Jak wybrać dostawcę oprogramowania do wykrywania oszustw kliknięć w 2021 r.?

Jeśli ostatnio wyszukiwałeś w Google fałszywe kliknięcia, prawdopodobnie zauważyłeś wiele różnych firm. Ponieważ oszustwa związane z kliknięciami są coraz większym problemem w ciągu ostatnich kilku lat, wielu nowych dostawców i rozwiązań wciąż się pojawia, wszyscy twierdzą, że oferują najlepszą ochronę i najniższą cenę.

Ale przy tak wielu różnych dostawcach wykrywania oszustw związanych z kliknięciami, jak możesz ustalić, który jest odpowiedni dla Ciebie? Nie wszystkie platformy są takie same, a wiele z nich jest skierowanych do konkretnych użytkowników, takich jak duże przedsiębiorstwa lub małe firmy lokalne.

Aby pomóc Ci w znalezieniu odpowiedniego oprogramowania do wykrywania oszustw, oto kilka kluczowych punktów, które należy wziąć pod uwagę przed wyborem dostawcy.

Pytania, które należy zadać Dostawcy oprogramowania do wykrywania oszustw na kliknięciach

Zanim zdecydujesz się na współpracę z dostawcą wykrywania oszustw związanych z kliknięciami, dobrą sztuczką jest zadanie im trudnych pytań, zanim przekażesz im jakiekolwiek pieniądze. Zadawanie trudnych pytań zawsze pomaga oddzielić prezenterów od profesjonalistów i daje dobry pomysł, z kim masz do czynienia.

Szczegółowe i wyjaśniające odpowiedzi to dobry znak, że firma lub przedstawiciel wsparcia, z którym rozmawiasz, dobrze zna swoje oprogramowanie i branżę. Z drugiej strony niejasne i krótkie odpowiedzi oznaczają, że albo masz do czynienia z zewnętrznym przedstawicielem wsparcia, albo nie udzielają ci szczegółowej odpowiedzi, ponieważ po prostu nie wiedzą.

Aby mieć pewność, że wybierasz odpowiedniego dostawcę wykrywania oszustw związanych z kliknięciami w swoich kampaniach, oto kilka dobrych pytań, które możesz im zadać. W zależności od ich odpowiedzi, powinno dać ci wyobrażenie, czy rozmawiasz z profesjonalistami, czy nie.

1. Czy analizujesz aktywność w płatnych wynikach wyszukiwania w czasie rzeczywistym?

Świat płatności za kliknięcie jest z pewnością w szybkim tempie, a wiele reklam może być klikanych niemal bez przerwy w ciągu dnia. Mając stały strumień użytkowników klikających reklamy, warto mieć pewność, że analiza wykrywania oszustw związanych z kliknięciami odbywa się w czasie rzeczywistym.

Niektóre usługi wykrywania oszustw związanych z kliknięciami zaczną monitorować użytkowników dopiero wtedy, gdy trafią do Twojej witryny, zwykle używając w tym celu jakiejś formy kodu JavaScript. Inne usługi będą w stanie śledzić użytkowników, zanim trafią do Twojej witryny za pomocą szablonów śledzenia, dzięki czemu analiza będzie znacznie szybsza.

Każdy rodzaj opóźnienia w analizie może spowodować dużą lukę, w której oszuści mogą zaatakować Twoje reklamy i kosztować Cię dużo pieniędzy. Ale dzięki analizie w czasie rzeczywistym jesteś znacznie bezpieczniejszy, ponieważ wiesz, że gdy tylko zostanie wykryty nieuczciwy użytkownik, jego adres IP zostanie natychmiast zablokowany.

Natychmiastowe zablokowanie uniemożliwia oszustom ponowne oglądanie Twoich reklam i zamyka lukę, w której mogą atakować Twoje reklamy. Jest to szczególnie ważne w przypadku zautomatyzowanych botnetów i robotów. Nawet dwu- lub trzyminutowe opóźnienie analizy może spowodować utratę dużej części budżetu reklamowego.

