obowiązkiem, który wymaga czasu, który możemy poświęcić na doskonalenie umiejętności, które naprawdę chcemy doskonalić. Po drugie, dla tych, którzy po prostu nie lubią gotować, dostawa jest (w większości) niedrogim sposobem na obejście tego problemu. Te czynniki sprawiają, że usługi dostawy na żądanie są bardzo popularne , dzięki czemu znajdują się one na liście pomysłów na popularne aplikacje.

Popularne usługi dostarczania żywności zarabiają miliardy:

Według raportu Technavio, rynek dostaw żywności ma wzrosnąć o ponad 104 miliardy dolarów w latach 2018-2023. Raport ten został opublikowany przed globalną blokadą spowodowaną przez COVID-19 i późniejszym wzrostem popularności usług dostawy na żądanie .

Podczas gdy sytuacja na świecie wydaje się poprawiać, a niektóre kraje zaczynają znosić ograniczenia dotyczące kwarantanny, dostawy na żądanie otrzymały duży impuls i masową promocję wśród światowej populacji. Dostawa jedzenia jest teraz jedną z najlepszych opcji, jeśli zastanawiasz się, w jakie oprogramowanie zainwestować podczas pandemii COVID-19.

Rynek dostaw jedzenia: witryna czy aplikacja?

Powinieneś ostrożnie wybrać platformę, na której chcesz rozpocząć swój biznes. Aplikacja mobilna zapewnia większą elastyczność, pozwalając użytkownikom zamawiać dostawę w drodze do pracy lub u znajomego. W końcu nasze smartfony są z nami nawet wtedy, gdy bierzemy prysznic.

Z drugiej strony, nie potrzeba wiele elastyczności, gdy świat jest zamknięty, prawda? Nie wiemy, jak długo poszczególne kraje będą utrzymywać środki kwarantanny, a tworzenie witryny z dostawą żywności jest szybsze niż tworzenie aplikacji, co oznacza, że ​​zaczniesz szybciej zarabiać. Jest też znacznie mniej kosztowny . W obecnych okolicznościach rozsądne wydaje się stworzenie najpierw strony internetowej do zamawiania jedzenia.

Zawsze możesz zbudować aplikację mobilną, gdy wszystko wróci do normy i masz zwrot z inwestycji w swojej witrynie.

Rodzaje usług dostawczych

Jeśli chodzi o firmy dostarczające na żądanie, istnieją dwa główne typy. Funkcje i podejście do Twojej aplikacji będą się różnić w zależności od rodzaju Twojej działalności.

1. Sklepy i restauracje oferujące własną dostawę

Większość dużych sklepów, kawiarni i restauracji ma strony internetowe, nawet jeśli nie dostarczają jedzenia. Strony internetowe są skutecznymi kanałami marketingowymi — pozwalają zakładom zamieszczać swoje produkty, organizować i reklamować wydarzenia, oferować dane kontaktowe oraz informować klientów o wyprzedażach, nowych godzinach pracy i wszelkich zmianach biznesowych.

Jeśli jesteś właścicielem lokalu gastronomicznego i chcesz rozszerzyć swoją działalność o usługę dostawy, masz dwie możliwości:

1. Zaktualizuj swoją witrynę o nowe funkcje i zatrudnij własnych doręczycieli
2. Połącz się z platformą dostawy na żądanie, która może zorganizować dla Ciebie dostawy

Zaletą samodzielnej dostawy jest to, że możesz ustalać własne zasady i kontaktować się bezpośrednio z klientami. Będziesz mógł stworzyć bazę danych klientów i zbudować ukierunkowany marketing, a także dostosować swoje menu w oparciu o bezpośrednie informacje zwrotne od osób, które kupują Twoje jedzenie.

Największą wadą posiadania własnej usługi dostawy jest zwykle koszt. Będziesz musiał nie tylko zaktualizować swoją witrynę (co i tak możesz chcieć zrobić, ponieważ istnieje wiele powodów, aby zaktualizować witrynę firmy), ale także zapłacić za kuriera i konserwację pojazdu. Koszty utrzymania można obniżyć, dostarczając zamówienia pieszo lub rowerem zamiast samochodem.

