Podstawy pisania potężnego oświadczenia o celu biznesowym

Przedsiębiorstwa dzielą dziś fundamentalne zobowiązania korporacyjne i społeczne. Starają się inspirować społeczność, przyciągać talenty i wyprzedzać konkurencję. A coraz więcej z nich ma cel, który wykracza poza zysk.

Stworzenie deklaracji celu Twojej organizacji jest kluczowym krokiem na wczesnym etapie, gdy identyfikujesz to, za czym się opowiadasz i do czego dążysz. To jedna linijka, która określa powód istnienia Twojej firmy.

Deklaracja celu biznesowego odzwierciedla związek między Twoimi podstawowymi produktami i usługami a korzyściami, jakie przynoszą dla życia ludzi. Stanowi filtr dla codziennych decyzji Twojej firmy.

W tym artykule przygotowaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci napisać potężną deklarację celu biznesowego, a także praktyczne wskazówki, jak dobrze je stworzyć.

Różnice między celem, misją i wizją

Zanim przejdziemy przez szczegóły, chcielibyśmy dokonać kilku ważnych rozróżnień. Mianowicie różnice między wizją, misją i celem.

• Deklaracja wizji opisuje, na co czeka Twoja firma i nad czym pracuje. To jest to, co jest w Twojej organizacji.
• Deklaracja misji przedstawia proces przekształcania Twojej wizji w rzeczywistość. Tak wygląda Twoja firma.
• Deklaracja celu określa powód, dla którego robisz to, co robisz. Dlaczego istnieje twoje przedsięwzięcie.

Te trzy rodzaje oświadczeń odzwierciedlają różne aspekty działalności Twojej organizacji i różnią się odpowiedziami na pytania. Są to jednak ściśle powiązane plany działania, które mogą pomóc w osiągnięciu tego, o co ostatecznie walczy Twoja firma.

Bez zbędnych ceregieli przejdźmy do sedna tego, jak wyróżnić swoją markę dzięki silnej i dobrze zdefiniowanej deklaracji celu.

1. Powinien inspirować i pokazywać osobowość

Definiowanie deklaracji celu to proces. Dodanie odpowiednich słów, aby poprawnie zobrazować powód istnienia Twojej firmy, jest nieco trudniejsze, niż możesz sobie wyobrazić. Odpowiedź na pytanie „dlaczego” Twojej firmy może wydawać Ci się oczywista, ale kluczem jest ugruntowanie jej w rzeczywistości i skuteczne przekazanie jej odbiorcom.

Zacznij od zastanowienia się, jak powstała Twoja firma – powód jej powstania, wyzwania, które pokonałeś, lekcje, których się nauczyłeś i wartości, które przyjąłeś.

Jeśli jesteś wschodzącym przedsiębiorcą z zupełnie nowym przedsięwzięciem, możesz również zastosować to podejście, ale w bardziej osobistym kontekście. Spójrz wstecz na znaczący punkt zwrotny, który skłonił Cię do zostania właścicielem firmy.

Jeśli jesteś firmą o ugruntowanej pozycji z długą historią sukcesów, możesz uznać kamienie milowe rozwoju swojej firmy. Możesz zidentyfikować i zdefiniować swoje dziedzictwo biznesowe oraz wskazać konkretne cechy swojej marki, które wyróżniały ją przez te wszystkie lata.

Upewnij się, że deklaracja celu nie zawiera modnych słów ani żargonu. Używaj prostego i jasnego języka, aby bezpośrednio komunikować, co Twoja firma ma tutaj do osiągnięcia.

2. Powinien odgrywać rolę z rezultatem

Ponieważ Twoja deklaracja celu odpowiada, dlaczego Twoja firma powinna określać wynik tego, co Twoja firma ostatecznie chce osiągnąć i zobaczyć.

Rozpocznij swoje badania od rozmowy z kierownictwem. Zadaj im różne pytania i podsumuj powtarzające się tematy.

Oto kilka przykładów:

• Dlaczego jesteś w tym biznesie?
• Co najbardziej lubisz w pracy w firmie?
• Jak myślisz, jaki wizerunek firma przekazuje światu zewnętrznemu?
• Co myślisz o tym obrazie? Co ci się w tym podoba, a co nie?
• Jakie konkretne wyzwania rozwiązuje firma?
• Jak myślisz, jaki jest cel firmy?
• Co odróżnia ten biznes od konkurencji?
• Kim są docelowi klienci?
• Jak myślisz, co najbardziej cenią w tej firmie?
• Jak Twoim zdaniem produkty i usługi firmy osiągają swoje cele biznesowe? Czy uważasz, że to skuteczne? Czy powiedziałbyś, że odzwierciedlają cel firmy?
• Jakimi słowami opisałbyś firmę i jej kulturę?
• Jakie podstawowe zasady i filozofie ukształtowały twoje odpowiedzi na poprzednie pytania?

Upewnij się, że zaangażowałeś każdego członka kierownictwa. Zastanów się dokładnie, o co chcesz ich zapytać. Twórz jasne pytania i rób szczegółowe notatki.

Sformułuj cel swojej firmy w sposób, który inspiruje do myślenia, jednocześnie bezpośrednio podkreślając propozycję wartości swojej organizacji.

3. Powinien być krótki, ale mocny

Twój cel biznesowy powinien być wiarygodny i łatwy do zapamiętania, zwłaszcza przez Twoich pracowników. Są Twoim najważniejszym zasobem i każdy z nich może wpływać na to, jak Twoja organizacja jest reprezentowana poza murami Twojego biura.

Twoi pracownicy zapewniają istotną więź między Tobą a Twoimi klientami. Ich energia może być potężnym atutem, zapewniającym, że cała organizacja prowadzi w określonym celu. Jeśli są szczęśliwi, zmotywowani i mają poczucie spełnienia, mogą być silnymi ambasadorami wszystkiego, co reprezentuje Twoja marka.

