Raportowanie w zakresie analizy biznesowej: zrozumienie danych organizacji

Większość firm codziennie gromadzi mnóstwo danych. Od spostrzeżeń dotyczących konsumentów i konkurencji po analizy mediów społecznościowych – dane te pomagają podejmować mądrzejsze decyzje, dostrzegać trendy i wyprzedzać konkurencję – jeśli wiesz, jak to zrozumieć.

Na tym polega siła raportowania w oparciu o analizę biznesową (BI).

Odpowiednie narzędzia BI przekształcają góry danych z różnych źródeł w przydatne i łatwe do analizy dokumenty lub dashboardy. Zamiast zgadywać i przeglądać stosy danych, raportowanie BI wykona całą robotę za Ciebie, oszczędzając czas i bóle głowy.

Uwzględnienie wglądu w media społecznościowe nadaje zupełnie nowy wymiar Twoim raportom, ponieważ otrzymujesz w czasie rzeczywistym informacje zwrotne od odbiorców, konkurentów i kampanii w mediach społecznościowych. Dzięki temu uzyskasz najbardziej aktualny wgląd w to, jak ludzie postrzegają Cię i wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć o raportowaniu analityki biznesowej, dlaczego jest ono potrzebne, najlepszych narzędziach raportowania i najlepszych praktykach w zakresie analityki biznesowej.

Spis treści

• Co to jest raportowanie analityki biznesowej?
• Jakie znaczenie ma raportowanie analityki biznesowej?
• Wyzwania związane z raportowaniem analityki biznesowej
• Najlepsze narzędzia do raportowania analityki biznesowej
• Najlepsze praktyki w zakresie raportowania analityki biznesowej

Co to jest raportowanie analityki biznesowej?

Raportowanie w oparciu o analizę biznesową to proces gromadzenia danych z różnych źródeł, takich jak bazy danych klientów, systemy informacji finansowej i cyfrowe kanały marketingowe, oraz prezentowanie ich w przystępnej i przydatnej formie.

Raporty z zakresu analizy biznesowej pomagają organizacjom zrozumieć, co dzieje się z ich działalnością, a także zrozumieć najważniejsze dane, co pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji i przewidywań. Wynik? Często większy wzrost i większe zyski. Według raportu McKinsey organizacje oparte na danych odnotowują wzrost powyżej rynku i wzrost zysków o 15–25 procent.

Raporty Business Intelligence można również dostosować do potrzeb konkretnych działów i interesariuszy. Na przykład marketingowa analiza biznesowa pomaga organizacjom kontekstualizować dane marketingowe i łączyć wskaźniki marketingowe, takie jak zaangażowanie w mediach społecznościowych i wzrost liczby obserwujących, z szerszymi celami biznesowymi. Pomaga także firmom przewidywać przyszłość, wykrywając trendy i identyfikując potencjalne problemy, zanim wymkną się spod kontroli.

Jakie znaczenie ma raportowanie analityki biznesowej?

Największą zaletą raportowania analityki biznesowej jest to, że ogranicza domysły. Zamiast polegać na przeczuciach i przeczuciach, dane dostarczają konkretnych dowodów ułatwiających podejmowanie decyzji.

Oto kilka innych kluczowych zalet raportowania analityki biznesowej.

Szybsze podejmowanie decyzji

Według badań przeprowadzonych przez firmę Oracle 74% osób twierdzi, że liczba decyzji, które podejmują każdego dnia, wzrosła dziesięciokrotnie w ciągu ostatnich trzech lat. Raportowanie w oparciu o analizę biznesową rozwiązuje problem zmęczenia decyzyjnego, zapewniając natychmiastowy dostęp do kluczowych spostrzeżeń. Niezależnie od tego, czy analizujesz budżety, planujesz kampanię marketingową, czy optymalizujesz procesy wewnętrzne, BI pomaga Ci podejmować szybkie, inteligentne decyzje na miejscu.

Spostrzeżenia klientów

Klienci są dziś bardziej wybredni jeśli chodzi o to, gdzie wydają pieniądze i jakim markom ufają. Lubią marki, które rozumieją, co myślą i czują. Raporty Business Intelligence pomagają Ci poznać potrzeby klientów, a nawet przewidzieć ich potrzeby, odkrywając szczegółowe dane dotyczące zachowań i trendów.