Nie jest jednak tak, że zatrudnianie osoby trzeciej do dostarczania zamówień jest pozbawione wad.

Platformy dostawcze mogą również dużo kosztować — zwykle biorą udział w całości za każde zamówienie. Nie udostępniają również swoich baz danych restauracjom, co oznacza, że ​​jedynym sposobem na sprzedaż za ich pośrednictwem jest płacenie za umieszczenie na szczycie listy. W zależności od opłat ustalanych przez platformę dostawczą i wielkości firmy, możesz osiągnąć lepsze wyniki, mając własną usługę dostawy.

2. Usługi dostawy, które działają w wielu miejscach

Innym rodzajem usługi dostawy jest platforma agregatora . Usługi te nie przygotowują posiłków i dostarczają je tylko z miejsc stron trzecich. Większość osób, które szukają informacji o tym, jak stworzyć stronę z dostawą jedzenia, planuje oferować tego typu usługi.

Usługi dostawcze zwykle zarabiają na pobieraniu opłat od właścicieli restauracji i, w większości przypadków, od klientów . Opłaty różnią się w zależności od usługi i kraju, ale średnia w USA wynosi od 15% do 30% od każdego zamówienia po stronie restauracji i od 2 do 15 USD (w zależności od wielkości zamówienia) po stronie klienta.

Dla małych firm 30% z każdego zamówienia może stanowić znaczną liczbę, dlatego niektóre restauracje wolą same dostarczać przesyłki. Jednak opłaty te są również pobierane przez liderów branży, takich jak Uber Eats i Postmates.

Startupy mogą pozyskać mniejsze placówki oferując tańsze usługi. Na przykład, podczas gdy Uber Taxi odniósł duży sukces na Ukrainie, wydaje się, że Uber Eats został wyparty przez tańsze usługi lokalne. Uber Eats był obecny na rynku ukraińskim przez około rok, zanim uznał, że tempo wzrostu nie jest wystarczająco dobre; Hiszpańskie Glovo i ukraińska Raketa wydają się jednak kwitnąć, co sprawia, że ​​myślimy, że może to być problem z opłatami Ubera lub jego późnym przybyciem do kraju.

Jak zrobić stronę z dostawą jedzenia?

Przede wszystkim, jeśli budujesz platformę, która łączy firmy i klientów, musisz zbudować dwa różne interfejsy oraz panel administracyjny i zaplecze/serwer. W sumie będą więc cztery części:

• Interfejs użytkownika
• Interfejs restauracji
• Panel administratora
• Oprogramowanie serwerowe

Do tego dochodzi dodatkowy problem floty. Jeśli planujesz usługę taką jak Uber Eats, w której kierowcy mogą się zarejestrować i wybrać dostarczane przez nich zamówienia, potrzebujesz również aplikacji dla kierowców. W takim przypadku zalecamy korzystanie z aplikacji mobilnej, a nie witryny internetowej.

Możesz też zrezygnować z aplikacji po stronie kierowcy, mając koordynatorów, którzy sortują zamówienia z panelu administracyjnego i przypisują je do personelu dostawczego. Coś w rodzaju usług taksówkowych, zanim Uber i jego klony przejęli rynek.

Stworzenie strony internetowej z dostawą żywności nie jest trudne dla doświadczonej firmy deweloperskiej. Ten rodzaj oprogramowania nie wymaga wielu funkcji.