2. Czy specjalizujesz się w zapobieganiu oszustwom związanym z płatnymi wynikami wyszukiwania?

W tym nowoczesnym cyfrowym świecie za każdym rogiem kryje się wiele rodzajów oszustw. Oszustwa reklamowe mogą być najczęstsze, ale istnieją różne inne rodzaje, w tym oszustwa w mediach społecznościowych (fałszywi obserwatorzy i polubienia) oraz oszustwa związane z kartami kredytowymi (nieautoryzowane użycie karty kredytowej do robienia zakupów). Nawet w ramach parasola oszustw reklamowych na różnych platformach medialnych istnieją różne rodzaje nieuczciwych działań.

Decydując się na dostawcę oszustw związanych z kliknięciami, należy zawsze sprawdzić, czy specjalizuje się on w zapobieganiu oszustwom na platformie, której szukasz, czy też jest to po prostu kolejna usługa, którą świadczy na długiej liście. Prawda jest taka, że ​​każdy rodzaj oszustwa ma swoje unikalne rozwiązanie, a takie, które może działać w przypadku oszustw związanych z płatnymi reklamami społecznościowymi, niekoniecznie musi działać w przypadku oszustw związanych z płatnymi wyszukiwaniami.

Zapewnienie, że dostawca oszustw związanych z kliknięciami specjalizuje się tylko w określonych platformach, z których korzystasz (np. Google Ads), to jedyny sposób na zapewnienie najlepszej ochrony. Będą nie tylko spędzać cały swój czas i pieniądze na opracowywaniu ochrony dla tej platformy, ale także będą mieli bogate doświadczenie i wiedzę w zakresie zwalczania oszustw związanych z kliknięciami na tej konkretnej platformie u źródła.

Porównaj to z innymi rozwiązaniami, które obejmują wszystko i jest to wyraźny przykład waleta wszystkich transakcji, mistrza żadnego.

3. Czy możesz przedstawić mnie niektórym ze swoich klientów?

Decydując, z której platformy do fałszowania kliknięć użyć, warto przeczytać prawdziwe recenzje od obecnych klientów, którzy już korzystają z usługi. Firma może powiedzieć ci, jak świetna jest ich usługa, ale oczywiście, że to powiedzą. Prawdziwym sposobem sprawdzenia, co klienci myślą o oprogramowaniu, jest znalezienie prawdziwych osób, które już z niego korzystają.

Każda renomowana firma powinna być w stanie przedstawić referencje i referencje od obecnych klientów i klientów. Jeśli najlepsze, co mogą zrobić, to dać ci recenzję, to nie jest dobry znak. Nie tylko łatwo można sfałszować recenzje, ale jeśli się nad tym zastanowisz, firmy mogą pisać, co chcą na własnej stronie internetowej.

Najlepszym sposobem sprawdzenia, co użytkownicy myślą o danej usłudze, jest poproszenie firmy o skontaktowanie się z nią. Jeśli nie mogą, to albo nie mają klientów, albo nie mają klientów, którzy są gotowi powiedzieć o nich miłe rzeczy. Wybierz klienta z jego strony z recenzjami (jeśli ją posiada) i poproś o rozmowę. Zdecydowana większość klientów będzie zachwycona, mogąc podzielić się z Tobą swoim doświadczeniem!

4. Z kim możemy porozmawiać w Twoim zespole?

Budowanie bliskiej relacji z dowolną firmą to klucz do sukcesu. A jeśli planujesz ścisłą współpracę z dostawcą oszustw związanych z kliknięciami w celu zmniejszenia liczby oszustw związanych z reklamami, powinieneś mieć więcej niż jeden bezpośredni kontakt.

Wielu dostawców oszustw związanych z kliknięciami zapewnia „dedykowane” menedżera konta, który pomoże Ci skonfigurować, ale jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne, może zabraknąć wsparcia. Zamiast bezpośredniego kontaktu z zespołem pomocy technicznej, wszystkie pytania muszą przejść przez Twojego menedżera konta. Oznacza to, że czasami uzyskanie prostej odpowiedzi może zająć kilka dni, podczas gdy o wiele bardziej efektywne byłoby skierowanie się bezpośrednio do wymaganego zespołu.

To właśnie odróżnia dostawców oszustw związanych z kliknięciami od dobrego i doskonałego wsparcia. Czy na pewno chcesz używać swojego Account Managera jako pośrednika w przypadku każdego pytania, czy też wolisz mieć bezpośredni kontakt z każdym zespołem? Mając bezpośredni kontakt z każdym zespołem, masz dużo większe szanse na zbudowanie lepszych relacji i szybsze rozwiązywanie problemów.

