Zmienione królestwo e-commerce po Covid-19

W ciągu dekady wiele zmieniło sektor e-commerce. Wprowadzenie nowych trendów i praktyk zrewolucjonizowało rynek detaliczny. Ta ewolucja ułatwiła ludziom dokonywanie zakupów online w dowolnym momencie. Co więcej, integracja postępu technologicznego i innych czynników była największym opusem branży e-commerce w Indiach i innych krajach. Jednak po pandemii Covid-19 sprawy nie będą takie same. Sferę e-commerce ogrodzono ograniczeniami.

Wraz z nałożeniem blokad na całym świecie w celu zapobiegania rozprzestrzenianiu się tego chińskiego wirusa, branża handlu elektronicznego przeszła kolosalną zmianę. Wielu renomowanych gigantów handlu elektronicznego wymyśliło innowacje, lepsze usługi i wiele więcej, aby ułatwić zakupy online. Jest to niezbędne dla każdej firmy e-commerce, ponieważ konkurencja w tej branży jest nieśmiertelna. Nawet w trudnej fazie Covid-19 żadna firma nie chce stracić klientów. Dlatego dodanie nowych trendów przynosi firmie korzyści.

Nie byłoby błędem stwierdzenie, że giganci handlu elektronicznego nadal będą czerpać korzyści nawet po Covid-19, ale z niewielkimi zmianami. Oto lista niektórych zmian, które możemy zobaczyć w projektach witryn e-commerce w najbliższej przyszłości.

• Ocena zachowania klienta

Bez namysłu nawet znawcy branży twierdzą, że e-commerce to stale ewoluująca przestrzeń. Z czasem będzie się rozwijał i rozwijał. Dzięki temu zachowanie klientów ulegnie drastycznej zmianie w zakresie zakupów. Covid-19 był bodźcem dla e-zakupów, ponieważ nikt nie chce przenosić ryzyka/narażenia na wirusa za wszelką cenę. Wszyscy giganci e-commerce muszą ocenić preferencje swoich kupujących, biorąc pod uwagę grupę wiekową i płeć. Bez zrozumienia zachowań klientów jest to podobne do praktyki sprzedaży offline. Kiedy już ocenimy zachowanie klienta, łatwiej będzie go przeskalować

• Lepsze opcje wysyłki

Od samego początku branża eCommerce rozkwita i nawet eksperci przewidują, że w nadchodzących latach nastąpi kolosalny skok. Ale jedna rzecz, która uległa stagnacji, to opcje dostawy. Branża eCommerce ma ograniczone możliwości dostawy i bez dryfujących zmian pozostanie trwałą przeszkodą. Następnie wprowadzono ideę dostawy tego samego dnia, a teraz jest to również główny nurt! Tak więc innowacja o nazwie Drone Delivery to coś, co będzie się poprawiać w następnej dekadzie, ponieważ wciąż jesteśmy w fazie rozwoju technologii. Korzystając z dronów dostawczych i integrując najkrótszą trasę z mapą, wygodnie byłoby dostarczyć zamówienie złożone przez klienta. Swiggy i Zomato niedawno uzyskali pozwolenie od DGCA na dostawę za pomocą dronów.

• Integracja rzeczywistości rozszerzonej

Kto by pomyślał, że zakupy będą bułką z masłem we współczesnym świecie z rozszerzoną rzeczywistością! Stało się niezwykle popularną koncepcją w projektowaniu witryn e-commerce. Wiele firm z sektora e-commerce wprowadziło tę niesamowitą funkcję. Ponieważ ponad 65% światowej populacji korzysta z telefonów komórkowych do przewijania strony internetowej, interfejs użytkownika z AR staje się atrakcyjny. Zdziwiłbyś się, wiedząc, że AR może podbijać rankingi Google i zwiększać sprzedaż. Dzięki rzeczywistości rozszerzonej możesz łatwo uzyskać optymalny, złożony widok elementu. Wiele firm zajmujących się tworzeniem stron internetowych na całym świecie zaczęło integrować funkcję AR na stronach internetowych.

• Świeże opcje płatności

Nie chodzi tu o PayPal, Google Pay, Amazon Pay itp. Wraz ze zmieniającym się globalnym scenariuszem waluta również będzie dryfować w kierunku zmian. Chociaż płatności online pozostaną dominującym wyborem dla wszystkich kupujących, kryptowaluta rozszerzy również swoje korzenie w branży e-commerce. Wiele krajów, takich jak Japonia, Ameryka, Niemcy, Francja, Singapur, Holandia itp., stało się centrami wymiany kryptowalut na całym świecie. Nawet w Indiach ta ideologia ponownie nabiera tempa, zwłaszcza w przypadku bitcoina. Ponieważ wiele osób inwestuje w bitcoin, istnieje możliwość zwiększenia e-commerce.

• Handel wizualny

Po Covid-19 pojawi się też kilka nowych trendów zakupowych! Oczekuje się, że trend snap & shop stanie się wielkim hitem wśród kupujących na całym świecie. Ta funkcja działałaby jak Google Lens i pozwalała użytkownikom zobaczyć sprzedawców online produktu. Istnieje kilka aplikacji, takich jak CamFinder i inne, które służą temu futurystycznemu celowi zakupów online. Trend snap and shop, zwłaszcza w Indiach, zyskuje na popularności i wkrótce stanie się popularnym trendem. Aplikacja Pinterest uruchomiła aplikację aparatu, która identyfikuje produkt i podaje jego opis. Ta aplikacja działa już na zasadach partnerstwa z wieloma platformami e-commerce.

• Pomoc chatbota

Konsekwentnie dryfujemy w kierunku lepszych postępów technologicznych. Integracja i korzystanie z chatbotów nie jest nową koncepcją i ludzie są z nią zaznajomieni. Dzięki włączeniu chatbotów CRM jest wzmocniony, ponieważ na ogólne pytania można natychmiast odpowiadać. Jak wynika z raportu, 60% kupujących online woli chatboty, aby natychmiast rozwiązywać swoje skargi. Według ekspertów e-commerce, przewiduje się, że więcej firm będzie korzystać z chatbotów, które poprawią płynność zakupów online. Oczekuje się, że do 2025 r. wzrost przekroczy 1,35 miliarda!

• Handel głosowy będzie rósł

Kolejna koncepcja, która nie jest nowa, ale przykuwa uwagę, gdy tylko zostanie wspomniana! Od ostatniego kwartału 2017 roku wyszukiwanie głosowe zyskało na znaczeniu, a pod koniec 2019 roku stało się to powszechną praktyką dla nas wszystkich. Google Alexa, Siri i Amazon Alexa to najlepsze przykłady. Jednak wzrośnie z różnymi zmianami. Ponieważ jest to doświadczenie niewizualne, kupujący wymaga polecenia słownego opisu, nazwy marki lub sprzedawców zajmujących się produktem w domenie. Wielu ekspertów z branży tworzenia witryn e-commerce ma mieszane opinie na temat tego trendu.

Podsumowując na całość

Powyższe było krótką listą niektórych zmian, które niedługo będą miały odzwierciedlenie na rynku e-commerce. Trendy te wpłyną również na branżę projektowania stron internetowych e-commerce ze względu na rosnące postępy technologiczne. Wraz z przyjęciem najnowszych trendów w dziedzinie e-commerce będzie ukierunkowany wyłącznie na poprawę i doświadczenie zakupowe. Wprowadzając powyższe zmiany, rynek e-commerce może wytyczyć nowy paradygmat ewolucji w nadchodzącym roku.