Analiza konkurencji

Analizowanie danych Business Intelligence dotyczących spostrzeżeń z analizy konkurencji, takich jak zaangażowanie konkurencji, rozwój obserwujących i strategie dotyczące treści, pomaga firmom zrozumieć, co idzie dobrze dla ich konkurentów i zidentyfikować możliwości udoskonalenia swoich strategii w mediach społecznościowych. Na przykład, jeśli raport BI pokazuje, że treści wideo konkurencji radzą sobie ostatnio wyjątkowo dobrze, możesz rozważyć włączenie większej liczby treści wideo do swojej strategii dotyczącej mediów społecznościowych.

Optymalizacja kosztów

Raportowanie BI pozwala również odkryć nieefektywności operacyjne, takie jak wąskie gardła w produkcji i cięcie niepotrzebnych wydatków. Możesz także proaktywnie monitorować kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak koszt wyprodukowanej jednostki lub koszt sprzedaży, aby zająć się nimi i osiągnąć cel. Wreszcie połączenie danych historycznych i analiz predykcyjnych pomaga firmom dokładniej prognozować przyszłe koszty, co prowadzi do lepszej alokacji zasobów i budżetowania.

Usprawniony proces

Czy zastanawiałeś się kiedyś, kiedy warto opublikować post w mediach społecznościowych i jakie treści najbardziej przemawiają do odbiorców? Narzędzia do raportowania BI analizują dane z platform mediów społecznościowych, aby przedstawiać rekomendacje dotyczące strategii treści opartej na danych. Wynik? Mniej czasu na eksperymentowanie i więcej czasu na tworzenie większej ilości tego, co spodoba się odbiorcom we właściwym czasie.

Niezawodna jakość danych

Narzędzia analityki biznesowej konsolidują dane z różnych źródeł w jedną platformę, zmniejszając ryzyko błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych lub izolowanych informacji. Często mają także funkcje czyszczenia danych, które wychwytują niespójności i zduplikowane wpisy. Wiele narzędzi BI oferuje także aktualizację danych w czasie rzeczywistym lub niemal w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zawsze masz pod ręką najbardziej aktualne informacje.

Kultura oparta na danych

Dzięki dostosowywalnym i personalizowanym pulpitom nawigacyjnym narzędzia BI umożliwiają pracownikom podejmowanie decyzji w większym stopniu w oparciu o dane, co ostatecznie przynosi korzyści całej organizacji. Kiedy każdy może uzyskać dostęp do odpowiednich danych, je analizować, udostępniać i na nich działać, sprzyja to kulturze bardziej opartej na danych.

Wyzwania związane z raportowaniem analityki biznesowej

Narzędzia Business Intelligence ułatwiają to zadanie, ale synteza danych z różnych źródeł w jeden dostępny dashboard lub raport nie jest już taka prosta. Zrozumienie wszystkich tych informacji i zapewnienie, że dane są dokładne, istotne i pomocne, również jest trudne.

Niezależnie od tego, czy korzystasz już z narzędzi analizy biznesowej w swojej organizacji, czy przygotowujesz się do wdrożenia rozwiązania, oto kilka typowych wyzwań, które możesz napotkać.

Postęp technologiczny

Postęp technologiczny sprawia, że ​​narzędzia do raportowania analizy biznesowej są skuteczniejsze, ale wiążą się z pewnymi wyzwaniami. Weźmy na przykład rozwiązania oparte na chmurze. Przetwarzają ogromne ilości danych, ale potrzebują również rygorystycznych zabezpieczeń, aby zapewnić bezpieczeństwo tych danych. Szybki postęp oznacza także częste aktualizacje oprogramowania i systemów, co prowadzi do wyższych kosztów utrzymania i dodatkowych szkoleń wymaganych, aby użytkownicy byli na bieżąco.

Zarządzanie danymi

Raporty analizy biznesowej zawierają wrażliwe informacje, dlatego potrzebujesz jasnych zasad i procesów dotyczących dostępu, aby Twoje dane były bezpieczne i dokładne. Pomyśl o zarządzaniu danymi jako o zbiorze zasad dotyczących sposobu, w jaki firma obchodzi się ze swoimi danymi. Obejmuje to podjęcie decyzji, kto jest za co odpowiedzialny, zapewnienie czystości i niezawodności danych oraz zabezpieczenie ich przed hakerami i nieautoryzowanym dostępem za pomocą szyfrowania lub innych zabezpieczeń. Kontrolowanie tego, kto widzi jakie dane, ma kluczowe znaczenie.

