Kategorie a unikalne argumenty: korzyści i ograniczenia

Utworzyłeś konto Twilio SendGrid, uwierzytelniłeś swoją domenę, dodałeś dedykowany adres IP i zacząłeś wysyłać. Teraz zastanawiasz się, w jaki sposób możesz głębiej zagłębić się w analizę swoich zdarzeń e-mail i przeczytać historię, która kryje się za liczbami.

Jako inżynier ds. wdrażania w zespole Twilio SendGrid rozmawiałem z setkami klientów, którzy znają metryki, które chcą śledzić, ale nie są do końca pewni, w jaki sposób mogą korzystać z narzędzi dostępnych w Twilio SendGrid.

W tym artykule zagłębię się w to, jak możesz zorganizować swoją analitykę poczty e-mail za pomocą kategorii i unikalnych argumentów, a także korzyści i ograniczenia tych narzędzi.

Przygotuj swoje dane e-mail

Zanim zaczniesz korzystać z unikalnych argumentów i śledzenia kategorii, ważne jest, aby zdecydować, w jaki sposób będziesz organizować swoje dane i na jakich wskaźnikach będziesz się opierać. Oto kilka wskazówek na początek.

Segmentuj swoją grupę docelową

Różne typy wiadomości e-mail zapewniają bardzo różne wskaźniki pod względem wydajności. Tak więc decyzja o tym, jak chcesz podzielić odbiorców, jest pierwszym krokiem do określenia, których narzędzi użyć w SendGrid.

Wysyłasz e-maile marketingowe lub transakcyjne? Czy wysyłasz partię e-maili dotyczących zbliżających się targów? Czy to jest webinarium na temat generowania leadów?

Ważne jest, aby określić grupę docelową zarówno z perspektywy treści, jak i analizy. Na przykład możesz chcieć podzielić swoje wiadomości e-mail z webinarów z setki 100 000 wiadomości powitalnych, które właśnie zostały dostarczone.

Określ preferowane dane dotyczące poczty e-mail

Zanim będziesz mógł pokroić dane za pomocą unikalnych argumentów i kategorii, musisz zdecydować, jak wygląda udana kampania e-mailowa. Czy przyjrzysz się wskaźnikowi otwarć czy klikalności? Czy weźmiesz pod uwagę szybkość dostawy?

Jeśli nie określiłeś, jakie metryki chcesz ocenić pod kątem skuteczności, ten zasób dotyczący metryk e-maili pomoże Ci szybko dowiedzieć się, czego zwykle szukają klienci (polubienia, otwarcia, kliknięcia, bloki itp.).

Kategorie a unikalne argumenty

Teraz, gdy masz już przygotowane dane poczty e-mail, przyjrzyjmy się, jak możesz zagłębić się w szczegóły analizy poczty e-mail.

Pulpit nawigacyjny Aggregate Stats Dashboard i Webhook zdarzeń firmy Twilio SendGrid umożliwiają śledzenie skuteczności kampanii za pomocą kategorii i unikalnych argumentów. Częstym pytaniem, jakie otrzymujemy od klientów, jest „Jaka jest różnica między kategorią a unikalnym argumentem?”

Chociaż oba są podobne pod względem funkcjonalności, kategorie i unikalne (znane również jako niestandardowe) argumenty mają określone przypadki użycia do śledzenia list e-mailowych.

Aby pomóc Ci zdecydować, które narzędzie śledzące jest odpowiednie dla Twojego programu, zadaj sobie następujące pytania:

Śledzenie danych z kategoriami

Możesz używać kategorii do analizowania różnych kampanii, ale pamiętaj, że istnieją ograniczenia. Użyj kategorii, aby określić, na przykład, jak radzą sobie e-maile z webinarów w porównaniu z nadchodzącymi targami.

Zbyt wiele kategorii może spowolnić interfejs użytkownika Twilio SendGrid, dlatego obowiązuje limit 100 kategorii na użytkownika . Nie można ich usunąć po ich utworzeniu, więc przy określaniu segmentacji poczty należy zachować ostrożność.

