Najlepszy CDP dla eCommerce: jak to działa, korzyści i przykłady

Co to jest handel elektroniczny CDP ?

Podobny do zwykłych CDP , eCommerce CDP to rozwiązania zaprojektowane w celu gromadzenia danych klientów rozproszonych z różnych źródeł i gromadzenia ich w jednym miejscu.

W przypadku handlu elektronicznego źródłami tymi są często systemy zarządzania treścią (CMS), rozwiązania analityczne, platformy lojalnościowe, urządzenia w punktach sprzedaży (PoS), narzędzia marketingowe specyficzne dla kanału i platformy obsługi klienta.

W szczególności platformy CDP handlu elektronicznego:

• Obsługuj określone przypadki użycia zakupów online, takie jak personalizacja anonimowych gości i rekomendacje produktów oparte na sztucznej inteligencji.
• Agreguj dane ze źródeł online i offline. Pomaga to sprzedawcom internetowym, którzy mają również sklepy stacjonarne, zapewnić spójne doświadczenia klientów w obu punktach kontaktu.
• Integruj się z popularnymi narzędziami w ekosystemie eCommerce, takimi jak Shopify, VTEX, Yotpo, Drip, Google Analytics i wieloma innymi. Zapewnia to spójny przepływ danych w czasie rzeczywistym i dokładność informacji.

Warto również zauważyć, że nie wszystkie CDP eCommerce są sobie równe. Możemy podzielić je na trzy odrębne kategorie:

1. CDP kampanii (lub możliwych do wykonania) . Te CDP mają wbudowane narzędzia do aktywowania danych w różnych kanałach, tworzenia spójnych podróży klientów i analizowania wyników kampanii. Mogą określić dostosowane do indywidualnych potrzeb zabiegi dla poszczególnych osób w obrębie segmentu, takie jak spersonalizowane wiadomości, wychodzące kampanie marketingowe, interakcje w czasie rzeczywistym lub rekomendacje produktów i treści. To sprawia, że ​​są one doskonałym wyborem do ujednolicenia stosu marketingowego, pokonywania silosów danych, personalizowania wszystkich punktów kontaktu z klientami oraz organizowania i analizowania podróży międzykanałowych.
2. CDP danych . Te bardziej tradycyjne platformy CDP obsługują dodatkowe przypadki użycia dla programistów, analityków danych i innych zespołów technicznych, takie jak zarządzanie danymi, standaryzacja i czyszczenie. Nie mają jednak tak wielu narzędzi ani kanałów aktywacji, więc po ich zagregowaniu i segmentacji muszą przekazywać swoje dane platformom niższego szczebla w celu aktywacji.
3. Analityka CDP . Jak sama nazwa wskazuje, te CDP oferują zaawansowane możliwości analityczne. Są dobrym wyborem dla zespołów, które chcą dogłębnie analizować swoje ujednolicone dane i korzystać z niezawodnych narzędzi i technik wizualizacji. Podobnie jak platformy Data CDP, większość platform CDP Analytics nie ma wbudowanych kanałów ani możliwości orkiestracji podróży, dlatego w celu aktywacji danych korzystają z integracji innych firm.

Na przykład Insider to CDP kampanii, który oferuje agregację danych, segmentację i rozpoznawanie tożsamości, a także ponad 12 kanałów natywnych, zaawansowaną personalizację i orkiestrację podróży – a wszystko to w ramach tego samego parasola.

Przypadki użycia i zalety korzystania z CDP dla marek eCommerce

Platformy CDP eCommerce umożliwiają agregowanie danych w jednym miejscu i tworzenie szczegółowych, 360-stopniowych widoków wszystkich klientów za pomocą wielokanałowego rozpoznawania tożsamości. Mają także możliwości segmentacji, które mogą pomóc w kierowaniu poszczególnych wiadomości i kampanii do właściwych odbiorców.

