Jak wyznaczać cele i zadania biznesowe

Jako właściciel firmy prawdopodobnie już dobrze wiesz, że wyznaczenie celów biznesowych i celów dla Twojej firmy ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Bez jasnego kierunku i dobrze zdefiniowanej ścieżki, Twoja firma prawdopodobnie upadnie i będzie miała trudności z utrzymaniem się na powierzchni. Ale jak zdecydować, które cele biznesowe i zadania realizować w pierwszej kolejności? W tym artykule przyjrzymy się najlepszym praktykom ustalania skutecznych celów biznesowych i zapewnimy jasną ścieżkę do sukcesu biznesowego.

Dlaczego cele i cele biznesowe mają znaczenie?

Wyznaczanie celów i celów jest istotną częścią każdej strategii biznesowej i oto dlaczego:

Zapewnia kierunek i motywację

Cele i zadania zapewniają kierunek, skupienie i motywację dla Twojego zespołu. Kiedy Twój zespół ma wspólne zrozumienie tego, nad czym pracuje, może współpracować efektywniej i osiągać bardziej znaczące wyniki.

Poprawia podejmowanie decyzji

Ponadto cele zapewniają ramy dla podejmowania decyzji i pomagają firmom w ustalaniu priorytetów i efektywnej alokacji zasobów, co ostatecznie prowadzi do lepszych wyników biznesowych.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie przychodów w następnym kwartale, Twój zespół może współpracować, aby zidentyfikować nowe możliwości sprzedaży, poprawić utrzymanie klientów i usprawnić operacje, aby osiągnąć ten cel.

Śledzi Twój sukces

Cele i zadania służą również jako miernik sukcesu. Określając jasne i realistyczne cele, możesz mierzyć swoje postępy i śledzić sukcesy w czasie.

Jednak nie wystarczy po prostu wyznaczyć cele dla swojej firmy. Aby naprawdę osiągnąć sukces, musisz zrozumieć rolę, jaką odgrywają w Twojej strategii biznesowej.

Dostosowanie celów biznesowych do Twojej misji i wizji

Aby były skuteczne, Twoje cele i cele muszą być zgodne z misją i wizją Twojej firmy. Pomaga to upewnić się, że Twój zespół pracuje nad wspólnym celem i że Twoja firma zmierza we właściwym kierunku.

Na przykład, jeśli misją Twojej firmy jest dostarczanie właścicielom małych firm wysokiej jakości i przystępnych cenowo materiałów marketingowych w mediach społecznościowych, Twoimi celami mogą być zwiększenie zadowolenia klientów i ograniczenie ich odpływu, przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów ogólnych działalności do minimum.

Dopasowując swoje cele do misji i wizji, możesz stworzyć poczucie celu i motywacji, które poprowadzą Twój zespół ku sukcesowi. Twój zespół zrozumie znaczenie swojej pracy i będzie bardziej zaangażowany w osiąganie celów, które wyznaczyłeś firmie.

Co najważniejsze, pozwoli Ci to przygotować firmę na sukces w przyszłości.

Wyznaczanie celów biznesowych SMART

Jeśli masz pewność, że wyznaczyłeś cel, który jest zgodny z Twoją misją i wizją, jaki powinien być Twój następny krok?

Chcesz mieć pewność, że Twój cel jest zgodny z ramami SMART.

SMART oznacza: konkretny, mierzalny, osiągalny, istotny i określony w czasie. Przyjrzyjmy się każdemu z nich bardziej szczegółowo.

Konkretny

Najważniejszą rzeczą przy wyznaczaniu celów jest wyznaczenie konkretnych i jasno określonych celów. Oznacza to, że powinny być skoncentrowane i dobrze zdefiniowane, nie pozostawiając miejsca na dwuznaczność. Twój zespół powinien jasno rozumieć, nad czym pracuje i dlaczego jest to ważne.

Na przykład, zamiast ustalania celu „zwiększenia sprzedaży”, konkretnym celem byłoby „zwiększenie sprzedaży o 10% w następnym kwartale”.

Konkretność pomaga również odpowiednio określić priorytety krótko- i długoterminowych celów. Jasno określając, co chcesz osiągnąć, możesz skoncentrować swoje wysiłki na najważniejszych obszarach swojego biznesu.

