Potencjalnie poważne zmiany Clickbank już wkrótce: jak to wpływa na Ciebie | Affilorama

Opublikowany: 2017-09-11

23 września Clickbank wprowadzi nową zmianę projektu, która potencjalnie będzie miała duży wpływ na sprzedaż w całej sieci, wpływając zarówno na kupców, jak i podmioty stowarzyszone.

Jako jeden z największych klientów Clickbank, poinformowali nas o tym z wyprzedzeniem. Więc dajemy Ci znać.

...Ponieważ to wielka sprawa.

Co się zmienia?

Z tego co rozumiemy są to zmiany:

Zmiana nr 1: Obowiązkowy, stały baner „Clickbank” na stronach sprzedażowych

Jest to ładowane automatycznie przez Clickbank na górze „stron sprzedaży” sprzedawcy (stron sprzedaży), stron kasy i stron po zakupie / pobraniu. Wersja, którą widzieliśmy, miała również kilka przycisków po prawej stronie, kierujących klientów do rynku Clickbank (nie do rynku partnerskiego) oraz kilka informacji dotyczących obsługi klienta. Oto jak wygląda baner:

(Pole „obsługa klienta” nie jest widoczne przez cały czas: tylko wtedy, gdy odwiedzający kliknie przycisk „obsługa klienta” na banerze.)

Zmiana nr 2: Strony zostaną zmuszone do załadowania w ramce Clickbank

Adresy URL stron wyświetlających baner (strony prezentacji, strony kasy, strony pobierania) nie będą już wyglądały mniej więcej tak:

... a zamiast tego będzie to coś takiego:

Wygląda więc na to, że odwiedzający opuścił witrynę sprzedawcy i jest teraz na stronie internetowej Clickbank. (Co jest technicznie tym, co się dzieje. Clickbank ładuje witrynę sprzedawcy w ramce.)

Na kogo to wpłynie?

Krótko mówiąc, wszyscy. I tak dalej.

Początkowo zostanie on wprowadzony w taki sposób, aby baner i element iframe były widoczne tylko dla ruchu przychodzącego przez link partnerski. (Stanie się to 23 września.)

Dwa miesiące później (23 listopada) zostanie on udostępniony całemu ruchowi , dzięki czemu nawet odwiedzający, którzy pierwotnie dotarli do witryny handlowej za pośrednictwem wyszukiwarek, zobaczą baner Clickbank.

W tej chwili wygląda na to, że ten baner będzie miał wpływ tylko na strony, które są częścią lejka sprzedaży: stronę sprzedaży, stronę kasy i stronę pobierania. Jeśli sprzedawca ma na swojej stronie inne artykuły i treści, wygląda na to, że baner nie pojawi się na nich.

Jaki będzie to miało wpływ na moją firmę?

W tym momencie trudno to stwierdzić. Jest szansa, że nie będzie to miało żadnego wpływu.

(Tak jak istnieje szansa, że huragan zmieni kurs i spadnie z kategorii 5 do „lekkiego deszczu, który może ostudzić piknik” .) Tak więc nasza oficjalna rada brzmi : „Nie panikuj”.

To powiedziawszy, mamy poważne obawy dotyczące wpływu, jaki będzie to miało na sprzedaż — zarówno dla sprzedawców, jak i podmiotów stowarzyszonych.

Problemy wynikają głównie z wpływu na wrażenia użytkownika. Mówiąc prościej, uważamy, że te zmiany mogą dezorientować klientów i uniemożliwić niektórym z nich zakupy. Dlatego:

#1: To (wydaje się) zabierać ludzi ze strony sprzedawcy:

Jeśli klient zwraca uwagę na adres w pasku adresu, zobaczy, że zmienia się on z www.merchantwebsite.com na shop.clickbank.net.

Jeśli nie przygotujesz specjalnie do tego swoich klientów, może to być trochę niepokojące. Już teraz wkładamy wiele wysiłku w przygotowanie klientów do przejścia do Clickbank w celu realizacji transakcji. A to po tym , jak przekonaliśmy ich do zakupu.

Teraz musimy uprzedzić ten niepokój , zanim jeszcze zbudujemy relację z klientem . Istnieje szansa, że stracimy klientów, którzy szukają „oficjalnego” miejsca zakupu produktu. A to z powodu tego drugiego punktu...

