Studium przypadku: Jak promować aplikacje podróżnicze w okresie po pandemii

W dzisiejszych czasach świat zaostrza konkurencję między podróżami i turystyką, że start-upy oraz małe i średnie przedsiębiorstwa potrzebują pomysłów na aplikacje turystyczne, aby zwiększyć swoją przewagę nad rywalami.

Każda firma turystyczna i hotelarska potrzebuje modelu do naśladowania, który decyduje o tym, jaką funkcję należy przypisać do planu rozwoju aplikacji mobilnej. Najwyraźniej w erze cyfryzacji podróży posiadanie aplikacji mobilnej jest kluczowym elementem umożliwiającym przetrwanie na wysoce konkurencyjnym rynku. Czy kiedykolwiek pytałeś, jak inne firmy osiągają lepsze wyniki niż inne, nawet jeśli mają ten sam model biznesowy?

W rzeczywistości każdy drobny postęp może mieć wpływ na wyniki biznesowe. W związku z tym pomysły dotyczące wartości często pochodziły z rzeczywistej koncepcji dostępnej na rynku. Dlatego odkrywanie pomysłów na aplikacje turystyczne nigdy nie było przestarzałym zapotrzebowaniem. Wskazujemy również znaczące, udane studium przypadku aplikacji podróżnej, które zainspiruje Cię do przyszłych strategii.

Biura podróży są już przestarzałą jednostką. Mogą manipulować użytkownikami poprzez zrozumienie sposobu myślenia. Czytając sposób myślenia klientów, agenci mogą lepiej wyposażyć problemy i znaleźć rozwiązanie. Wszyscy mamy strategie prowadzenia biznesu, ale brak doświadczenia może prowadzić do zboczenia z właściwej ścieżki.

Aplikacje mobilne dla podróży i turystyki

Pomimo niekorzystnego wpływu COVID19 światowy przemysł turystyczny nadal ma znaczny udział w światowej gospodarce. Najwyraźniej bezpośredni wkład branży turystycznej i turystycznej w światową gospodarkę wyniósł około 3 bln USD, podczas gdy jego całkowity wkład sięgnął 9,2 bln USD.
Udział w rynku aplikacji podróżniczych

Według inicjatywy Digital Transformation Initiative (DTI) Światowego Forum Ekonomicznego (DTI) oczekuje się, że w latach 2016-2025 cyfryzacja w lotnictwie, podróżach i turystyce przyniesie przemysłowi wartość do 305 miliardów dolarów.

Dni, kiedy przychodziliśmy do biura podróży, aby zapytać o możliwości podróżowania lub przeglądaliśmy przewodniki lub czasopisma pokładowe, aby zaplanować naszą podróż, już dawno minęły. W dzisiejszych czasach podróżni cenią wygodę, jaką daje technologia mobilna.

Według badania Google Travel 74% podróżnych planuje swoje podróże w Internecie. Potwierdzają to wyniki przedstawione w badaniu rynku branży turystycznej ADI (Adobe Digital Insights), w którym stwierdzono, że 41% podróży biznesowych i 60% podróży turystycznych odbywa się obecnie online.



Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Jak promować swoją aplikację podróżniczą?

Poniżej przygotowaliśmy obszerną listę procesów, których możesz użyć do promowania swojej nowej aplikacji podróżniczej. Omówmy szczegółowo te procesy, a na koniec poznasz najlepszy sposób na promocję swojego celu.

Informacja

Dla właścicieli aplikacji informacja jest ich mocą. A dla klientów nie jest inaczej! Skorzystaj z tego, zbierając jak najwięcej danych o swoich użytkownikach, które możesz zdobyć; uważaj, aby nie zadawać pytań zbyt wcześnie, ale gdy nadarzy się okazja, zapisz preferencje i krok po kroku twórz profile.

W ten sposób możesz dostarczać odpowiednie i właściwe treści zgodnie z ich konkretnymi potrzebami. Twoi klienci będą zachwyceni, gdy Twoja aplikacja pomoże im przezwyciężyć pewne i trudne sytuacje, takie jak opóźnienia lotów, długie kolejki w różnych miejscach itd.

W tym celu radzimy korzystać z wiadomości w aplikacji i powiadomień push, ponieważ znacznie pomogą one w osiągnięciu celów.

Chodzi o to, aby Twoi użytkownicy oszczędzali pieniądze i czas podczas korzystania z nowych aplikacji podróżniczych. Postaraj się, aby Twoja aplikacja była idealnym towarzyszem podróży dla użytkowników. Pomyśl i spójrz, jak serwis TripAdvisor to robi dla swoich użytkowników.

Lokalizacja

Zgodnie z poprzednim rozdziałem, lokalizacja stała się koniecznością w dzisiejszych czasach. Obecnie znacznie bardziej preferowane są usługi lokalizacyjne. Jeśli chodzi o aplikacje podróżne, rzeczy wyszły poza mapy i aplikacje nawigacyjne. Musisz podać swoim użytkownikom pełne informacje i połączyć się z nimi w najbardziej ekscytujących miejscach w poszczególnych obszarach, kiedy odwiedzają.