Kategorie mają dzienny limit użytkowania wynoszący 100/dzień na użytkownika (1000/dzień w przypadku kont płatnych).

Przypadek użycia

• Wyobraź sobie, że Twoja firma ma za kilka miesięcy wielkie wydarzenie (konferencja, lead generation itp.). Twój zespół ds. sprzedaży lub marketingu jest przygotowany do wysłania kampanii zbiorczej do tysięcy odbiorców, ale chcesz śledzić wskaźniki skuteczności tych kampanii.

Korzyści

• Kategorie pozwalają śledzić rzeczy, takie jak wiadomości marketingowe i wiadomości transakcyjne w tej samej partii.
• Twilio SendGrid ma kategoryczne pulpity nawigacyjne dostępne po wyjęciu z pudełka, dzięki czemu zagregowane statystyki, które są konkretnie związane z kategoriami, można łatwo analizować na wysokim poziomie.
• Możesz użyć tych informacji, aby przeglądać różne typy kategorii i wyświetlać statystyki związane tylko z tą kategorią.

Ograniczenia

• Kategorie mają dzienny limit użytkowania wynoszący 100/dzień na użytkownika (1000/dzień w przypadku kont płatnych).
• To ograniczenie ma na celu zapewnienie najlepszego doświadczenia podczas korzystania z usługi Twilio SendGrid, ponieważ zbyt wiele kategorii spowalnia interfejs użytkownika.

Śledzenie danych z unikalnymi argumentami

Używaj unikalnych argumentów , aby śledzić poszczególnych odbiorców lub analizować dane zewnętrznie.

W porównaniu z kategoriami, unikalne argumenty są nieograniczone.

Jeśli używasz głównie interfejsu API poczty e-mail, są one lepiej dopasowane, ponieważ użycie kategorii może szybko się sumować.

Przypadek użycia

• Planujesz używać elementu webhook zdarzenia Twilio SendGrid do wykorzystywania danych z raportów dotyczących otwierania, kliknięć i spamu. Musisz przekazać argument, że e-mail jest „testowy” lub „produkcyjny”. Chcesz przekazać argument, który filtruje zdarzenia „tylko produkcja”.

Korzyści

• W porównaniu z kategoriami, unikalne argumenty są nieograniczone.
• Unikalne argumenty są korzystne, jeśli istnieje potrzeba śledzenia danych na bardziej szczegółowym poziomie.
• Możesz podać parę klucz-wartość dołączoną do odbiorców (np. identyfikator klienta: 4567). Dzięki temu możesz dostosować parametry śledzenia dla każdego odbiorcy w dowolny sposób.

Ograniczenia

• Niestety nie można wyszukiwać informacji o unikalnych argumentach w interfejsie użytkownika.
• Jak wspomnieliśmy w przypadku użycia, webhook zdarzenia będzie najlepszym narzędziem do wykorzystania do śledzenia zewnętrznego. Będzie to wymagało dalszych prac programistycznych po Twojej stronie.

Podsumuj: Kategorie i unikalne argumenty

Podsumowując, kategorie lepiej nadają się do przeglądania ogólnej skuteczności kampanii, a unikalne argumenty świetnie sprawdzają się w śledzeniu zaangażowania poszczególnych odbiorców.

To, czy zdecydujesz się użyć kategorii, unikalnych argumentów, czy obu, zależy od przypadku użycia. Jeśli nie masz pewności, co należy śledzić, wróć do podstaw i oceń, w jaki sposób segmentujesz kampanie i znaczniki, aby kampania była skuteczna.

Aby uzyskać pomoc w zrozumieniu, jak działają Twoje kampanie e-mail, Twilio SendGrid ma doskonały przegląd statystyk , który zawiera szczegółowe informacje na temat korzystania z poczty e-mail. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące konfigurowania tych funkcji w swoim projekcie poczty e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej lub zapoznaj się z artykułem dotyczącym kategorii dokumentów.