Twój sprzedawca 24/7: jak stworzyć przewodnik kupowania produktów w swoim sklepie?

Poradniki dla kupujących to najszybszy sposób wpływania na decyzje zakupowe i sprzedaż online. Z więcej niż   52% kupujących   przenosząc swoje wydatki online od czasu pandemii, potrzebujesz zasobu, który może odpowiadać na pytania kupujących przez całą dobę.

Te strony docelowe ujawniają zmagania ludzi, pokazują, w jaki sposób Twój produkt pomaga, i działają jako całodobowy zespół sprzedaży, który tworzy dla Ciebie nowe możliwości biznesowe.

Najwięksi detaliści, tacy jak REI i Best Buy, od lat korzystają z przewodników dla kupujących. Podczas gdy mniejsze marki zwykle je ignorują, ten fragment treści może zdziałać cuda w wysiłkach związanych z generowaniem leadów.

Chcesz wziąć udział w akcji? Ten przewodnik poprowadzi Cię przez proces tworzenia przewodnika dla kupującego, z przykładami i wskazówkami od najlepszych sprzedawców online.

Bezpłatny przewodnik: Jak znaleźć opłacalny produkt do sprzedaży online

Podekscytowany rozpoczęciem działalności gospodarczej, ale nie wiesz, od czego zacząć? Ten bezpłatny, obszerny przewodnik nauczy Cię, jak znaleźć świetne, zyskujące popularność produkty o wysokim potencjale sprzedaży.

Pobierz bezpłatny przewodnik

Dowiedz się, jak znaleźć produkt do sprzedaży online: ostateczny przewodnik w formacie PDF dostarczony bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Jaki jest cel poradnika kupującego?

Poradnik kupującego to artykuł online, który pomaga klientom w podjęciu decyzji o zakupie. Zawiera rozważania dotyczące konkretnego produktu, w tym funkcjonalność, rozmiar, konserwację, cenę i różne funkcje między modelami lub markami. Poradniki dla kupujących są pomocne przy sprzedaży przedmiotów o dużej wartości, takich jak sprzęt turystyczny, meble lub sprzęt AGD.

Wayfair jest znane z tworzenia przewodników dla kupujących dla swoich produktów, takich jak its   przewodnik zakupu materaca.

Załóżmy, że po raz pierwszy kupiłeś materac online. Poradnik kupującego Wayfair pomoże, ucząc Cię:

• Kiedy kupić nowy materac
• Jak wybrać materac w zależności od rozmiaru i rodzaju podkładu?
• Różne rodzaje materacy
• Jak wybrać podkład

Poradniki dla kupujących zawierają ogólne zalecenia i wskazówki wykraczające poza standardowy opis produktu. Pomaga to kupującym w coachingu przez proces podejmowania decyzji, aby mogli sami określić najlepszą konfigurację.

Najbardziej pomocną rzeczą [przy tworzeniu poradnika kupującego] jest uczciwość. Klienci chcą mieć poczucie, że mogą Ci zaufać i mieć zaufanie do Twojej wiedzy.

Ostatecznym celem jest dokonanie sprzedaży z przewodnika kupującego. Dlatego wiele marek ma w swoich przewodnikach strategiczne wezwania do działania. Gdy kupujący poczuje się pewnie w swojej decyzji o zakupie, wezwanie do działania może skierować go bezpośrednio na stronę produktu.

Bezpłatna lista lektur: taktyki copywritingu dla przedsiębiorców

Czy zawartość Twojej witryny kosztuje Cię sprzedaż? Dowiedz się, jak ulepszyć tekst swojej witryny, korzystając z naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej listy artykułów o dużym znaczeniu.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę lektur Copywriting Tactics bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Jak napisać przewodnik kupującego

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego istnieją przewodniki dla kupujących, przyjrzyjmy się, jak stworzyć je dla Twojej marki.

Zdefiniuj odbiorców i dowiedz się, dla kogo piszesz

Przewodniki kupującego nie są dokumentami ogólnymi. Chcesz sprostać wyzwaniom, przed jakimi staje kupujący w procesie zakupu. Wiedząc, z kim rozmawiasz, możesz dostosować treść do wartości i potrzeb kupującego.

Na przykład, jeśli wiesz, że klienci cenią dobre oferty i oszczędzają pieniądze, możesz podkreślić różnice cenowe między różnymi markami i stylami.