Twoja aplikacja musi odpowiadać na pytania, na przykład, która restauracja lub pokój hotelowy jest najlepszą restauracją z doskonałymi opiniami klientów? Jednocześnie musisz wziąć pod uwagę wybory użytkownika.

Pamiętaj, że większość z nas uwielbia smakować lokalne potrawy i smaki, a także uwielbia czuć się jak w domu, gdy są poza domem. Znalezienie idealnej równowagi jest tutaj kluczem do sukcesu.

Oprócz tego możesz również pomyśleć o współpracy z innymi odpowiednimi aplikacjami, aby zapewnić swoim użytkownikom niezapomniane wrażenia. Personalizacja jest kluczem do tego, aby korzystanie z aplikacji przez użytkownika było przyjemne i przyjemne. Rozważ dodanie funkcji zaprojektowanych zgodnie z ich potrzebami, takich jak łatwy w nawigacji układ lub częste aktualizacje nowej zawartości.

HotelTonight jest w tym przypadku idealnym przykładem, ponieważ umożliwia tworzenie planów podróży zgodnie z preferencjami i zasobami.

Socjalizacja

W branży turystycznej chodzi o dzielenie się. Niezależnie od tego, czy chodzi o przemyślenia na Instagramie, czy Snapchacie, podróżnicy uwielbiają tylko chwalić się swoimi podróżami i popisywać innym, którzy szukają nowej przygody, gdzie byli.

Wykorzystaj te sieci społecznościowe jako okazję nie tylko do zauważenia swojej aplikacji, ale także do angażowania potencjalnych klientów w dyskusje, publikując informacje, które zwabią ich do aplikacji. Jeśli chcesz zapewnić sukces swojej aplikacji podróżniczej, upewnij się, że ton głosu we wszystkich komunikatach jest angażujący.

Jeśli użytkownicy znajdą to, czego potrzebują do następnej przygody z jednego miejsca i nie zgubią się wśród innych witryn w Internecie lub aplikacjach, będzie to bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej i świetnie sprawdzi się w promocji Twojej aplikacji.

Możesz także użyć mediów społecznościowych, aby opowiedzieć historię swojej aplikacji. Zachęcaj użytkowników do przesyłania fragmentów z ich ekspedycji i publikowania ich na swoich kanałach społecznościowych. Więc nie będziesz publikować tylko linków, ale treści, które zaangażują ludzi.

Spełnienie tej prośby jest ważne, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że więcej klientów zobaczy te posty i zareaguje na nie niż materiały promocyjne. Nie możesz sobie pozwolić na zapominanie o reklamach na YouTube czy w mediach społecznościowych. Potrzebujesz doskonałej strategii, aby przyciągnąć uwagę użytkowników online, a następnie sprawić, by pozostali z Tobą w przyszłości!

Pamiętaj, aby nie tylko tworzyć treści wokół tego, czego chcą ludzie; uważnie słuchaj użytkowników, aby były odpowiednio dopasowane – nikt też nie chce innej ogólnej reklamy firmy (nawet jeśli nadal są skuteczne). To jest historia sukcesu Airbnb, jeśli pamiętasz.

Motywacja

Gdy tworzysz programy lojalnościowe dla klientów lub oferujesz specjalne bonusy, Twoja aplikacja będzie częściej używana. Kiedy klienci wyjeżdżają na długie wakacje, będą potrzebować usługi tylko raz w roku, więc nie czekaj tak długo!

Tworząc strategie promocyjne mające na celu zatrzymanie użytkowników poprzez kampanie marketingowe ukierunkowane na utrzymanie, takie jak oferowanie dodatkowych zachęt w zamian za częste wizyty. Ważne jest, aby skupić się na tym, jak często ktoś korzysta z naszego produktu i zastanowić się, co go motywuje podczas korzystania z tego typu aplikacji podróżniczych.

Wraz z rosnącą konkurencją ze strony innych aplikacji, ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby Twoja aplikacja podróżnicza się wyróżniała. Czy wiesz, co ludzie najbardziej cenią w doskonałej obsłudze? Jeśli powiedzą, że cena przekracza ich preferencje, pokaż im kilka ofert na wycieczki po mieście i weekendy.

Pozwala to pozyskiwać i utrzymywać użytkowników o wysokiej wartości życiowej, a tego właśnie potrzebuje każdy właściciel aplikacji, prawda?

Skyscanner to doskonały przykład, który pomaga znaleźć najtańsze loty lub hotele.

Kampanie zaangażowania porzuconego koszyka

W porównaniu z innymi typami aplikacji kampanie porzucania koszyków są bardziej korzystne dla aplikacji podróżniczych, ze wskaźnikiem sukcesu przekraczającym 80%.

