Musisz sprawdzić te rzeczy, aby upewnić się, że e-maile dla małych firm są legalne

Co zrobić, jeśli przez naciśnięcie guzika przypadkowo stałeś się przestępcą? Częścią prowadzenia małej firmy jest codzienne wysyłanie e-maili marketingowych i innych. Niestety, wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy, że ich małe biznesowe e-maile łamią prawo, dopóki nie jest za późno.

Jednak to nie musi przytrafić się tobie. Nasz krótki przewodnik pomoże Ci upewnić się, że każdy e-mail w małej firmie jest całkowicie legalny. Czytaj dalej, aby odkryć wszystko, co musisz wiedzieć!

Uzyskaj zgodę klienta

Niektóre z tych wskazówek, jak dbać o legalność e-maili w małych firmach, są prostsze niż inne. A być może najprostszym z nich jest zawsze uzyskanie zgody klienta przed rozpoczęciem wysyłania do niego wiadomości e-mail.

Łatwo się pomylić na tym froncie, ponieważ amerykańska ustawa CAN-SPAM nie wymaga uzyskania zgody przed wysłaniem e-maila. I właśnie dlatego firmy kupują listy e-mailowe, nawet jeśli nie powinny (więcej o tym później).

Musisz jednak przestrzegać wielu innych przepisów antyspamowych, a zgoda klientów na otrzymywanie wiadomości e-mail jest najłatwiejszym sposobem na przestrzeganie tych przepisów.

Wyraźnie zidentyfikuj się

Większość przepisów dotyczących poczty elektronicznej dla małych firm sprowadza się do prostej zasady: nie wprowadzaj klientów w błąd. Aby nikogo nie wprowadzać w błąd, musisz jasno się zidentyfikować.

Najprostszym sposobem, aby to zrobić, jest dodanie podpisu do marketingowych wiadomości e-mail, który zawiera imię i nazwisko, identyfikuje Twoją firmę i podaje adres firmy oraz link do Twojej strony internetowej.

Nie tylko zapewni to zgodność, ale zbuduje zaufanie klientów. W przeciwnym razie mogą spojrzeć na twój tajemniczy e-mail jak na nieznany numer telefonu i po prostu go zignorować!

Uczciwy temat linii

Innym prostym sposobem na uniknięcie wprowadzania klientów w błąd jest używanie uczciwych tematów. Chociaż jest to dość proste, wiele małych firm ulega pokusie wprowadzania mylących tematów jako sposobu na zachęcenie klientów do otwarcia wiadomości.

Jest to jednak błąd nowicjusza, ponieważ wskaźnik otwarć e-maili marketingowych jest już stosunkowo wysoki. Ale jeśli klienci otworzą wiadomość e-mail i dowiedzą się, że zasadniczo okłamałeś ich podając swój temat, przestaną ufać Twojej marce i na pewno nie dokonają zakupu.

Pozwól im zrezygnować

Być może najbardziej stanowczym prawem regulującym marketingowe wiadomości e-mail w Ameryce i na całym świecie jest to: musisz dać klientom łatwy sposób na rezygnację z niechcianych wiadomości e-mail.

Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić. Czasami oprogramowanie poczty e-mail, z którego korzystasz, może automatycznie zawierać linki do rezygnacji. Ewentualnie, jeśli współpracujesz z dobrym partnerem e-mail marketingu, może on z łatwością pomóc w dodawaniu takich linków do wiadomości.

Jeśli nie chcesz korzystać z oprogramowania, możesz również utworzyć formularz Google i link do niego. Najważniejszą rzeczą jest umożliwienie ludziom łatwej rezygnacji.

Wyjaśnij, że to jest reklama

Pamiętasz, jak mówiliśmy, że potrzebujesz uczciwego tematu? W związku z tym prawo wymaga, aby klienci wiedzieli, że jest to reklama.

Na szczęście prawo nie określa, jak należy to zrobić, więc Twoja firma może być bardzo kreatywna na tym froncie. I na pewno nie chcesz umieszczać „to jest reklama” w swoim temacie, ponieważ prawdopodobnie powstrzyma to ludzi przed kliknięciem.

Ostatecznie jednak ta przeszkoda jest dość łatwa do pokonania. Sprawienie, by reklama wyglądała mniej jak reklama, to jedna z podstawowych lekcji marketingu!

Prowadź dobre zapisy

Wszyscy znają stare filozoficzne pytanie: jeśli drzewo spada w lesie i nikt go nie słyszy, czy rzeczywiście wydaje dźwięk?

Jeśli chodzi o Twoją małą firmę i prawo, powinieneś zadać inne pytanie. Jeśli postępowałeś zgodnie z prawem, ale nie masz żadnych zapisów dotyczących tego, czy faktycznie jesteś chroniony prawnie?

Odpowiedzią na to jest „nie”. Dlatego powinieneś nie tylko prosić klientów o zgodę na wysyłanie im e-maili marketingowych, ale także przechowywać te zapisy. Tak długo, jak masz zapis tego, co im powiedziałeś, jaka była ich odpowiedź i kiedy zgodzili się otrzymać te wiadomości, powinieneś być w porządku.

Szybko honoruj ​​prośby o rezygnację

Wcześniej rozmawialiśmy o wymogu prawnym umożliwiającym klientom rezygnację z e-mail marketingu. Jednak wiele małych firm nie wie, jak szybko trzeba działać, gdy klient zrezygnuje.

Zgodnie z prawem masz 10 dni na usunięcie tej osoby ze swojej listy e-mailowej. Po tym czasie nie możesz już wysyłać im żadnych wiadomości, chyba że ponownie się na to zgodzą.

Chociaż 10-dniowy wymóg może wydawać się irytujący, po prostu zmusza Cię do zrobienia czegoś, co powinieneś już robić: zwracania szczególnej uwagi na działania marketingu cyfrowego i reakcje klientów.

Uważaj na listy e-mail

Kiedy zaczynasz wysyłać e-maile marketingowe, pomysł kupowania list e-mail wydaje się zbyt piękny, aby mógł być prawdziwy. Za niewielką opłatą możesz dodać setki lub tysiące adresów e-mail do swoich list!

Ale prawda jest taka, że ​​powinieneś tego unikać. Chociaż nie jest prawnie zabronione kupowanie takiej listy, spowoduje to dodatkowe problemy ze zgodnością.

Na przykład nadal musisz zachęcić ludzi do wyrażenia zgody po zakupie listy. W przeciwnym razie możesz wysłać wiadomość e-mail do kogoś, kto wcześniej zrezygnował i naruszyć prawo.

A jeśli mamy być szczerzy, przypadkowe nazwiska na liście e-mailowej prawdopodobnie nie zareagują dobrze na Twój marketing. Zalecamy organicznie rozwijać swoją listę e-mailową i współpracować z dobrym partnerem marketingowym, aby ją rozwijać.

Właściwy partner e-mail marketingu dla e-maili dla małych firm

Aby zachować zgodność z prawem i pozyskać klientów, potrzebujesz solidnego partnera marketingowego do obsługi wiadomości e-mail dla małych firm. I tu właśnie pojawia się Vertical Response.

Oferujemy wiele solidnych funkcji, w tym automatyczne monitorowanie i autorespondery. Możemy również pomóc w takich kwestiach, jak projektowanie stron docelowych i testy A/B.

Krótko mówiąc, jesteśmy tutaj, aby przenieść Twój marketing cyfrowy na wyższy poziom. Aby zobaczyć, co możemy dla Ciebie zrobić, sprawdź nasze ceny i rozpocznij bezpłatny okres próbny!