Możesz poznać te informacje na kilka sposobów:

• Ankiety.   Zachęć klientów i osoby nie będące klientami do wzięcia udziału w ankiecie. Zadawaj pytania dotyczące ich danych demograficznych (wiek, rodzina, zawód) oraz zainteresowań, wartości i bolączek. Celem jest odkrycie wyzwania stojącego przed kupującym i tego, co motywuje go do zakupu.

• Media społecznościowe.   Skanuj sieci społecznościowe i zobacz, jakie rozmowy toczą się wokół Twojego produktu. Szybkie wyszukiwanie w TikTok lub Instagramie może ujawnić mnóstwo danych o wielu produktach konsumenckich. Na przykład wyszukaj w TikTok „ekspres do kawy”, a dowiesz się, że kupujący chcą ekspresów do kawy, które są łatwe w czyszczeniu. Konsumenci lubią również samodzielnie przygotowywać mrożoną kawę w swoich ekspresach.

• Analityka cyfrowa.   Spójrz na swoich odbiorców online, aby uzyskać więcej informacji o ich zainteresowaniach. Przeskanuj Google Analytics, aby odkryć zainteresowania i zachowania użytkowników w Twojej witrynie oraz zrozumieć, jakie tematy są dla nich interesujące. Możesz również skorzystać z badań rynkowych z   Nielsen   oraz   Pew Research Center   aby odkryć trendy w Twojej kategorii produktów.

Korzystaj z więcej niż jednego źródła informacji. Nie polegaj tylko na rozmowach kwalifikacyjnych lub tylko na ankietach lub tylko na cyfrowej inteligencji. Korzystanie z wielu źródeł pomaga z większą jasnością weryfikować pomysły, zachowania i motywacje.

Nawyki zakupowe Twoich odbiorców mogą się zmieniać w miarę pojawiania się nowych trendów. Możesz także odkryć zupełnie nowe grupy klientów podczas przeglądania przewodnika kupującego. Bądź elastyczny i dostosowuj się do odkrywanych danych. Pomoże Ci w tworzeniu skuteczniejszych treści, które napędzają sprzedaż.

Sprawdź nasz artykuł   Znalezienie idealnego klienta: jak zdefiniować i dotrzeć do grupy docelowej   aby jeszcze lepiej zrozumieć kupujących.

Ołów problemy z rozwiązaniami opartymi na produktach

Wykonałeś całą pracę, aby zdefiniować swoich odbiorców i ich wyzwania. Teraz chcesz wykorzystać te informacje. Zbuduj zarys przewodnika kupującego w oparciu o problemy i poprowadź rozwiązanie.

[Przydatny przewodnik dla kupujących] daje kupującym na wynos i punkty do rozważenia, zanim wpadną w impulsywną sytuację zakupową. Pamiętam marki, kiedy odpowiadały na pytania, które zadawałem sobie w głowie.

Chcesz odpowiedzieć na pytania w głowie swojego klienta? Użyj następującego szablonu, aby utworzyć przewodnik dla kupującego:

• Co to jest?   Otwórz swój przewodnik z krótkim opisem produktu. Uwzględnij definicję wysokiego poziomu i dwie lub trzy najważniejsze korzyści płynące z posiadania produktu.

• Rodzaje.   Niezależnie od tego, czy jest to sprzęt outdoorowy, czy telewizor, kupujący często ma do dyspozycji wiele modeli. W przewodniku kupującego należy zapoznać się z różnymi rodzajami produktów, indywidualnymi korzyściami i funkcjami oraz z tym, jak konsumenci z nich korzystają.

• FAQ.   Jakie typowe pytania mają kupujący na temat Twojego produktu? Pamiętaj, aby utworzyć sekcję, która dotyczy najważniejszych. Pomaga to kupującym przezwyciężyć wszelkie wahania i może doprowadzić do sprzedaży.

• Rozważania.   Na co powinni zwrócić uwagę kupujący przy zakupie Twojego produktu?

• Dowód społeczny .   Opinie i recenzje klientów to świetny sposób na budowanie zaufania kupujących online. Kupujący mają tendencję do polegania na opiniach lub działaniach innych osób, aby uzyskać informacje na ich temat. Dodaj jedną lub dwie referencje do swojego przewodnika, aby pomóc kupującym sprawdzić Twoje produkty i potwierdzić decyzję o zakupie.

