Studium przypadku: co musisz wiedzieć, tworząc aplikacje podróżnicze

Bez względu na branżę aplikacji, w której działasz, bardzo ważne jest, aby wszyscy deweloperzy aplikacji i marketerzy mobilni – tacy jak Ty – zrozumieli podróże docelowych użytkowników. Ten blog omawia kluczowe aspekty związane ze świadomością aplikacji i pozyskiwaniem użytkowników i jest pierwszym z serii pięciu, które skupiają się na każdym z szerszych etapów podróży w cyklu życia użytkownika aplikacji w odniesieniu do sektora turystycznego.

Sektor podróży online stał się głównym motorem wzrostu w całej branży turystycznej; ma być wart 1,091 mld USD do 2022 r., przy CAGR 11,1%. Mnóstwo aplikacji mobilnych do dyspozycji bardziej świadomych użytkowników; Udział rezerwacji mobilnych usług turystycznych w całkowitej liczbie rezerwacji online na całym świecie wzrósł o ponad 230% tylko w latach 2015-2016.

Od 2016 r. przychody w wysokości 65 miliardów USD zostały wygenerowane z rezerwacji aplikacji mobilnych – na całym świecie – w porównaniu z 115 milionami USD uzyskanymi dzięki tradycyjnym rezerwacjom online. Ta liczba prawdopodobnie wzrośnie tylko w przyszłości, ponieważ udział rezerwacji aplikacji mobilnych w ogólnym torcie przychodów będzie nadal rósł.

Ponad 5% wszystkich aplikacji dostępnych na platformach Android i iOS to aplikacje zorientowane na podróże; tworzy wysoce konkurencyjny rynek. Wzniesienie się ponad bałagan w celu przyciągnięcia i zaangażowania użytkowników to jedno z największych wyzwań, z jakimi się dzisiaj zmierzysz. Właśnie dlatego świadomość aplikacji i późniejsze pozyskiwanie użytkowników ma ogromne znaczenie.

Podróż przez cykl życia użytkownika aplikacji

Propozycja wartości, która przemawia do użytkowników

Masz tylko jedną stronę sklepu z aplikacjami, na którą trafią użytkownicy z różnych źródeł ruchu. Niezależnie od tego, czy przychodzą z większym zamiarem z witryny na komputery lub urządzenia mobilne, czy też zdarzyło im się kliknąć reklamę, kreacje i komunikaty, które widzą po wejściu na Twoją stronę, powinny być wystarczająco przekonujące, aby przekonać ich do instalacji.

Ważnym pierwszym krokiem w określeniu przewagi konkurencyjnej Twojej aplikacji jest zrozumienie rynku. Aby rozpocząć, spróbuj odpowiedzieć na takie pytania, jak:

• Jakie kluczowe komunikaty Twoi konkurenci podkreślają w swoich sklepach z aplikacjami (np. czy kładą nacisk na oferty turystyczne, funkcje aplikacji, różnorodność opcji itp.)?
• Jakie ogólne trendy zauważasz (np. style projektowania, orientacja galerii, wideo a brak wideo itp.)?
• Gdzie jest szansa dla Twojej aplikacji? A dokładniej, jak możesz odróżnić swoją aplikację i jej wyjątkowe zalety od innych aplikacji podróżniczych?

Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Zdefiniuj swoje wiadomości

Gdy zdobędziesz pełniejszą wiedzę na temat krajobrazu aplikacji podróżniczych i konkurencji, będziesz lepiej przygotowany do zdefiniowania konkretnych (i unikalnych) komunikatów, które powinieneś przetestować.

Ten styl wiadomości służy do przekazywania emocji związanych z rezerwacją podróży i pozycjonuje Twoją aplikację jako partnera w podróży, któremu ludzie mogą zaufać. Zarówno VRBO, jak i TripAdvisor używają tego rodzaju komunikatów, aby odwoływać się do pozytywnych uczuć związanych z podróżowaniem — szczęścia, jakie odczuwają ludzie, gdy „znajdują [swoje] idealne miejsce” oraz bezpieczeństwa, jakie daje posiadanie „najlepszego towarzysza podróży” podczas zwiedzania nieznane miejsca.

Jest to skuteczna taktyka, aby przyciągnąć użytkowników, którzy są zmotywowani do działania silnymi, pozytywnymi odczuciami, jakie niesie ze sobą podróżowanie, a także tym, jak ten produkt może im przynieść korzyści na poziomie osobistym.

Inny styl skupia się wyłącznie na funkcjonalności Twojej aplikacji. Jakie konkretne funkcje ma Twoja aplikacja i co pozwala ludziom robić lepiej? Airbnb robi to dobrze, konsolidując funkcjonalność swojej aplikacji w zwięzłe oświadczenie w pierwszym zrzucie ekranu: Wyszukiwanie. Książka. Podróż. Badać. Przekazują krótkie i rzeczowe wiadomości, co przemawia do podróżnych, którzy cenią sobie wygodę i chcą korzystać z jednej aplikacji, która może zrobić wszystko, czego potrzebują.

