Współtworzenie: dlaczego twórcy powinni być częścią Twojego zespołu opracowującego produkt

Wszyscy – od marketerów po użytkowników mediów społecznościowych – kochają twórców. Według badania pulsacyjnego Sprout z pierwszego kwartału 2023 r. ponad dwie trzecie (79%) marketerów planuje wydać do 50% swojego całkowitego budżetu społecznościowego na twórców treści. Kolejne 39% marketerów współpracuje z twórcami co miesiąc. Twórcy treści cyfrowych przekształcają strategię marki na lepsze.

Ale gdy wpływ mediów społecznościowych przenosi się z działów marketingu na inne funkcje biznesowe, być może nadszedł czas, aby pomyśleć o twórcach w tym samym świetle. Oczywiście twórcy nigdy nie obsłużą linii obsługi klienta, ale ich dogłębna wiedza na temat ich społeczności (czyli potencjalnych klientów) może się przydać. Twórcy mają już swoje ręce w sprzedaży z marketingiem afiliacyjnym. Być może nadszedł czas, aby pomyśleć o zintegrowaniu ich z inną kluczową funkcją Twojej firmy: rozwojem produktu.

Co marki mogą osiągnąć dzięki współtworzeniu

Twórcy mają platformy, ponieważ rozumieją swoich odbiorców. Wiedzą, co chcą zobaczyć ich odbiorcy, z jakimi problemami się borykają i jakie historie są dla nich istotne. Ta podstawowa wiedza jest podstawą projektowania i badań produktów.

Wykorzystanie tego źródła wiedzy może być dla marek nieocenione. W końcu niefiltrowana sekcja komentarzy do filmu twórcy da Ci o wiele lepszy wgląd w swojego konsumenta niż jakakolwiek formalna ankieta lub grupa fokusowa. W świecie, w którym firmy w coraz większym stopniu polegają na danych społecznościowych, twórcy mogą dostarczać jakościowych spostrzeżeń, które uzupełniają ilościowe wyniki uzyskiwane dzięki słuchaniu w mediach społecznościowych.

Jeśli nie skorzystasz ze wskazówek twórców, mogą to zrobić sami. Dzisiejszy współpracownik marketingowy może z łatwością stać się jutrzejszą konkurencją. Widzieliśmy, jak dziesiątki twórców przekształcają swoje spostrzeżenia konsumenckie i istniejącą bazę klientów w odnoszące sukcesy niezależne marki.

Na przykład twórczyni Emma Chamberlain założyła własną firmę kawową w 2020 roku, zdobywając w ten sposób 7 milionów dolarów rundy Serii A. Współpraca z twórcami, zanim zdecydują się działać samodzielnie, może wyeliminować potencjalną konkurencję, zanim się pojawi.

Studia przypadków udanego współtworzenia

Pomysł, by przyciągnąć twórców do stołu rozwoju produktu, jest nowy, ale nie jest niesprawdzony. Widzieliśmy udaną współpracę w różnych branżach, która przynosi wartość zarówno firmie, jak i twórcy.

Kolektyw Shutterfly

Shutterfly, internetowy sprzedawca detaliczny specjalizujący się w spersonalizowanych produktach, w lipcu 2022 r. wprowadził The Shutterfly Collective, limitowaną kolekcję zaprojektowaną przez wpływowe osoby. Połączyła ona popularnych twórców, takich jak Brittany Broski, Chris Olsen, Serena Kerrigan i Elsa Majimbo, z projektantami, aby stworzyć ponad 4000 nowych projektów dla ich klientów. Firma Shutterfly wykorzystała osobiste wyczucie stylu tych twórców i wiedzę o kliencie, aby stworzyć urzekające projekty produktów, które można dostosowywać.

Tabitha Brown dla celu

Tabitha Brown zyskała na znaczeniu jako twórczyni w 2020 roku jako idealny pakiet osobowości i stylu. Zaczęła udostępniać wegańskie przepisy w mediach społecznościowych i szybko zdobyła zwolenników dzięki swojemu serdeczności i autentyczności. Dostrzegając asortyment Tabithy, Target sięgnął po bezprecedensowe partnerstwo w zakresie współtworzenia, które dotarło do prawie każdego korytarza w sklepie.

Tabitha Brown for Target obejmuje odzież, artykuły gospodarstwa domowego, materiały biurowe, żywność, artykuły dla zwierząt domowych i przybory kuchenne. Każdy element jest inspirowany jej otwartą osobowością, zaangażowaniem w zdrowie i ogólną charyzmą. Jest to wynik dwuletniej współpracy i fani absolutnie to uwielbiają.

Tabasco x Tinx

Twój klient może używać Twojego produktu w sposób, o którym nie myślisz. Na przykład Tabasco robi ostry sos od 1869 roku. W tym czasie przygotowali różne odmiany swojego sosu, ale mocno trzymali się tej linii.

Wejdź do twórcy Christiny Najarr, lepiej znanej w mediach społecznościowych jako Tinx. Kiedy opublikowała film o „topieniu” swojego guacamole w zielonym Tabasco jako samodzielnym dressingu do jej miski Chipotle, przykuło to uwagę starszej marki. Efektem ich współtworzenia był zupełnie nowy produkt dla firmy, sos z zielonego sosu z awokado.

Jak włączyć twórców w proces rozwoju produktu

Jeśli zainspirowałeś się do zaangażowania twórców w proces opracowywania produktu, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć.

Zacznij od danych

Jak mówią, nieważne jest to, co wiesz, ale kogo znasz. Prawdopodobnie masz listę twórców, z którymi pracowałeś w przeszłości. Przeanalizuj dane dotyczące tej współpracy i poszukaj wzorców. Które kampanie odniosły największy sukces? Którzy twórcy są zorientowani w grupie demograficznej, do której próbujesz dotrzeć? Jakie trendy obserwujesz u swoich twórców? Wszystkie te informacje są niezwykle cenne, gdy zastanawiasz się, który twórca najlepiej nadaje się do procesu współtworzenia.

Stwórz nowy rodzaj grupy fokusowej

Społeczności twórców to żywe grupy fokusowe. Sami twórcy są przesiąknięci opiniami swoich odbiorców, co może pomóc w wyeliminowaniu niektórych kosztownych i czasochłonnych aspektów procesu opracowywania produktu. Jeśli wcześnie zatrudnisz odpowiednich twórców, możesz zmniejszyć liczbę iteracji i znacznie szybciej uzyskać opłacalny produkt. Jeśli twórca mówi, że coś zadziała, zaufaj mu. Oczywiście nadal będziesz musiał testować i wymyślać, ale twórcy powinni być głównym źródłem informacji — i inspiracji.

Spraw, by miało to sens

Nie zaczynaj współtworzenia tylko po to, żeby spróbować. Upewnij się, że pracujesz z kimś, kto ma sens dla Twojej firmy, odbiorców i reszty planu działania produktu. Rozszerzenie linii Tabithy Brown na cały sklep zajęło firmie Target dwa lata. Nie spiesz się i upewnij się, że tworzysz produkty, których naprawdę chcą Twoi odbiorcy.

I pamiętaj: większy nie zawsze znaczy lepszy. Kiedy współtworzysz, lepiej mieć partnera twórcy, który dogłębnie rozumie swoich odbiorców i ma zdecydowany punkt widzenia, niż twórcę z większą liczbą obserwujących. Najlepsze korzyści ze współtworzenia pochodzą od twórców z jasno określoną niszą.

Bądź na równi

Jesteś ekspertem w swoim produkcie. Ale to nie znaczy, że będziesz prowadził program. Twórcy mają wyjątkowy wgląd w odbiorców, dzięki czemu stają się ekspertami w tym, czego chcą. Będą umieszczać swoje nazwisko — i reputację — na tym produkcie w taki sam sposób, jak ty, więc podchodź do nich jak do równorzędnych partnerów w tym procesie.

Współtworzenie to po prostu dobry biznes

Twórcy to jedne z najcenniejszych zasobów, do których Twoja firma ma dostęp, jeśli potrafisz z nimi efektywnie współpracować. Niezależnie od tego, jak chcesz wykorzystać twórców, nasz raport dotyczący danych ekonomicznych twórców zawiera informacje, których potrzebujesz, aby zacząć.