Wymierny

Aby śledzić postępy w realizacji celów, muszą one być mierzalne. Oznacza to, że musisz być w stanie określić ilościowo i śledzić je za pomocą rzeczywistej liczby. Mierzenie postępów pomaga również utrzymać motywację i koncentrację zespołu, ponieważ może on zobaczyć wpływ swoich wysiłków, gdy pracujesz nad osiągnięciem bardziej długoterminowych celów.

Mierzenie postępów może odbywać się na różne sposoby, w zależności od celu. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu w witrynie, możesz śledzić liczbę odwiedzających witrynę w każdym miesiącu za pomocą narzędzia takiego jak Google Analytics. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie zaangażowania na Facebooku, możesz użyć narzędzia mediów społecznościowych, takiego jak Agorapulse, do pomiaru takich wskaźników, jak polubienia, udostępnienia i komentarze.

Monitorowanie wskaźników w mediach społecznościowych pomaga zrozumieć, jaki postęp poczyniłeś w kierunku celu.

Osiągalny

Twoje cele muszą być osiągalne. Oznacza to, że powinny być realistyczne, biorąc pod uwagę Twoje zasoby, możliwości i ramy czasowe. Wyznaczanie nierealistycznych celów może prowadzić do frustracji i demotywacji w zespole.

Podczas ustalania celów ważne jest, aby wziąć pod uwagę umiejętności i zdolności zespołu, a także wszelkie czynniki zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na Twoją zdolność do osiągnięcia celu. Na przykład, jeśli Twoim celem jest wprowadzenie na rynek nowego produktu, musisz wziąć pod uwagę takie czynniki, jak czas produkcji, budżet marketingowy i konkurencja.

Odpowiedni

Twoje cele powinny być odpowiednie dla Twojej firmy i zgodne z Twoją misją i wizją. Powinny pomóc Ci osiągnąć cele strategiczne oraz stymulować wzrost i sukces. Wyznaczając odpowiednie cele, upewniasz się, że Twoje wysiłki koncentrują się na obszarach, które bezpośrednio przyczyniają się do celu i długoterminowego kierunku Twojej firmy.

Ograniczony czasowo

Twoje cele powinny mieć określone ramy czasowe na realizację. Pomaga to stworzyć poczucie pilności i odpowiedzialności w zespole.

Ramy czasowe pomagają również odpowiednio zaplanować i przydzielić zasoby, takie jak czas, finanse i siłę roboczą. Dzięki temu masz jasny plan działania i odpowiednie zasoby, aby dotrzymać terminu.

Ustalając terminy, pamiętaj o ocenie potencjalnych zagrożeń i przeszkód, które mogą wpłynąć na harmonogram. Zidentyfikuj potencjalne wąskie gardła, niepewności lub wyzwania, które mogą powodować opóźnienia.

Przygotuj plany awaryjne w celu ograniczenia tych zagrożeń i w razie potrzeby zezwól na dostosowanie terminu. Na przykład, jeśli Twoim celem jest uruchomienie nowej witryny internetowej, musisz wziąć pod uwagę takie czynniki, jak czas projektowania, czas tworzenia i testowania.

Po ustaleniu celów za pomocą struktury SMART będziesz musiał zidentyfikować kluczowe cele biznesowe, które pomogą Ci je osiągnąć.

Czym są cele biznesowe?

Cele biznesowe to konkretne, mierzalne i osiągalne wyniki, które organizacja określa, aby określić swój cel, kierunek i docelowe wyniki.

Te cele to elementy składowe, które pomogą Ci osiągnąć cele i popchnąć firmę do przodu.

Cele biznesowe a cele biznesowe

Jeśli masz trudności ze zrozumieniem różnicy między celami a celami, spróbuj pomyśleć o tym w ten sposób: Twoje cele to ostateczny cel, a Twoje cele to mapa, która pomoże Ci tam dotrzeć.

Oczywiście w sensie przenośnym. Nie zostanie dostarczona żadna rzeczywista mapa. Ten facet wyraźnie robi coś źle.

Identyfikacja kluczowych celów biznesowych

Identyfikacja celów biznesowych wymaga określenia jasnych celów dla Twojej firmy.

(Zrobiłeś to w ostatnim kroku, prawda? Jeśli nie, wróć i zrób to najpierw.)

