Od SERP do CHERP: generatywne wyniki AI potrzebują własnej nazwy

Wyniki wyszukiwania nie są wynikami czatu.

W wyszukiwaniu dane wejściowe to zapytanie. Dane wyjściowe to coś, co nazwaliśmy SERP lub stroną wyników wyszukiwania.

SERP jest pełen odpowiedzi i reklam. Zawiera łącza do stron internetowych, tekstu, obrazów, polecanych fragmentów i filmów. „SERP” jest używany w marketingu w wyszukiwarkach od ponad dwóch dekad.

Na czacie dane wejściowe są podpowiedziami. Dane wyjściowe to tekst, reklamy, obrazy, filmy (a czasem wyraźne linki w postaci małych cytatów) – często wytrenowane lub zasilane wynikami wyszukiwania.

Ale jak dokładnie nazywa się ta strona z wynikami?

W Search Engine Land wierzymy, że ta oparta na LLM, generatywna sztuczna inteligencja, przeznaczona dla użytkowników końcowych — niezależnie od tego, czy jest to Google Search Generative Experience, nowy Bing, czy inna platforma wyszukiwania/AI — potrzebuje nazwy.

„Kein ding sei wo das wort gebricht” – ujął to niedawno mój kolega Kim Davis. Tłumaczenie: „Nic nie może być tam, gdzie brakuje słowa”.

Dlatego wprowadzamy neologizm do leksykonu marketingu w wyszukiwarkach: CHERP dla strony wyników czatu.

Wyszukiwanie a korzystanie z czatu: potrzebne jest rozróżnienie

Istnieje cienka granica między językiem, który wyjaśnia pojęcia, a żargonem, który niepotrzebnie zaciemnia problemy i powoduje zamieszanie.

Jesteśmy teraz na jednym z takich rozdroży z generatywną sztuczną inteligencją. W szczególności: strony wyników generowane przez różne interfejsy chatbota.

Oczekujemy, że Google i Microsoft Bing będą stale aktualizować i testować różne elementy, tak jak nadal majstrują przy tradycyjnych stronach wyników wyszukiwania.

W branży marketingu w wyszukiwarkach brakuje obecnie precyzyjnego języka potrzebnego do rozróżnienia między tradycyjnymi stronami wyników wyszukiwania a wynikami generatywnymi AI.

Google i Bing określają swoje generatywne oferty sztucznej inteligencji jako „doświadczenia”. Dlatego właśnie proponujemy, aby nowy akronim oznaczający wyniki tych doświadczeń nazywał się Ch na stronach z wynikami doświadczeń lub CHERPs .

Co to jest SERP?

Termin SERP oznacza „stronę wyników wyszukiwania”. Mówiąc prościej, jest to strona wyników wyszukiwania, którą widzisz po wprowadzeniu zapytania w Google, Microsoft BIng lub dowolnej innej platformie.

Pochodzenie SERP

Pochodzenie terminu „SERP” można prześledzić do 2000 roku w poście na forum autorstwa założyciela Webmaster World, Bretta Tabke.

Najwcześniejsze SERP zazwyczaj składały się z 10 niebieskich linków i niekończącej się paginacji wyników wyszukiwania. Reklamy PPC były również obecne, zwykle nad organicznymi wynikami wyszukiwania i po prawej stronie.

Ewolucja SERP

Google zaczął na nowo wyobrażać sobie SERP z Universal Search w 2007 roku, łącząc wyszukiwanie z wiadomościami, wideo, obrazami, lokalnymi, mapami i nie tylko. A gdy zbliżał się rok 2010, Google wprowadzał różne natychmiastowe odpowiedzi, w tym informacje o pogodzie i wyniki sportowe.

Duże zmiany SERP Google były kontynuowane w 2010 roku, w szczególności dzięki integracji Grafu wiedzy z wyszukiwarką Google i widocznemu w SERPach za pośrednictwem paneli wiedzy. W 2014 roku Search Engine Land poinformował o nowym typie szczegółowych odpowiedzi, który później stał się znany jako polecane fragmenty.

Teraz, w 2023 roku, zauważyliśmy ogromną zmianę w wyszukiwarce: generatywną sztuczną inteligencję. Microsoft nazywa to nowym Bing lub Bing Chat. Google nazywa to doświadczeniem generatywnym wyszukiwania.

W chwili pisania tego tekstu oba doświadczenia eksperymentalne nie są w pełni wdrożone. Ale to tylko kwestia tygodni lub miesięcy, zanim to nastąpi.

Co to jest CHERP?

Termin CHERP oznacza „stronę wyników czatu”. Mówiąc prościej, jest to generatywny wynik AI, który widzisz po wprowadzeniu monitu w Google, Microsoft Bing, ChatGPT lub dowolnej innej generatywnej platformie AI.

Zilustrujmy to przykładowym monitem – „co to jest SERP” – przy użyciu Google, Microsoft i ChatGPT.

Google

Strona wyników czatu składa się z:

• Dwa akapity tekstu (jeden poświęcony stronie wyników wyszukiwania, drugi uzupełniającemu planowi emerytalnemu kadry kierowniczej). Obejmuje to dwa cytaty (klikalne cudzysłowy), które po kliknięciu powodują wyświetlenie listy rozwijanej, która umożliwia kliknięcie trzech źródeł, które są nazwami marek.
• Trzy łącza (z obrazami) w migawce, które w tym przypadku są zduplikowane.
• Sugestie, aby poprosić o kontynuację .

Nowy Bing

Strona wyników czatu składa się z:

• Jeden akapit tekstu (omawia tylko stronę wyników wyszukiwania). Obejmuje to trzy widoczne ponumerowane cytaty (plus dwa niewidoczne, trzeba kliknąć na +2 więcej). Źródłami są domeny.
• Żadnych innych linków ani obrazów.
• Dwa sugerowane dymki pytań uzupełniających.

ChatGPT

Strona wyników czatu składa się z:

• Dziewięć akapitów tekstu, w tym uporządkowana lista sześciu elementów (omawia tylko stronę wyników wyszukiwania).
• Żadnych cytatów, linków ani obrazów.
• Brak sugerowanych pytań uzupełniających.

Wszystkie te wyniki minimalizują tradycyjne wyszukiwanie i opierają się na odpowiadaniu na pytania – i zachęcaniu użytkowników do zadawania większej liczby pytań. Same w sobie są stronami wyników.

Wyszukiwarki mają SERP. Wyszukiwarki odpowiedzi mają CHERP-y.

Język musi się zmienić, aby odzwierciedlał nowe realia

Dlaczego wymyślenie terminu CHERP jest konieczne? Czy marketingowcy w wyszukiwarkach naprawdę potrzebują kolejnego akronimu?

Tak. Jest to niezbędne do dokładnej komunikacji i zapewnienia jasności klientom lub zainteresowanym stronom podczas wyjaśniania, czy masz widoczność w wyszukiwaniu lub na czacie.

Tylko w Google, ponieważ nadal jest zdecydowanie największym graczem:

• Czy Twoja reklama jest wyświetlana powyżej, w obrębie lub pod SGE?
• Nawet jeśli masz silną widoczność organiczną w wynikach wyszukiwania, czy będzie to miało znaczenie, jeśli twoi konkurenci będą cytowani (i potencjalnie kliknięcia) z wyników czatu powyżej bezpłatnych wyników wyszukiwania?

Mamy nadzieję, że Google i Bing dostarczą nam danych potrzebnych do zrozumienia i raportowania, w jaki sposób ludzie docierają do naszych witryn.

Wyszukiwanie wciąż ewoluuje. W związku z tym nasz język również musi ewoluować.

CHERPs, jako nowy termin, jest znajomy, a jednocześnie na tyle inny, że można go wyraźnie rozróżnić.

Czy kiedykolwiek mówiłeś lub pisałeś „pozycja na pierwszej stronie Google”? Cóż, nie możesz już tego robić dzięki ciągłemu przewijaniu. Google ewoluowało. Nasz język musi ewoluować wraz z platformami.

Nastąpił również nacisk w technologii, aby warunki były bardziej integracyjne. Być może dlatego Google zmienił nazwę swoich wskazówek dla webmasterów na Search Essentials. Termin „webmaster” stał się reliktem wcześniejszej epoki.

Na szczęście znacznie rzadziej słyszymy określenia „biały kapelusz” i „czarny kapelusz”. Zawsze uważałem, że są one karykaturalne (zobacz też: Link Juice) i podkopują naszą wspaniałą i profesjonalną pracę, która każdego miesiąca generuje miliardy dolarów przychodów dla marek i firm każdej wielkości.

Słowa mają znaczenie. Przejrzystość ma znaczenie.

SERP i CHERP będą współistnieć

Aby było jasne, SERP będą nadal istnieć – tak długo, jak Google i Bing będą udostępniać wyniki wyszukiwania. Nie sugerujemy CHERP jako zamiennika SERP, jak wielu próbowało „przebrandować” SEO na przestrzeni lat.

Nie, myślimy o SERP i CHERP jako o dwóch unikalnych jednostkach, które mogą, ale nie muszą, zajmować to samo miejsce na platformie, która tworzy treści przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji.

Celem wprowadzenia CHERP jako nowego terminu jest umożliwienie nam, jako branży, wyraźne rozróżnienie stron wyników od wyszukiwania i czatu.

Uważamy, że jest potrzebny. Mamy nadzieję, że się zgadzasz.