Ponadto dokładne zrozumienie podróży klientów pomoże Ci przygotować podwaliny pod:

• Personalizacja. Im lepiej rozumiesz swoich klientów, tym lepiej możesz dostosować treści, przekaz i rekomendacje produktów, które widzą. Z tego powodu niektórzy CDP mają również wbudowane silniki personalizacji, które mogą analizować dane klientów i pomagać marketerom w zapewnianiu spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę.
• Orkiestrowanie podróży. Orkiestrowanie podróży to proces tworzenia spójnych i angażujących doświadczeń we wszystkich punktach kontaktu z klientem. Podobnie jak personalizacja, również w dużym stopniu zależy od dokładnych danych o klientach, które pozwalają zrozumieć, jakie kanały klienci preferują, kiedy są aktywni i nie tylko. Ponownie, niektóre CDP są wyposażone w narzędzia do tworzenia podróży klienta, które umożliwiają wykorzystanie ujednoliconych danych do organizowania kontekstowych podróży o dużej liczbie konwersji.
• Analityka podróży klienta . Kupujący online często korzystają z mnóstwa kanałów w trakcie swojej podróży z Twoją marką – od Twojej witryny internetowej i aplikacji mobilnej po pocztę e-mail, SMS-y, WhatsApp i nie tylko. CDP eCommerce pomagają śledzić wszystkie te interakcje w jednym miejscu. Dzięki temu możesz analizować całą podróż klienta, w tym punkty kontaktu, kanały, działania klienta i nie tylko, nie tracąc cennych informacji.
• Marketing predykcyjny. Marketing predykcyjny to proces przewidywania, co kupujący zrobią w przyszłości, na podstawie ich historii zakupów, informacji demograficznych, używanych technologii itd. Podstawą tego procesu są dokładne dane klientów. Na przykład silnik intencji oparty na sztucznej inteligencji Insider może pomóc w dotarciu do klientów na podstawie ich prawdopodobieństwa zakupu, zainteresowania rabatami i wielu innych czynników.

Wreszcie posiadanie wszystkich informacji o klientach na jednej platformie ułatwia śledzenie, gdzie są one przechowywane i w jaki sposób są wykorzystywane, co jest niezbędne do zarządzania danymi i zapewniania zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak RODO czy CCPA.

Funkcje, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze sklepu internetowego CDP

Platformy CDP w handlu elektronicznym mają wiele wspólnego ze zwykłymi platformami CDP: gromadzą dane, tworzą szczegółowe profile klientów i pomagają w segmentacji odbiorców. Te funkcje są oczywiste, więc porównując CDP eCommerce, szukaj takich, które oferują również:

• Integracja i udostępnianie danych z narzędziami eCommerce . Sklepy eCommerce korzystają z mnóstwa narzędzi do przechowywania danych klientów, takich jak platforma internetowa lub CMS, narzędzie analityczne, rozwiązanie lojalnościowe i nie tylko. Bardzo ważne jest, aby Twój CDP mógł integrować się z tymi systemami za pośrednictwem natywnego konektora lub interfejsu API, aby mógł przyjmować i udostępniać im dane klientów.
• Łatwość konfiguracji i wsparcie jakości. Wdrażanie CDP może być długim procesem, który wymaga wielu zasobów marketingowych i programistycznych. Chcesz poszukać rozwiązania oferującego elastyczne opcje konfiguracji i doświadczony zespół wsparcia, który przeprowadzi Cię przez ten proces. To drastycznie zmniejszy wysiłek, który musisz włożyć, i przyspieszy osiągnięcie korzyści.
• Anonimowe profile gości. Jeśli masz sklep eCommerce, istnieje duże prawdopodobieństwo, że większość Twojego ruchu pochodzi od anonimowych gości. Im więcej z nich uda Ci się przekonwertować, tym lepszy będzie marketingowy zwrot z inwestycji (ROI). Dlatego też niektóre CDP, takie jak Insider, tworzą również profile dla anonimowych gości i umożliwiają dotarcie do nich poprzez personalizację witryny i dostosowane powiadomienia web push, bez konieczności podawania danych osobowych lub kontaktowych.
• Wbudowane narzędzia aktywacyjne . Ponownie, tradycyjne CDP często nie mają wbudowanych narzędzi i kanałów aktywacji danych, więc muszą przekazywać swoje dane do innych rozwiązań. Proces ten nadmiernie komplikuje przepływ pracy i często sprawia, że ​​stosy martech są zbyt drogie. Znalezienie CDP eCommerce z dużą ilością narzędzi i kanałów aktywacyjnych pomoże Ci uniknąć tych problemów i maksymalnie wykorzystać wysiłki marketingowe i budżet.

