Którzy influencerzy YouTube naprawdę zarobią Ci pieniądze

Transkrypcja

Felix: Dzisiaj dołączył do mnie Ben Weider z Chassis. Chassis to pierwsza i jedyna linia premium dla mężczyzn, opracowana specjalnie z myślą o lepszych osiągach „tam na dole”. Utrzymanie facetów świeżości, suchości i bez tarcia przez cały dzień. Został uruchomiony w 2015 roku i ma siedzibę w Tampa Bay na Florydzie. Witaj, Ben.

Ben: Hej. Dzięki, Felix. Cieszę się że tu jestem.

Felix: Tak. Opowiedz nam więc więcej o tym sloganie „tam na dole”. Myślę, że to naprawdę zabawne, [niesłyszalne 00:01:06] na pewno. Kto to był pomysł?

Ben: Cóż, Man Care For Down Właściwie jest jeden z moich partnerów. A więc przede wszystkim nasza nazwa Chassis… Jeśli nie jesteś facetem od samochodów, możesz się zastanawiać, skąd to się u diabła wzięło. Czy to francuskie? Nie, podwozie to podwozie samochodu. Jest to więc miły sposób na opisanie tego, co zrobiliśmy. A ludzie z naszych samochodów uwielbiają nasze imię. Uważają, że to naprawdę zabawne.

Ale tak naprawdę naszym pomysłem jest to, że chcieliśmy być pierwszą i jedyną linią premium dedykowaną dla lepszej wydajności, jeśli chodzi o pot, zapach, otarcia, ogólny komfort. To są problemy, które mają faceci. Faceci są… Pocimy się, w niektórych przypadkach jesteśmy wysportowani, w niektórych przypadkach możemy mieć nadwagę, jesteśmy owłosieni. Dużo się tam dzieje. I, wiecie, dosłownie pokolenie facetów po prostu używało pudru dla niemowląt lub „proszku leczniczego”, co zapewniało pewien efekt, ale wpadliśmy na pomysł, że może być lepszy sposób na zrobienie tego. I to był cały cel naszego produktu.

Felix: Rozumiem. Więc wiesz, mówiąc o imieniu. A dla ludzi tam jest to pisane CHASSIS. Czy to kiedykolwiek… Czy to był problem, w którym natknąłeś się na to, że ludzie chcieli dowiedzieć się więcej o twoim produkcie, nie mogli go znaleźć? Ile… Jak trudne to dla Ciebie sprawia?

Ben: To trochę zabawne, to znaczy myślę, że zdaliśmy sobie sprawę z tego, że na dobre lub na złe, faceci, których oczywiście nasz produkt jest skierowany do mężczyzn, coraz rzadziej jeżdżą samochodami. Tak więc, jeśli ktoś ma pięćdziesiąt lub sześćdziesiąt lat, oczywiście wie, co to jest podwozie. Jest bardzo prawdopodobne, że ktoś w wieku dwudziestu kilku lat może nie wiedzieć, czym jest podwozie. I może im zająć minutę, zanim to rozgryzą. Więc widzieliśmy tam małą lukę.

Ale co ciekawe, znasz ludzi, którzy myślą, że to tylko francuskie imię, albo po prostu znasz wymyślone imię, czy cokolwiek w obu przypadkach nie stanowi problemu. W rzeczywistości jeden z moich partnerów uważa, że ​​tajemnica nazwiska niektórych osób może być naprawdę pociągająca. Więc wiesz, w każdym razie jest to coś, z czego jesteśmy bardzo dumni. I myślę, że kiedy jesteś niszową marką, tak jak my, uważam, że najlepiej jest po prostu powiedzieć, co robisz.

Mamy więc świetną nazwę, a nasz slogan jest bardzo opisowy. Wiesz, że? Nie ma się co dziwić, czym się zajmujemy. A potem, kiedy patrzysz na nasze różne produkty, kiedy bierzesz do ręki nasz puder premium, nasz podkład pod prysznic lub ekstremalny krem ​​i próbujesz dowiedzieć się, co ci faceci z tym robią, nie zajmuje to tylko kilku sekund, aby mieć całkiem dobre pojęcie nie tylko o tym, co robimy, ale także o tym, dlaczego wierzymy, że jesteśmy lepsi od konkurencji.

Felix: Rozumiem. Jak dostałeś się do tej branży? Jakie masz tło?

Ben: Więc moje pochodzenie jest trochę inne. Właściwie jestem właścicielem i nadal posiadam odnoszącą sukcesy agencję marketingową Full Service o nazwie Level Six. I wiesz, jak to często bywa, ludzie regularnie zwracają się do mnie z pomysłami. I czasami to po prostu odbija się ode mnie pomysłami, a czasami może potencjalnie zostać partnerem. A w 2010 roku nie mogę uwierzyć, że minęło tak dużo czasu, moi partnerzy przyszli do mnie i powiedzieli: „Hej, mamy pomysł na nową linię pielęgnacji dla mężczyzn”. Jeden z partnerów faktycznie pracował w dziedzinie zdrowia i urody. Jeden z pozostałych miał doświadczenie w sprzedaży. Więc z pewnością mieli tam dobry, wiecie fundament.

A oni powiedzieli: „Myślimy o wejściu do męskiej pielęgnacji”. I myślę, że to była kategoria golenia. I mieli kilka unikalnych propozycji sprzedaży. A oni powiedzieli: „Co myślisz?” I od razu odpowiedziałem, że to brzmi dobrze, ale to bardzo, bardzo konkurencyjna przestrzeń. I tak się złożyło, że przez lata sam jako użytkownik pudru do ciała wpadłem na pomysł, że musi istnieć sposób na zrobienie lepszego proszku.

Więc w tej samej rozmowie powiedziałem: „Wiesz, słuchaj. Jeśli kiedykolwiek byłbyś zainteresowany robieniem lepszego proszku dla facetów, nie tylko uważam, że to świetny pomysł, ale chciałbym zostać w tym partnerem.” I nie zajęło im tylko kilka minut, żeby to przemyśleć i powiedzieć, że to świetnie, a reszta to chyba historia.