Aby zbudować witrynę z lokalnymi dostawami jedzenia, rozważ utworzenie następujących funkcji (po stronie klienta):

• Proces wdrażania do firmy nowego pracownika
  Najlepiej zintegrować rejestrację przez Facebook i Google oprócz standardowej opcji adresu e-mail i hasła. To znacznie skróci proces rejestracji, co zawsze jest dobre dla klientów.
• Profile
  Profile to miejsce, w którym będą znajdować się dane klientów. Najprostszy zestaw pól zawiera imię i nazwisko, adresy dostawy, numer telefonu i adres e-mail. Jeśli zamierzasz obsługiwać płatności kartą, dane karty również powinny być tutaj. Pamiętaj, że wszystkie te dane są uważane za wrażliwe, co oznacza, że ​​musisz korzystać z najnowszych certyfikatów bezpieczeństwa i środków ochrony danych. Warto też prowadzić historię zamówień. Klienci mogą chcieć powtarzać zamówienia lub po prostu śledzić to, co zamówili.
• Lista restauracji
  To jest lista wszystkich placówek, z których dostarczana jest Twoja usługa. Istnieje możliwość uzyskania dodatkowych przychodów poprzez oferowanie za opłatą ofert promowanych, które są wyświetlane na górze listy. Jest to jednak bardziej istotne w przypadku usług, które istnieją na rynku od jakiegoś czasu i mają wielu partnerów.
• Szukaj
  Wyszukiwanie według nazwy restauracji i/lub konkretnej potrawy sprawi, że korzystanie z niej będzie płynniejsze i przyjemniejsze.
• Kategorie
  
  Jeśli dostarczasz produkty z wielu rodzajów restauracji, rozsądnie jest zapewnić kategoryzację, aby klienci mogli sortować lokale. Oferowanie przynajmniej kategorii kulinarnych jest logiczne.
• Powiadomienia
  Powiadamianie klientów o statusie ich zamówień jest koniecznością. Klienci chcą wiedzieć, czy zamówienie zostanie wkrótce dostarczone, czy w restauracji nie ma określonego produktu. Oczywiście, kurier może zadzwonić do klienta, ale może to być niewygodne — na przykład, gdy ktoś zamawia lunch do biura i jest na spotkaniu, gdy przyjeżdża kurier. Powiadomienie internetowe lub tekst są bardziej subtelne i przydatne.
• Funkcjonalność płatności
  Płacenie gotówką przy odbiorze staje się z roku na rok coraz mniej popularne, a świat dość szybko przechodzi na płatności cyfrowe. Integracja bramki płatności jest ważna podczas tworzenia strony internetowej z dostawą jedzenia.
• Śledzenie zamówienia
  Śledzenie zamówień nie jest bezwzględnie konieczne, ale wielu klientów to docenia. Możesz to uprościć, wyświetlając tylko statusy zamówień (zamówienie przyjęte, przygotowywane, przekazane kurierowi, w drodze, puk, puk!). Możesz też zintegrować mapę i system śledzenia w czasie rzeczywistym, chociaż będzie to wymagało aplikacji dla kurierów, która może śledzić ich lokalizacje w czasie rzeczywistym.
• Oceny i recenzje
  Również opcjonalna funkcja, oceny i recenzje mogą zapewnić Twojej usłudze cenny wgląd w to, jaka kuchnia i jakie lokale są najbardziej popularne i które miejsca mogą oferować jedzenie niskiej jakości. Poza tym ludzie uwielbiają oceniać rzeczy, a wielu kupujących online sprawdza recenzje przed złożeniem zamówienia.

Twoja aplikacja po stronie restauracji będzie miała jeszcze mniejszy zestaw funkcji. Każda restauracja potrzebuje własnego konta z pulpitem nawigacyjnym. Tam powinni móc przyjmować lub odrzucać zamówienia, zmieniać statusy zamówień (przyjęte, przygotowywane, przekazane kurierowi), przeglądać historię zamówień oraz sprawdzać, ile zarobili .

Podczas gdy strona z dostawą żywności skierowana do klienta musi być atrakcyjna i nowoczesna, zgodnie z najnowszymi trendami w projektowaniu, aplikacja po stronie restauracji musi być przede wszystkim prosta w nawigacji. Dla odpowiedzialnego pracownika ważne jest, aby mógł szybko przyjmować i sortować zamówienia, dlatego najlepszy jest interfejs bez bałaganu.

