Jak wybrać odpowiedniego dostawcę usług poczty e-mail

Opublikowany: 2014-05-24

E-mail marketing to jeden z najbardziej opłacalnych sposobów na zwiększenie przychodów przy jednoczesnym utrzymywaniu kontaktu z klientami. Stworzenie zabójczej kampanii e-mailowej wymaga czasu i zasobów, dlatego warto zadzwonić do kopii zapasowej. Dostawca usług poczty e-mail lub ESP może pomóc Twojej małej firmie w generowaniu i wysyłaniu wiadomości e-mail skierowanych do niszy klienta, dostarczaniu ich i zapewnianiu praktycznych wyników. Jeśli potrzebujesz pomocy marketingowej, nie szukaj dalej. VerticalResponse przygotował listę kryteriów, których będziesz chciał szukać w poszukiwaniu odpowiedniego ESP dla swojej małej firmy.

Aby poznać szczegóły, które musisz znać, zwróciliśmy się o radę do Kim Stiglitz, naszego dyrektora ds. marketingu treści. Wybierając ESP, mówi, że warto zwrócić uwagę na trzy kluczowe czynniki: funkcje, opłaty i dostawę.

1. Funkcje

Jak e-mail marketing wpasuje się w Twój biznes? Twoja odpowiedź będzie dyktować, jakich funkcji potrzebujesz od ESP, mówi Stiglitz. Zrób listę potencjalnych dostawców i przejrzyj ich listę funkcji. Pamiętaj, że potrzebujesz dostawcy, który będzie rósł wraz z Twoją firmą. Możesz po prostu korzystać z podstawowych funkcji, ale wraz z rozwojem firmy i listy e-mailowej możesz chcieć poprawić swoją grę marketingową. Upewnij się, że wybrany dostawca może wspierać Twoją firmę teraz i w przyszłości.

Nie powinieneś szukać listy funkcji prania, ale jest kilka konkretnych przedmiotów, które chcesz. Oto lista niezbędnych funkcji:

Szablony wiadomości
Chcesz, aby każdy e-mail wyglądał dobrze, ale nie chcesz spędzać całego dnia na jego tworzeniu. Aby skutecznie wykonać profesjonalnie wyglądającą wiadomość e-mail, możesz użyć szablonów. Upewnij się, że dostawca ma do wyboru kilka przyciągających wzrok szablonów, abyś mógł po prostu wybrać jeden i przejść dalej. Takiej wydajności potrzebujesz.

Łatwy w użyciu
Posiadanie różnorodnych szablonów jest koniecznością, ale powinieneś również upewnić się, że szablony są łatwe w użyciu. Szablony typu „przeciągnij i przeciągnij” ułatwiają dodawanie obrazów i tekstu w kilka sekund.

Mobilność
Twoi klienci prawdopodobnie otworzą Twój e-mail na swoim smartfonie lub tablecie. Wszyscy są w ruchu, więc chcesz, aby Twoje e-maile wyglądały dobrze na urządzeniach mobilnych. Potrzebujesz ESP, dla którego priorytetem będzie marketing mobilny. Dzięki VerticalResponse każdy e-mail jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych z responsywnymi szablonami.

Integracja z mediami społecznościowymi
E-mail i marketing w mediach społecznościowych idą w parze, więc potrzebujesz dostawcy, który pomoże Ci korzystać z obu. Poszukaj dostawcy, który ułatwi udostępnianie wiadomości e-mail w mediach społecznościowych. Załóżmy, że właśnie wysłałeś promocyjną wiadomość e-mail, oferując swoim klientom 30% zniżki. Czy nie byłoby fajnie udostępnić to na Facebooku bez logowania się i tworzenia osobnej wiadomości do opublikowania? Jasne, że tak. Poszukaj dostawcy, który ułatwia udostępnianie wiadomości e-mail na platformach społecznościowych.

Planowanie
Dlaczego nie iść do przodu? Jeśli możesz usiąść i stworzyć trzy lub cztery e-maile do wysłania w ciągu tygodnia, dlaczego nie? Aby to urzeczywistnić, musisz mieć możliwość planowania e-maili.

Narzędzia do śledzenia

ESP może mieć wszystkie dzwonki i gwizdki na świecie, ale jeśli nie możesz powiedzieć, jak dobrze radzą sobie twoje e-maile, nie będzie miało znaczenia, ile funkcji używasz. Potrzebujesz łatwych do odczytania statystyk, które przedstawiają wskaźniki otwarć, kliknięć, odrzuceń i rezygnacji z subskrypcji. Potrzebujesz tego wszystkiego w jednym miejscu, takim jak centralny pulpit nawigacyjny, na którym możesz szybko sprawdzić skuteczność swoich kampanii e-mailowych.

Personel pomocniczy
Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, czy profesjonalistą, nadejdzie czas, kiedy będziesz mieć pytanie. Jako właściciel firmy wiesz, że obsługa klienta jest najważniejsza dla Twojej firmy. Powinno to być również w e-mail marketingu. Potrzebujesz dostawcy, który ma doskonały zespół wsparcia, który pomoże Ci w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.

