5 możliwych do dostosowania przykładów kupujących, które zainspirują Cię do stworzenia własnych

Jako właściciel małej firmy, Twoja zdolność do zrozumienia i nawiązania kontaktu z grupą docelową jest najważniejsza. W rzeczywistości od tego zależy Twój sukces!

Identyfikując potrzeby, motywacje i problemy swoich idealnych klientów, możesz uzyskać wgląd w nie na głębszym poziomie i opracować przekonujący przekaz, który rezonuje i napędza wyniki. W tym miejscu pojawiają się persony kupujących.

W tym artykule udostępniamy pięć pomocnych przykładów osobowości kupującego oraz wszystko, co musisz wiedzieć, aby stworzyć własną, w tym:

• Definicja persony kupującego
• Dlaczego tworzenie tych szczegółowych profili jest ważne dla Twojej firmy
• Kroki tworzenia person kupujących

Zanurzmy się!

Co to jest persona kupującego?

Persona kupującego to fikcyjna reprezentacja Twoich idealnych klientów, która pomaga Tobie i Twojemu zespołowi lepiej wizualizować i komunikować się z docelowymi odbiorcami.

Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem małej firmy zajmującej się pojemnikami na rośliny. Być może istnieją trzy typowe typy klientów, których obecnie masz lub do których kierujesz swoje działania marketingowe:

1. Osoby poszukujące sezonowych stylizacji roślin do swoich domów.
2. Lokalne firmy, które potrzebują roślin do swoich sklepów i biur.
3. Ludzie, którzy podarują rośliny na specjalne okazje.

Teraz wyobraź sobie, że dla każdego z nich łączysz wszystkie najczęstsze cechy w jedną fikcyjną osobę reprezentującą tego idealnego klienta. Ten ogólny opis nazywamy personą kupującego. Chociaż postać jest fikcyjna, szczegółowy profil opiera się na wszystkim, co wiemy o naszych obecnych i przyszłych klientach.

Na podstawie danych i badań persona kupującego zazwyczaj obejmuje między innymi następujące elementy:

• Informacje demograficzne: wiek, lokalizacja, wykształcenie, zawód, dochód itp.
• Informacje psychograficzne: wartości, zainteresowania, styl życia itp.
• Informacje behawioralne: cele, problemy, nawyki zakupowe, proces decyzyjny itp.

Po co tworzyć persony kupujących dla swojej firmy?

Teraz, gdy omówiliśmy, czym są persony kupujących, przyjrzyjmy się, dlaczego ich opracowanie jest kluczowym krokiem dla Twojej firmy.

Persony kupujących są niezbędne z kilku powodów:

Skuteczniejszy marketing

Jako mała firma prawdopodobnie zawsze starasz się przyciągnąć nowych klientów. Persony kupujących dostarczą informacji potrzebnych do stworzenia przekonujących kampanii, które z większym prawdopodobieństwem przekształcą potencjalnych klientów w długoterminowych klientów.

Zwiększona wydajność sprzedaży

Persony kupujących to doskonałe narzędzie wspomagające sprzedaż, które pozwoli Twoim przedstawicielom handlowym zwizualizować, kim są Twoi klienci i lepiej ich zrozumieć. Profile te zapewnią im również podstawowe informacje oparte na danych, które pomogą im w przesyłaniu wiadomości i dyskusjach.

Świadomy rozwój produktu

Gdy Ty i Twój zespół będziecie wykorzystywać persony kupujących w swoich działaniach sprzedażowych i marketingowych, unikalne potrzeby Twoich klientów staną się jasne. Będziesz wtedy mógł skupić się na najważniejszych i lukratywnych segmentach swojej firmy, w tym na możliwościach rozwoju produktu oraz pozycjonowaniu produktu.

Na przykład ta reklama w wyszukiwarce The Farmer's Dog sugeruje produkt skierowany do właścicieli zwierząt domowych, którzy ostrożnie podchodzą do karmienia swoich psów i szukają karmy „dostosowanej do potrzeb ludzi”.

Lepsze utrzymanie klientów

Doświadczenie Twoich klientów jest najważniejsze. Korzystając z person kupujących, możesz lepiej spersonalizować swoje działania sprzedażowe i marketingowe, aby zachwycić klientów i utrzymać ich lojalność wobec Twojej firmy.