Zrobione? Dobrze. Porozmawiajmy teraz o głównych różnych typach celów biznesowych i o tym, jak odnoszą się one do Twojej firmy jako całości.

Cele finansowe

Cele finansowe są najważniejszym elementem każdej firmy. Cele te odnoszą się do finansów Twojej firmy i są niezbędne do zapewnienia, że ​​Twoja firma będzie rentowna i zrównoważona. Cele finansowe mogą obejmować wzrost przychodów, marże zysku i redukcję kosztów.

Zwróć uwagę na swoje cele finansowe, a to możesz być ty!

Wzrost przychodu
Cel ten polega na zwiększeniu przychodów Twojej firmy w określonym okresie. Aby osiągnąć ten cel, może być konieczne skupienie się na zwiększeniu sprzedaży, zwiększeniu udziału w rynku lub opracowaniu nowych produktów lub usług.

Marże
Cel ten polega na zwiększeniu kwoty zysku, jaki Twoja firma zarabia na każdej sprzedaży. Aby osiągnąć ten cel, może być konieczne skupienie się na obniżeniu kosztów, zwiększeniu wydajności lub ulepszeniu strategii cenowych.

Redukcja kosztów
Ten cel obejmuje znalezienie sposobów na zmniejszenie wydatków firmy bez uszczerbku dla jakości lub wydajności. Aby osiągnąć ten cel, konieczne może być skupienie się na usprawnianiu procesów, negocjowaniu lepszych umów z dostawcami lub wdrażaniu środków oszczędnościowych.

Cele operacyjne

Cele operacyjne to kolejny istotny element sukcesu biznesowego. Cele te odnoszą się do codziennego prowadzenia Twojej firmy i mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​Twoja firma jest wydajna i skuteczna. Cele operacyjne mogą obejmować doskonalenie procesów, zarządzanie łańcuchem dostaw i zapewnianie jakości.

Doskonalenie procesów
Cel ten obejmuje znalezienie sposobów na usprawnienie procesów w firmie w celu zmniejszenia ilości odpadów, poprawy wydajności i zwiększenia produktywności. Aby osiągnąć ten cel, może być konieczne skupienie się na identyfikacji wąskich gardeł, wyeliminowaniu zbędnych kroków lub zautomatyzowaniu niektórych zadań.

Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ten cel obejmuje zarządzanie łańcuchem dostaw Twojej firmy, aby zapewnić, że masz odpowiednie materiały, produkty lub usługi we właściwym czasie i po odpowiednich kosztach. Aby osiągnąć ten cel, konieczne może być skupienie się na budowaniu silnych relacji z dostawcami, optymalizacja poziomu zapasów lub usprawnienie procesów logistycznych.

Zapewnienie jakości
Cel ten obejmuje zapewnienie, że produkty lub usługi Twojej firmy spełniają lub przekraczają oczekiwania klientów. Aby osiągnąć ten cel, być może będziesz musiał skoncentrować się na wdrażaniu środków kontroli jakości, przeprowadzaniu regularnych inspekcji lub inwestowaniu w szkolenia i rozwój swoich pracowników.

Cele zorientowane na klienta

Cele zorientowane na klienta są niezbędne do budowania bazy lojalnych klientów i rozwoju firmy. Cele te odnoszą się do Twoich klientów i mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​spełniasz ich potrzeby i oczekiwania.

Satysfakcja konsumenta
Cel ten polega na upewnieniu się, że Twoi klienci są zadowoleni z Twoich produktów lub usług. Aby osiągnąć ten cel, może być konieczne skupienie się na zapewnieniu doskonałej obsługi klienta, poprawie jakości produktu lub poprawie ogólnego doświadczenia klienta.

Utrzymanie klienta
Cel ten polega na zapewnieniu, że Twoi klienci będą kontynuować współpracę z Twoją firmą przez dłuższy czas. Aby osiągnąć ten cel, być może będziesz musiał skupić się na budowaniu silnych relacji z klientami, oferowaniu programów lojalnościowych lub zachęt lub zapewnianiu stałego wsparcia i konserwacji swoich produktów lub usług.

Lojalność klientów
Cel ten polega na stworzeniu silnego związku emocjonalnego między klientami a Twoją marką. Aby osiągnąć ten cel, może być konieczne skupienie się na budowaniu silnej tożsamości marki, tworzeniu unikalnej propozycji wartości lub zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów.

