7 typowych błędów reklamowych na Facebooku (i jak je naprawić)

Opublikowany: 2017-05-19

Nie jest tajemnicą, że Facebook oferuje jedną z największych i najsolidniejszych platform reklamowych dla firm każdej wielkości, aby dotrzeć do swoich docelowych klientów.

Ale jako przedsiębiorca zajmujący się robieniem wszystkiego sam, odkrywanie, jak wiele prób i błędów oraz uczenia się jest zaangażowanych na początku, może być frustrujące, zwłaszcza gdy stawiasz prawdziwe pieniądze na rzeczywiste wyniki.

Dobrą rzeczą jest to, że wielu z nas popełnia te same błędy, zwłaszcza gdy zaczynamy.

Niezależnie od tego, czy Twoje reklamy na Facebooku nie przyniosły Ci ani jednej sprzedaży, czy też wydaje Ci się, że nie widzisz odpowiedniego zwrotu z tego, co wydajesz, oto kilka typowych (i czasami kosztownych) błędów reklamowych na Facebooku i sposoby ich naprawienia.

Jeśli jesteś zupełnie nowy w reklamie na Facebooku, koniecznie sprawdź: Przewodnik dla początkujących po reklamach na Facebooku.

1. Nie inwestowanie z góry w badania odbiorców

Jak myślisz, który z nich ma większe szanse na lepsze wyniki?

Dobra reklama przed niewłaściwymi ludźmi? Albo przeciętna reklama przed właściwymi ludźmi?

Prawdopodobnie najpierw zainwestowałbym swoje pieniądze w posiadanie odpowiedniej publiczności.

Facebook jest domem dla zróżnicowanej publiczności i, w zależności od tego, co sprzedajesz, Twoi odbiorcy mogą być więksi, mniejsi, a nawet zupełnie inni niż ci, do których chcesz dotrzeć.

Na początku musisz przetestować niektórych odbiorców, zanim zaczniesz testować konkretne rzeczy, takie jak tekst lub format reklamy. Ale to nie znaczy, że nie możesz dać sobie przewagi dzięki przemyślanym domysłom.

Dobrym sposobem spojrzenia na kierowanie jest zastanowienie się, czy byłbyś skłonny postawić pieniądze na szanse, że ci ludzie byliby zainteresowani kupnem Twojego produktu (ponieważ technicznie to robisz).

Na przykład możesz pomyśleć, że osoby, które lubią „Starbucks” na Facebooku, mogą być zainteresowane kupnem Twojej kawy speciality. Może niektórzy z nich to zrobią, ale wielu różnych ludzi lubi i pije Starbucks (w rzeczywistości ponad 33 miliony na Facebooku). Chcesz znaleźć niszę, która pasuje do Twoich produktów.

Jeśli wybrałeś produkt niszowy (np. koszulki dla osób, które są właścicielami mopsów), będziesz miał o wiele łatwiejszy czas niż osoba, której produkty nie mają określonej grupy odbiorców.

Bezpłatna lista lektur: taktyki marketingu w mediach społecznościowych

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak media społecznościowe mogą pomóc zwiększyć sprzedaż? Pobierz naszą bezpłatną, wyselekcjonowaną listę ważnych artykułów.


Jednym z najlepszych sposobów na znalezienie zainteresowań, na które możesz kierować, jest postawienie się w sytuacji tego, kogo uważasz za swojego klienta:

  • Co mieliby Google?
  • Jakie strony „polubią” na Facebooku?
  • Za jakimi influencerami lub celebrytami by podążali?
  • Jakich aplikacji by używali?
  • Jakie publikacje/blogi czytają?
  • Od jakich konkurentów już kupują?
  • Gdzie mogliby spędzać czas na Reddit?

Poświęć trochę czasu na eksplorację i zobacz, czego dowiesz się o zainteresowaniach, które czynią je wyjątkowymi w porównaniu do mas.

Jeśli możesz znaleźć stronę na Facebooku, która odnosi się do tego, co znalazłeś w swoich badaniach, przejdź do Lubię to w swoim osobistym profilu. Facebook zasugeruje powiązane strony, które oferują jeszcze więcej zainteresowań, na które możesz potencjalnie kierować. Ponownie zignoruj ​​te, które w jakiś sposób nie mają silnego związku z zamiarem zakupu.

Możesz użyć narzędzia Facebook Audience Insights, aby pomóc w wymyśleniu dodatkowych pomysłów na targetowanie w oparciu o zainteresowania i cechy, co do których masz dobre przeczucia. Możesz go również użyć, aby uzyskać wgląd w to, jak zachowują się odbiorcy, jak wydają, i więcej, jeśli jesteś ciekawy.

2. Kierowanie do zbyt szerokiej grupy odbiorców

Częstym błędem związanym z płatnymi reklamami, niezależnie od platformy, jest zbytnie uwzględnianie odbiorców, do których kierujemy reklamy.

Możesz myśleć, że każdy jest potencjalnym klientem, ale płacisz za ludzi, do których docierają Twoje reklamy. Po co płacić, aby dotrzeć do niewłaściwych osób?

Potencjalna publiczność od 500 000 do 1,5 miliona to często dobry rozmiar na początek dla wielu firm e-commerce.

Jeśli twoja publiczność jest zbyt duża, spróbuj zawęzić ją do zainteresowań, do których twoi główni odbiorcy „również muszą pasować”. Jeśli jest za mały, spróbuj dodać zainteresowania, aby utworzyć większą pulę użytkowników, aż znajdziesz idealne miejsce.

3. Niecierpliwość

W przypadku wszelkiego rodzaju płatnych reklam może się wydawać, że tracisz pieniądze, jeśli nie uzyskujesz od razu żadnych wyników. Czasami możesz czuć się zmuszony do przejęcia kontroli nad swoimi reklamami i dostosowania ich, aby „zoptymalizować” je tak, aby jak najszybciej osiągały lepsze wyniki.

Ale szczególnie na początku kluczowe jest zbieranie danych i wglądu.

Dlatego ważne jest, aby mieć jasny obraz tego, ile faktycznie chcesz wydać, aby zdobyć jednego klienta.

Załóżmy, że Twój koszt towarów wynosi 17 USD, a sprzedajesz produkt za 50 USD. To daje około 33 USD do wydania na pozyskanie klienta, aby wyjść na zero. Przygotuj się na wyjście poza ten budżet na początku, testując odbiorców i reklamy.

Staraj się nie podejmować żadnych decyzji dotyczących reklam, takich jak wstrzymywanie lub dostosowywanie ich, dopóki nie dotrzesz do 1000 osób. W tym momencie masz wystarczająco dużo danych, aby przynajmniej dowiedzieć się czegoś o skuteczności swoich reklam, nawet jeśli nie przynoszą one żadnej sprzedaży.

Innym sposobem, w jaki zniecierpliwienie wpływa negatywnie na wyniki, jest to, że nie dajesz Facebookowi możliwości uczenia się z biegiem czasu. Jeśli nie zainstalowałeś swojego Facebook Pixel (co jest bardzo łatwe do zrobienia w Twoim sklepie Shopify), zdecydowanie powinieneś to zrobić. Platforma reklamowa Facebooka wykorzystuje Piksel do śledzenia i uczenia się na podstawie danych o wydajności w celu poprawy kierowania.

Na przykład, jeśli na początku ustawisz cel Kampanii na optymalizację w oparciu o zakupy, Facebook może nie wiedzieć, jak wygląda „kupujący” klient, gdy nie miałeś żadnej sprzedaży. Ale gdy robisz więcej zakupów, ten zestaw danych staje się lepiej poinformowany.

4. Nie izolowanie tego, co testujesz

W marketingu w dążeniu do wyników często niedoceniany jest wgląd. I chociaż zdecydowanie zachęcamy do eksperymentowania i testowania różnych rzeczy z reklamami, tak naprawdę możesz uczyć się na bieżąco tylko wtedy, gdy testujesz jedną zmienną naraz.

Testowanie różnych odbiorców, z których każda jest prezentowana z różnymi rodzajami reklam na Facebooku, w różnym czasie niewiele Ci powie, nawet jeśli natkniesz się na coś, co zapewni Ci lepsze wyniki. Czy to była publiczność? Czy to była reklama? Czy to był czas? Czy było to połączenie kilku rzeczy?

W miarę możliwości spróbuj wyizolować jedną zmienną do przetestowania, abyś po eksperymencie mógł przejść dalej z wiedzą, na której możesz działać. Szczególnie na początku powinieneś testować na poziomie zestawu reklam z docelowymi odbiorcami.

Pamiętaj, co możesz zmienić i przetestować na każdym poziomie konta Ad Manager:

  • Kampania : Twój cel, na podstawie którego Facebook zoptymalizuje (dodaj do koszyka, zakupy itp.)
  • Zestaw reklam : grupa odbiorców, na którą kierujesz reklamy, miejsce docelowe i harmonogram.
  • Reklama : linki, format, kreacja itp.

5. Nie wyciskanie wartości z wydatków na reklamę

Nawet jeśli Twoim głównym celem jest uzyskanie sprzedaży, nie jest to jedyny możliwy zwrot z reklam.

W rzeczywistości reklama, która „nie pozyskała” klientów, niesie ze sobą wiele dodatkowych korzyści.

Możesz:

  • Zbieraj e-maile od odwiedzających Twoją witrynę.
  • Uzyskaj więcej polubień i komentarzy do swojego posta, aby z czasem zbudować dowód społecznościowy dla swojej reklamy.
  • Kontaktuj się bezpośrednio z osobami, które komentują Twoje reklamy, aby pomóc im dokonać zakupu.
  • Retargetuj odwiedzających Twoją witrynę jako „ciepły ruch” w przyszłości.
  • Skonfiguruj sekwencję wiadomości e-mail, aby odzyskać wszelkie porzucone wózki, które mogłeś otrzymać.
  • Zaproś osoby, które polubiły lub zareagowały na Twój post na Twojej stronie, aby również polubiły Twoją stronę na Facebooku (po prostu kliknij reakcje samego posta).

jak znaleźć zainteresowania na Facebooku do kierowania

Jest też bezcenny wgląd, który możesz zebrać z płatnego ruchu.

Zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie Google Analytics i Hot Jar i przyjrzenie się, jak faktycznie zachowuje się ruch w Twojej witrynie. Pomoże Ci to określić, czy Twoim problemem są odbiorcy, układ witryny, czy inny problem.

Mapy popularności, takie jak Hot Jar, są szczególnie przydatne, ponieważ pozwalają wizualnie zobaczyć, jak zachowuje się ruch w Twojej witrynie: jak daleko w dół przewijają się odwiedzający stronę przed opuszczeniem strony, co klikają, a także rejestruje rzeczywiste pojedyncze wizyty.

6. Brak optymalizacji reklamy pod kątem uwagi i kliknięć

Gdy już poznasz swoich odbiorców, dobra kreacja do Twoich reklam może pomóc Ci poprawić wyniki.

Na dobrą reklamę składa się wiele różnych rzeczy, ale oto kilka sprawdzonych metod, które mogą pomóc:

  • Miej centralny punkt na obrazie, kopii lub miniaturze wideo, który przyciąga wzrok.
  • Rozważ użycie emotikonów, aby dodać osobowość i elementy wizualne do swojej kopii.
  • Zbieraj dowody społecznościowe (polubienia, komentarze, udostępnienia) w czasie za każdym razem, gdy uruchamiasz reklamę, dzięki czemu Twoja reklama jest znacznie potężniejsza.
  • Twórz wiele możliwości klikania za pomocą linków i tagów produktów (potrzebujesz sklepu na Facebooku, który możesz łatwo dodać za pomocą Shopify).
  • Eksperymentuj z różnymi formatami reklam w tym samym zestawie reklam, zwłaszcza wideo, ponieważ Facebook jest znany z faworyzowania tego formatu.

7. Niewykorzystanie wszystkich dostępnych spostrzeżeń

Wiele funkcji Menedżera reklam Facebooka gubi się we własnej złożoności, zwłaszcza jeśli chodzi o wgląd w swoją skuteczność w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Na przykład domyślne kolumny, które widzisz w Ad Managerze, nie zawierają wszystkich danych, które są dla Ciebie przydatne. Zdecydowanie powinieneś dostosować swoje kolumny, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Zastanów się nad dodaniem następujących elementów, aby uzyskać lepsze pojęcie o skuteczności reklamy oraz o tym, co może Ci pomóc:

  • CTR : współczynnik klikalności to odsetek osób, które kliknęły Twoją reklamę po jej obejrzeniu.
  • Koszt kliknięcia : ile płacisz za każde kliknięcie reklamy.
  • Zakupy w witrynie : liczba zakupów dokonanych przez reklamę.
  • Wartość konwersji zakupu w witrynie : łączna wartość zakupów dokonanych przypisywana reklamie.
  • Częstotliwość : ile razy średnio każda osoba, do której docierasz, widziała reklamę. Czasami zobaczysz, że skuteczność reklamy znacznie spada, a to dlatego, że Facebook po prostu wyświetla reklamę tym samym osobom wiele razy.
  • Zasięg : do ilu unikalnych (nie powtarzających się) osób udało Ci się dotrzeć.
  • Wynik trafności : stopień trafności reklamy dla docelowych odbiorców na podstawie pierwszych 500 wyświetleń (ma to duży wpływ na koszty).
  • Budżet : Ile pieniędzy przeznaczasz dziennie lub w całości na zestaw reklam.
  • Koszt na wynik : ile kosztowało osiągnięcie celu kampanii.
  • CPM : ile płacisz za 1000 wyświetleń.

Możesz też skorzystać z opcji „Podział”, aby przeanalizować skuteczność reklamy na podstawie wielu czynników, takich jak urządzenia, na których dokonano sprzedaży oraz wpływ płci na skuteczność.

Bardzo prostą, ale bardzo skuteczną metodą, którą możesz również zastosować, jest zastosowanie standardowej, zrozumiałej konwencji nazewnictwa na koncie Ad Managera na każdym poziomie. W ten sposób na pierwszy rzut oka możesz powiedzieć, na przykład, do jakich odbiorców kierujesz reklamy i co testujesz.

Czego się nauczyłeś?

Reklama na Facebooku może zająć trochę czasu, ale jako jeden z najskuteczniejszych sposobów rozpowszechniania dowolnej wiadomości, zdecydowanie warto zainwestować i uczyć się na doświadczeniach innych.

Jakie wnioski wyciągnęłaś z własnych reklam? Podziel się nimi w komentarzach poniżej!


Gotowy do zbudowania własnego biznesu?

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny Shopify już dziś!