Panel administracyjny to ostatnia część, której będziesz potrzebować w swoim systemie dostarczania na żądanie. Jest to również zwykle najprostszy projekt, ponieważ widzi go tylko właściciel usługi lub odpowiedzialny pracownik. Nie potrzebujesz tutaj żadnych dzwonków i gwizdków. W panelu administracyjnym główne funkcje, których potrzebujesz, to dodawanie i usuwanie restauracji, zarządzanie przelewami między klientami a restauracjami oraz zarządzanie personelem dostawczym . Możesz dodać dodatkową funkcjonalność, jeśli planujesz organizować wydarzenia, zarządzać kodami promocyjnymi lub śledzić aktywność użytkowników.

Wreszcie jest strona serwera lub zaplecze, które jest niezbędne do połączenia różnych części usługi. Twoje serwery muszą być bezpieczne, ponieważ w tym miejscu przechowywane są wszystkie dane zarówno dla klientów, jak i restauracji.

Koszt stworzenia strony internetowej z dostawą jedzenia

Koszt zbudowania strony internetowej z dostawą jedzenia nie jest oczywiście stały. W zależności od outsourcingowej firmy zajmującej się tworzeniem stron internetowych, którą zatrudniasz, może się to znacznie różnić. Możemy zaoferować przybliżone oszacowanie na podstawie specjalistów, których będziesz potrzebować do pracy, oraz czasu, jaki zajmie jej wykonanie. Zespół budujący lokalną stronę internetową z dostawą jedzenia będzie wyglądał tak:

• 1 kierownik projektu
• 1-2 projektanci stron internetowych
• 1-2 programistów frontend
• 1 programista backendu
• 1 specjalista ds. kontroli jakości

Jeden programista frontend może tworzyć aplikacje internetowe dla klientów i restauracji, a także panel administracyjny. Ale jeśli chcesz przyspieszyć ten proces, warto mieć dwóch lub więcej programistów. To samo dotyczy projektantów stron internetowych: podczas gdy aplikacja po stronie restauracji i panel administracyjny nie wymagają niczego wymyślnego pod względem projektowym, przydzielenie projektanta do tych komponentów przyspieszy działanie.

Jeśli chodzi o czas, opracowanie internetowej usługi dostawy na żądanie zajmie od dwóch do czterech miesięcy . Jeśli wybierasz się z minimum niezbędnym zespołem z jednym specjalistą każdego typu, będzie to bliżej czterech miesięcy niż dwóch. A dzięki temu zespołowi i terminowi koszt stworzenia strony internetowej z dostawą jedzenia zacznie się od około 31 000 USD za funkcje, które wymieniliśmy powyżej. Jeśli Twój budżet jest ograniczony, możesz wyciąć mniej ważne funkcje, aby obniżyć koszty. W końcu zawsze możesz dodać funkcje później, gdy Twoja witryna zostanie uruchomiona i zaczniesz zarabiać.

Wniosek

Według Statista oczekuje się, że rynek dostaw żywności na żądanie przyniesie w 2020 r. przychody w wysokości 136 431 mln USD. To prawie 30% wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem. Jest to bardzo dochodowy sektor, który z łatwością może pomieścić większą liczbę graczy, zwłaszcza teraz, gdy konsumenci na całym świecie coraz częściej wybierają lokalne firmy, a nie globalne korporacje. Są tu też nisze, które są rzadko zajęte — na przykład zdrowe i wegańskie jedzenie. Są też miasta, a nawet kraje, w których w tej chwili nie ma konkurencji. Nigdy nie było lepszego czasu, aby wskoczyć.

W Mind Studios mamy doświadczony zespół profesjonalistów i możemy zaoferować zarówno usługi programistyczne, jak i konsultingowe. Jeśli masz pytania, jak zrobić stronę z dostawą jedzenia lub szukasz wyceny, skontaktuj się z nami, a my odpowiemy na Twoje pytania.