#2: w adresie URL nie ma żadnej marki i wygląda jak witryna phishingowa:

Może to być tylko dla naszej bardziej paranoicznej podsekcji klientów, ale kiedy spodziewasz się odwiedzić www.merchantsite.com i zamiast tego zostaniesz przekierowany do tego…

… Możesz otrzymać wybaczenie, że zastanawiasz się, czy nie poszłaś w niewłaściwe miejsce. Czy czulibyście się pewnie, przekazując swoją kartę kredytową, gdyby nie było na stronie, którą spodziewaliście się odwiedzić?

#3: Baner jest nachalny i mylący:

Jest prawdopodobne, że baner może zostać ulepszony, zanim zostanie wprowadzony, ale teraz oto, jak obecnie wygląda w witrynie, która ma już własne logo i nawigację u góry strony:

Na naszej stronie sprzedaży AffiloJetpack jest jeszcze lepiej. Oto hamburger z trzema logo w lewym górnym rogu i gruby shake z podwójnym wsparciem w prawym górnym rogu.

To jest naprawdę mylące.

To, czego nie widać na tych obrazach, to to, że baner jest przymocowany do górnej części ekranu i pozostaje widoczny, gdy odwiedzający przewija stronę w dół, nawet jeśli własna nawigacja witryny tego nie robi.

Rozumiemy, że link „rynek”, który przenosi klientów do Clickbank, może nie dokonać ostatecznego cięcia, co jest ulgą.

#4: Plus kwestie techniczne

To są duże problemy, ale jest też kilka problemów technicznych. Największą jest to, że nie działa to na urządzeniach mobilnych.

(I nie mówimy tylko o tym, że się nie wyświetla lub wymaga niewielkiego uszczypnięcia, aby powiększyć. Testowana przez nas wersja sprawiła, że strona była całkowicie bezużyteczna na urządzeniu mobilnym. Mam nadzieję, że Clickbank naprawi to, zanim zostanie w pełni wydany, ponieważ jest to niedopuszczalne w 2015 r.)

Będziemy ciekawi, jak zachowuje się baner w witrynach, które mają własną, stałą nawigację (przyklejoną u góry ekranu) oraz w witrynach, które używają pasków „hello” i innych narzędzi do wyświetlania banerów u góry strony .

Pozostaje również zobaczyć, jak Clickbank poradzi sobie z handlowcami, którzy blokują ładowanie swojej strony w iframe: Możliwość techniczna. Clickbank prawdopodobnie sprawi, że będzie to warunek usługi.

Dlaczego Clickbank to robi?

To pytanie za milion dolarów.

Nie byliśmy w stanie uzyskać całkowicie prostej odpowiedzi od samych Clickbank, ale ich dziwne zachowanie jest dość silną wskazówką.

FAKT: Clickbank w przeszłości był bardzo powolną i ostrożną firmą.
FAKT: Ta zmiana może znacząco wpłynąć na sprzedaż poprzez Clickbank i (w konsekwencji) relacje Clickbank z ich klientami. Jeśli wyniki okażą się negatywne, istnieje duże prawdopodobieństwo, że sprzedawcy odejdą i przejdą do innych procesorów płatności i sieci partnerskich.
FAKT: Mimo wszystko Clickbank wprowadza tę zmianę z bezprecedensową szybkością i w dużej mierze nie przetestowaną. (Obecnie testują pasek w stosunku do braku paska, aby zobaczyć, jaki ma to wpływ, ale wygląda na to, że rozwiną go niezależnie od wyników).

To sygnalizuje nam, że kryje się za tym większa siła, a Clickbank jest zmuszony do wprowadzenia tych zmian i uczynienia ich SZYBKIMI.

To są fakty. Oto nasze teorie oparte na tym nietypowym zachowaniu Clickbank:

Firmy obsługujące karty kredytowe zmuszają ich do tego. Potencjalnie z powodu dużej liczby przetwarzanych przez nich żądań obciążenia zwrotnego od klientów, którzy szybko namówili na zakup wątpliwych produktów cyfrowych.
Nadchodzą większe zmiany w prawie / polityce, a Clickbank został ostrzeżony.
Niedługo nastąpią większe zmiany w polityce, które mają wpływ na karty kredytowe i powodują, że stają się one silne w Clickbank. To jest teoria „trochę kolumny A, trochę kolumny B”.