Felix: Czy widzisz, że zdarza się to często w Twojej branży? Po stronie agencji marketingowej, gdzie ludzie przychodzą i współpracują z agencjami marketingowymi?

Ben: Wiesz, to interesujące. Nie wiem, jak często zdarza się to innym ludziom, ale wiesz, powiedziałbym, że każdego roku są prawdopodobnie trzy lub cztery okazje, abyśmy mogli się zaangażować. Niektóre są bezpośrednie, gdzie ludzie przychodzą bezpośrednio do nas i mówią, że nie mamy funduszy, czy chciałbyś przejąć udziały własnościowe? Niektórzy, wiesz, mają fundusze i po prostu myślimy, że to taki pomysł na home run, że chcielibyśmy stać się jego częścią.

Ale potem przez te wszystkie lata… Jestem właścicielem agencji od około 13 lat. Zrobiłem to tylko trzy lub cztery razy w sumie. Więc to naprawdę wymaga szczególnej sytuacji. Powiedziałbym, że żadne, i jest to całkowicie uczciwe w stosunku do innych możliwości, które również się sprawdziły, ale żadna nie była tak skuteczna jak Chassis.

To znaczy, to było… Myśleliśmy, że mamy coś wspaniałego na rękach, ale zdecydowanie przekroczyło to nasze najśmielsze oczekiwania i wtedy nie mogliśmy być szczęśliwsi w tej chwili.

Felix: Rozumiem. A więc co każda ze stron wnosi do stołu pomiędzy agencją rynkową a partnerem?

Ben: Więc mamy… W tym momencie jest garstka partnerów. Przesuńmy się o kilka lat do przodu i mamy też inwestora. Ale trzej główni partnerzy… A tak przy okazji, ja najbardziej aktywny we wczesnych latach, ponieważ posiadanie agencji marketingowej pozwoliło mi znaleźć trochę czasu w ciągu dnia i założyć markę Grooming dla mężczyzn.

Chociaż nie zajmowałem się tym w pełnym wymiarze godzin, byłem jedynym, który potrafił to zrobić. Moi partnerzy nadal mieli wtedy pracę na pełen etat. Ale oczywiście z marketingowego punktu widzenia widziałem i robiłem to wszystko. Widziałem, co działa, widziałem, co nie działa. I to… myślę, że z pewnością wiele wniosło do stołu. Inny partner, on pochodził z produktów konsumenckich oraz zdrowia i urody, w szczególności online za pośrednictwem eCommerce. Więc to było idealne dopasowanie.

A potem trzeci partner przychodzi z praktycznie całą karierą sprzedażową na bardzo wysokim poziomie. Więc łączysz te trzy i jest to całkiem niezła mieszanka. A potem, oczywiście, otoczyliśmy się w tym momencie nie tylko świetnymi pracownikami, ale oczywiście mnóstwem wspaniałych partnerów, z którymi również współpracujemy.

Felix: Rozumiem. Teraz, kiedy zaczynałeś z marką, czy wypuściłeś wszystkie produkty ze sklepu? Albo od czego zacząłeś najpierw?

Ben: Tak, w zasadzie to, co dzisiaj widzisz, to… Zrobiliśmy niedługo po premierze, może rok po premierze, wypuściliśmy bezzapachową wersję naszego proszku, który jest bardzo popularny. Nasz zapach jest czysty, lekki i męski. Ale wielu facetów mówiło: „Kiedy wyjdziesz z wersji bezzapachowej?” I oczywiście wszyscy myślą, że bezzapachowa wersja tego samego produktu jest stosunkowo prosta. Więc to jest tam.

Niedługo wprowadzimy nowy produkt i myślę, że prawdopodobnie będę mógł o nim porozmawiać w tym momencie, ponieważ nastąpi to za kilka tygodni tutaj, ale będzie on nazywał się „Chassis Premium Powder Ice”, nasza formuła lodu. I, w zasadzie, będzie miał tylko cztery razy lepsze działanie chłodzące. Bo, wierz lub nie, wielu facetów to lubi. Lubią to uczucie chłodu tam na dole, zwłaszcza jeśli odczuwają jakikolwiek dyskomfort, to w pewnym sensie uśmierza ból i dodaje mu świeżości.

Tak więc nie mamy pojęcia, jak dobrze to zrobi, ale nie mamy nadziei, że będzie to dla nas bardzo dobre.

Felix: Rozumiem. Teraz wiedziałeś, że chcesz produktów, które wypuszczasz. Czy na początku udało ci się to przetestować na rynku? Skąd wiedziałeś, że istnieje zapotrzebowanie na taki produkt?

Ben: Och, to świetne pytanie. Na długo przed tym, jak zaczęliśmy Chassis. W rzeczywistości, jeszcze zanim założyliśmy firmę LLC, chcieliśmy najpierw przetestować naszą intuicję, że faceci nie tylko używają proszku, oczywiście wiedzieliśmy, że wiesz, będąc w drużynach sportowych na studiach, wielu facetów używa proszku, ale, że używają tego i szukają czegoś lepszego.

I tak zainwestowaliśmy w niego przyzwoitą sumę pieniędzy, bardzo renomowaną zewnętrzną firmę panelową, aby przeprowadzić badanie panelowe, aby potwierdzić te dwa pytania. I, co odkryliśmy, to prawda, że ​​wielu facetów używa proszku, nie wszyscy, to nie jest nawet większość facetów, ale nadal jest to całkiem dobry procent. Jest też grupa facetów, którzy nie używają pudru, którzy są ciekawi lub czują się tam na dole i po prostu o tym nie wiedzą, ponieważ przed podwoziem trzeba pamiętać, naprawdę nikt o tym nie mówił.

Wiesz, faceci używali pudru dla niemowląt lub proszku leczniczego i byli po prostu tacy, o których wiesz, że używali alternatywnych produktów do innego zastosowania. I znowu, jest grupa facetów, którzy są jak, no tak, pocę się i chciałbym, żeby było coś dla mnie, ale nie mieli pojęcia, że ​​w ogóle coś tam jest.