Jak widać, tworzenie person kupujących ma kluczowe znaczenie dla wszystkich aspektów Twojej małej firmy.

Jak tworzyć persony kupujących

Tworzenie person dla kupujących dla Twojej małej firmy może być proste. Wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć.

Zbierać dane

Zbieraj dane demograficzne, psychograficzne i behawioralne dotyczące obecnych i potencjalnych klientów. Pomocnymi zasobami w tym procesie mogą być ankiety dotyczące historycznych lub nowych klientów, informacje od zespołu sprzedaży, dane analityczne (strona internetowa, obserwatorzy w mediach społecznościowych itp.) pomocny tutaj!).

Wskazówka: będzie to prawdopodobnie najbardziej czasochłonny krok w całym procesie, ale przeprowadzenie dokładnych badań jest niezbędne do stworzenia pomocnych person dla kupujących.

Znajdź podobieństwa

Przejrzyj zebrane dane, zidentyfikuj wzorce i podobieństwa oraz podziel się na grupy klientów. Na przykład możesz odkryć, że wielu klientów, którzy kupują twoje rośliny jako prezenty, to młodzi profesjonaliści, dla których priorytetem jest wygoda i cena. Byłaby to jedna z kluczowych grup klientów.

Buduj persony kupujących

Opracuj szczegółowe fikcyjne postacie reprezentujące każdą utworzoną grupę klientów. W przypadku tych profili im więcej szczegółów możesz podać, tym lepiej! Chcesz, aby persony były jak najbardziej realistyczne, aby zapadły w pamięć Twoim zespołom ds. sprzedaży i marketingu.

Podaj im wiek, hobby, cele, wyzwania, a nawet zdjęcie ich wyglądu! Podczas burzy mózgów nad nazwami swoich osobowości rozważ użycie aliteracji, aby Twój zespół mógł je szybko przywołać w codziennej pracy.

Regularnie ulepszaj i aktualizuj

Klucz do skutecznych person zakupowych? Dbanie o ich aktualność! Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to spędzać cały czas na badaniu i tworzeniu tych szczegółowych profili, tylko po to, by po kilku miesiącach stały się nieaktualne. Regularnie modyfikuj swoje profile w miarę rozwoju Twojej firmy i zmiany docelowych odbiorców. Zaplanowanie tych aktualizacji (np. raz na kwartał) pomoże zapewnić, że osoby będą odpowiednie i pomocne dla Twojego zespołu.

Poświęcenie czasu na opracowanie dokładnych i zapadających w pamięć person kupujących może zwiększyć pozyskiwanie i lojalność klientów, wpływając na wyniki finansowe. Tak więc wysiłek, który włożysz, przyniesie korzyści Twojej firmie w dłuższej perspektywie.

5 przykładów kupujących, które zainspirują Twój rozwój

Teraz, gdy wiesz, jak je tworzyć, przyjrzyjmy się przykładom kupujących, które zainspirują Twój marketing. Stworzyliśmy te przykłady dla firmy zajmującej się kształtowaniem krajobrazu i szkółkarstwem, która działa w wielu lokalizacjach w całym kraju, ale możesz dostosować je do swoich potrzeb w oparciu o badania klientów.

Oszczędny Frankie

• Wiek: 25 lat
• Lokalizacja: Nowy Jork, Nowy Jork
• Zawód: zastępca kierownika produktu
• Dochód: 65 000 USD
• Zainteresowania: Muzyka, szydełkowanie, media społecznościowe
• Cel: Wysyłaj trwałe, niedrogie prezenty członkom rodziny spoza miasta
• Problemy: ograniczone fundusze, unikanie dużych sprzedawców detalicznych (preferuje wspieranie opcji przyjaznych dla środowiska o niskim śladzie węglowym), fizyczna odległość od odbiorców prezentów
• Jak pomagamy: Aby przemawiać do Frankiego, dyskusje sprzedażowe i kampanie marketingowe powinny koncentrować się na tanich opcjach roślin, wygodnych zamówieniach online z wiadomościami prezentowymi oraz przyjaznych dla środowiska lokalnych dostawach.

