Tematy zimnych wiadomości e-mail: 12 najlepszych praktyk + 38 przykładów

Opublikowany: 2022-01-17

Cele są ustalone, wskaźniki KPI, które chcesz osiągnąć, są opracowane, a Twoja znakomita kampania e-mailowa jest gotowa do działania. Według wszystkich kont jesteś tak gotowy , że czujesz, jakbyś już zmiażdżył swoje cele.

Jest tylko jeden problem: musisz wymyślić zimny wiersz tematu wiadomości e-mail na tyle atrakcyjny, aby ludzie otworzyli Twoją wiadomość.

Konkurujesz nie tylko z innymi przedstawicielami handlowymi w ich skrzynce odbiorczej, ale także z setkami innych e-maili od ich współpracowników, klientów, reklam i wiadomości-śmieci, które również walczą o ich uwagę.

Oznacza to, że musisz znaleźć sposób, aby się wyróżnić. Wyróżnianie się wśród mas jest obecnie zbyt powszechnym problemem, ale można go rozwiązać. Oto siedem najlepszych praktyk, dzięki którym wiersz tematu wiadomości e-mail nie powstrzyma Cię przed osiągnięciem celów.

Spis treści

1. Spersonalizowane wiersze tematyczne
2. Krótkie wiersze tematu
3. Przypadkowe wiersze tematyczne
4. Nie przegap fragmentu
5. Połącz kropki
6. Zwiększ trafność dzięki segmentacji
7. Nie bój się eksperymentować
8. Pokaż, że jesteś prawdziwy
9. Staraj się być użytecznym
10. Humorystyczne tematy
11. Tematyczne wiersze z opiniami
12. Wiersze tematu z pośpiechem
13. Personalizuj na dużą skalę
1. Spersonalizowane wiersze tematyczne
Twój e-mail powinien być spersonalizowany – a temat nie powinien się różnić. Podaj odbiorcy podsumowanie zawartości wiadomości e-mail i zadzwoń do niego po imieniu.
Dlaczego to działa: Personalizacja wiadomości e-mail jest teraz koniecznością — a według Yes Lifecycle Marketing personalizacja tematu wiadomości e-mail może zwiększyć wskaźnik otwarć nawet o 50%.

Użycie imienia i nazwiska prospekta lub nazwy firmy w temacie oznacza personalizację 101 i sprawia, że naturalnie bardziej przyciąga wzrok. Nasze mózgi są zaprogramowane do szukania i nasłuchiwania naszego imienia, więc dlaczego nie wykorzystać tego na swoją korzyść?
Dodanie niewielkiej personalizacji może również sprawić, że wiadomość e-mail nie będzie traktowana jako spam, sprzedażowa lub zbyt ogólna, aby uzasadnić otwarcie.
Jeśli nie wiesz zbyt wiele o potencjalnym kliencie, mała wyszukiwarka Google może dać ci profil na LinkedIn, w którym możesz zobaczyć najnowsze promocje, rekomendacje, a nawet zmiany w firmie.

Możesz też poszukać informacji prasowych firmy, odpowiednich wpisów na blogu na ich stronie internetowej lub wiadomości firmowych, których możesz użyć do rozpoczęcia rozmowy.
W akcji:
- „[Imię], co byś zmienił w kulturze swojej firmy?”
- „Scena jest przygotowana, aby [Nazwa firmy] zmiażdżyła cele w czwartym kwartale”
- „Czy możesz poświęcić 5 minut, [imię]?”
- „Gratulujemy promocji, [Imię]”
2. Krótkie wiersze tematu
Mając tyle e-maili, ile dostajemy każdego dnia, wszyscy jesteśmy profesjonalistami w usuwaniu spamu i e-maili sprzedażowych za pomocą prostego skanowania skrzynki odbiorczej.
Znasz tematy; te, które powtarzają się i powtarzają z tematami, które wychodzą ze strony. Każda litera jest pisana wielkimi literami. Oni przesadzają.

Wszyscy po prostu krzyczą: „Nie otwieraj mnie!” Postaraj się wyróżnić. Użycie tylko 3-4 słów w temacie może ci w tym pomóc.
Dlaczego to działa: Utrzymywanie krótkiego tematu sprawia, że treść wydaje się bardziej konwersacyjna i mniej zorientowana na sprzedaż. Warto również wspomnieć, że 66% wszystkich e-maili jest teraz otwieranych i czytanych na urządzeniach mobilnych.
W zależności od urządzenia i jego ustawień wiersz tematu może zostać ucięty, jeśli jest zbyt długi. Przydatne narzędzie Zurb, Test Subject, ma świetną funkcję, którą możesz wykorzystać do przetestowania tematu na określonych urządzeniach przed jego wysłaniem.

Ale wymyślne narzędzia nie są potrzebne, jeśli temat jest krótki i konwersacyjny.
W akcji:
- „Potrzebujesz pomocy?”
- „Ukradnij moją strategię sprzedaży”
- "Jesteś zaproszony"
- „Jak blisko jesteś?”
3. Przypadkowe wiersze tematyczne
Przejrzyj swoją skrzynkę odbiorczą, a znajdziesz bardzo profesjonalne i uporządkowane tematy wiadomości e-mail. Te, które są wyraźnie marketingowe i sprzedażowe, po prostu błagają o archiwizację lub, co gorsza, oznaczenie jako spam. Podobnie jak krótko, powinieneś starać się, aby wszystko było tak nieformalne, jak to tylko możliwe.
Dlaczego to działa: Znalezienie sposobów na wyróżnienie tematu może być trudne, ale jedną z najłatwiejszych wygranych jest użycie wszystkich małych liter.

Możesz też spróbować napisać to tak, jakbyś wysyłał wiadomość e-mail do kogoś, kogo już znasz, na przykład znajomego, rodzica lub wieloletniego współpracownika. Możesz nawet rozważyć rozpoczęcie od przygotowania do żartu (po prostu upewnij się, że dostarczysz tę puentę).
W akcji:
- „Nasze kolejne kroki”
- "Szybkie pytanie"
- „Wiesz, że pracujesz w sprzedaży medycznej, kiedy…”
4. Nie przegap fragmentu
Ten krótki tekst pokazujący podgląd treści wiadomości e-mail może nadal wpływać na Twój współczynnik otwarć. Poświęć chwilę, aby nadać temu osobisty charakter i pokaż, że odrobiłeś trochę pracy domowej.

Dlaczego to działa: Ponieważ wiele programów pocztowych wyświetla podgląd zawartości wiadomości e-mail, staranne przygotowanie otwieracza do wiadomości e-mail może pomóc im w ostatnim małym nacisku, aby go otworzyć.
Jeśli wiersz tematu jest zbyt długi (pamiętasz wskazówkę nr 2?), te dodatkowe słowa często przepełnią się i zastąpią fragment wiadomości e-mail. Cokolwiek robisz, pamiętaj, aby usunąć prośby o dodanie do białej listy, linki do anulowania subskrypcji i inne słownictwo związane z porządkowaniem na górze wiadomości e-mail, które mogą przypadkowo pojawić się we fragmencie.
Fragment może przekazać rozmowę, którą można spersonalizować za pomocą ich nazwy lub dnia tygodnia, aby treść wydawała się bardziej dopasowana. Może prowadzić do prowokującego do myślenia pytania, prowokować ciekawość intrygującym stwierdzeniem, a nawet dać pierwszą linijkę historii.

W akcji:
- „Szczęśliwego czwartku, [imię]!”
- „Chcesz oglądać, jak buduję biznes?”
- „Gdybyś miał magiczną różdżkę…”
5. Połącz kropki
Pokazanie związku między Tobą a odbiorcą pomaga przezwyciężyć początkową nieufność do e-maili sprzedażowych. Może to być wspólny udział w niedawnym wydarzeniu, wzajemny związek, a nawet członkostwo w tej samej grupie, klubie lub organizacji.
Dlaczego to działa: Podobnie jak w przypadku personalizowania wiadomości e-mail przy użyciu ich imienia i nazwiska, ludzie są sugerowani, aby podczas skanowania swojej skrzynki odbiorczej szukać znajomych imion i słów.
Jeśli ostatnio poszli na konferencję, w której również uczestniczyłeś, spróbuj umieścić to w temacie. Jeśli masz wzajemny związek, czy to przyjaciel, sąsiad, czy polecony, śmiało to podkreśl. Wszystko, co możesz zrobić, aby nawiązać połączenie lub zaufać z góry, może być twoją stopą w drzwiach do otwarcia wiadomości e-mail.

W akcji:
- „[Nazwa wzajemnego połączenia] powiedział, że powinienem się skontaktować”
- „Spotkaliśmy się na konferencji Growth Marketing”
- „Czas na kawę po [Spotkaniu Wzajemnego Członkostwa]?”
6. Zwiększ trafność dzięki segmentacji
Ogólny atak na zimne e-maile zawsze będzie mniej skuteczny niż wąsko ukierunkowany. Pomyśl o tym, jak zajęci ludzie wchodzą w interakcję z zatłoczonymi skrzynkami odbiorczymi. Nie czytasz wszystkiego. Przeglądasz wiadomości, szukając tych, które wydają się być specyficzne dla Ciebie.
Dlaczego to działa: Segmentowane kampanie e-mailowe mogą generować do 760% wzrost przychodów, zgodnie z DMA. Dzieje się tak, ponieważ segmentacja daje odbiorcom wrażenie, że wiadomość e-mail została wysłana tylko do nich. To bezpośrednie wrażenie można stworzyć poprzez uwzględnienie szczegółów dotyczących lokalizacji odbiorcy, jego danych demograficznych, wcześniejszych zakupów, zachowania, branży, użytkowania i innych.

W akcji:
- “Świeże rekomendacje restauracji w Dallas przygotowane specjalnie dla Ciebie”
- „Rozwiąż swój [konkretny problem branżowy] już dziś”
- „Nie kupuj [nazwa produktu konkurencyjnego], dopóki tego nie przeczytasz”
7. Nie bój się eksperymentować
Spróbuj przeprowadzić własne eksperymenty. Zapisuj swój współczynnik otwarć, odpowiedzi, konwersje i inne ważne statystyki, aby sprawdzić, czy warto zachować nową taktykę, czy ją porzucić. Następnie przejdź dalej i przetestuj kolejny pomysł, który masz. Opłucz, powtórz i nigdy nie przestawaj testować.
Dlaczego to działa: Wszystkie najlepsze praktyki powstały w ten sposób, ponieważ ludzie wprowadzali innowacje. Wrzuć emotikony lub symbole do typowo poważnych i profesjonalnych tematów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży na zimno i zobacz, co się stanie.
Experian odkrył, że wiersze tematyczne zawierające symbole miały wyższy unikalny współczynnik otwarć w 56% analizowanych marek. Spróbuj porzucić temat. Hubspot odkrył, że z 6,4 miliona e-maili wysłanych z ich platformy Sidekick, te bez tematu były otwierane o 8% częściej niż te z tematem.
W akcji:
- "Dziękuję Ci ? z góry"
- "Mam pytanie ?"
- [Brak tematu]
8. Pokaż, że jesteś prawdziwy
Do tego momentu przedstawialiśmy sprawdzone metody postępowania. Jednak w tym ostatnim punkcie zróbmy flip-flop i krótko omówmy, czego nie powinieneś robić.
Jeśli nie spełniasz doskonałego tematu, który napiszesz, będziesz niegodny zaufania i fałszywy. Internet jest pełen hacków i tekstów, które mogą „oszukać” ludzi, aby otworzyli Twój e-mail. Nie bądź tym facetem (albo dziewczyną).
Dlaczego to nie działa: Używanie skrótów i sztuczek może sprawić, że ludzie poczują się oszukani, tracąc wszelkie zaufanie lub wiarygodność, które mogłeś mieć.
Niezwykle trudno jest zbudować wiarygodność i niewiarygodnie łatwo ją stracić, więc nie podejmuj takiego ryzyka. To nie jest tego warte, a zrobienie tego prawdopodobnie spowoduje, że zostaniesz oznaczony jako spam, a nie po prostu zignorowany lub usunięty.
W akcji:
- „RE:”, które udaje, że ten e-mail jest częścią trwającego wątku e-mailowego między wami, podczas gdy wyraźnie tak nie jest.
- „Gwarantowany 1 000 000 USD na pierwszy rok” lub jakiekolwiek inne ekstrawaganckie twierdzenie to przynęta na kliknięcia lub na równi z oszustwami z nigeryjskimi książętami.
- „Wakacje na Marsie” może być dobrym tematem, jeśli pracujesz dla SpaceX, ale jeśli temat w ogóle nie pasuje do treści twojego e-maila, wyjdziesz jako nieuczciwy lub podejrzany
Nie pozwól, aby Twój temat nie powstrzymał Cię przed zmiażdżeniem Twoich celów. Każdy wysłany e-mail to okazja, której nie należy lekceważyć. Pamiętaj, aby była zwięzła, trafna, ujmująca i nigdy nie przestawaj testować.
Tworzenie przemyślanych tematów w e-mailach dotyczących sprzedaży na zimno to prawdziwa forma sztuki, której opanowanie wymaga czasu. Jeśli jednak wdrożysz niektóre z najlepszych praktyk, które tutaj opisaliśmy i nigdy nie przestaniesz eksperymentować, zauważysz znaczną poprawę wskaźników otwarć, a najprawdopodobniej także wyników sprzedaży.
9. Staraj się być użytecznym
Przed wysłaniem e-maila zadaj sobie pytanie: „Czy otworzyłbym ten e-mail na podstawie napisanego przeze mnie tematu?” Jeśli odpowiedź brzmi nie, wróć do deski kreślarskiej. Aby naprawdę wywrzeć wpływ na kampanię cold e-mail, każdy e-mail musi być trafny i dostarczać wartości odbiorcy.
Dlaczego to działa: Bycie użytecznym to cecha, którą ludzie podziwiają. Oszukanie kogoś może spowodować otwarcie Twojego e-maila, ale odsłonięcie zasłony, aby odkryć, że zmarnowałeś jego czas, może spowodować nieodwracalne szkody. Zimne kampanie e-mailowe często dają ci jeden strzał, aby wywrzeć korzystne wrażenie, więc upewnij się, że kopia twojego ciała zawiera kopię zapasową tego, co mówisz w temacie.
Lepsze długoterminowe strategie obejmują dostarczanie poufnych informacji, których odbiorcy nie mogą łatwo zdobyć, udostępnianie studium przypadku, dostarczanie im rozrywki w jakiś sposób lub dawanie im czegoś wartościowego, co jest warte ich czasu.
W akcji:
- „Twój konkurent zajmuje wyższą pozycję w Google niż Ty. Oto jak:"
- „Twoi klienci pokochają nasze najnowsze badania”
- „Unikalne pomysły na prezenty, których Twoi klienci nigdy nie zapomną”
10. Humorystyczne tematy
Ludzie uwielbiają się śmiać, więc dlaczego nie wrzucić od czasu do czasu żartu do tematu? Chociaż ta technika może zdziałać cuda w przełamywaniu lodów, pamiętaj, że nie jest dla wszystkich. Na początek upewnij się, że jesteś zabawny. Jeśli humor nie jest twoją mocną stroną, zostaw to profesjonalistom.
Dlaczego to działa: 47% e-maili jest otwieranych lub odrzucanych wyłącznie na podstawie ich tematu. Wiedząc, że ludzie oceniają Twój e-mail tylko na podstawie tego jednego czynnika, musisz od razu wzbudzić ich zainteresowanie. Czy jest lepszy sposób na wzbudzenie ciekawości niż za pomocą żartu? Jeśli nic więcej, poprosisz ich o otwarcie e-maila, aby mogli usłyszeć puentę. Tylko upewnij się, że dostarczasz żart w treści e-maila, aby nie czuli się oszukani. Układy dowcipów to łatwa wygrana, ale dzielenie się humorystycznymi historiami może również zbudować dobre relacje i rozpocząć zabawną rozmowę.
W akcji:
- “Koń wchodzi do baru ..”
- „Pozwól, że podzielę się z tobą żenującą historią”
- „Nigdy więcej nie spojrzę na świece zapachowe w ten sam sposób”
11. Tematyczne wiersze z opiniami
Wysłanie wiadomości e-mail jest łatwe i powszechne. Ale sejf nie otwiera ci drzwi. Próba sprawienia, by wszyscy cię polubili, prowadzi do przeciętnych wyników. Wypadniesz jako niezapomniany (jeśli w ogóle zrobisz wrażenie) i wtopisz się w skrzynki odbiorcze odbiorców ze wszystkimi innymi spamerskimi wierszami tematów, obok których przewijają.
Dlaczego to działa: Posiadanie opinii i dzielenie się nią nie zawsze jest łatwe. Musisz trzymać się cienkiej granicy między staniem za tym, w co wierzysz, a zrażaniem odbiorców. Celem tutaj nie jest odpychanie ludzi, ale zbliżenie właściwych ludzi. Jeśli oznacza to utratę kilku osób, które nie pasują po drodze, to prawdopodobnie jest to dobra rzecz na dłuższą metę. I choć posiadanie opinii może być poważną sprawą, nie zawsze musi nią być. Zajęcie twardego stanowiska w sprawie ulubionych potraw, filmów lub książek może również odbić się na ludziach i rozpocząć rozmowę.
W akcji:
- „Trofea za uczestnictwo są częścią problemu”
- „Klient nie zawsze ma rację”
- „Karate Kid III było arcydziełem. Dlatego:"
12. Wiersze tematu z pośpiechem
Wyłączność i pilność dodają element FOMO – strach przed utratą – do Twoich zimnych wiadomości e-mail. Jeśli wszystko zostanie dobrze zrobione, odbiorca martwi się, że musi działać teraz, w przeciwnym razie na zawsze przegapi transakcję.
Dlaczego to działa: Według badań przeprowadzonych przez Eventbrite, milenialsi doświadczają FOMO w niezwykłym tempie 69%. Biorąc pod uwagę ten ogromny odsetek, w szczególności milenialsi są skłonni się pokazywać, dzielić więcej i być bardziej zaangażowanymi. Zimna poczta nie jest inna. Jeśli jesteś w stanie zaspokoić potrzeby mas (pamiętaj, że millenialsi są teraz największym pokoleniem amerykańskiej siły roboczej), które chcą czuć się włączone, możesz wywrzeć znaczny wpływ na współczynniki konwersji w następnej kampanii. W rzeczywistości jedno z badań wykazało, że 60% milenijnych klientów przyznało się do dokonania zakupu po doświadczeniu FOMO, a najczęściej w ciągu 24 godzin.
Sztuczka polega na tym, żeby nie przesadzać. Jeśli wszystkie twoje e-maile są pilne, to żaden z nich nie jest. Ponadto, jeśli Twoja ekskluzywna oferta jest rzeczywiście dostępna dla wszystkich, stracisz wiarygodność lub zmniejszysz wartość swoich e-maili. Bądź selektywny, jak często używasz tej techniki.
W akcji:
- „Jutro jest ostatni dzień. Zamknij się, zanim cena wzrośnie”.
- „Oferta wrażliwa na czas na [wstaw nazwę produktu]”
- “Nie chcesz tego przegapić”
Personalizuj na dużą skalę
Większość zimnych e-maili nie musi być hiperpersonalizowana. Prosta formuła, której należy przestrzegać przy podejmowaniu decyzji, jak spersonalizować swoje e-maile, to:
1. Różne e-maile dla różnych celów
2. Zbadaj osoby i spersonalizuj pierwsze zdanie
Na przykład w Mailshake dwie grupy, do których kierujemy się, to sprzedawcy w zespołach sprzedaży i konsultanci przeprowadzający własne poszukiwania.
Oczywiście te dwie grupy mają różne cechy i problemy, więc moje e-maile do obu będą różne.
Jednak na poziomie indywidualnym mogę poświęcić 5 minut na każdego potencjalnego klienta, sprawdzić jego LinkedIn, witrynę internetową i inne konta społecznościowe i znaleźć kąt, aby otworzyć mój e-mail, który łączy się z moją ofertą i pokazuje, że to nie jest dokładnie ten sam e-mail Wysyłam do setek innych osób.
Dzięki Mailshake możesz zbiorczo personalizować swoje wiadomości e-mail dzięki zaawansowanym funkcjom korespondencji seryjnej, planować kolejne wiadomości e-mail, które są wstrzymywane lub uruchamiane w zależności od tego, czy odbiorca otwiera wiadomość e-mail, klika łącze lub odpowiada, a także odpowiadać potencjalnym klientom bezpośrednio z aplikacji Mailshake dashboard z Lead Catcherem.
Możesz także ustawić odstęp czasu między kolejnymi kontaktami (5 dni między pierwszym a drugim e-mailem, 7 dni między drugim a trzecim itd.) oraz dniami i godzinami, w których chcesz je wysłać (na przykład między 8 rano i 18:00 w dni powszednie).
Zoptymalizuj swoją kopię i ogólną strategię popularyzacji, testując przez AB różne tematy, treść i pełne sekwencje kampanii. A dzięki natywnym integracjom z CRM i integracjom innych firm z setkami narzędzi programowych za pośrednictwem Zapier, możesz jeszcze bardziej zautomatyzować swój zasięg, uruchamiając kampanie, gdy ktoś pobierze e-booka, zarezerwuje spotkanie lub zarejestruje się na demo.
Jeśli media społecznościowe i telefon są częścią Twojej kadencji, możesz uwzględnić te punkty kontaktu w swojej kadencji, jak również w Mailshake Sales Engagement.
Konkluzja: personalizacja jest absolutnie niezbędna do skutecznej strategii informacyjnej, ale to tylko jeden element układanki i nie ma powodu, dla którego nie można by tego zautomatyzować.