Dowód społeczny

Niektóre aplikacje skupiają się na dowodach społecznościowych w swoich wiadomościach (np. ile osób polega na tej aplikacji, jaka jest jej pozycja w porównaniu z innymi aplikacjami, zdobyte nagrody podróżne itp.). Jest to przydatna taktyka, która rozwieje wszelkie obawy dotyczące niezawodności aplikacji. Odwiedzający mogą być pocieszeni, że Twoja aplikacja będzie działać i zapewniać wartość, ponieważ ufają jej miliony innych użytkowników.

Można argumentować, że biorąc pod uwagę wyzwanie, jakim jest przekonanie osób rezerwujących podróże na komputerach stacjonarnych lub mobilnych do zainstalowania dedykowanej aplikacji, jest to jeden z najważniejszych stylów przesyłania wiadomości. Podkreślając wyjątkowe oferty, oszczędności lub funkcje, do których użytkownicy mogą uzyskać dostęp tylko w aplikacji, zapewniasz znaczną, wymierną korzyść z jej zainstalowania. Jest to szczególnie krytyczny temat dla aplikacji ze wszystkich branż, ponieważ zawsze będziesz mieć odwiedzających, którzy będą pytać, dlaczego powinni zainstalować aplikację zamiast zwykłego korzystania z witryny. Testowanie zapewni zoptymalizowaną i przekonującą odpowiedź na to pytanie.

Style projektowania

Po ugruntowaniu strategii przesyłania wiadomości musisz znaleźć najskuteczniejszy sposób, aby ożywić ten przekaz w swoich kreacjach. Na podstawie naszej pracy w branży mobilnej podróży stwierdziliśmy, że większość galerii aplikacji podróżniczych korzysta z następujących stylów projektowania:

Styl życia

Zrzuty ekranu zorientowane na funkcje to prawdziwe zrzuty ekranu aplikacji używane do prezentowania różnych funkcji i interfejsu użytkownika. W przypadku korzystania z tego stylu ważne jest, aby pomóc odwiedzającym skoncentrować się na odpowiednich częściach interfejsu użytkownika i wymusić połączenie między podpisem tekstowym i wizualnym, aby szybko zrozumieli obraz.

Jeśli Twój interfejs użytkownika jest ekscytujący lub jest kluczowym wyróżnikiem w kategorii Twojej aplikacji, to podejście może dobrze rezonować z docelowymi odbiorcami. Z drugiej strony, jeśli to podejście projektowe nie zostanie dobrze wykonane, ryzykujesz utratę instalacji przez użytkowników, którzy mogą przeglądać małe elementy interfejsu użytkownika i nie rozumieć oferowanej przez nie wartości.

Bogate doświadczenie marki

W porównaniu z poprzednimi stylami projektowania trend skoncentrowany na marce jest mniej powszechny, ponieważ jest skuteczny tylko wtedy, gdy jest stosowany przez firmy o ugruntowanej rozpoznawalności i skojarzeniu z marką. Kajak wykorzystuje swój charakterystyczny pomarańczowy kolor w zasobach wizualnych na stronie produktu, a rozpoznawalne logo TripAdvisor jest również obecne w różnych zasobach. Wdrażanie dobrze znanych elementów marki może okazać się skuteczne w konwersji użytkowników, którzy znają firmę i chcą mieć pewność, że jest to legalna i godna zaufania aplikacja.

Optymalizacja sklepu z aplikacjami

Tworzenie wystarczającego szumu wokół aplikacji, aby zwiększyć liczbę pobrań aplikacji, jest ważnym krokiem do sukcesu. A jednym z najlepszych sposobów na to jest ASO.

To proces optymalizacji obecności w sklepie z aplikacjami. Wyższy ranking wyszukiwania, większe szanse na wyróżnienie Twojej aplikacji – wyższa widoczność Twojej aplikacji; w ten sposób zwiększając szanse na pobranie aplikacji. ASO ma jeszcze większe znaczenie dla aplikacji podróżniczych, biorąc pod uwagę, jak bardzo ten segment pozostaje zależny od wyszukiwanych przez użytkowników działań.

Oto kilka praktycznych sposobów na ulepszenie ASO:

Tytuł główny: Uwzględnij słowa kluczowe, które mają dużą liczbę wyszukiwań charakterystycznych dla branży turystycznej; takie jak: podróże, podróże, loty, pociągi, hotele, wakacje itp. Na początku można bawić się swoim tytułem, próbując znaleźć to, co najlepiej pasuje do Twojej aplikacji. Ale ponieważ Twoja aplikacja nadal zyskuje na popularności w rankingach aplikacji; skorzystasz na zablokowaniu stałego tytułu, ponieważ zbyt częste krojenie i zmienianie może osłabić starannie zbudowane rozpoznawalność marki.