Cele skoncentrowane na pracownikach

Cele skoncentrowane na pracownikach mają kluczowe znaczenie dla tworzenia pozytywnego środowiska pracy i zapewnienia, że ​​pracownicy są zaangażowani i produktywni. Cele te odnoszą się do Twoich pracowników i są niezbędne do budowania silnej i zmotywowanej siły roboczej. Cele skoncentrowane na pracownikach mogą obejmować zaangażowanie pracowników, satysfakcję pracowników, produktywność i retencję.

Zaangażowanie pracowników
Cel ten obejmuje zapewnienie, że Twoi pracownicy są oddani misji i wartościom Twojej firmy. Aby osiągnąć ten cel, konieczne może być skupienie się na zapewnianiu możliwości wzrostu i rozwoju, uznawaniu i nagradzaniu osiągnięć pracowników lub tworzeniu pozytywnej kultury pracy.

Wydajność
Cel ten polega na zapewnieniu wydajnej i efektywnej pracy Twoich pracowników. Aby osiągnąć ten cel, może być konieczne skupienie się na zapewnieniu odpowiednich narzędzi i zasobów, określeniu jasnych oczekiwań i celów lub wdrożeniu systemów zarządzania wynikami.

Zatrzymanie
Cel ten polega na zapewnieniu, że Twoi pracownicy pozostaną w Twojej firmie na dłużej. Aby osiągnąć ten cel, być może będziesz musiał skupić się na zapewnieniu konkurencyjnego wynagrodzenia i świadczeń, oferowaniu możliwości awansu lub tworzeniu sprzyjającego i integracyjnego środowiska pracy.

To tylko niektóre z najczęściej stosowanych celów biznesowych, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii biznesowej i długoterminowego planu.

Tworzenie procesu wyznaczania celów biznesowych

Okej, więc masz swoje cele i masz swoje cele. Co teraz? Cóż, samo wyznaczenie celów i celów nie wystarcza wielu właścicielom firm. Musisz ustanowić jasny i skuteczny proces wyznaczania celów, aby upewnić się, że Twoje cele są osiągalne i dostosowane do możliwości Twojego zespołu. Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym rzeczom, które powinny zostać uwzględnione w procesie wyznaczania celów.

Zaangażuj swój zespół

Kiedy twój zespół jest zaangażowany w wyznaczanie celów, ma poczucie własności i odpowiedzialności za osiągnięcie tych celów. Pomaga to również upewnić się, że Twoje cele są zgodne z możliwościami i wiedzą specjalistyczną Twojego zespołu. Zaangażowanie zespołu może również prowadzić do bardziej kreatywnych i innowacyjnych pomysłów, ponieważ każdy z członków zespołu ma cenne perspektywy i unikalne doświadczenia, które może wnieść do stołu.

Jednym ze skutecznych sposobów zaangażowania zespołu w wyznaczanie celów jest przeprowadzanie sesji burzy mózgów. Zachęć swój zespół do podzielenia się pomysłami i sugestiami dotyczącymi celów oraz do przedyskutowania, w jaki sposób można je osiągnąć.

Należy również ustanowić regularne odprawy w celu śledzenia postępów. Pomoże to upewnić się, że Twój zespół pozostaje na dobrej drodze i robi postępy w osiąganiu swoich celów.

Regularnie przeglądaj swoje cele

To powinno być oczywiste, ale regularne przeglądanie i dostosowywanie celów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Ważne jest, aby okresowo oceniać, czy Twoje cele są nadal aktualne i osiągalne. Pozwala to dostosowywać się do zmian w środowisku biznesowym, uczyć się na własnych błędach i stale ulepszać proces wyznaczania celów.

A najlepszym sposobem oceny, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów, jest mierzenie postępów po drodze. To prowadzi mnie do następnego punktu…

Mierzenie postępu celów biznesowych

Monitorowanie i mierzenie postępów jest niezbędnym aspektem osiągania celów. Pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy i w razie potrzeby dostosować podejście. Oto kilka kluczowych najlepszych praktyk w zakresie monitorowania i mierzenia postępów:

Śledź kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to metryki, które pomagają śledzić postępy w osiąganiu celów. Mogą to być metryki finansowe, metryki operacyjne i metryki klientów. KPI powinny być konkretne, mierzalne i odpowiednie dla Twoich celów biznesowych. Ustalając KPI, możesz mierzyć swoje wyniki w stosunku do swoich celów, porównywać je z konkurencją i identyfikować obszary wymagające poprawy.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych, Twoje KPI mogą obejmować takie elementy, jak liczba polubień, komentarzy i udostępnień. Śledząc te wskaźniki mediów społecznościowych, możesz określić, czy Twoje działania marketingowe są skuteczne i udowodnić zwrot z inwestycji w działania marketingowe.