Insider: Najlepszy eCommerce Rozwiązanie CDP i marketingu wielokanałowego

Jak powiedzieliśmy wcześniej, Insider to nasz wiodący w branży CDP, uznawany przez użytkowników G2 za najlepszy i najłatwiejszy w obsłudze CDP .

Jako wielokanałowe rozwiązanie marketingowe Insider łączy w sobie najszerszy zestaw możliwości personalizacji stron internetowych i aplikacji mobilnych, a także kanałów takich jak e-mail, SMS, web push i WhatsApp.

W rezultacie nasza platforma jest również uznawana za najlepszą opcję w innych kategoriach, w tym:

• Silniki personalizacji firmy Gartner.
• Platformy marketingu omnichannel firmy IDC.
• Oprogramowanie do personalizacji handlu elektronicznego firmy G2.
• I więcej.

Mówiąc prościej, możesz użyć Insidera, aby ujednolicić dane klientów w handlu elektronicznym, uzyskać jasny obraz doświadczeń każdego kupującego i aktywować swoje dane we wszystkich punktach kontaktu. Poniżej przyjrzymy się, jak działa ten proces i jaki ma wpływ na kluczowe wskaźniki eCommerce, takie jak konwersje, przychody, CAC, AOV i inne.

Ujednolicaj dane z dowolnego źródła online lub offline

Centrum integracji Insider umożliwia łączenie się i zbieranie informacji z ponad 100 popularnych źródeł danych w różnych kategoriach, takich jak handel elektroniczny, automatyzacja marketingu, reklamy, analityka i wiele innych.

Do naszych najpopularniejszych integracji należą:

• Platformy eCommerce, takie jak Shopify (w tym Shopify Plus), VTEX i Akinon.
• Szeroko stosowane narzędzia do marketingu e-mailowego i lojalności klientów, takie jak Yotpo, Voucherify i Mailchimp.
• Oprogramowanie do analizy marketingowej, takie jak Google Analytics, Amplitude i Mixpanel.
• Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), takie jak Salesforce, HubSpot CRM lub Microsoft Dynamics CRM.
• Hurtownie danych i systemy przechowywania, takie jak BigQuery i Amazon S3.
• Sieci reklamowe, takie jak reklamy Google, Facebook i TikTok.

Ponadto elastyczne API programu Insider umożliwia integrację i gromadzenie danych z dowolnego innego systemu — np. platformy zarządzania danymi (DMP) lub starszego rozwiązania — z naszym CDP. Krótko mówiąc, Insider agreguje dane z dowolnego źródła online lub offline, dzięki czemu wszystkie informacje o klientach mogą być przechowywane i gotowe do wykorzystania w jednym miejscu.

Uzyskaj dokładne profile klientów 360 stopni (w tym dla anonimowych gości)

Po ujednoliceniu danych Insider tworzy szczegółowe, 360-stopniowe profile wszystkich Twoich klientów. Profile te zawierają wszystko, czego potrzebujesz, aby zrozumieć zachowania swoich klientów i stworzyć dostosowane do nich kampanie marketingowe.

Na przykład poniższy obraz przedstawia ujednolicony profil klienta w programie Insider zawierający:

• Imię i nazwisko klienta, dane demograficzne i dane kontaktowe.
• Cechy predykcyjne, takie jak prawdopodobieństwo zakupu lub zaangażowania.
• Dane behawioralne, takie jak interakcje z Twoją witryną lub kanałami komunikacji.
• Oraz inne kluczowe cechy i wskaźniki.