Dołącz wszelkie inne sekcje dotyczące Twojego produktu. Na przykład nowy właściciel domu, który kupuje kuchenkę mikrofalową po raz pierwszy, może potrzebować szczegółowych informacji na temat funkcji, przypadków użycia lub wskazówek dotyczących stylizacji, podczas gdy rodzina aktualizująca swój telewizor 4K ULTRA HD może potrzebować wiedzieć, kiedy jest najlepszy czas na aktualizację.

Wszystko sprowadza się do zdefiniowania odbiorców i ich zmagań oraz dopasowania przewodnika kupującego do tych zmagań, aby pomóc złagodzić ich ból.

Sformatuj swój przewodnik, aby szybko i łatwo czytać

Ludzie głównie skanują   podczas czytania online. Duże, gęste akapity nie przekażą czytelnikom wartości Twojego produktu. Sposób, w jaki sformatujesz przewodnik kupującego, wpływa na to, czy ktoś kupi lub odrzuci Twoją stronę.

Utwórz listę kontrolną, aby upewnić się, że treść zawiera:

• Zasada 80/20.   Najbardziej istotne informacje dla czytelników znajdują się na początku artykułu.
• Linki skoku.   Ułatw czytelnikom znalezienie potrzebnych informacji.
• Listy punktowane.   Pomóż czytelnikom szybko skanować tekst.
• Zwykły angielski.   Zdania są krótkie, maksymalnie od 15 do 20 słów.
• Żargon.   Używany jest język specjalistyczny. Powszechne i zmęczone wyrażenia nie są (np. „lewarowanie”, „wykorzystywanie”, „wybuchowa rakieta”, „uprawiaj” itp.)
• Zdjęcia.   Wszystkie obrazy pomagają opisać argumenty lub punkty.

Na przykład firma Wayfair rozumie, że rodzaje materacy to gęsty temat dla swoich klientów. Zamiast pisać opisującą je ścianę tekstu, wizualizuje informacje za pomocą infografiki. Czytelnicy mogą łatwo zobaczyć różnice między różnymi rodzajami materacy i ich najlepsze cechy na poniższej grafice.

Użyj obrazów i filmów, aby podzielić długie sekcje tekstu. Wizualizacje szybko dostarczają informacji, a ludzie przetwarzają wizualizacje   60 000 razy szybciej   niż tekst. Dodatkowa wskazówka: możesz zmienić przeznaczenie tej treści na media społecznościowe, aby promować również przewodnik kupującego.

Poradnik optymalizacji pod kątem optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

Sześćdziesiąt trzy procent   wszystkich zakupów zaczyna się online. Ludzie korzystają z wyszukiwarek takich jak Google, aby znaleźć informacje o nowych produktach. Jeśli możesz zoptymalizować przewodniki tak, aby wyświetlały się dla tych wyszukiwanych haseł, możesz skierować większy ruch do swojej witryny.

Weźmy na przykład przewodnik po kuchenkach mikrofalowych Best Buy. Strona znajduje się w rankingu dla wielu słów kluczowych o dużej intencji, takich jak „rozmiary kuchenki mikrofalowej” i „przewodnik po zakupie kuchenki mikrofalowej”.

Google może również dodać przewodnik zakupu do stron Twoich produktów. Zwróć uwagę, że podczas wyszukiwania kuchenek mikrofalowych przewodnik kupującego Best Buy pojawia się pod główną listą. To przyciąga większy ruch do przewodnika kupującego i może   poprawić współczynniki konwersji   w Twoim sklepie.

Używaj słów kluczowych przyjaznych SEO w swoich nagłówkach i podtytułach. Odpowiadaj na pytania, których ludzie faktycznie szukają, a nie na to, czego Twoim zdaniem szukają. To dyktuje kierunek przewodnika kupującego i uniemożliwia klientom odbijanie się i szukanie odpowiedzi gdzie indziej.

Kilka wskazówek dotyczących optymalizacji przewodnika kupującego pod kątem wyszukiwarek:

1. Znajdź docelowe słowo kluczowe w narzędziu SEO, takim jak Ahrefs. Upewnij się, że jest powiązany z Twoim produktem, na przykład „przewodnik po zakupie mikrofalówki” lub „przewodnik po zakupie telewizora”.
2. Uwzględnij słowo kluczowe tytuł strony i adres URL.
3. Prześlij swój przewodnik przez narzędzie do optymalizacji, takie jak Clearscope. Dzięki temu dowiesz się, czy przewodnik pasuje do intencji kupujących online.