Aby dowiedzieć się, jak Twoi pracownicy myślą o celu Twojej firmy, możesz zadać im pytania takie jak:

• Co zainspirowało Cię do aplikowania do tej firmy?
• Co najbardziej lubisz w pracy tam? Co sprawia, że ​​czujesz się z tego dumny?
• Jak Twoim zdaniem produkty/usługi firmy pomagają klientom?
• W jaki sposób identyfikujesz się z firmą?
• Jak myślisz, jaki jest cel firmy? Jak byś to ujął w kilku słowach?
• Czy uważasz, że cel znajduje odzwierciedlenie w kulturze firmy?

Synchronizacja z pracownikami może pomóc w zwiększeniu elastyczności i zdolności firmy do reagowania na wyzwania.

Zawsze pamiętaj, że Twoi pracownicy ujawniają Twój cel. Im lepiej to utkwi w ich pamięci, tym bardziej naturalna będzie dla nich komunikacja poprzez swoją pracę.

4. Powinien tworzyć przestrzeń dla innowacji i wzrostu

Wspomniałeś, jak dojrzała Twoja organizacja. Poszukiwałeś i zdobyłeś spostrzeżenia dotyczące pracowników i kierownictwa. Teraz ważne jest, aby zidentyfikować wydarzenia i trendy, które mogą mieć wpływ na kontekst społeczny, polityczny, gospodarczy i technologiczny, w którym działa Twoja marka.

Będąc bardzo jasnym w teraźniejszości oraz będąc w stanie przewidzieć i zbadać, co przyniesie przyszłość, jesteś teraz w stanie powiązać swój cel z rzeczywistym światem i nadać mu namacalne znaczenie. Pozwoliłoby to głębiej zrozumieć możliwości, rzucić wyzwanie zwykłym sposobom działania, znaleźć najlepsze rozwiązania i wykorzystać pomysły. Dlatego przekonująca deklaracja celu może czasami zmagać się ze sprzecznymi napięciami, a wszystko to w celu wspierania innowacji i wzrostu.

Oświadczenia celu należące do tej kategorii obejmują:

Tym stwierdzeniem firma Workday pokazuje, że istnieje możliwość zaszczepienia ludzkiego aspektu w oprogramowaniu i że to jest to, do czego dążą.

Tym stwierdzeniem JetBlue radzi sobie z napięciem, że nie ma granic dla doskonałego doświadczenia klienta.

5. Powinien być ambitny i precyzyjny

Twoja deklaracja celu powinna dać rodzaj mrowienia – wybuch inspiracji i podekscytowania. Powinno to sprawić, że Twoja firma będzie chciała się rozwijać, wprowadzać innowacje i dawać przykład. Tak więc dodanie szczypty emocji pomaga wszystkim zaangażowanym przyjąć je jako własne.

Cel Twojej firmy powinien odzwierciedlać racjonalne powody, dla których może wzmocnić Twoją markę, kulturę i strategię biznesową, a także etykę Twojej organizacji. Samo stwierdzenie czegoś nie ożywia. Dlatego sensowna deklaracja celu powinna być w stanie wpłynąć na dobry cel w praktyce. Powinien być ambitny i precyzyjny, poszerzając możliwości rozwoju Twojej organizacji.

Niejasny przykład brzmi tak: „uczynić świat lepszym miejscem”. Dobry przykład jest bardziej taki:

Ponadto deklaracja celu może mieć charakter ogólny lub społeczny. Niektóre firmy mają bardziej ogólne stwierdzenie, które niekoniecznie obejmuje aspekt społeczny lub środowiskowy.

Przykładem tego jest oświadczenie Airbnb:

Jest precyzyjny i pokazuje zaangażowanie firmy w pomaganie ludziom w podróżowaniu jak miejscowi i doświadczaniu poczucia wspólnoty, której nie byliby w stanie znaleźć w hotelu

Nie oznacza to, że Airbnb nie przejmuje się kwestiami społecznymi ani środowiskowymi. Oznacza to po prostu, że nie jest to sedno ich istnienia.

Aby pokazać różnicę, firmą o dobrym celu społecznym jest Patagonia:

6. Powinien ewoluować z czasem

Cel nie jest czymś, co można osiągnąć raz na zawsze. Firmy rozwijają się, zmieniają się konteksty biznesowe i społeczne, a wraz z nimi powinna rozciągać się deklaracja celów. Powinno to zawsze popychać Twój zespół dalej i powinno przygotować grunt pod niewyczerpaną serię nowych celów.

Weźmy jako przykład Teslę. Ich oryginalne oświadczenie brzmiało:

Ale ich obecne oświadczenie brzmi:

Przejście z transportu na energię odzwierciedla również zmianę priorytetu Tesli z firmy produkującej pojazdy elektryczne na rozwój technologii, która sprawia, że ​​zrównoważona energia jest bardziej dostępna.

Wniosek

Deklaracja celu Twojej firmy określa unikalne i niepowtarzalne atrybuty Twojej firmy. Daje Twojej marce przewagę konkurencyjną i służy jako przewodnik do pokonywania bezprecedensowych wyzwań. Nadaje ton, który posuwa Twoją organizację do przodu, ale jest bez znaczenia, jeśli nie jest poparty solidnymi i wymiernymi zobowiązaniami.

Mamy nadzieję, że nasz przewodnik pomoże Ci stworzyć zdefiniowaną i potężną deklarację celu biznesowego dla Twojej organizacji. W rzeczywistości bardzo chcielibyśmy zobaczyć, co stworzyłeś, więc nie wahaj się podzielić tym z nami w komentarzach poniżej.