Wyzwania językowe

Raporty z zakresu analityki biznesowej często zawierają terminy techniczne i skomplikowane dane, które mogą sprawić, że osoby niebędące ekspertami będą drapać się po głowie. Ponadto, jeśli język raportu nie jest spójny z terminami, których już używają Twoi pracownicy, będą mieli trudności ze zrozumieniem go i poczują się przytłoczeni. Sprout to rozumie. Dlatego na przykład nasze raporty z analiz mediów społecznościowych zawierają podsumowania tematów, dzięki czemu osoby przeglądające raporty mogą szybko wyświetlić najważniejsze wskaźniki wydajności, na których im zależy.

Adopcja użytkownika

Niektóre osoby w Twojej organizacji mogą opierać się korzystaniu z oprogramowania do analizy biznesowej, ponieważ są przyzwyczajone do innych metod lub czują się przytłoczone nową technologią. Ponadto niektóre narzędzia BI są dość złożone, nawet dla osób znających się na technologii. Zaangażowanie wszystkich w raportowanie BI oznacza zapewnienie odpowiedniego wsparcia i pokazanie, jak ułatwi to ich pracę.

Najlepsze narzędzia do raportowania analityki biznesowej

Analiza biznesowa może zmienić zasady gry w Twojej firmie. Jednak przy tak dużej liczbie platform dostępnych na rynku trudno jest określić, które narzędzia analizy biznesowej będą najlepiej dopasowane do Twojej organizacji.

Oto kilka najpopularniejszych wyborów na rynku i ich możliwości.

Sprout Social

Dzięki Sprout Social wykrywanie trendów i możliwości biznesowych jest dziecinnie proste. Sprout ma wiele wbudowanych narzędzi i szablonów raportowania, takich jak funkcje słuchania w mediach społecznościowych i analizy nastrojów, które pokażą Ci, jak Twoja firma wypada na tle konkurencji i jak odbiorcy myślą o Twojej marce. Sprout integruje się również z Salesforce i Tableau, umożliwiając przeglądanie danych społecznościowych wraz z innymi spostrzeżeniami z zakresu analityki biznesowej i uzyskanie 360-stopniowego, nieograniczonego widoku danych biznesowych.

Potrzebujesz więcej personalizacji? Skorzystaj z naszych funkcji raportowania, aby tworzyć raporty dla klientów od podstaw lub personalizować istniejące szablony za pomocą widżetów, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kluczowych danych — jak przykładowy raport dotyczący wprowadzenia produktu na rynek poniżej. Nasze zrozumiałe i przyjazne dla użytkownika raporty w mediach społecznościowych są również łatwe do zrozumienia i udostępniania zespołom.

Dzięki Sprout będziesz mógł kontekstualizować statystyki dotyczące mediów społecznościowych, sprawdzając, które interakcje i kampanie przyciągają potencjalnych klientów i zwiększają przychody.

Skrzynka danych

Databox to platforma analityczna, która upraszcza zarządzanie danymi w rozwijających się firmach. Centralizuje dane w celu lepszego podejmowania decyzji i poprawy wydajności. Dzięki Databox zyskujesz scentralizowane źródło prawdy, szybki dostęp do spostrzeżeń i lepsze podejmowanie decyzji na podstawie danych. W rezultacie spędzisz mniej czasu na tworzeniu raportów, a więcej na skupianiu się na strategii.

HubSpot

HubSpot upraszcza analizę biznesową, zapewniając kompleksową platformę spełniającą wszystkie potrzeby Twoich klientów. Platforma „wszystko w jednym” łączy marketing, sprzedaż, obsługę klienta, zarządzanie treścią, operacje i procesy handlowe, zapewniając głęboki wgląd w każdą interakcję z klientem. Od automatyzacji marketingu po narzędzia sprzedażowe — HubSpot pomaga organizacjom nawiązywać kontakt z klientami i lepiej je rozumieć.

Najlepsze praktyki w zakresie raportowania analityki biznesowej

Korzystanie z narzędzi analityki biznesowej bez stosowania najlepszych praktyk jest jak podróż z zepsutym GPS-em. Prawdopodobnie zgubiłbyś się i skręcił w złą stronę. Podobnie niewłaściwe wykorzystanie narzędzi BI może prowadzić do błędnych wniosków, złych decyzji strategicznych, marnowania zasobów i straconych możliwości rozwoju.