Insider tworzy również podobne profile dla anonimowych gości przeglądających Twoją witrynę. Profile te nie zawierają informacji kontaktowych, ale pokazują wszystko, co odwiedzający robią w Twojej witrynie, w tym kategorie, atrybuty i produkty, którymi są zainteresowani .

Dzięki pakietowi personalizacji sieci Insider możesz zacząć dostosowywać ich doświadczenia na stronie i wysyłać im dostosowane powiadomienia web push z odpowiednimi produktami.

Insider może również pomóc Ci w wykorzystaniu personalizacji plików cookie, uruchamiając spersonalizowane doświadczenia w witrynie w oparciu o dane kontekstowe (takie jak typ urządzenia lub adres URL strony) bez konieczności podawania jakichkolwiek informacji o użytkowniku.

Możesz na przykład:

1. Stwórz pilną potrzebę dzięki kampaniom zależnym od czasu na Twojej stronie głównej.
2. Buduj zaufanie użytkowników dzięki kampaniom Social Proof na stronach produktów.
3. Dodaj kampanię „Najczęściej wyszukiwane słowa kluczowe” na stronach kategorii, aby mieć pewność, że użytkownicy jednym kliknięciem otrzymają to, czego szukają.
4. Dostarczaj rekomendacje oparte na produktach, które nie zależą od danych użytkownika, wykorzystując algorytmy takie jak „Podobne produkty”, „Od tego samego sprzedawcy” i nie tylko.

Ta kombinacja technik jest niezwykle skuteczna dla sklepów eCommerce, ponieważ umożliwia im:

• Zwiększ współczynniki konwersji witryny, co pomaga zmaksymalizować wydatki marketingowe.
• Przekształcaj odwiedzających w płacących klientów znacznie szybciej i taniej, co zmniejsza koszt pozyskania (CAC).
• Zmniejsz liczbę porzuceń koszyków dzięki ukierunkowanym powiadomieniom web push. Na przykład Carrefour wykorzystał powiadomienia web push do zaangażowania odwiedzających, którzy porzucili swoje koszyki, co zaowocowało wzrostem współczynnika konwersji o 350% i dodatkowymi 11 000 dolarów w ciągu pierwszego miesiąca współpracy z Insider.

Skorzystaj z segmentacji opartej na sztucznej inteligencji, aby dotrzeć do właściwych odbiorców w każdej kampanii

Segmentacja rynku pozwala dotrzeć do właściwych odbiorców Twoich kampanii i przekazów, grupując klientów na podstawie wspólnych cech i zachowań. Jest to logiczny kolejny krok po ujednoliceniu danych, dlatego prawie wszystkie CDP mają pewne możliwości segmentacji klientów.

Oto, jak możesz segmentować odbiorców za pomocą Insidera:

Po pierwsze, możesz zacząć od dużej liczby automatycznie generowanych i aktualizowanych grup odbiorców obejmujących użytkowników , którzy porzucili koszyki, porzucili stronę produktu, weszli w interakcję z Twoją marką na określonym kanale, odinstalowali aplikację mobilną i wiele więcej.

Następnie możesz uzyskać bardziej szczegółowy obraz dzięki ponad 120 cechom i cechom, takim jak lokalizacje, dane demograficzne, typy urządzeń, atrybuty CRM i inne. Wreszcie możesz skorzystać z naszego silnika intencji opartego na sztucznej inteligencji, aby kierować reklamy do użytkowników na podstawie ich:

• Powinowactwo rabatowe.
• Prawdopodobieństwo zakupu.
• Przewidywana wartość długoterminowa.
• I wiele więcej.