Dodaj wezwanie do działania

Celem przewodnika kupującego jest zachęcenie do zakupu. Umieszczanie wezwania do działania na całej stronie może pomóc w poprawie konwersji i sprzedaży. Możesz używać CTA na dwa sposoby:

• Na końcu twojego przewodnika.   Gdy ludzie skończą czytać, możesz poprowadzić ich do wybranej strony. Na przykład Best Buy zaprasza ludzi do robienia zakupów w ekspresach do kawy lub do znalezienia pobliskiego sklepu.

• Dalej, aby wybrać produkty.   Jeśli w przewodniku wymieniasz wiele produktów, umieść odpowiednie wezwania do działania w pobliżu produktu. REI stosuje to podejście, tworząc hiperłącze do strony produktu w tytule produktu. Możesz również umieścić przycisk w pobliżu produktu.

Przykłady przewodnika kupującego

Dobre gospodarowanie

Magazyn dla kobiet   Dobre gospodarowanie   jest znany ze swoich szczegółowych przewodników dla kupujących. To dział badań,   Instytut Dobrego Gospodarstwa testuje każdy produkt w danej kategorii i ocenia topowe modele, by stworzyć prawdziwie ekspercką recenzję. Ostatni, który się wyróżnia, to   przewodnik po najlepszych przetwórcach żywności.

Przewodnik kupującego zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o robotach kuchennych, w tym:

• Czy warto kupić robot kuchenny
• Różnica między robotami kuchennymi a blenderami
• Na co zwrócić uwagę przy zakupie robota kuchennego
• Ile wydać

Dobre gospodarowanie   sprawia, że ​​informacje są łatwe do zrozumienia i skanowania. Pomaga to czytelnikom szybko uzyskać potrzebne informacje. Na przykład,   Dobre gospodarowanie   dzieli najlepsze typy na tabelę z najlepszymi przypadkami użycia, dlaczego uwielbia ten model, oraz przycisk Kup teraz.

„Ponumerowane treści pozwalają przeskoczyć do sekcji, które Cię interesują”, mówi Jade Rowlett, Creative Copywriter w agencji marketingu e-commerce Contrast, „podczas gdy przewodnik porównujący poziomy pokazuje zalety i wady każdego z nich znacznie łatwiej niż porównanie portretowe przewodnik, w tym przydatne nagłówki, takie jak „najlepsze dla X” i „najlepsze dla Y”.”

Raporty konsumenckie

Consumer Reports to nienastawiona na zysk publikacja konsumencka poświęcona niezależnym testom produktów i badaniom zorientowanym na konsumentów. Nic dziwnego, że tworzy praktyczne przewodniki dla kupujących. Podobny do   Dobre sprzątanie ,   Raporty konsumenckie   opisuje testy stosowane w celu określenia, jakie według niego są najlepsze modele produktów.

Jego   Przewodnik zakupu oczyszczaczy powietrza   otwiera się historią, która może być powiązana z czytelnikami. Obejmuje niedawne wydarzenia, takie jak pożary i COVID-19, oraz sposób, w jaki te zdarzenia zmuszają ludzi do korzystania z systemów oczyszczania powietrza. Któż nie chce w dzisiejszych czasach wolnego od zanieczyszczeń i zdrowego środowiska wewnętrznego?

Czym się wyróżnia   Raporty konsumenckie   to uczciwość i przejrzystość. Omawia różne rodzaje oczyszczaczy powietrza i kwestie związane z zakupem. Jednak obejmuje również to, czego oczyszczacze powietrza nie mogą zrobić i czego wciąż nie wiadomo o produkcie, zwalczając wszelkie dezinformacje w Internecie.

Raporty konsumenckie   udostępnia również czytelnikom zdjęcia kluczowych funkcji, których należy szukać w oczyszczaczu powietrza. Niezależnie od tego, czy kupujesz online, czy w sklepie, wiesz dokładnie, czego potrzebujesz od oczyszczacza powietrza i możesz to łatwo zidentyfikować.