W każdym razie nie podejrzewamy, że jest to po prostu nieprzemyślany pomysł kogoś z Clickbank. Na pewno jest tu czynnik zewnętrzny.

Więc co możesz z tym zrobić?

Zanim przejdziemy do twoich opcji, trochę powściągliwości: pamiętaj, że Clickbank chce, aby to nie było tak bardzo jak ktokolwiek inny. W końcu, jeśli kupcy i podmioty stowarzyszone zaczną opuszczać Clickbank masowo, będzie wiele osób bez pracy w Clickbank.

Ludzie, z którymi rozmawialiśmy w Clickbank, doskonale zdają sobie sprawę z tej możliwości i zakładamy, że zrobią wszystko, co w ich mocy, aby upewnić się, że tak się nie stanie.

To powiedziawszy, oto kilka kroków, które warto rozważyć.

#1: Poczekaj i zobacz. To może nie być takie złe

Chociaż podejrzewamy, że zmiany nie pomogą w sprzedaży, jest szansa, że nie będzie tak źle . Jeśli przez lata testów nauczyliśmy się czegoś, to tego, że klienci mogą być dość tajemniczymi istotami i nie zawsze można przewidzieć, jak zareagują.

#2: Partnerzy: Skorzystaj z okazji do dywersyfikacji

Nie mówimy Ci, abyś uciekał od produktów Clickbank (patrz punkt 1 powyżej), ale teraz byłaby dobra okazja, aby ocenić, jak podatna jest Twoja firma na potencjalny kryzys Clickbank i poszukać sposobów na rozłożenie ryzyka . (Innymi słowy, nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka.)

#3: Wyprzedź niepokój i uspokój klientów

Spójrz na swój lejek sprzedaży (i podmioty stowarzyszone: spójrz na promocje produktów) i poszukaj miejsc, w których klient może doświadczyć „WTF?” za chwilę. Następnie sprawdź, czy jest coś, co możesz zrobić, aby ułatwić im drogę.

W przypadku podmiotów stowarzyszonych można wspomnieć, że produkt sprzedawcy jest „ dostępny do zakupu za pośrednictwem Clickbank” . W ten sposób klient nie będzie zdezorientowany, gdy Twój link partnerski przeniesie go do Clickbank, a nie do strony handlowej.

Możesz nawet sprzedać to jako korzyść: „Ten produkt jest sprzedawany za pośrednictwem Clickbank – wiodącego niezależnego rynku produktów cyfrowych. Wszystkie produkty Clickbank są objęte bezwarunkową 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy, więc jeśli Ci się nie spodoba, możesz po prostu skontaktować się z Clickbank w celu uzyskania zwrotu pieniędzy”.

#4: Partnerzy: Rozważ przedsprzedaż klientów we własnej witrynie

Jest to bardziej zaawansowana strategia, którą należy wdrożyć tylko wtedy, gdy pomimo wszelkich starań, aby uspokoić klientów, zauważysz znaczny spadek sprzedaży i nie masz innych opcji.

W takiej sytuacji możesz przeprowadzić niezwykle szczegółową prezentację sprzedaży produktu we własnej witrynie, a następnie po prostu wysłać klienta bezpośrednio na stronę kasy produktu. Nadal będzie miał baner Clickbank, ale jest to mniej dziwne na stronie kasy.

Jest to taktyka, którą podmioty stowarzyszone tradycyjnie stosują, gdy strona sprzedaży produktu jest szczególnie kiepska: po prostu omijają kiepską stronę sprzedaży i wysyłają ją prosto do kasy. Większość sprzedawców będzie w stanie udostępnić Ci link partnerski, aby to zrobić — prawdopodobnie będziesz musiał skontaktować się z nimi bezpośrednio lub sprawdzić obszar zasobów partnerskich.

#5: Miej plan awaryjny

Jak przypominają nam nasi survivalowi przyjaciele, dobrze być przygotowanym na wypadek SHTF. Nie chcemy jeszcze nikogo zachęcać do opuszczenia Clickbank (pamiętaj, że „nie panikuj” i „poczekaj i zobacz” to nasze pierwsze sugestie), ale teraz jest również dobry moment, aby zbadać swoje możliwości.

Podmioty stowarzyszone: sprawdź, czy promowane produkty są dostępne w innych sieciach. Sporo kupców to robi. Przygotuj plan działania na wypadek, gdybyś musiał szybko przekierować ruch przez różne linki partnerskie.