Na przykład możesz użyć funkcji segmentacji Insidera, aby wyświetlać rabaty tylko klientom o dużym zainteresowaniu rabatami. W ten sposób nie zmarnujesz rabatów (i nie obniżysz marży zysku) na kupujących, którzy kupiliby produkt bez rabatu.

Pierre Cardin zastosował podobną strategię segmentacji predykcyjnej, aby ulepszyć kierowanie reklam online. Dzięki szerokim funkcjom segmentacji Insider marka była w stanie:

• Popraw konwersję o 445%.
• Zwiększ zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) o 164,83%.
• Zmniejsz koszt pozyskania (CPA) o 67,95%.

Na koniec możesz także użyć pakietu Generative AI firmy Insider (zwanego Sirius AI), aby w ciągu kilku sekund utworzyć segmenty odbiorców za pomocą prostych podpowiedzi tekstowych. Po prostu powiedz Insiderowi, jakie są Twoje cele biznesowe (np. ograniczenie rezygnacji), a utworzy on dla Ciebie odpowiedni segment.

Personalizuj wszystkie punkty kontaktu z klientami i twórz kampanie wielokanałowe

Większość tradycyjnych CDP koncentruje się na wszystkim, co opisaliśmy do tej pory, w tym na agregacji danych, rozpoznawaniu tożsamości i segmentacji.

Nie mają jednak niezbędnych narzędzi, aby faktycznie aktywować te dane w różnych kanałach i wykorzystać je do generowania przychodów. Zamiast tego polegają na integracji i przekazywaniu danych do platform niższego szczebla. To nadmiernie komplikuje przepływ pracy marketerów, którzy próbują aktywować swoje dane poprzez budowanie kampanii w różnych kanałach.

Dlatego Insider łączy najszerszy zestaw możliwości personalizacji stron internetowych i aplikacji mobilnych, a także kanałów takich jak e-mail, SMS, WhatsApp, powiadomienia push i inne. Oznacza to, że możesz używać naszej platformy do ujednolicenia, rozpoznawania tożsamości i aktywacji danych .

Zaawansowana personalizacja i obsługa szerokiego kanału

Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym wydaje dużą część swojego budżetu marketingowego na przyciąganie użytkowników do swoich witryn internetowych i aplikacji mobilnych. Im więcej takich użytkowników będą w stanie przekonwertować, tym lepszy będzie zwrot z inwestycji w marketing, co ma kluczowe znaczenie przy dzisiejszych rosnących kosztach reklam i nieprzewidywalnym otoczeniu gospodarczym.

Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest personalizacja witryny i aplikacji mobilnej. Właśnie dlatego Insider umożliwia dostosowanie każdego elementu — w tym treści, wiadomości i rekomendacji produktów — do preferencji, zainteresowań i potrzeb każdego odwiedzającego.

Możesz na przykład wdrożyć strategię personalizacji w kilku szybkich krokach. Najpierw decydujesz, gdzie chcesz wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów — na wszystkich stronach, tylko na stronach produktów lub artykułów, na stronach kategorii lub na stronach koszyka.

Następnie możesz wybierać spośród wielu strategii rekomendacji, w tym:

• Oparte na użytkownikach , gdzie nasze algorytmy analizują zachowanie użytkowników, aby automatycznie wyświetlać najbardziej odpowiednie produkty każdemu odwiedzającemu.
• Bez plików cookie, gdzie nasza sztuczna inteligencja analizuje jedynie dane produktów, aby dostarczać różne typy rekomendacji, np. bestsellery, najpopularniejsze, często kupowane razem i nie tylko.

Możesz mieszać i dopasowywać różne typy strategii, pozwalając naszym algorytmom wykrywać i automatycznie stosować te najskuteczniejsze. A ponieważ wszystko to opiera się na Twoich ujednoliconych danych , możesz mieć pewność, że produkty prezentowane każdemu klientowi będą jak najbardziej trafne.