Przebojowy Gary

• Wiek: 48 lat
• Lokalizacja: Newton, Massachusetts
• Zawód: pielęgniarka izby przyjęć
• Dochód: 85 000 $
• Zainteresowania: Życie rodzinne, fitness, podróże
• Cel: Uzyskanie sezonowego wystroju domu (wewnątrz i na zewnątrz).
• Problemy: Ograniczenia czasowe, chce przyjaznego środowiska domowego dla swojej rodziny i gości, ale jest zbyt przytłoczony możliwościami wyszukiwania, napiętą pracą i harmonogramem rodzinnym.
• Jak pomagamy: Aby przemawiać do Gary'ego, dyskusje sprzedażowe i kampanie marketingowe powinny podkreślać przykłady sezonowych roślin, referencje od innych lokalnych klientów, bezpłatne konsultacje w zakresie stylizacji na miejscu oraz to, w jaki sposób Gary może zaoszczędzić czas dzięki dostawie i konfiguracji roślin.

Odważna Bonnie

• Wiek: 36
• Lokalizacja: Whitefish, Montana
• Zawód: właściciel księgarni
• Dochód: 50 000 USD
• Zainteresowania: Czytanie, filantropia, projekty domów typu „zrób to sam”.
• Cel: Utrzymanie roślin w pomieszczeniach w księgarni, aby zapewnić zachęcającą atmosferę i lepszą jakość powietrza w zdrowej przestrzeni do czytania.
• Bolesne punkty: nie ma personelu i nosi wiele kapeluszy, aby prowadzić swój biznes, ograniczoną wiedzę na temat najlepszych opcji roślin i nie ma czasu na utrzymanie roślin.
• Jak pomagamy: Aby spodobać się Bonnie, dyskusje sprzedażowe i kampanie marketingowe powinny koncentrować się na informowaniu jej o najlepszych opcjach roślin poprawiających jakość powietrza oraz możliwości ustalenia harmonogramu wizyt członka zespołu w księgarni w celu regularnej, niezawodnej konserwacji roślin .

Właściciel domu Harry

• Wiek: 54
• Lokalizacja: Clearwater, Floryda
• Zawód: Wiceprezes ds. Księgowości
• Dochód: 220 000 USD
• Zainteresowania: Zabytkowe samochody, golf, luksusowe wakacje
• Cel: Znalezienie niewymagających konserwacji roślin ogrodowych, które mogą zwiększyć atrakcyjność jego domu.
• Problemy: nie ma czasu ani zainteresowania pielęgnacją roślin, nie jest pewien, jakie rośliny wybrać w gorącym i wilgotnym klimacie.
• Jak pomagamy: Aby przemawiać do Harry'ego, dyskusje sprzedażowe i kampanie marketingowe powinny koncentrować się na informowaniu go o najlepszych opcjach roślin dla jego obszaru, które są również łatwe w utrzymaniu, oraz możliwości ustalenia harmonogramu dla zespołu, aby pielęgnował rośliny przed domem, tak on nie musi.

Zostań w domu Sara

• Wiek: 78 lat
• Lokalizacja: Phoenix, Arizona
• Zawód: Emerytowany nauczyciel
• Dochód: 40 000 USD
• Zainteresowania: Ogrodnictwo, wolontariat, spędzanie czasu z wnukami.
• Cel: znaleźć rośliny doniczkowe, które rozjaśnią jej przestrzeń teraz, gdy nie ma już własnego ogrodu.
• Bolesne punkty: niedawno przeprowadziła się do społeczności emerytów i tęskni za swoją przestrzenią ogrodniczą. Poszukuje roślin wymagających regularnej pielęgnacji, które mogłaby uprawiać w domu.
• Jak pomagamy: Aby spodobać się Sarah, dyskusje sprzedażowe i kampanie marketingowe powinny koncentrować się na uczeniu jej radości z pielęgnacji roślin w pomieszczeniach oraz najlepszych roślin, które wymagają miłości i uwagi.

Utwórz persony kupujących dla swojej firmy już dziś

Twoi klienci to ludzie. Humanizując sposób postrzegania segmentów klientów, możesz łatwiej zrozumieć grupę docelową i nawiązać z nią kontakt, przyciągać nowych klientów dzięki działaniom sprzedażowym i marketingowym, identyfikować kluczowe obszary rozwoju produktu i poprawiać wskaźniki utrzymania klientów.

Ale nie wierz nam na słowo. Skorzystaj z dostarczonych przykładów person kupujących, aby zainspirować się swoim rozwojem i sam zobacz wyniki!