Kupcy: Nie zaszkodzi też znać swoje możliwości. Rozejrzyj się i zobacz, co tam jest, i rozważ plan tworzenia kopii zapasowych. Należy jednak pamiętać, że jeśli jest to wymuszone na Clickbank z wyższego poziomu, może to również rozprzestrzenić się na inne podmioty przetwarzające płatności.

Nasze sugestie dotyczące Clickbank

Naprawdę doceniamy, że Clickbank przyszedł do nas i poinformował nas z wyprzedzeniem, że tak się dzieje, ale mamy dla nich kilka sugestii.

(Jeśli Clickbank zdecyduje się przyjąć którąkolwiek z tych zmian, zaktualizujemy ten post).

#1: Dodaj markę produktu do adresów URL stron sprzedaży...

…Zamiast przypadkowych liter i cyfr, które wyglądają jak próba phishingu. Rozważ użycie istniejącej struktury adresów URL witryny sprzedawcy, ale zmień domenę na shop.clickbank.net. Np:

shop.clickbank.net/salehoo/learn-more
shop.clickbank.net/affilorama/affiloblueprint
sklep.clickbank.net/traffictravis/

Ewentualnie zezwól sprzedawcom na zatrzymanie klienta na własnej stronie internetowej, ale umieść fragment kodu, aby wygenerować baner Clickbank u góry strony.

#2: Użyj znaczników favicon/tytułu sprzedawcy...

... Aby pojawił się u góry okna strony i jeśli odwiedzający doda stronę do zakładek. Doda to zaufania, spójności i wręcz użyteczności w przypadku tworzenia zakładek.

(Obecnie, jeśli ktoś doda zakładkę do tej strony, używa ikony i tagów tytułu Clickbank, które nie są przydatne dla klientów próbujących znaleźć ten produkt, na który patrzyli innego dnia.)

#3: Zezwól sprzedawcy na dodanie swoich danych kontaktowych do menu „obsługa klienta” na banerze

W tej chwili to po prostu mówi klientowi, aby „przejrzał poniższą stronę dostawcy w celu uzyskania pomocy dotyczącej tego produktu”. To nie jest pomocne. Adres e-mail / numer telefonu pomocy technicznej można zaimportować ze szczegółów konta sprzedawcy.

#4: Użyj mniej inwazyjnego banera

Zaledwie kilka poprawek może radykalnie zmniejszyć negatywny wpływ banera, jednocześnie miejmy nadzieję, że nadal pozwoli Clickbank osiągnąć wszelkie cele, jakie musi osiągnąć. Na przykład:

Nie przymocowany do górnej części ekranu. Jeśli gość przewinie, baner powinien zniknąć z ekranu. Zmniejszy to zamieszanie, ponieważ nie będzie już wyglądało, że baner jest nawigacją witryny, gdy użytkownicy znajdują się w połowie strony.
Rozważ różne opcje kolorów: opcja biała i czarna będą działać w przypadku zdecydowanej większości witryn. (W tej chwili dostępna jest tylko opcja biała.)
Rozważ różne projekty banerów: na przykład możesz użyć projektu karty zamiast projektu banera o pełnej szerokości. Logo Clickbank może znajdować się po prawej stronie, a nie po lewej (w tym miejscu sprzedawca zwykle umieszcza własne logo).

Te inne projekty mogą mieć własny zestaw problemów, ale jesteśmy ciekawi, czy Clickbank zbadał nawet inne opcje.

#5: Daj nam znać dlaczego

Lub przynajmniej daj nam znać, co chcesz osiągnąć lub zmniejszyć, dodając ten pasek i wyświetlając witryny w ramce. Istnieje duża szansa, że w Twojej społeczności są sprytni ludzie, którzy mogą pomóc w znalezieniu akceptowalnego rozwiązania, ale trudno jest pomóc, gdy nie wiemy, czego potrzebujesz.

Co myślą partnerzy i sprzedawcy?

Do was: Czy myślicie, że będzie to miało wpływ na waszą sprzedaż jako sprzedawcy lub partnera? Jakieś przemyślenia na temat tego, dlaczego Clickbank to robi? Czy widzisz jakieś kwestie, o których nie rozmawialiśmy?

Chcielibyśmy poznać Twoje przemyślenia i uważamy, że Clickbank również będzie zainteresowany ich wysłuchaniem.