Na przykład firma Spotlight Retail Group wykorzystała platformę CDP firmy Insider do ujednolicenia swoich danych, co umożliwiło jej znacznie szybsze uruchomienie personalizacji na miejscu i w trybie web push bez nadmiernego polegania na zespołach IT. Udało im się skrócić czas uruchamiania kampanii o 80% i osiągnąć 37-krotny zwrot z inwestycji w niecały rok współpracy z Insider. Jeśli chodzi o personalizację witryny i zaangażowanie, Insider może również dostarczać spersonalizowane wyniki wyszukiwania w witrynie (za pośrednictwem EUREKA) i Instagram -podobne historie (poprzez InStory). Obydwa te narzędzia mogą pomóc drastycznie zmniejszyć współczynnik odrzuceń, utrzymać zaangażowanie odwiedzających i wygenerować większe przychody.

Możesz także skorzystać z programu Insider, aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie klientów, konwersje i przychody, rozszerzając wysiłki personalizacyjne na wszystkie inne punkty kontaktu, w tym:

• SMS-em
• E-mail
• WhatsApp
• Powiadomienia push
• Reklamy w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach (np. w Google, Facebooku czy Instagramie).
• I więcej

Szerokie wsparcie kanałów i szerokie możliwości personalizacji umożliwiają skonsolidowanie stosu marketingowego, maksymalizację wysiłków i maksymalne wykorzystanie budżetu marketingowego . To sprawia, że ​​Insider jest jedną z najlepszych i najbardziej wszechstronnych platform marketingowych dla przedsiębiorstw.

Intuicyjny kreator podróży klienta

Korzystanie z wielu kanałów komunikacji z klientami szybko staje się przytłaczające. Dlatego Insider oferuje Architect — proste i intuicyjne narzędzie do tworzenia podróży klienta, które pomaga tworzyć spójne doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu.

Na przykład marka sportowa eCommerce Slazenger wykorzystała Architect do tworzenia spersonalizowanych kampanii w swojej witrynie internetowej, e-mailach, powiadomieniach push i SMS-ach. Kampanie te zaowocowały 700% wzrostem liczby klientów i 49-krotnym zwrotem z inwestycji w ciągu zaledwie ośmiu tygodni.

Oto jak działa Architekt:

Za pomocą prostego edytora „przeciągnij i upuść” możesz wybrać sposób rozpoczęcia i przebiegu każdej podróży. Na przykład możesz rozpoczynać podróże na podstawie zdarzeń dokonanych przez użytkowników (np. udanych zakupów), zmian atrybutów, obniżek cen, uzupełnień popularnych produktów i wielu innych.

Jedną z opcji, która jest bardzo przydatna w niektórych sklepach eCommerce, jest budowanie procesów zakupowych na podstawie dynamicznych dat. Te podróże doskonale nadają się do świętowania kluczowych momentów w sprzedaży klientów (takich jak urodziny czy rocznice) lub do prowadzenia kampanii uzupełniania produktów kupowanych regularnie.

Masz także pełną kontrolę nad przebiegiem każdej podróży, wybierając kanały i czas oczekiwania, ustawiając różne warunki i wiele więcej. Sprawdź nasz przewodnik po najlepszych platformach do automatyzacji marketingu, aby głębiej zgłębić ten temat.

Insider oferuje także wbudowane testy A/B, dzięki którym możesz porównać różne aspekty każdego przekazu i kampanii . Możesz na przykład eksperymentować z tematami, kopiowanym tekstem, obrazami, a nawet całymi procesami podróży (np. e-mailem czy SMS-em), aby określić, które z nich generują więcej kliknięć, konwersji i przychodów.