A potem jest cała inna grupa facetów, którzy naprawdę nie mają problemów. To znaczy, przypuszczam, że są błogosławione. Nie pocą się tam, nie mają zapachu, nawet nie wiedzą, co oznacza słowo otarcia. Dla tych facetów, oczywiście, nie są celem. Ale to dobrze. Przykład, który podawałem przez cały czas, kiedy analizowaliśmy dane, był taki, że powiedziałem: „Słuchaj, wiesz, jeśli myślisz o roztworze soli, którego nie wiem, jeśli byłeś kontaktami, ale tak jest. dobra butelka roztworu soli będzie cię dzisiaj kosztować prawie 10 dolarów.

A procent osób, które noszą soczewki kontaktowe, nie wiem, jaki jest wysoki, ale powiedzmy, że dla kłótni to 20%. Cóż, jako procent ogólnej populacji, to nie jest wspaniałe, ale kiedy zaczynasz myśleć o surowej liczbie osób, które to ja, mówisz o dziesiątkach milionów Amerykanów, którzy potrzebują twojego produktu.

I tak, chociaż jesteśmy tylko dla mężczyzn i jesteśmy niszą, a nie dla wszystkich, wciąż jesteśmy czymś, co jest dostępne dla milionów i milionów mężczyzn. I myślę, że to część naszej historii, że nie tylko była taka potrzeba, ale znaleźliśmy sposób, aby coś rozwinąć. I przez dużo ciężkiej pracy. To zupełnie inna historia, ale udało nam się złamać kod i wymyślić coś lepszego.

Felix: A więc to badanie panelowe, to jest coś, czego nie słyszałem w tym podkaście przez innych przedsiębiorców do testowania rynku. Co wchodzi w skład badania panelowego? O co chodzi?

Ben: Cóż, jest wiele firm, które to robią. Współpracujemy z nowszą firmą dla naszego… Nasze najnowsze badanie panelowe nazywa się Survata. I wierzę, że to SURVATA. Byli całkiem nieźli. I byli bardzo responsywni. Mogą szybko przeprowadzić te badania. Podpowiedzą, ile… Jaką wielkość próbki musisz otrzymać. Pewne przedziały ufności.

Nawiasem mówiąc, nie jestem statystykem, ale po to są te firmy. Czy są one tak dobre, jak zebranie 500 osób, które są dokładnie weryfikowane, aby odpowiadały na pytania w wielomilionowym badaniu? Prawdopodobnie nie. Nie są to badania, które byś przeprowadził, aby ocenić nowe leki, farmaceutyki lub cokolwiek w tym rodzaju. Ale kiedy dostajesz badanie panelowe i mają pewne wskaźniki, których szukają… I możesz powiedzieć, że szukam tylko mężczyzn w wieku od 18 do 65 lat, czy cokolwiek to jest to, czego szukasz w danym badanie. A potem rozwijasz swój kwestionariusz, a oni odpowiedzą Ci na wypadek, gdyby jakieś pytania były niepoprawnie sformatowane lub co masz.

A potem otrzymujesz swoje wyniki. A swoje wyniki możesz odzyskać już po kilku godzinach.

Felix: Łał.

Ben: Więc nie powiedziałbym, że to tanie, ale kiedy myślisz o tym, co za to dostajesz, naprawdę otrzymujesz dobrą mapę drogową, która może bardzo szybko sprawdzić, co robisz. Wiesz, tak jak powiedziałem, przechodzimy teraz przez to z kilkoma nowymi produktami, które działały, o których jeszcze nie mogę mówić, ale to, co było naprawdę pomocne, to zidentyfikowanie takich rzeczy, jak składniki.

Zadajemy teraz pytanie: „Jakich rzeczy nie chcesz w tych nowych produktach?” Dlatego damy im wielokrotny wybór i wymienimy niektóre składniki. I tylko szybki, trochę zabawny. Jedną z opcji są GMO, których oczywiście wszyscy obecnie mówią, że nie chcą w swoim jedzeniu. Jeśli idziesz do Whole Foods lub cokolwiek innego, ale zabawne jest to, że faceci teraz mówią, że nie chcą GMO w swoich produktach pielęgnacyjnych.

Więc nawet nie wiem, z czym to się wiąże.

Felix: Przyklej im etykietę ekologiczną, jak sądzę.

Ben: Tak. Nie. I organiczne. To też inny punkt. Opracowywanie prawdziwie ekologicznych produktów jest bardzo, bardzo kosztowne. Co więcej, skuteczność produktu ekologicznego w przestrzeni zdrowia i urody nigdy nie będzie porównywalna z innymi produktami. To tylko fakt w biznesie. Musisz więc pomyśleć, jacy są najgorsi przestępcy? Wiesz, parabeny i siarczany i tym podobne rzeczy, to ludzie, których nie chcesz i pomijasz te składniki.

Ale jeśli pójdziesz naprawdę całkowicie ekologiczny, numer jeden, wysoki koszt towarów, ale numer dwa, w jakimkolwiek badaniu, w którym zamierzasz ocenić rzeczywistą skuteczność, nie będzie można go porównywać. Tak naprawdę, myślę, że prawdopodobnie zobaczysz produkty naturalne lub produkty, które twierdzą, że są naturalne.

I, oczywiście, prawdopodobnie też czytasz, że naturalne nic nie znaczy. To coś znaczy, ale nie jest to oficjalna rzecz, jak ekologiczna. Ale myślę, że właśnie tam pasuje podwozie. Wiedzieliśmy, czego nie chcemy. Wiedzieliśmy, że nie chcemy talku, wiedzieliśmy, że nie chcemy parabenów, mentolu. Faceci naprawdę nie chcieli mentolu w produkcie, więc to również zostawiliśmy.

Aluminium, zostawiliśmy aluminium. Więc wiesz, idziesz w dół listy i możesz pomyśleć o tych najgorszych przestępcach, a następnie opracować produkt w ten sposób. Ale te badania panelowe… Długa odpowiedź na twoje krótkie pytanie. Są niezwykle cenne i nie mogę ich wystarczająco polecić.

Feliks: Tak. Z pewnością brzmi to tak, jakby oszczędzasz czas, a także dużo pieniędzy na upewnianie się, że nie tworzysz produktów lub nie używasz składników, których ludzie nie chcą. A potem te dwa połączone razem dają ci pewność, że możesz iść naprzód, jak sądzę. Z tym, co mówisz, jest to bardzo nieocenione.

Więc jaki jest budżet na coś takiego? Mówisz jak czterocyfrowe, podajesz cyfry, sześciocyfrowe? Jak drogie może być badanie panelowe?

Ben: To zależy od tego, czego szukasz. Powiem, myślę, że koszty faktycznie spadły, jak wiele rzeczy w dzisiejszych czasach online. Myślę, że nasze pierwsze badanie panelowe w 2010 roku kosztowało sporo więcej niż ostatnie, które przeprowadziliśmy, co jest dość interesujące. Więc prawie osiem lat później tutaj, ale mówimy, że może to być tak niskie, jak setki dolarów. I znowu zależy to od tego, ile pytań i jakiej wielkości próbki szukasz.

Ale tak, może to być czterocyfrowe, ale nie sądzę… Dla większości przedsiębiorców, cokolwiek to jest, jest tego warte. I myślę, żeby nie robić tego z tą umiejętnością, zrobić badania, rozwinąć je, uruchomić i odzyskać wyniki w, powiedzmy, 48 godzin? To niesamowita rzecz, o której wiesz, że nie bylibyśmy w stanie zrobić pokolenie temu.

To znaczy, naprawdę, jeśli naprawdę chcesz zająć się filozofią, cały twój podcast… Cały nasz model biznesowy nie byłby możliwy pokolenie temu. I nie sprzedajemy na arenie międzynarodowej. Dookoła świata. I moglibyście poznać tabele różnych cen i różnych przepisów podatkowych. I inne zasady wysyłki. I to wszystko jest zautomatyzowane. I nic z tego nie było możliwe pokolenie temu.

Tak więc technologia naprawdę pomogła wielu markom, takim jak Chassis, robić rzeczy, o których nigdy nie mogliśmy marzyć.

Felix: Więc tworzą studium i zbierają panel. Czy to wszystko online? Czy tak to działa?

Ben: Uh, tak. To wszystko online. Będą stosować różne metodologie. Obecna firma Survata, z którą współpracujemy, oferuje kilka różnych opcji, różne punkty cenowe, w jaki sposób je zbierają. I tak naprawdę sprowadza się do wielkości próbki pod koniec dnia, ponieważ wiesz, że możesz się kłócić, ok, czy dobrze podaliśmy wiek? Czy dostaliśmy…? Ale to, co wiedzą, to to, że znają płeć, znają wiek, a potem, jeśli uzyskasz wystarczająco dużą próbkę, powiedzmy na północ od 500, wierzę, i nie cytuj mnie. To znaczy, mówisz o 95 procentach…

Myślę, że w tym momencie poziom pewności siebie. I to jest dość znaczące. Więc możesz się spierać, czy to właściwe 500 osób? Ale właśnie tam statystycy wymyślają różne rozmiary próby i poziomy ufności, ponieważ nie powinno to mieć znaczenia. Jeśli masz 500 osób i jest konsensus, to naprawdę nie powinno mieć znaczenia.

I myślę, że to ekscytujące, prawda? Chodzi mi o to, że jedną z rzeczy, które teraz robimy, jest ocena nazwy produktu. Albo, powinienem powiedzieć, ostatnio oceniliśmy nazwę produktu i umieściliśmy tam kilka nazw produktów. Uważam, że zrobiliśmy to z około 500 osobami w panelu i była jedna konkretna nazwa, która zdecydowanie lepiej sprawdziła się niż inne. I nigdy nie mogliśmy się tego domyślić.

Ale kiedy masz 500 facetów, którzy odpowiadają na ankietę i powiedzmy, że było… I, nie znam statystyk, ale było około ośmiu nazwisk, czy coś takiego. I wierzę, że nazwisko numer jeden otrzymało ponad 40% głosów na pierwsze miejsce. To całkiem przytłaczające.

Felix: Wygląda na to, że projektujesz pytania, a następnie podajesz im grupę demograficzną, na którą chcesz się kierować. Jakie masz tu wskazówki, jak zaprojektować właściwe pytania do zadawania w panelu? A potem… Cóż, od tego zaczniemy najpierw i zapytam Cię o demografię.

Ben: Jasne. Cóż, przede wszystkim uważam, że ważne jest, aby zrozumieć swoich odbiorców, prawda? I myślę, że możesz powiedzieć, no cóż, czy chcemy po prostu powiedzieć, że naszym celem może być… Na przykład, dzisiejszym celem każdego jest milenialsi, prawda? Więc pójdę, dla samej kłótni, 18 do 35. Wiesz? Pożądana grupa, do której wszyscy w mediach starają się dotrzeć. Cóż, to prawda, ale kiedy spojrzymy na to, kto kupuje podwozie, to wszystkie wieki. A w tamtych czasach naprawdę kieruj się gamą.

Jeżdżą od 18 do… Mamy 80-latka kupującego podwozie. Czy kupują go z częstotliwością 27-latka? Nie. Ale nadal to kupują. Tak więc, moim zdaniem miłe w badaniach panelowych online jest to, że często rozkład wiekowy będzie ściśle odpowiadał rozkładowi na najbardziej docelowych rynkach, ponieważ ogólnie będzie więcej młodszych ludzi w sieci. Prawdopodobnie będą bardziej zachęcani do wzięcia udziału w ankiecie. I tak, kiedy otrzymujemy wyniki, a generalnie robimy, myślę, że od 18 do 65 lat, czy coś w tym stylu, oczywiście mężczyźni. A rozkład wieków jest bardzo zbliżony do tego, skąd i tak otrzymujemy nasze zakupy.

Więc działa to całkiem nieźle. Oczywiście, gdybyśmy sprzedawali produkt geriatryczny lub coś takiego, powiedzielibyśmy po prostu: OK, chcemy tylko mężczyzn w wieku 65 lat i starszych, czy cokolwiek to by było. A jeśli chodzi o pytania, naprawdę, to jest to, o co chcesz zapytać. I odkryłem, że nie można o tym mówić niejasno. Musisz tylko zadać konkretne pytania.

Innymi słowy, nie mogą być otwarte. Nie ma możliwości statystycznego zweryfikowania pytania otwartego, wiesz, bezpłatnej odpowiedzi. Więc musisz mieć albo wielokrotny wybór, wielokrotny wybór, tego rodzaju rzeczy. I, dobry partner w panelu, dadzą ci wszystko, czego potrzebujesz na wykresach. Możesz wziąć te wykresy i wrzucić je bezpośrednio do PowerPointa, jeśli chcesz dla partnerów lub inwestorów.

Myślę, że najważniejsze jest to, że jeśli masz zamiar przejść przez trud przeprowadzenia tych badań panelowych, wiesz, upewnij się, że je realizujesz. Mam na myśli, że jeśli uzyskujesz te wspaniałe wyniki, które dają ci mapę drogową, to lepiej postępuj zgodnie z tą radą. W przeciwnym razie po co to robić?

Felix: Jaka jest cena z tego badania panelowego? Czy są jakieś rzeczy, które wróciły w raporcie z panelu, które sprawiły, że zmieniliście sposób pozycjonowania produktu? A może zmienić sposób projektowania produktu?

Ben: Tak, to znaczy, myślę, że to było interesujące… Nie mogę wdawać się w zbyt wiele szczegółów, ale był składnik, właściwie seria składników, które były testowane. Nie dla negatywnych aspektów, ale dla pozytywnych aspektów. Mieliśmy więc osobne pytanie, które dotyczyło oceny rodzajów składników, które chcieliby pojawić się w produkcie.

I pamiętaj, że nie prosimy ich, aby byli chemikami. Wiemy, że nie prosimy tu kilku chemików o ocenę tego, ale mimo wszystko są to konsumenci. A więc to, co wkładamy do produktu, ma znaczenie, ponieważ to oni go kupują. I znowu, do tego nowego produktu dodaliśmy siedem lub osiem dobrych składników, o których myśleliśmy. naprawdę nie robi za dużo, ale niesamowite jest to, że to ten, który przetestował numer jeden.

Nigdy nie umieściłbym tego w produkcie, ale było to tak przytłaczające, że prawdopodobnie zamierzałem go włożyć do produktu tylko dlatego, że go szukacie. Czy to zły składnik? Absolutnie nie. Czy ma oczywiście jakieś pozytywne cechy. Czy jest tak samo skuteczny jak niektóre inne składniki, które ocenialiśmy? Wcale nie. Nawet nie blisko, ale prawdopodobnie zamierzamy wprowadzić to do produktu, ponieważ wyraźnie wiesz, że faceci przemówili i tego szukają.

Felix: Tak. Myślę, że jest coś do powiedzenia o byciu elastycznym w ten sposób, że możesz nie tylko zbudować produkt, który chcesz, ale oczywiście musisz dokonać zmian, aby upewnić się, że jest to produkt, którego chcą ich klienci. Myślę, że często przedsiębiorcy są zaślepieni i… Są wizjonerami. Mają wizję, po prostu wychodzą i ją realizują. I czasami to działa i zwykle słyszymy o tych historiach sukcesu. Ale w większości przypadków tak nie jest, jeśli nie jesteś elastyczny i nie dostosowujesz się do tego, o co proszą Twoi klienci.

Ben: I to jest wielkie słowo. Uderzasz go w głowę, dostosowując się. To znaczy, w przeciwnym razie dlaczego to robisz? Jeśli uważasz, że wiesz wszystko, nie zawracaj sobie głowy badaniem panelowym. Ale jeśli uważasz, że twoja baza klientów ma coś do dodania w fazie rozwoju produktu i badań i rozwoju, to nie tylko a, zrób to, ale b, posłuchaj ich rady.

Felix: Więc masz duże doświadczenie w tworzeniu marki i tworzeniu marek dzięki swojej agencji marketingowej, a teraz z Chassis, cóż, co składa się na tworzenie marki? Myślę, że jest to powszechne, prawie jak stwierdzenie, które ludzie mówią, że trzeba stworzyć markę, aby przetrwać. Musisz stworzyć markę, stworzyć markę. Ale w jaki sposób sprowadzasz to do działań, które musisz podjąć, aby upewnić się, że wykonujesz czynności niezbędne do stworzenia marki?

Ben: No wiesz, jedną rzeczą, którą zawsze lubię mówić, jest to, że naprawdę musisz to odwrócić. Musisz powiedzieć, kim nie chcesz być jako marka? Często uważam, że jest to lepszy sposób na podejście do tego.

Tak więc, na przykład, w przypadku podwozia nie tylko jesteśmy marką premium, ale także nie ukrywamy tego faktu. Tak więc, jako produkt premium, jedną z podstawowych zasad, które mamy, jest to, że nie będziemy sprzedawać. I na pewno nie regularna sprzedaż, jeśli kiedykolwiek to zrobimy. Nie będziemy mieć regularnych zniżek, ponieważ znowu, jeśli jesteśmy produktem premium i nagle pojawiamy się w sprzedaży co 5 dni, czy naprawdę doceniamy produkt w tym momencie?

Więc musisz stworzyć te podstawowe zasady. To znaczy, w tej chwili jesteśmy marką skierowaną bezpośrednio do konsumentów, jak większość ludzi, którzy są w tym podkaście. To właśnie robimy. I podam kolejny przykład. Właściwie w tym tygodniu podpisaliśmy bardzo ważną umowę z dużym sprzedawcą detalicznym, w którym w tej sytuacji zamierzamy przejść od sprzedawcy trzyczęściowego, co moim zdaniem najprawdopodobniej jest najbardziej prawdopodobne dla twoich gości, do tego, co nazywa się jednoczęściowym sprzedawca, gdzie ten konkretny sprzedawca będziesz znać kupując od nas hurtowo, a następnie sprzedając tylko online. To była jedna z moich podstawowych zasad, ponieważ znowu chcemy pozostać w przestrzeni tylko eCom. Ale część moich zasad zaangażowania tutaj…

Ponownie, moc powiedzenia „nie” polegała na tym, że zamierzałem zawrzeć tę umowę tylko wtedy, gdybyśmy mieli kontrolę nad ceną. W szczególności najniższa cena, za jaką mogliby go sprzedać. I to, czego nie chcieliśmy robić, to wchodzić w relację 1P i nagle można było ją kupić na tym rynku za mniej niż to, co można kupić na innych rynkach. Jak tylko to się stanie, zaczyna się wyścig na dno.

Myślę, że naprawdę, z mojego doświadczenia, wiesz, tworzenie marki, tworzenie świetnej nazwy marki, świetnego logo i świetnej osi czasu, to wszystko jest ważne i moglibyśmy mieć cały osobny wywiad tylko na ten temat. Ale naprawdę ważne jest zachowanie tej marki po jej stworzeniu. To jest najtrudniejsza część.

Felix: Rozumiem. I to jest idea wyznaczania granic, w których chcesz, aby Twoja marka istniała. I nie wchodzić w obszar, w którym nie chcesz, aby była Twoja marka. Jak działa to egzekwowanie, gdy masz firmę, w której pracuje wiele osób? Jak upewnić się, że wszyscy są na markę?

Ben: To naprawdę dobre pytanie. Myślę, że przede wszystkim mam szczęście, że mój partner pozwolił mi być opiekunem marki. Myślę, że biorąc pod uwagę moją drugą pracę jako właściciel agencji marketingowej, po prostu schodzą po tej stronie.

Nie mogę zrobić wielu rzeczy, które oni robią. Mamy gościa, Peytona, który jest naszym międzynarodowym gościem. W zeszłym roku sprawił, że staliśmy się prawdziwą międzynarodową marką. I nie chodzi mi tylko o wysyłkę ze Stanów Zjednoczonych. Mówimy o różnych butelkach z tłumaczeniami i różnych wersjach naszych stron internetowych. I różne rynki, wszystkie te różne… To powoduje opłaty za import. I nawet tego nie rozumiem. To pozostawione rzeczy z mózgu, które są poza moją sterówką.

Ale rozumiem markę. Więc myślę, że to naprawdę część większego pytania z organizacyjnego punktu widzenia. Oczywiście nadal nie jesteśmy wielką firmą, ale z garstką ludzi, których prowadzimy, wszyscy wiedzą, jaka jest ich rola. A jeśli chodzi o branding i jeśli chodzi o nowość w kwestii cen, i jeśli chodzi o wszelkie tego rodzaju decyzje, ostatecznie byłem tego stróżem.

I jesteśmy świetnym zespołem. Wszyscy się dogadujemy. I naprawdę nie sądzę, że… nie pamiętam nawet jednego razu, kiedy mieliśmy impas, kłótnię lub kłótnię. Wszyscy szanujemy nawzajem swoje umiejętności i to, co wnosimy do stołu, i to po prostu działa świetnie.

Felix: Tak. Myślę więc, że w tej skali aspekt komunikacyjny jest oczywiście bardzo ważny. A potem brzmi to tak, jakbyś sprowadzał decyzje dotyczące wielkich marek do jednego decydenta i to ty w tym przypadku, aby nie rozlać się między wieloma osobami. I to oczywiście działa na taką skalę.

Teraz kolejny element marki jest z opakowaniem. Bardzo podoba mi się sposób pakowania produktu. Jak dostałeś ten projekt i zrobiłeś?

Ben: Wow, tak. Mamy… Świętą krowę. Od czego mam zacząć? Po pierwsze, pozwólcie, że powiem, mieliśmy byłego pracownika, ona jest właściwie naszym pierwszym pracownikiem kilka lat temu, tuż przed startem. I jesteśmy już prawie gotowi do wejścia na rynek i wszystko jest gotowe. Formuła była gotowa i właśnie przechodziliśmy ostatnie testy. I pierwszego dnia zrobiła najodważniejszą rzecz, jaką może zrobić każdy pracownik, i powiedziała mi, że uważa, że ​​nasze opakowania są do niczego.

Nie wydaje mi się, że używasz dokładnie tych słów, ale powiedziała: spójrz, jeśli zamierzasz sprzedać to za 18 USD, to naprawdę wygląda to dla ciebie na pakiet za 18 USD? I pomyślałem o tym i to było ciekawe, bo jedna z rzeczy, które zdałem sobie sprawę w tym procesie przy okazji, a to jest trochę na uboczu, ale jeśli spojrzysz na produkty premium w wielu branżach, ale konkretnie w zdrowiu oraz piękno i pielęgnacja, przekonasz się, że im prostszy projekt, tym wyższy produkt.

A im bardziej ekstrawaganckie są metale, cienie, gradienty i wszystkie te różne rzeczy, które się dzieją, to są to zwykle marki detaliczne. I jest to trochę sprzeczne z intuicją, ale z pewnością tak było. Właściwie to widzę. Wciąż mamy nasze oryginalne opakowanie, które nigdy nie pojawiło się na mojej półce. Obiektywnie wygląda dobrze i jakby siedział na półce w Walmarcie to wygląda świetnie. Wiesz, gdyby siedział obok Old Spice, Prawej Straży czy czegoś w tym rodzaju, nie sądzę, żeby ktokolwiek miał z tym problem.

Ale gdyby siedział na mojej półce obok marek z wyższej półki, absolutnie nie wyglądał tak dobrze. Była to więc cenna lekcja. Jestem wewnętrznie wdzięczny za to, że powiedziała coś pierwszego dnia. A potem, oczywiście, dodało to do kosztów towarów, ponieważ posiadanie premii to zrobi, ale znowu, jeśli jesteś produktem premium, musisz iść na spacer.

I myślę, że to właśnie udało nam się zrobić. I doceniam opinie na ten temat.

Felix: Czy miałeś nad tym dobrą pracę projektanta? Like, what was the process for creating it? This iteration at least.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

Felix: Tak. I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

Co za różnica? What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

Felix: Tak. So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

Felix: Rozumiem. And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. Prawidłowy? So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

Felix: Rozumiem. So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

Felix: Tak. I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. Tak.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

Ben: Tak. To znaczy, wierzę w to, co zrobiliśmy wcześniej… Jednym z powodów, dla których to skłoniło, było to, że potrzebowaliśmy więcej funkcji od Shopify. Myślę, że wcześniej prawdopodobnie korzystaliśmy z witryny WordPress z wtyczką Shopify. W rzeczywistości tak, to właśnie robiliśmy. Musiałem tu cofnąć się o kilka miesięcy. I tak, kiedy zdecydowaliśmy, że, hej, musimy już iść na zakupy, musimy uzyskać z tego więcej funkcji, co skłoniło nas do powiedzenia, w porządku, po prostu nadamy temu inny wygląd. Już czas. Tak. Może to trochę za wcześnie, zaledwie kilka lat temu, ale nie, to działa dobrze. Nasza konwersja dobiegła końca dzięki nowemu projektowi. A nasz ruch na pewno rośnie.

Tak więc każdy, kto uważa, że ​​Shopify nie może pozycjonować się z punktu widzenia SEO, jest w błędzie, ponieważ rozwija się tylko z nową platformą.

Felix: Podoba mi się, że masz również sekcję „Pod maską”, w której, jak sądzę, dzieli się wiele składników, a może wszystkie składniki, które trafiają do produktu. Czy miałeś to w pierwszej wersji strony? Co sprawiło, że zdecydowaliście się, aby ta konkretna strona nie tylko istniała w witrynie, ale także znajdowała się w górnej nawigacji?

Ben: Tak. Zrobiliśmy. To jest interesujące. Jesteśmy produktem premium, ale naprawdę mamy najwyższej jakości składniki. Kiedy nasi chemicy powiedzieli nam, że może to zrobić… I pamiętaj, przeszliśmy wiele prób i błędów z Chassis. Przeszliśmy chyba przez trzech różnych chemików, zanim w końcu znaleźliśmy kogoś, kto mógłby robić to, co byśmy chcieli, ponieważ musisz pamiętać, że branża zdrowia i urody jest bardzo pochodna. Tak po prostu to działa. I nie wiem, czy ludzie są świadomi tego, co przez to rozumiem, ale w zasadzie większość tego, co kupujesz na półce, zaczyna się od innego produktu.

Więc zaczynam od powiedzenia: okej, podoba mi się ten szampon lub ten dezodorant, ale chcę to ulepszyć. I tak właśnie ewoluuje większość produktów. Jest to więc bardziej proces ewolucyjny. I z drugiej strony, co jest interesujące, zwykle dzieje się tak, że współpracujesz z producentem kontraktowym z własnymi chemikami wewnętrznymi, a ci chemicy wewnętrzni mają w zasadzie całkiem dobrą ofertę. Powiedzą, że możemy to zrobić za darmo lub bardzo tanio, aby rozwinąć Twój produkt.

Ale zastrzeżeniem jest to, że nie jesteś właścicielem tej formuły. Formuła ta jest technicznie własnością producenta kontraktowego. I tak, niestety, myślę, że większość ludzi prawdopodobnie wierzy, że to jedyny sposób na rozwój zdrowia i urody, ponieważ tak naprawdę rozwija się większość z nich. Ale o godzinie 11, kiedy jesteśmy gotowi się poddać, zdaliśmy sobie sprawę, że producenci kontraktowi, szczerze mówiąc, przynajmniej ci, z którymi pracowali, nie chcę ich wszystkich dyskredytować, ale ci, których z którymi współpracowali, nie mieli talentu do opracowania rewolucyjnego produktu, produktu od podstaw, który był naprawdę czymś nowym.

Potem pracowałem przez telefony i dzwoniłem na cały świat, żeby spróbować znaleźć kogoś, a potem dostałem nazwisko faceta, który był chemikiem w laboratorium, ale także był freelancerem i był chętny do… Udało nam się zawrzeć umowę gdzie opracował go dla nas, ale my jesteśmy właścicielami formuły. I myślę, że to daje nam elastyczność. Nie chodzi o to, że nie kochamy naszych producentów kontraktowych, z którymi współpracujemy. Są niesamowici, wykonują świetną robotę, ale miło jest wiedzieć, że posiadamy ten adres IP.

I wiesz, słuchałem ostatnio podcastu z firmą, która sprzedała za kilkaset milionów dolarów w kosmetyce, która przyznała w wywiadzie, że nie posiadała własnej formuły, ale nadal sprzedała firmę za setki milionów dolarów. I pomyślałem, że to fascynujące, że po prostu ogólnie akceptuje się, że tak właśnie działa biznes. Ale w naszym przypadku musieliśmy iść inną trasą i warto było się tam dostać.

Wracając do twojego pierwotnego pytania, „Under The Hood” to sposób, w jaki możemy naprawdę podkreślić niektóre z tych supergwiazdowych składników, które mamy, których nie znajdziesz w typowym produkcie.

Felix: Rozumiem. Tak więc, w pozostałej części witryny, czy są jakieś aplikacje, z których korzystacie w pogodzie w witrynie Shopify, czy po prostu pomagają w prowadzeniu firmy w ogóle?

Ben: Tak. Używamy dużo. Nie wiem, jaka jest norma dla twoich słuchaczy i ile [przesłuch 00:49:11]

Felix: Chcieliby usłyszeć, więc tak, powiedz nam wszystkie te, które lubisz.

Ben: Tak. Opowiem ci niektóre z naszych ulubionych. I, razem, prawdopodobnie mamy ponad tuzin, które używały, ale jedne z najlepszych do porzucania koszyków… Nie wiem, czy kiedykolwiek rozmawialiście o porzucaniu koszyków w programie, ale używamy ochraniacza porzucania plus. Istnieje wiele narzędzi do porzucania koszyków. Nie wiem, czy ten, którego używamy, jest najlepszy, ale działa dobrze.

I to więcej niż się opłaca. To subskrypcja, ale każdego dnia odzyskuje sprzedaż, którą stracilibyśmy, pozwalając ludziom kliknąć i wrócić do koszyka i dokończyć transakcję. Więc to jest naprawdę fajne, z którym lubimy pracować.

Znaleźliśmy stemplowany.io. Nie wiem, czy kiedykolwiek rozmawialiście o tym wcześniej, ale wiecie, że używamy ich jako warstwy nad recenzjami Shopify. Tak więc, rodzaj stamp.io łączy się z systemem recenzji Shopify i ta kombinacja była dla nas niesamowita. W szczególności myślę, że najbardziej podoba mi się w nich to, że umożliwia klientom przeglądanie bezpośrednio z wiadomości e-mail, dzięki czemu nie muszą się logować, przejść przez ten żmudny proces. Mogą po prostu otworzyć wiadomość e-mail, kliknąć kilka przycisków, a ich recenzja zostanie przesłana. To bardzo fajna funkcja.

A potem powiedziałbym, co najważniejsze, ponieważ teraz przekształciliśmy się w prawdziwie międzynarodową firmę, z którą musieliśmy się zmierzyć, czy mamy inną stronę internetową dla każdego kraju? A jak zarządzamy wszystkimi tymi różnymi witrynami? To było zniechęcające, ponieważ, wiesz, mamy teraz różne modele. Mamy butelkę francuską, mamy butelkę niemiecką, mamy butelkę brytyjską, mamy butelkę francusko-kanadyjską. I tak w kółko, ale okazało się, że ten pracownik dobrze działa, wtyczka o nazwie Langify.

Langify zasadniczo pozwala nam tworzyć różne wersje naszej witryny z różnymi nazwami poddomen, w zależności od kraju, z którego pochodzi osoba. Tak więc, a następnie inna fajna aplikacja, którą podłączyliśmy, to ta o nazwie Geolizer. Geolizer robi i działa naprawdę świetnie z Langify w przypadku, gdy Google nie wysłał Cię do wersji naszej witryny lub subdomeny w Twoim kraju, która powinna, ale powiedzmy, że nie została poprawnie zaindeksowana lub cokolwiek , rozpozna, że ​​jesteś z Niemiec i powie po niemiecku, że wiesz, że rozpoznajemy, że jesteś w Niemczech. Czy chcesz przejść do niemieckiej wersji naszej strony?

A potem klikasz przycisk, a on po prostu prowadzi do niego. Więc znasz tych dwoje razem, efektywność, którą możemy osiągnąć w rozwoju międzynarodowym z tymi dwoma, była po prostu niesamowita.

Felix: Fajnie, że właśnie zobaczyłeś kilka aplikacji, a teraz masz międzynarodową ekspozycję swojego marketingu. Więc to świetnie.

Ben: I nie bierz nic z ciężkiej pracy za kulisami. Mam na myśli, [przesłuch 00:52:00] I to jest… To interesujące, ponieważ ostatnio zastanawiałem się, dlaczego tak wiele naprawdę znanych marek, wiesz, znanych marek nie jest sprzedawanych na całym świecie poza Twoja przesyłka do Stanów Zjednoczonych? Myślę, że naprawdę, moim zdaniem, sprowadza się to tylko do przepisów.

I nie z politycznego punktu widzenia czy wszystkiego innego. Mam na myśli, że w Ameryce wprowadzenie produktu na rynek jest dość łatwe. Nie ma tu wielu przepisów dotyczących zasad. To znaczy, bez względu na to, co słyszysz w wiadomościach, to całkiem proste. Ale jeśli chcesz sprzedawać w Kanadzie i UE w zakresie zdrowia i urody, napotykasz na różnego rodzaju przeszkody i przepisy oraz kwestie bezpieczeństwa, które musisz przejść, aby to zrobić.

I nie jest to łatwe. To wymaga dużo hartu ducha. Jest dużo ciężkiej pracy. To znaczy, nie mogę ci powiedzieć, ile formularzy prawnych musieliśmy podpisać w ciągu ostatniego roku, żeby to wszystko zrealizować, ale masz rację. Po wykonaniu tej ciężkiej pracy i znalezieniu tych aplikacji bardzo łatwo było wykonać pracę z naszej witryny lub witryny Shopify.

Felix: Tak, bardzo fajnie. Tak więc każdy, kto chce to sprawdzić, jest to chassisformen.com. To znaczy CHASSIS FOR MEN dot com. Tak więc, gdy mówimy, pojawia się więcej produktów. A kiedy uruchamiasz swój [niesłyszalny 00:53:20]. Jakie inne cele masz na pozostałą część roku?

BEN: Cóż, naprawdę myślę, że naszym celem numer jeden jest pójście za ogonem, o czym właśnie mówiłem, jest to, że chcemy wyjść na arenę międzynarodową. Więc teraz jesteśmy oficjalnie międzynarodową marką, ale teraz musimy zacząć konwertować. Jesteśmy. Z każdym dniem rośnie. Właśnie spędziliśmy nasz najlepszy dzień w Kanadzie, właściwie wczoraj.

Tak więc, chcemy tylko zobaczyć, jak ta dynamika nadal rośnie i oczywiście utrzymujemy również dynamikę w Ameryce. Ale myślę, że dla wszystkich słuchaczy, którzy słuchają, jeśli masz witrynę Shopify lub jakąkolwiek obecność w handlu elektronicznym, lub myślisz o tym, po prostu pomyśl o wzbierającej fali, na której wszyscy jesteśmy. Chodzi mi o to, że wszystko w eCommerce rośnie w tempie, które w tym momencie jest dość astronomiczne. A jeśli spojrzysz na wszystkie raporty ekonomiczne, nie widać końca. Więc zabawne jest to, że jeśli możesz po prostu złapać stopa na tej fali i nawet nic nie zrobić, będziesz rosła. To całkiem fajna rzecz do powiedzenia i cieszymy się, że możemy być częścią tej przejażdżki.

Felix: To spoko. Dobra rada. Dziękuję bardzo za poświęcony czas, Ben.

Ben: Cieszę się, że jestem w programie. Wielkie dzięki, Felix.

Felix: Oto zapowiedź tego, co czeka nas w następnym odcinku Shopify Master.

Mówca 3: Skończyło się na tym, że stworzyliśmy prawdopodobnie 15 różnych wydrukowanych modeli 3D, zanim wszystko zostało powiedziane i zrobione, i mieliśmy ten, który nam się podobał.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu eCommerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, wejdź na shopify.com/masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Ponadto, aby zapoznać się z notatkami z tego odcinka, przejdź na stronę shopify.com/blog.