2. Opłaty

Potrzebujesz dostawcy z różnorodnymi funkcjami, ale potrzebujesz także usługi, która pasuje do Twojego budżetu. Rozumiemy. Po zapoznaniu się z dostawcami funkcji, sporządź listę firm, które odpowiadają Twoim potrzebom. Teraz zacznij badać koszty. Większość dostawców poczty e-mail oferuje bezpłatną wersję próbną lub bezpłatne usługi, jeśli masz małą listę e-mail i chcesz wysłać tylko kilka e-maili. Weź to na jazdę próbną, sugeruje Stiglitz. Skorzystaj z bezpłatnych usług, aby sprawdzić, czy podoba Ci się dostawca. Jeśli to zrobisz, prawdopodobnie będziesz mieć do wyboru dwie opcje płatności:

Stawki miesięczne
Większość dostawców oferuje abonament miesięczny na podstawie liczby osób na Twojej liście e-mailowej. W przypadku niższych stawek mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące liczby wiadomości e-mail, które możesz wysłać w danym miesiącu. Zrób małe zakupy porównawcze i zobacz, który dostawca zapewnia najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Płać na bieżąco
Nie jesteś gotowy na comiesięczne zobowiązanie? Nie ma problemu. Poszukaj opcji płatności na bieżąco. W ten sposób zapłacisz tylko za to, z czego korzystasz. Jest to kolejny sposób na wypróbowanie dostawcy przed zarejestrowaniem się w celu kontynuowania usług. Gdy już będziesz na pokładzie, prawdopodobnie bardziej opłacalne będzie zapisanie się na abonament miesięczny.

3. Dostawa

Chcesz, aby e-maile trafiały do skrzynki odbiorczej. Upewnij się, że ESP, do którego się skłaniasz, ma wysoki wskaźnik dostawy. Szybkość dostarczania to liczba e-maili pomyślnie dostarczonych do Twoich klientów. Chcesz procentu dostaw w latach 90., mówi Stiglitz. (VerticalResponse ma wskaźnik dostarczania 98 procent).

Aby uzyskać wysoki wskaźnik dostawy, dostawca powinien spełniać następujące kryteria:

Arsenał narzędzi
Potrzebujesz dostawcy, który zainwestował w pewne zakulisowe narzędzia, które dają Twoim e-mailom największą szansę na dotarcie do skrzynki odbiorczej. Mówimy o takich rzeczach, jak narzędzia akredytacji i uwierzytelniania, które weryfikują tożsamość nadawcy. Tego rodzaju narzędzia informują filtry internetowe, że jesteś prawdziwą osobą wysyłającą wiarygodną wiadomość e-mail, a nie oszustem z ukrytymi motywami.

Pomocnymi narzędziami są również inne narzędzia, takie jak oceny spamu, które określają prawdopodobieństwo trafienia wiadomości e-mail do skrzynki ze spamem oraz listy blokowania, które utrzymują klientów, którzy zrezygnowali z otrzymywania wiadomości e-mail. Dobrym znakiem są również partnerstwa stron trzecich z ekspertami w zakresie dostarczalności, takimi jak Return Path.

To nie są olśniewające funkcje, które reklamuje ESP, ale są one ważne, więc koniecznie zapytaj, czy te narzędzia są na swoim miejscu.

Renomowany dostawca
Potrzebujesz dostawcy usług poczty e-mail, który będzie działał na dłuższą metę. Dostawcy usług typu fly-by-night nie mają relacji z gigantami internetowymi, takimi jak Yahoo!, Google i Microsoft. Potrzebujesz dostawcy, który ma historię z tymi dostawcami usług internetowych, aby Twoje e-maile nie zostały pomylone ze spamem.

Proces akceptacji
Masz wysokie standardy i tak powinien być Twój ESP. Aby dotrzeć do klientów za pośrednictwem poczty e-mail, potrzebujesz dostawcy, który ma wymagania dotyczące zgody. Jeśli klienci zarejestrują się, aby otrzymywać Twoje e-maile, będziesz mieć znacznie wyższy wskaźnik dostawy. Jeśli wyślesz e-maile do osób, które się ich nie spodziewają, mogą one zostać zablokowane lub zgłoszone jako spam. Może wydawać się korzystne, aby wzmocnić swoją listę gronem kontaktów, które nie wyraziły zgody na wysyłanie im e-maili, ale na dłuższą metę szkodzi to Twojej wiarygodności i zaangażowaniu, jednocześnie zwiększając odsetek wypisów.

Chociaż funkcje, opłaty i dostawa to „wielka trójka”, jeśli chodzi o wybór dostawcy usług poczty e-mail, należy również zapoznać się z zasobami edukacyjnymi, które oferuje ten dostawca. Poszukaj bloga z artykułami instruktażowymi i innymi pomocnymi przewodnikami, aby upewnić się, że Twoje kampanie e-mailowe są najlepsze, jakie mogą być. Ogólnie rzecz biorąc, dostawca usług poczty e-mail powinien oferować niedrogie, najwyższej klasy usługi, które pomogą Ci dotrzeć do klientów za pomocą skutecznych i kreatywnych wiadomości e-mail.

Ten przewodnik napisany przez Lisę Furgison dla VerticalResponse. Furgison to znawca mediów z dziesięcioletnim doświadczeniem dziennikarskim i pasją do tworzenia treści na najwyższym poziomie. Ten przewodnik został w całości zredagowany i wyprodukowany przez VerticalResponse.

Nie masz jeszcze konta VerticalResponse?

Jest łatwy w użyciu i darmowy. Zarejestruj się i zacznij wysyłać e-maile już dziś.

ZAPISZ SIĘ