5. Jakie podejście podejmujesz, aby powstrzymać oszustwa związane z płatnymi wynikami wyszukiwania?

Istnieje wiele sposobów na powstrzymanie oszustw typu „pay per click”, przy czym niektóre metody są znacznie bardziej wydajne i niezawodne niż inne. Zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek oprogramowanie do wykrywania oszustw związanych z kliknięciami, powinieneś dobrze zrozumieć, jakich technologii używają i czy mają one jakieś wady.

Jedną z najczęstszych metod zapobiegania oszustwom w branży jest śledzenie użytkowników za pomocą fragmentu kodu JavaScript, który reklamodawcy instalują na swoich stronach docelowych. Gdy użytkownik kliknie reklamę i przejdzie na swoją stronę, fragment kodu określa, czy są one zgodne z prawem, czy nie.

W przypadku niektórych wydawców witryn ten fragment kodu znacznie zwiększa szybkość ładowania strony, a jednocześnie można go łatwo pokonać, wyłączając JavaScript. Jeśli twoja ochrona zostanie unieważniona po wyłączeniu JavaScript, nie będzie to szczególnie skuteczne!

Inni dostawcy będą używać szablonów śledzenia w ramach swojej analizy lub kombinacji zarówno skryptów śledzenia, jak i kodu JavaScript. Jeśli dostawca polega tylko na kodzie JavaScript, ostrzegaj. Może to nie tylko znacznie zmniejszyć komfort użytkowników odwiedzających Twoją witrynę, ale można je łatwo pokonać, narażając Cię na oszustwa związane z kliknięciami, których nie są w stanie powstrzymać.

6. Czy możesz dostarczyć dane dziennika i przeanalizować je dla nas?

Raportowanie danych to jedna z najważniejszych funkcji każdego oprogramowania do wykrywania oszustw związanych z kliknięciami. Bez tego nie ma realnego sposobu na ustalenie, czy dostawca skutecznie blokuje oszustów i ma jakikolwiek wpływ na Twoje kampanie.

Świetnym sposobem sprawdzenia, jakie dane zbiera Twój dostawca, jest poproszenie go o dane dziennika każdego kliknięcia podczas okresu próbnego. Każda renomowana usługa fałszowania kliknięć powinna być w stanie dostarczyć Ci wszystkie nieprzetworzone kliknięcia, abyś mógł je powiązać z własnymi danymi. Po uzyskaniu danych dziennika dobrym pomysłem jest również sprawdzenie pod kątem wszelkich rozbieżności lub niespójności.

Oprócz dostarczania nieprzetworzonych danych dziennika należy również zapytać ich, czy mogą pomóc w analizie danych. Wiele serwisów z radością przekaże Ci dane, ale kiedy zaczniesz zadawać pytania lub do dalszej analizy, wiele z nich się cofnie. Najczęściej jest to spowodowane brakiem doświadczenia, zasobów i zrozumienia. Jeśli chcesz ufać danym, które ci przekazują, powinni być w stanie odpowiedzieć na podstawowe pytania i dać ci lepszy wgląd w dane. W końcu za to im płacisz.

7. Ile czasu wydłuży mój tydzień pracy zaniechanie oszustw związanych z kliknięciami?

Obecnie większość oprogramowania do wykrywania oszustw związanych z kliknięciami jest podzielona na dwie kategorie: ręczne i automatyczne.

Usługi ręczne wymagają od użytkownika wprowadzenia reguł i ustawień dla każdego prowadzonego konta i kampanii. Duże agencje z tysiącami kont i kampanii mogą dodać dziesiątki godzin do swojego tygodnia pracy, ponieważ codziennie ręcznie zmieniają ustawienia dla każdego konta.

Wyniki z usług ręcznych są często powiązane bezpośrednio z ustawieniami użytkownika i sposobem skonfigurowania przez niego reguł. Biorąc pod uwagę jakiekolwiek złe wyniki, zdejmuje to wszelką odpowiedzialność z usługodawcy i może on po prostu powiedzieć, że użytkownik nie ustawił prawidłowo reguł.

Z drugiej strony, usługi automatycznego fałszowania kliknięć przejmują pełną kontrolę nad ustawieniami i dostosowują je w zależności od reklam i branży użytkownika. Z każdym nowym kliknięciem algorytm komputera uczy się, a ustawienia są dostrajane w celu uzyskania maksymalnej wydajności. W ten sposób dostawca bierze pełną odpowiedzialność za wyniki i zablokowanych użytkowników.