Przywrócenie użytkowników do Twojej aplikacji jest zawsze wyzwaniem. Najlepszym sposobem jest upewnienie się, że mają z tym angażujące doświadczenie, a możesz to zrobić dzięki skutecznym kampaniom angażującym użytkowników.

Możesz wysyłać spersonalizowane powiadomienia push, które zwrócą uwagę użytkowników i zachęcą ich do dokończenia rezerwacji w wyznaczonym czasie zaangażowania. Aby klienci byli zadowoleni, sklep oferuje zniżki i inne korzyści. Celem jest zapewnienie wystarczającej liczby zachęt i rabatów, aby zachęcić ich do korzystania z Twojej aplikacji.

Kampanie zaangażowania po zakupie

Nie jest łatwo konwertować nowych użytkowników, ale udało Ci się! Powinieneś być z siebie dumny. Na pewno wymaga to czasu i wysiłku — kontynuuje dobrą pracę teraz, aby mogli wracać również w dłuższej perspektywie.

Klient nie jest użytkownikiem po raz pierwszy, dopóki nie zostanie Twoim stałym klientem. Aby je przekonwertować, musisz zaangażować się w inny sposób niż w przypadku początkowego zasięgu i technik konwersji, które zachęcą ludzi do pierwszego zakupu lub procesu rejestracji.

Zaproponuj użytkownikowi spersonalizowane cele podróży i wyślij mu za pośrednictwem aplikacji informacje związane z miejscem docelowym, takie jak prognoza pogody, listy pakowania, atrakcje, najlepsze restauracje itp. Krótko mówiąc, popraw ich wrażenia z podróży za pomocą aplikacji podróżnej, Twoja aplikacja więcej pobrań.

Możesz także użyć powiadomień i e-maili w aplikacji, aby przekazać wszystkie cenne informacje. Wreszcie, pomaga to również budować lojalność użytkowników i poprawia wskaźnik retencji.

W poszukiwaniu inspiracji możesz przeanalizować Expedię, która oferuje swoim użytkownikom aktualne informacje o podróżach i powiadomienia.

Kampanie angażujące w określonej lokalizacji

Innym sposobem promowania aplikacji podróżniczej jest zwiększenie zaangażowania użytkowników. Możesz tworzyć kampanie multimedialne zgodnie z miejscem docelowym użytkownika. Zaoferuj im istotne informacje na temat popularnych atrakcji turystycznych, restauracji, festiwali kulturalnych i sklepów.

Na przykład osoba podróżująca do Madrytu z Nowego Jorku może wskazać szczegóły dotyczące najlepszych atrakcji, takich jak Muzeum Narodowe Prado i festiwale Semana Santa.

Twoja aplikacja podróżna musi podawać użytkownikom wystarczającą ilość szczegółów, aby mogli wizualizować siebie w tych miejscach. Jeszcze raz radzimy rozważyć Expedia, która zapewnia użytkownikom możliwość znalezienia i zarezerwowania zainteresowań związanych z lokalizacją w aplikacji.

Kampanie zaangażowania oparte na nagrodach

Jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie większej liczby pobrań aplikacji jest rozdawanie zniżek i innych zachęt. Wczesne oferty, programy nagród za zakupy, takie jak punkty za zakupy, lub długoterminowe korzyści, takie jak gratisy z niektórymi elementami w aplikacji, mogą zwiększyć lojalność klientów.

Ponownie zalecamy obserwowanie Expedii, która przyznaje swoim użytkownikom punkty za każdy zakup i rezerwację.

Kampanie zaangażowania oparte na informacjach zwrotnych

Oddanie głosu klientowi to jeden z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, czego chcą użytkownicy. Najłatwiejszy sposób? Poprosić ich.

Najlepiej byłoby uzyskać opinie użytkowników na temat jakości ich obsługi, prosząc ich o ocenę i recenzję Twojej aplikacji podróżniczej. Możesz to zrobić za pomocą powiadomień w aplikacji i wiadomości e-mail po dokonaniu przez nich trzech rezerwacji lub spersonalizowanych wiadomości push dostosowanych do potrzeb każdego gościa.

Możesz zapoznać się z opiniami użytkowników na temat różnych aspektów, takich jak szczegóły lotu i podróży, zakwaterowanie w hotelu itp. Ponadto możesz również zapytać ich, co myślą o całym procesie rezerwacji, interfejsie aplikacji i łatwości użytkowania.

Jako przykład zalecamy obserwowanie, jak Virgin Atlantic wysyła wiadomość e-mail do swoich użytkowników, którzy szukają tanich lotów, ale opuszczają proces bez jego ukończenia. Aplikacja natychmiast poprosi ich o opinię przez e-mail.

W komunikacji z użytkownikami najważniejsze jest, aby poczuli, że marka dba o ich potrzeby. Można to zrobić na wiele sposobów, zapewniając wspaniałe wrażenia i pozostawiając pozytywne komentarze w mediach społecznościowych lub recenzje od byłych gości, którzy wcześniej korzystali z Twojej aplikacji.