Poradnik zawiera również porady i rekomendacje dotyczące:

• Funkcje, których należy unikać
• Maksymalne wykorzystanie oczyszczacza powietrza
• Wskazówki dotyczące czyszczenia
• Więcej sposobów na poprawę jakości powietrza w pomieszczeniach

REI

Amerykańska marka REI zajmująca się handlem detalicznym i rekreacją na świeżym powietrzu oferuje doskonały przykład przewodników dla kupujących napisanych przez firmę e-commerce. REI umieszcza na swojej stronie internetowej poradniki swoich kupujących w rubryce „porady eksperckie”, co buduje zaufanie odwiedzających poszukujących wiarygodnych porad. Strona jest również wypełniona   przewodniki prezentowe   aby pomóc ludziom przeprowadzić badania przed dużymi wyprzedażami i świętami.

Przewodniki dla kupujących REI są zwięzłe i proste. Jeśli klikniesz na   Jak wybrać ocieplaną odzież wierzchnią, zauważysz, że nie ma długiego opisu ani historii. REI prowadzi z problemami rozwiązywanymi przez rozwiązanie produktowe.

Pierwsza linia skłania się do wspólnego problemu dla kupujących, stwierdzając: „Jeśli potrzebujesz kurtki do noszenia, gdy jest tak zimno, że sama warstwa pośrednia jej nie przetnie, potrzebujesz ocieplanej odzieży wierzchniej”. Pomaga to zorientować czytelnika i mówi mu, że jest we właściwym miejscu i że otrzyma informacje, których szuka.

REI używa wielu wezwań do działania w swoim przewodniku kupującego. Na przykład, jeśli wodoodporny puch brzmi jak najlepsza izolująca odzież wierzchnia, od zakupu dzieli Cię tylko jedno kliknięcie.

Najlepsza oferta

Sprzedawca elektroniki użytkowej Best Buy tworzy przewodniki dla kupujących dla wielu swoich produktów elektronicznych, w tym urządzeń do śledzenia aktywności, głównych urządzeń, aparatów fotograficznych i innych.

To, co czyni te przewodniki wyjątkowymi, to format. Przewodniki Best Buy, takie jak jego   Przewodnik dla kupujących ekspres do kawy, nie czytaj jak standardowe artykuły. Zamiast tego są sformatowane w celu szybkiego i łatwego czytania.

Lekkie akapity z nagłówkami i podziałami sekcji ułatwiają skanowanie przewodnika i przykuwają uwagę czytelnika. Czytelnicy mogą również przeskoczyć, aby przeczytać o konkretnych ekspresach do kawy, o których chcą od razu uzyskać informacje, co ułatwia czytelnikom naukę, podejmowanie decyzji i przechodzenie ze strony w celu dokonania zakupu.

JB Hi-Fi

JB Hi-Fi jest największym australijskim sprzedawcą sprzętu rozrywkowego, sprzedającym komputery, telefony komórkowe, słuchawki, telewizory i wiele innych. Wykorzystuje przewodniki dla kupujących, aby edukować potencjalnych kupujących na temat różnych produktów i pomóc im dokonać zakupu.

Jego   2021 Przewodnik dla kupujących telewizory   jest stworzony dla dzisiejszego konsumenta. Wiele kluczowych punktów znajduje się na listach punktowanych, które ułatwiają ludziom czytanie na urządzeniach mobilnych lub stacjonarnych.

Poradnik obejmuje również tematy, o których nie zawsze myślimy przy zakupie telewizora, takie jak:

• Kąt widzenia i jego związek z zakupionym telewizorem
• Różnice między rozdzielczością 4K ULTRA HD i 8K
• Czym są inteligentne telewizory
• Różne marki do wyboru

Zawiera nawet listę powodów, dla których warto uaktualnić telewizor, jeśli nie masz pewności. Egzemplarz jest zabawny i bliski, a jednocześnie profesjonalny. W połączeniu z odpowiednimi obrazami używanych telewizorów przewodnik pomaga czytelnikom wyobrazić sobie korzystanie z telewizora we własnym domu przed jego zakupem.

Stwórz przewodnik kupowania produktów już dziś

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz używane samochody, ubrania czy mieszkania, przewodniki dla kupujących są niezbędne do sprzedaży online. Pomagają potencjalnym klientom podejmować świadome decyzje, poprawiać współczynniki konwersji i zwiększać przychody.

Dzięki powyższym wskazówkom jesteś na dobrej drodze do zbudowania potężnego zasobu content marketingu dla swojej małej firmy. Stwórz swój pierwszy już dziś. Wkrótce zobaczysz korzyści z większej liczby potencjalnych klientów i sprzedaży dzięki przewodnikowi kupującego.