PRO RADA: Jeśli chcesz, aby śledzenie wskaźników KPI w mediach społecznościowych było o wiele łatwiejsze, spróbuj użyć narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które zapewni Ci szczegółowe dane dotyczące wszystkich kanałów mediów społecznościowych w jednym łatwo dostępnym pulpicie nawigacyjnym.

Korzystanie z Agorapulse do zarządzania mediami społecznościowymi może pomóc Ci być na bieżąco ze swoimi KPI i upewnić się, że jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów na platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Na przykład w Agorapulse możesz śledzić takie rzeczy jak udostępnienia, polubienia, komentarze, zasięg, wzrost i wiele więcej.

Ponadto dzięki funkcji raportowania możesz łatwo udostępniać wszystkie te ważne informacje z mediów społecznościowych klientom lub kluczowym interesariuszom, pobierając dostosowywalny raport w formacie PDF. Wszystko w ciągu kilku minut.

Regularne raporty z postępów

Regularne raporty z postępów pomagają utrzymać odpowiedzialność i motywację zespołu. Mogą one mieć charakter formalny lub nieformalny i powinny obejmować aktualizacje postępów w osiąganiu celów oraz wszelkie zmiany w podejściu. Udostępniając raporty z postępów swojemu zespołowi lub klientom, możesz mieć pewność, że wszyscy są na tej samej stronie i pracują nad wspólnym celem.

Raporty z postępów mogą również pomóc w zidentyfikowaniu obszarów, w których Twój zespół może potrzebować dodatkowego wsparcia lub zasobów. Na przykład, jeśli Twój zespół ma trudności z osiągnięciem określonego KPI, możesz zapewnić dodatkowe szkolenia lub zasoby, które pomogą zwiększyć Twoje szanse na sukces.

Świętuj kamienie milowe i osiągnięcia

Świętowanie kamieni milowych i osiągnięć jest ważną częścią utrzymywania motywacji i zaangażowania zespołu. Uznając osiągnięcia indywidualne i zespołowe, możesz podnieść morale i zachęcić zespół do dalszej pracy nad osiągnięciem celów.

Istnieje wiele sposobów na świętowanie kamieni milowych i osiągnięć, w tym zajęcia integracyjne, systemy nagród i programy uznania. Możesz na przykład oferować premie lub zachęty za osiąganie kluczowych wskaźników wydajności lub organizować wycieczkę zespołową, aby uczcić ważne osiągnięcie.

Ucz się na sukcesach i porażkach

Uczenie się na sukcesach i porażkach ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Analizując swoje sukcesy i porażki, możesz określić, co zadziałało, a co nie, i odpowiednio dostosować swoje podejście.

Na przykład, jeśli wyznaczyłeś cel i odniosłeś sukces, ważne jest, aby przeanalizować, jakie strategie i taktyki przyczyniły się do tego sukcesu.

Z drugiej strony, jeśli nie udało ci się osiągnąć celu, ważne jest, aby przeanalizować, co poszło nie tak i dostosować swoje podejście w przyszłości.

Pamiętaj, że niepowodzeń nie należy postrzegać jako negatywnego wyniku, ale raczej jako okazję do nauki i poprawy. Przyjmując porażki i wykorzystując je jako narzędzie do nauki, możesz stale ulepszać sposób działania swojej firmy.

Wyznaczanie celów biznesowych jest kluczem do sukcesu

Wyznaczanie właściwych celów i zadań biznesowych jest kluczem do prowadzenia opłacalnego i odnoszącego sukcesy biznesu. Postępując zgodnie z najlepszymi praktykami opisanymi w tym artykule, możesz mieć pewność, że Twoje cele i cele biznesowe są zgodne z Twoją misją i wizją, a także przyczynią się do budowania rentownego i zrównoważonego biznesu w perspektywie długoterminowej.