Oto kilka najlepszych praktyk pozwalających w pełni wykorzystać narzędzie analizy biznesowej.

Zdefiniuj swoich interesariuszy

Kto będzie miał dostęp do raportów analityki biznesowej? Marketerzy? Przedstawiciele obsługi klienta? Twórcy produktów? Przywództwo wykonawcze? Wszystkie powyższe? Przed wygenerowaniem raportu lub utworzeniem dashboardu określ, kto będzie korzystał z tych raportów. Następnie, w oparciu o ich potrzeby, umiejętności techniczne i wiedzę, podaj tylko najbardziej istotne informacje.

Wybierz odpowiednie wskaźniki

Wybierając dane do uwzględnienia w raportach, rozważ następujące trzy pytania:

• Twoje cele biznesowe. Czy koncentrujesz się na celach długoterminowych czy krótkoterminowych?
• Twoja publiczność. Jak wpływają na decyzje?
• Większy obraz. Jakie wskaźniki pozwolą stworzyć najbardziej kompleksową historię i pokierują Twoimi kolejnymi krokami?

Korzystaj z wizualizacji danych

Spójrzmy prawdzie w oczy — liczby i arkusze kalkulacyjne są nieco nudne w przeglądaniu i trudne do samodzielnego zrozumienia. Dlatego wizualizacje są niezwykle pomocne w raportowaniu danych i opowiadaniu historii. Tylko nie przesadzaj. Nie umieszczaj w swoich raportach zbyt wielu wykresów i zestawień. Dla przejrzystości zostaw trochę białej przestrzeni pomiędzy obrazami.

Listy rozwijane i filtry pomagają także użytkownikom skoncentrować się na najistotniejszych spostrzeżeniach. Na przykład w przedstawionym poniżej raporcie skuteczności profilu społecznościowego Sprout przycisk filtrowania (w prawym górnym rogu) umożliwia użytkownikom wybranie profili, dla których chcą przeglądać dane w całym raporcie.

Zapewnij niezawodność danych

Jeśli Twoje dane nie są wiarygodne, nie nadają się do użytku. Aby mieć pewność, że raporty analityki biznesowej przedstawiają wiarygodne dane, regularnie sprawdzaj źródła danych i sprawdzaj, czy pobierają one najdokładniejsze i aktualne dane. Powinieneś także dokładnie sprawdzić swoje dane pod kątem błędów lub niespójności. Na koniec zabezpiecz swoje dane za pomocą uwierzytelniania wieloskładnikowego, szyfrowania lub innych środków.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję

Sztuczna inteligencja to potężne narzędzie do interpretacji danych Business Intelligence. Sztuczna inteligencja może przeglądać dane historyczne w celu przewidywania przyszłych trendów, co może pomóc w zarządzaniu zapasami lub sprzedażą projektów. Pomaga także w wykrywaniu nieprawidłowości, powiadamiając o nietypowych wzorcach danych, takich jak nagłe spadki ruchu w witrynie.

Przyszłość raportowania BI z wykorzystaniem AI

Analiza biznesowa jest potężnym narzędziem samym w sobie. Jednak dodanie sztucznej inteligencji zapewnia zupełnie nowy poziom możliwości. Na przykład, jeśli sztuczna inteligencja zajmie się większością Twoich zadań związanych z analizą danych, wykrywaniem trendów i tworzeniem raportów, będziesz mieć więcej czasu na skupienie się na strategii, jednocześnie podejmując szybsze decyzje i prognozy.

Włączamy już sztuczną inteligencję do funkcji społecznościowej analizy biznesowej Sprout. Na przykład nasze narzędzie Inteligentne kategorie automatycznie identyfikuje, klasyfikuje i grupuje dane w temacie, którego słuchasz (tj. określone słowa kluczowe, hashtagi, marki lub branże, które obserwujesz). Funkcja Nastroje w słuchaniu wykorzystuje również sztuczną inteligencję do klasyfikowania wiadomości jako pozytywne, negatywne lub neutralne.

Chcesz zobaczyć, co analityka biznesowa oparta na sztucznej inteligencji może zrobić dla Twojej organizacji? Już dziś poproś o spersonalizowane demo Sprout Social.