Zanim zainwestujesz w oprogramowanie do fałszowania kliknięć, ważne jest, aby obliczyć, ile godzin wydłuży to Twój tydzień pracy i czy jest to rozsądna liczba. Jeśli doda za dużo, może się okazać, że bardzo szybko się poddasz.

8. Czy jestem związany jakimikolwiek umowami długoterminowymi?

Inwestowanie w oprogramowanie do wykrywania oszustw związanych z kliknięciami może być poważną decyzją dla wielu firm, zwłaszcza jeśli jest to ich pierwszy raz. Zapewnienie dostawcy różnych opcji cenowych jest ważnym punktem do rozważenia przed dokonaniem wyboru.

Wiele usług będzie próbowało związać Cię rocznymi umowami, gdy tylko przez tydzień testujesz ich oprogramowanie. Jeśli usługa wykrywania oszustw związanych z kliknięciami oferuje tylko roczną umowę cenową, należy to traktować jako sygnał ostrzegawczy. Nie tylko płacisz z góry za coś, do czego masz niewielkie doświadczenie lub w czym ufasz, ale jeśli usługa nie działa dobrze, utkniesz z nimi przez rok.

Każdy renomowany dostawca wykrywania oszustw związanych z kliknięciami zaoferuje elastyczne miesięczne umowy cenowe, które pozwolą reklamodawcom anulować w dowolnym momencie i w razie potrzeby uaktualnić lub obniżyć swój plan. Jest to szczególnie odpowiednie dla rozwijających się agencji, które stale rejestrują nowych klientów płatnych wyników wyszukiwania.

Roczne umowy mogą oferować reklamodawcom duże rabaty, ale są one odpowiednie tylko wtedy, gdy reklamodawca jest zadowolony z oprogramowania i usług, które otrzymują.

9. Czy zabezpieczasz swoje procesy algorytmiczne?

Systemy wykrywania oszustw reklamowych są dobre tylko wtedy, gdy twórcy zachowują w tajemnicy sposób ich działania. Płacenie za usługę, która nie mówi dokładnie, jak działa, może wydawać się sprzeczne z intuicją, ale publiczne ujawnianie zbyt wielu informacji o tym, jak działa system, tylko zmniejsza jego skuteczność. Jeśli ujawni się zbyt wiele, oszuści mogą wypracować sposoby na obejście systemu, czyniąc go bezużytecznym i narażając wszystkich swoich klientów na ryzyko.

Ta cienka linia poufności i przejrzystości, jeśli chodzi o systemy wykrywania oszustw związanych z kliknięciami, jest tym, co wielu dostawców myli. Na przykład wyświetlanie powodu, dla którego każde kliknięcie zostało zablokowane, jest niezawodnym sposobem na pomoc oszustom w inżynierii wstecznej ich systemu. Jednak brak podania powodu do zablokowania kliknięcia znacznie zmniejsza zaufanie między klientem a firmą.

Każdy dostawca usług zapobiegania oszustwom związanym z kliknięciami powinien być w stanie wyjaśnić, dlaczego adres IP lub kliknięcie zostały oznaczone jako fałszywe, bez narażania swojego systemu na ryzyko. Dopiero gdy użytkownik zostanie zweryfikowany jako prawdziwy klient, powinna odbyć się dyskusja, dlaczego kliknięcie zostało zablokowane.

Pomyśl o tym jak o egzekwowaniu prawa. Policja nigdy nie mówi podejrzanemu, że prowadzi aktywne śledztwo . Nie mówią im, że są na nich. Jeśli to zrobią, będą dokładnie wiedzieć, dlaczego zostali złapani i zmienią swoją aktywność, aby ponownie znaleźć się pod radarem. Wtedy po prostu upewnią się, że nie popełnią dwa razy tego samego błędu!

Mamy nadzieję, że te pytania dały Ci wiele do przemyślenia, rozważając dostawcę usług zapobiegania oszustwom kliknięć. Zadawanie tych pytań podczas okresu próbnego przed przekazaniem pieniędzy to najlepszy czas, aby sprawdzić, czy są one odpowiednie dla Ciebie i Twojej firmy.