Upewnij się, że wybierasz coś wyjątkowego, co nie zgubi się w tłumie. Unikaj też używania w tytule zbyt wielu nietrafnych słów kluczowych, ponieważ sklepy z aplikacjami często zawieszają aplikacje z powodu „upychania słów kluczowych”. Więc nie uzupełniaj tytułu losowymi słowami kluczowymi. Postaraj się znaleźć połączenie, które wykorzystuje wyniki wyszukiwania i pozycjonuje Twoją aplikację jako najlepszą w swojej klasie.

Liczba pobrań aplikacji: jest tylko tyle elementów, które możesz kontrolować, jeśli chodzi o identyfikowanie i licytowanie odpowiednich słów kluczowych. Poza tym wykrywanie i pobieranie aplikacji zależy od uznania użytkownika.

Ranking aplikacji: duży wpływ na to ma liczba pobrań. Więcej pobrań, tym większe szanse, że potencjalny użytkownik wypróbuje Twoją aplikację.

Oceny i recenzje aplikacji: Rankingi i recenzje mają ogromny wpływ na widoczność Twojej aplikacji — i skłonność do pobierania przez nowych użytkowników. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoja marka jest stosunkowo nieznana na rynku. Oprócz zapewnienia doskonałego doświadczenia użytkownika, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby uzyskać więcej tych pożądanych 5-gwiazdkowych recenzji.

Po pierwsze – zapytaj! Korzystaj z powiadomień w aplikacji, aby dowiedzieć się, którzy użytkownicy są zadowoleni z aplikacji, i poproś ich o napisanie recenzji. Możesz też oferować zniżki lub dostęp do ekskluzywnych treści w zamian za oceny i recenzje.

Opis aplikacji : dołącz krótki, dobrze napisany opis głównych funkcji i zalet aplikacji; wraz z wciągającymi zrzutami ekranu lub krótkimi filmami z aplikacji. Należy również podać wersję i datę ostatniej aktualizacji, ponieważ mają one wpływ na ewentualne pozyskanie użytkowników. Użytkownicy chętniej pobierają aplikację podróżną, która wyraźnie informuje o jej zaletach i aktualizacjach wersji. Pomyśl o tym jako o subtelnym zaangażowaniu użytkownika.

Zainwestuj w indeksowanie aplikacji

Tylko 40% użytkowników szuka aplikacji w sklepie z aplikacjami.

Oznacza to, że 60% przeprowadza wyszukiwania związane z podróżami w przeglądarkach komputerowych lub mobilnych. Dlatego indeksowanie aplikacji jest tak ważne dla świadomości aplikacji i pozyskiwania użytkowników.

Według Google „Indeksowanie aplikacji pozwala Google indeksować aplikacje tak samo jak strony internetowe. Precyzyjne linki do Twojej aplikacji na Androida lub iOS pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google; umożliwienie użytkownikom szybkiego dostępu do Twojego rodzimego środowiska mobilnego; lądowanie dokładnie na właściwej treści w Twojej aplikacji”.

Mówiąc najprościej, algorytmy Androida i iOS rozpoznają adresy URL HTTP i nawiązują połączenia między witryną Twojej aplikacji, stroną sklepu z aplikacjami i/lub samą aplikacją.

Dodanie precyzyjnych linków do aplikacji oznacza, że ​​proste wyszukiwanie związane z podróżami wyświetli Twoją aplikację jako wynik wyszukiwania, kierując zainteresowanych użytkowników na stronę Twojego sklepu z aplikacjami. Nie tylko zwiększa to wykrywalność aplikacji, ale także pomaga ponownie zaangażować istniejących użytkowników, kierując ich do aplikacji na ich urządzeniu.

Wysyłaj odwiedzających do swojej aplikacji

Po znacznych wydatkach na konceptualizację, rozwój, testowanie i uruchomienie kompleksowej aplikacji podróżniczej; jedynym sposobem na osiągnięcie przyzwoitego zwrotu z inwestycji jest przekierowanie istniejącej bazy użytkowników z witryny do aplikacji. Dzięki wzrostowi konwersji na mobilnych platformach turystycznych do 88% Twoja aplikacja staje się jeszcze ważniejsza dla Twojej firmy.

Skierowanie odwiedzających witrynę do Twojej aplikacji może być tak proste, jak dodanie przycisku lub strony „Pobierz aplikację” do Twojej witryny.

Zachęć obecnych klientów do pobrania aplikacji za pomocą zachęt. Oferuj punkty lojalnościowe lub rabat przy pierwszym zakupie w aplikacji.

Gigant podróżniczy Expedia świetnie sobie z tym radzi. Proszą internautów o podanie swoich numerów telefonów komórkowych, a następnie wysyłają bezpośredni link do pobrania aplikacji. Teraz Expedia ma osobisty punkt kontaktowy do wysyłania najnowszych ofert, a także sposób na przyciągnięcie użytkowników do ich aplikacji.