Ponadto algorytmy sztucznej inteligencji Insider mogą wykonać wiele ciężkiej pracy, jeśli chodzi o tworzenie i optymalizację podróży . Możesz na nich na przykład polegać, aby mieć pewność, że każda wysyłana wiadomość będzie:

• Istotne: jak powiedzieliśmy, nasza platforma może automatycznie dostarczać spersonalizowane treści, wiadomości i rekomendacje produktów każdemu klientowi za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, aplikacji mobilnej, poczty e-mail, powiadomień push, SMS-ów, WhatsApp i wszystkich innych punktów kontaktu.
• Terminowo: nasza funkcja optymalizacji czasu wysyłania określa właściwy moment na skontaktowanie się z każdym klientem i automatycznie wysyła mu wiadomości w tym czasie.
• Wysyłane właściwym kanałem: Funkcja Next-Best Channel analizuje zachowania odbiorców, aby dowiedzieć się, który punkt kontaktu jest najlepszy w każdym scenariuszu.

Nie musisz też zaczynać każdej podróży od zera, ponieważ Insider oferuje obszerną bibliotekę sprawdzonych szablonów. Obejmują one mnóstwo przypadków użycia i kanałów aktywacji danych, takich jak generowanie potencjalnych klientów, świętowanie kamieni milowych, zwiększanie przychodów i nie tylko.

Nasza platforma oferuje również zaawansowaną analizę podróży klienta, która pomaga zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy nawigują w każdej podróży i dokąd zmierzają. W rzeczywistości Insider jest uznawany przez użytkowników G2 za najlepsze rozwiązanie do analizy podróży klienta.

Masz dedykowany panel analityczny Architect, który zapewnia ogólny przegląd wszystkich statystyk i wskaźników podróży. W tym miejscu możesz szczegółowo przeanalizować poszczególne ścieżki (i etapy podróży), jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego wglądu w skuteczność określonej strategii marketingowej.

Na koniec możesz zagłębić się w konkretne kanały, aby przeanalizować ich skuteczność. Można na przykład łatwo sprawdzić współczynniki otwarć i kliknięć wiadomości e-mail, współczynniki klikalności w trybie web push (CTR), zgłoszenia i rezygnacje z wysyłania SMS-ów w czasie i wiele więcej.

Agreguj swoje dane i generuj większe przychody dzięki eCommerce Insider CDP

Insider to idealna platforma CDP i personalizacji dla średnich i dużych firm zajmujących się handlem elektronicznym. Zespoły marketingowe ponad 1200 marek, takich jak Adidas, Samsung, GAP, MAC Cosmetics i Philips, wykorzystują program Insider do:

• Ujednolicaj dane własne , drugie i strony trzecie z dowolnego źródła online lub offline — w tym systemów CRM, CMS, interfejsów API, urządzeń POS, oprogramowania analitycznego i nie tylko — i uzyskaj dokładne, 360-stopniowe profile klientów.
• Osiągnij ogromny zwrot z inwestycji w marketing tak szybko, jak to możliwe. Szerokie wsparcie kanałów Insider, łatwość użycia, sprawdzone szablony i doświadczony zespół obsługi klienta znacznie ułatwiają i przyspieszają agregowanie danych i wykorzystywanie ich do zwiększania konwersji, przychodów i utrzymania.
• Pokonaj silosy danych i oszczędzaj zasoby. Wbudowane kanały aktywacyjne Insider umożliwiają markom ujednolicenie ich stosu marketingowego w jedną platformę klasy korporacyjnej. Nie ma potrzeby kupowania, uczenia się i zarządzania oddzielnymi rozwiązaniami dla poszczególnych kanałów.
• Wykorzystaj pełną moc marketingową uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji. Nasze rozwiązanie oferuje unikalne połączenie tradycyjnych, konwersacyjnych i generatywnych możliwości sztucznej inteligencji do personalizacji, optymalizacji przepływu pracy, orkiestracji podróży i mnóstwa innych zastosowań.
• Personalizuj każdy punkt kontaktu z klientem . Zaawansowany pakiet personalizacji Insider może dostosować treść, wiadomości i rekomendacje produktów w witrynach internetowych i aplikacjach mobilnych, a także w kanałach takich jak e-mail, powiadomienia push, SMS, WhatsApp, chatboty i inne.

Kliknij tutaj, aby zarezerwować demo z naszym zespołem i dowiedzieć się, jak Insider może pomóc Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe .