Dokładnie jak napisać e-mail na zimno – plus, przykłady i szablony do skopiowania

Wszyscy je dostajemy. Ogólny zimny e-mail, który zaczyna się od „Szanowny Panie”, a następnie mówi o usłudze lub produkcie, o który nie dbamy.

Czasami nazywamy to spamem.

Niestety, te spamerskie e-maile utrudniają firmom dostarczanie prawdziwej wartości i docieranie do potencjalnych potencjalnych klientów.

Ale są też dobre wieści — przedstawimy kilka taktyk, których możesz użyć, aby wyróżnić swoje e-maile z tłumu i faktycznie otrzymać odpowiedź.

Po pierwsze, wyjaśnijmy coś — masowe wysyłanie e-maili nie działa. Nie wysyłaj żądań giełdowych do niechętnych ludzi. Lepiej mieć ludzi w firmach i kontaktować się wtedy jeden po drugim.

Aby odnieść sukces jako sprzedawca lub profesjonalista biznesowy, musisz uczyć się przez całe życie. Zawsze pojawiają się nowe pomysły biznesowe, nowe sposoby myślenia i nowe strategie do przyjęcia.

Szacuje się, że w 2017 roku każdego dnia wysyłano około 269 miliardów e-maili. To 74 biliony e-maili każdego roku. I ten trend nie zniknie w najbliższym czasie.

Oczekuje się, że w ciągu najbliższych czterech lat korzystanie z poczty elektronicznej będzie rosło w tempie 4,4 procent rocznie. Do 2021 roku oznacza to, że każdego dnia będzie wysyłanych średnio 316 miliardów e-maili.

Najlepsze firmy zajmujące się e-mailem i automatyzacją marketingu

Aby dać ci wyobrażenie o tym, jakie poziomy odniesienia powinieneś ustawić i jakie KPI możesz dążyć do spełnienia, oto kilka krótkich faktów na temat średnich liczb branżowych, jeśli chodzi o wskaźniki odpowiedzi na e-maile.

W lutym 2018 r. średni wskaźnik otwarć we wszystkich branżach wyniósł 17,62 proc. Na urządzeniach mobilnych wskaźnik ten wzrósł do 59 proc. Na komputerach liczba ta wynosiła 69 procent.

Współczynniki klikalności wynosiły średnio około 7,97 procent. Średni współczynnik odrzuceń wyniósł 9,45 proc.

Poprawa współczynnika klikalności wiadomości e-mail i współczynnika odpowiedzi jest prawdopodobnie najwyższym priorytetem dla Ciebie i Twojej firmy — niezależnie od tego, czy prowadzisz szeroko zakrojone kampanie e-mail marketingowe, czy wysyłasz mniejsze, bardziej ukierunkowane wiadomości e-mail.

Ale jeśli chodzi o zimne telefony, im bardziej konkretne i osobiste, tym lepiej.

Jeśli chcesz, aby Twój zimny e-mail się wyróżniał, będziesz musiał włożyć trochę pracy. Porozmawiajmy więc o tym, jak zamierzamy sprawić, by te e-maile były skuteczne — otwierając je i wywołując reakcję.

A te pięć strategii zimnych wiadomości e-mail wprowadzi Cię na właściwą ścieżkę, pomagając w krótkim czasie poprawić współczynnik otwartych odpowiedzi.

1. Spersonalizuj swój zimny e-mail

Spersonalizuj temat i powitanie. Wiersz tematu powinien w idealnym przypadku zawierać nazwę firmy, z którą się kontaktujesz, lub imię i nazwisko osoby. Może to być napisane po prostu jako Witam (imię osoby), jeśli zbliżasz się do osoby lub coś w stylu (Wyniki rozwoju firmy X), jeśli zbliżasz się do firmy.

Ale cokolwiek zrobisz, nie zaczynaj powitania słowami „Szanowny Panie” lub „Szanowna Pani”. Ludzie prawie zawsze kojarzą słowo „drogi” z wiadomościami spamowymi. Nie chcesz, aby ludzie byli wyłączani, zanim kiedykolwiek dostaną szansę przeczytania tego, co próbujesz powiedzieć.

Aby ominąć spamerskie słowa, spraw, by Twoje powitanie było bardziej swobodne. Użyj powitania „cześć” lub „cześć”, aby uczynić je bardziej swobodnym, przystojnym i lekkim. Spróbuj podać osobę lub nazwę firmy.

W całym e-mailu personalizacja jest kluczowa. Pokazuje czytelnikowi, że poświęciłeś czas na kopanie i odkrywanie kluczowych faktów na ich temat i ich działalności.

Ale pierwszym miejscem do zabawy z personalizacją jest temat.

Spersonalizowana wiadomość e-mail z tematem odnoszącym się do osoby lub firmy, z którą próbujesz się skontaktować, może zwiększyć współczynnik otwarć o 22,2 procent. Oznacza to, że prawdopodobnie będziesz musiał dostosować każdy e-mail do osoby, do której się zwracasz.

Będzie to wymagało trochę dodatkowej pracy, ale w końcu będzie tego warte.

Trzydzieści pięć procent osób twierdzi, że otwiera wiadomość e-mail na podstawie samego tematu — więc baw się dobrze i pobaw się. Podaj nazwę firmy, wspomnij o ostatnich osiągnięciach odbiorcy wiadomości e-mail lub wspomnij o nich bezpośrednio.

Jeśli dana osoba wie, że e-mail został napisany specjalnie dla niej, jest bardziej prawdopodobne, że nie tylko kontynuuje czytanie, ale być może nawet odpowie.

2. Zimne e-maile powinny być o nich, a nie o Tobie

Często w pierwszym akapicie marketerzy mówią ludziom, kim są, w jakiej firmie pracują i co firma robi w nadziei na przyciągnięcie nowych klientów i pozyskanie nowego leada.

To DUŻY błąd.

Czemu? Ponieważ czytelnik nie wie kim jesteś i nie obchodzi go to. Usuną ten e-mail — nawet jeśli go otworzą.

Zamiast tego chcesz zacząć od rozmowy o ich firmie. Umieść zdanie lub dwa o tym, dlaczego kontaktujesz się z nimi i ich firmą — wykorzystaj fakty dotyczące ich firmy lub branży. Następnie powiąż to z tym, w jaki sposób Twoja firma pomogła firmom z tej branży. Zaangażuj swój zespół ds. marketingu przychodzącego i zdobądź link do naturalnego studium przypadku, które pomoże im w podróży kupującego.

Otrzymuj wskazówki marketingowe e-mailem wysyłane bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej. Zarejestruj się, aby otrzymać codzienną dawkę DesignRush!

Zrobić rozeznanie. Dowiedz się o osobie lub firmie, z którą się kontaktujesz. Dzięki temu Twój e-mail będzie miał osobisty, organiczny i ludzki charakter, który trudno będzie zignorować odbiorcy.

To także dobry sposób na wzmocnienie ego każdego, do kogo się zwracasz. Jeśli sprawisz, że poczują się wyjątkowi i poczują, że są warte poznania i poznania, sprawisz, że będą chcieli nawiązać kontakt i wejść w interakcję.

Nie podawaj pytań otwartych ani opcji zgody na przesyłanie e-maili. To usuwa osobowość z e-maila.

Zaangażowanie w badanie docelowych odbiorców i jak najlepsze personalizowanie wiadomości e-mail podwaja wskaźnik odpowiedzi. I na koniec dnia tego właśnie szukasz. Szukasz nowych klientów. Szukasz nowego biznesu. Szukasz nowych leadów.

Upewnienie się, że Twoi odbiorcy wiedzą, że ten e-mail został specjalnie dla nich dostosowany, pomoże Ci uzyskać te wyniki.

Trzeba przyznać, że czasami zimne e-maile mogą nie być najlepszą strategią docierania do odbiorców. Na przykład marketing SMS-owy może pochwalić się 98% współczynnikiem otwarć i może kultywować indywidualne rozmowy dla młodszych pokoleń. Zrozumienie odbiorców z zasięgiem może wygenerować najbardziej udane kampanie.

3. Utrzymuj krótkie e-maile i zawieraj dużo miejsca do oddychania

Nikt nie lubi widzieć całego bałaganu po kliknięciu wiadomości e-mail — zwłaszcza jeśli korzysta z telefonu. Więc zwięźle, słodko i prosto na temat.

Nie pisz dużego akapitu — nie więcej niż dwa zdania w akapicie to wystarczająca ilość, aby przekazać swój punkt widzenia. I nie więcej niż pięć zdań w sumie — powinno to równać się w sumie około dwóch do trzech akapitów.

Powinieneś uwzględnić wiele przerw między akapitami i pomysłami. Daje to czytelnikowi czas na odetchnięcie i przetrawienie słów, które właśnie przeczytał. Zapewnia to również ogólnie płynniejszy proces czytania.

Siedemdziesiąt dziewięć procent użytkowników smartfonów czyta e-maile na swoich telefonach, więc musisz również pamiętać o medium, w którym Twoi odbiorcy przeglądają Twoje e-maile. Jeśli ich ekran jest zaśmiecony dużymi, niezgrabnymi akapitami, prawdopodobnie wyjdą z interakcji z treścią.

Podsumowując układ zimnej wiadomości e-mail, powinien zawierać na początku jedno lub dwa zdania komplementujące i wyrażające uznanie dla dokonań i sukcesów odbiorcy.

Następnie drugi akapit powinien zawierać jedno lub dwa zdania, które wiążą się z tym, jak Twoja firma odniosła sukces w przeszłości z podobnymi firmami lub branżami. Zawsze staraj się dołączyć klikalne przykłady.

Następnie zakończ swój e-mail wierszem o tym, w jaki sposób będziesz kontynuować swoją korespondencję.

„Czy mogę się z tobą skontaktować w przyszłym tygodniu?” jest solidną, wykonalną linią zamykającą e-mail uzupełniający.

Daje to zamierzonemu celowi wszystkie potrzebne informacje w szybki i łatwy do przyswojenia sposób. Przechodzi od razu do sedna. To jest osobiste. Jest pełen cennych spostrzeżeń. I pozwala czytelnikowi poznać kolejne kroki w prostym języku angielskim.

Przy ilości e-maili, które otrzymujemy każdego dnia, nie mamy czasu tracić czasu na czytanie długich, nudnych i bezosobowych e-maili. Ty nie masz tego czasu, podobnie jak twoi odbiorcy.

4. Dołącz dane kontaktowe do swojego podpisu

Jest kilka rzeczy tak nieprofesjonalnych, jak brak podpisu na dole profesjonalnej wiadomości e-mail.

Mówi odbiorcy, że jesteś profesjonalistą. Mówi ludziom, że jesteś ugruntowany. Mówi ludziom, że jesteś liderem w swojej dziedzinie, co należy traktować poważnie.

Bez tego mógłbyś być dowolnym Joe Schmo na ulicy, który dociera do firmy bez nazwy.

Bez odpowiedniego podpisu w wiadomości e-mail ani Ty, ani Twój e-mail nie będą traktowani poważnie — zwłaszcza jeśli kontaktujesz się z innym profesjonalistą, czy to w swojej dziedzinie, czy w innej.

Przed wysłaniem szczególnie zimnej wiadomości e-mail upewnij się, że masz linię podpisu z podanym adresem e-mail, numerem telefonu i stroną internetową firmy. Nie musi być wyjątkowo wymyślny ani zaprojektowany w sposób przyciągający uwagę. Po prostu musi istnieć i zapewnić czytelnikowi wszystkie informacje, których będzie potrzebował, aby dowiedzieć się więcej.

I ważne jest, aby Twój podpis był napisany — a nie jako obraz lub grafika. Zwłaszcza na urządzeniach mobilnych ładowanie tych obrazów zajmuje trochę czasu i często wyglądają jak uszkodzone pliki znajdujące się na dole wiadomości e-mail.

Czasami pojawiają się jako załączniki, które sprawiają, że czytelnicy są ostrożni — zwłaszcza biorąc pod uwagę, że żyjemy w czasach, w których cyberbezpieczeństwo jest na czele zmartwień wielu profesjonalistów. Nie chcą ryzykować otwarcia wiadomości e-mail lub załącznika od nieznanego nadawcy, co może doprowadzić do pobrania wirusa.

Już teraz jesteś w niekorzystnej sytuacji, docierając do kogoś losowego, przynajmniej w jego oczach. Więc chcesz dać im jak najmniej wątpliwości co do swoich intencji, wiedzy i wiarygodności. Zapewnienie, że masz widoczny, łatwy do odczytania podpis, jest jednym ze sposobów na zachęcenie do odpowiedzi.

5. ZAWSZE Kontynuuj

Praktyka czyni mistrza, a wytrwałość jest kluczowa — zwłaszcza w przypadku kampanii cold mailingowych. Czasami potrzeba więcej niż jednej próby pozyskania potencjalnego leada. Czasami potrzeba wielu e-maili, aby przekonać ich, że Twój produkt lub usługa są tego warte.

Oczywiście musisz uważać, aby nie bombardować ich zbyt dużą liczbą e-maili, ponieważ jest to wymieniany jako główny powód, dla którego ludzie wypisują się z list e-mailowych. Ale ważne jest, aby konsekwentnie informować o swojej obecności.

Jak wynika z eksperymentu Woodpecker, im więcej śledzisz, tym lepiej. Firma ta odkryła, że ​​gdy wysłali od jednego do trzech e-maili uzupełniających, ich odsetek odpowiedzi wynosił tylko dziewięć procent. Ale kiedy zwiększyli liczbę w sekwencji uzupełniającej, odsetek odpowiedzi wzrósł do 27 procent.

Należy o tym pamiętać, ponieważ znalezienie idealnego miejsca na e-mail może być trudne. Ale to badanie pokazuje, że im wyższy poziom głośności, przy którym kontynuujesz, tym lepsze wrażenie robisz.

Ważne jest również, aby poinformować odbiorcę, że będziesz kontynuować. Jeśli w końcu przeczytają Twój e-mail, wie, że nie zamierzasz się poddawać i że mogą spodziewać się kolejnego e-maila pełnego cennych informacji, które mogą wykorzystać do podjęcia ostatecznej decyzji.

Najlepsze firmy zajmujące się marketingiem cyfrowym

Ale pamiętaj też, aby dać im czas. Odczekanie tygodnia między kolejnymi kontaktami daje odbiorcom wystarczająco dużo czasu na interakcję z wiadomością e-mail. A jeśli nie, to wystarczająco szybko, abyś Ty i Twój biznes wciąż byli w ich głowach i nie zostali zapomniani.

Kontynuacja kontaktu z odbiorcą jest niezbędna, aby upewnić się, że zbudujesz trwałą relację, która zakończy się cennym tropem — lub nawet kolejnym zakupem.

Mając na uwadze wszystkie te spostrzeżenia, powinieneś być teraz gotowy do rozpoczęcia kolejnej kampanii z zimną wiadomością e-mail. Ale zanim pozwolimy Ci odejść, porozmawiajmy o tym, jak powinny wyglądać szablony zimnych wiadomości e-mail — dobre, złe i brzydkie.

Zacznijmy od udostępnienia Ci przykładu złego zimnego e-maila.

Jak NIE tworzyć zimnego e-maila?

Najpierw musimy ustawić scenę.

Udawajmy, że masz na imię Joe i kontaktujesz się z Sally. Joe pracuje dla firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych o nazwie Web R Us. A Sally pracuje dla grupy nieruchomości o nazwie Best Real Estates. Oto e-mail o tym, czego nie pisać.

Wiersz tematu: Web r Us Czy Web R us

Szanowni Państwo,

Nazywam się Joe i pracuję w Web R Us. Budujemy strony internetowe. Mam najlepsze i najtańsze stawki. Pokonujemy każdą konkurencję stawkami. Nasze portfolio można obejrzeć na naszej stronie internetowej. Nasza praca przypadnie Ci do gustu i chętnie się z Tobą skontaktujemy. Zachęcamy do kontaktu z nami w dowolnym terminie i czasie, aby porozmawiać o tym, co nasi projektanci mogą dla Ciebie zrobić. Nasza firma istnieje na rynku od ponad dekady i jesteśmy najlepsi w swojej branży. Potrzebujesz naszych usług, ponieważ jesteśmy najlepsi i nie możesz uzyskać naszych usług ani naszych stawek nigdzie indziej. Każdy potrzebuje dobrej strony internetowej i możemy ją zbudować.

Jesteśmy oddani naszym klientom i uważamy, że będziesz świetnie pasować jako przyszły klient. Wiemy, czego szukasz. Wiemy, na czym polega tworzenie świetnej strony internetowej, która pomoże Ci sprzedawać więcej i szybciej. Chcemy pomóc Ci odnieść sukces, ponieważ jesteśmy w biznesie sukcesu. Nie możemy się doczekać, aby usłyszeć od Ciebie o przyszłych projektach.

Z poważaniem,

Joe
Web R Us

Zauważ, co jest nie tak z powyższym — cóż, jest wiele nie tak z powyższym, więc podzielmy to.

Na początek jest po prostu za dużo tekstu. W całym tym e-mailu znajduje się 15 zdań! A te zdania są podzielone na dwa ogromne, niezgrabne i niezorganizowane akapity. Nikt nie będzie chciał czytać tego gęstego materiału.

Nie tylko to, ale to jest niesamowicie niejasne. Nie ma personalizacji, temat nie robi nic dla Sally, a treść nie wskazuje na specjalizację ze strony Web R Us.

Jest pomieszany, niejasny, nieciekawy i trudny do naśladowania. Nawet jeśli czytelnik otworzy wiadomość e-mail — której na pewno nie otworzy po wierszu tematu — zamknie ją natychmiast po obejrzeniu tekstu.

Ten e-mail dotyczy wyłącznie Web R Us, a nie Sally i jej firmy zajmującej się nieruchomościami. Nie pokazuje troski, badań ani żadnego wysiłku. Nie ma wezwania do działania, nie ma zamiaru dalszych działań ani danych kontaktowych, aby Sally mogła dowiedzieć się więcej.

To doskonały przykład zimnej wiadomości e-mail, która nieuchronnie zakończy się fiaskiem.

Jak ustrukturyzować DOBRY e-mail na zimno?

Teraz, gdy wiemy, jakich szablonów zimnych wiadomości e-mail należy unikać, spójrzmy na przykład, jak wygląda dobry szablon na zimno. Ten zimny e-mail z łatwością zwiększy zaangażowanie i poprawi wskaźniki otwartych odpowiedzi.

Wiersz tematu: Najlepsza cyfrowa obecność na rynku nieruchomości

Cześć Sally,

Gratulacje z okazji budowy nowej nieruchomości deweloperskiej. Uwielbiam wykończenia na Twojej posesji i moim marzeniem byłoby zamieszkać w jednym z nich.

Specjalizujemy się w niestandardowych witrynach internetowych dla branży nieruchomości z najwyższej półki. Właśnie uruchomiliśmy stronę internetową dla firmy X. Chętnie porozmawiam z Tobą o kilku pomysłach na stworzenie strony godnej Twoich wartości.

Czy mogę się z tobą skontaktować w przyszłym tygodniu?

Najlepsza,

Joe King
E: [e-mail chroniony]
P: 713-454-9968
W: www.webrus.com

Zwróć uwagę, że powyższe jest zgodne z naszymi przedstawionymi najlepszymi praktykami dotyczącymi zimnych wiadomości e-mail — pokazuje jego doświadczenie i powód, dla którego dociera do nas.

To jest krótkie. Jest zwięzły. Szczegółowo opisuje, co jest wspaniałe w biznesie Sally, komplementuje jej ostatnie sukcesy i wyraźnie pokazuje, jak Joe może pomóc jej stronie internetowej zabłysnąć.

Istnieje oczywisty osobisty akcent, temat, który wciąga czytelnika i jest specjalnie dla niego dostosowany, a także jasne przykłady i wezwania do działania.

Sally wie, co potrafi Web R Us. Dokładnie wie, co mogą dla niej zrobić. I wie, jak może dowiedzieć się więcej — kontaktując się przez e-mail, telefon lub czekając na wiadomość e-mail, która dotrze do jej skrzynki odbiorczej w ciągu zaledwie jednego tygodnia.

Niezależnie od tego, czy siedzisz przy biurku, czy czytasz w telefonie — ten e-mail jest tym, z którego Sally będzie szczęśliwa.

Popraw wskaźnik otwartych odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail w 5 prostych krokach

Nikt nie lubi spamu i niestety większość dzisiejszych marketerów e-mail nie wie, jak stworzyć zimną wiadomość, która nie czyta się tak, jak stworzył ją robot.

Ludzie chcą wiedzieć, że wchodzą w interakcję z ludźmi — i nie możesz zapomnieć o włączeniu tego emocjonalnego, ludzkiego elementu do swoich e-maili. W przeciwnym razie będziesz tracić czas na wysyłanie nijakich e-maili, które nigdy nie przyniosą Ci potencjalnych klientów, których szukasz.

Aby stworzyć zimną wiadomość e-mail, która znacznie zwiększy liczbę otwartych odpowiedzi, musisz przestrzegać następujących pięciu strategii:

1. Spersonalizuj swój zimny e-mail
2. Zimne e-maile powinny być o nich, a nie o Tobie
3. Postaraj się, aby e-mail był krótki i miał dużo miejsca na oddech
4. Dołącz informacje kontaktowe w swoim podpisie
5. Zawsze obserwuj

Docieranie do zimnych wiadomości e-mail może być trudne. Może to być czasochłonne, wyczerpujące i trudne. Wymaga szeroko zakrojonych badań, kreatywności i dalszych wiadomości e-mail, które jeszcze bardziej wydłużają proces. Wymaga ciągłej komunikacji w różnych działach — od przedstawicieli handlowych po zespoły marketingu w mediach społecznościowych i wszystkich pomiędzy.

Ale te biznesowe e-maile mogą stworzyć lub złamać przyszłość Twojej firmy. Aby odnieść sukces, musisz mieć odpowiednie umiejętności. E-maile dotyczące sprzedaży bywają nudne i nijakie, ale zasięg cold e-mail nie może sobie pozwolić na to, by się położyć.

Jeśli będziesz pamiętać o tych wskazówkach, zobaczysz, że te leady napływają. Biznes się rozkręci, Twoi przełożeni będą zadowoleni, a Ty będziesz postrzegany jako guru e-mail marketingu. Nadszedł czas, aby uwzględnić ludzki element w marketingu, a wystarczy trochę czasu, badania i pięć zdań e-mail, aby zacząć.

Gotowy do stworzenia strategii marki i wdrożenia jej w każdym kanale? Odkryj najlepsze agencje cyfrowe oferujące pełen zakres usług, które mogą urzeczywistnić Twoją wizję!